Maatschappelijk bewuste klanten vormen een groeiend percentage van de consumenten die – heel eenvoudig – die retailers niet mogen negeren. Het is belangrijk voor verkopers om dit consumentenpubliek te begrijpen en te ondersteunen: uiteindelijk gericht op het ondersteunen van duurzaamheidsinspanningen langs de weg. Overweeg het onderstaande om retailers te helpen dit te bereiken.
Identificeer kleine strategieën in de winkel die helpen de CO2-voetafdruk te verkleinen
Duurzaamheid gaat niet alleen over een grootschalige make-over van merchandising om duurzame artikelen aan te bieden of substantiële donaties te doen aan doelen die duurzaamheid bevorderen. Dit is geweldig om te doen, maar houd ook rekening met de kleine manieren waarop duurzaamheid de acties van zowel kleine als grote retailers omvat.
Kijk vooral naar de winkels. Winkels worden zich steeds meer bewust van het belang van het introduceren, onderhouden en zelfs onder de aandacht brengen van de operationele inspanningen die duurzaamheid en milieuvriendelijke acties ondersteunen. Onder de manieren waarop retailers dit doen, zijn:
- Introduceer LED-verlichting wanneer natuurlijk licht geen optie is. LED is de beste optie voor retailers om hun ecologische voetafdruk te verkleinen, aangezien ze ongeveer 15 keer minder elektriciteit dan halogeenverlichting en beter bestand tegen breuk dan vergelijkbare gloeilampen. Bovendien heeft LED-verlichting een langere levensduur. Daarom besparen LED's na verloop van tijd ook de dollars van de winkelier.
- Koppel apparaten los die niet worden gebruikt, waaronder lampen, telefoonopladers en computers om milieuvriendelijke acties te ondersteunen en tegelijkertijd de elektriciteitsrekening te verlagen. Voor apparaten die energiebesparende modi bieden, kunnen bedrijven deze inschakelen als ze niet worden gebruikt als een van hun duurzame best practices.
- Recycle en hergebruik waar mogelijk om minder afval te creëren en tegelijkertijd de noodzakelijke hulpbronnen langer mee te laten gaan. Of het nu gaat om papier, inktpatronen of aluminium blikjes, er worden dagelijks talloze artikelen gebruikt die werkgevers kunnen recyclen. Betrek klanten bij de recyclingactie door sorteerbakken aan te bieden voor hun gebruik. Bonus: de sorteerbakken zijn een subtiele manier om reclame te maken voor recyclinginspanningen zonder iets te zeggen. Als de lokale gemeenschap deze inspanningen niet ondersteunt, identificeer dan een faciliteit die dat wel doet en doe een extra stap om het afval persoonlijk naar daar te brengen voor recycling.
- Streef ernaar om waar mogelijk afval te verminderen. QSR's kunnen overwegen om afval te verminderen door servies voor eenmalig gebruik te vervangen door wasbaar voor diners. Bied korting aan klanten die hun eigen drinkgerei/containers meebrengen.
- Weg met papier en plastic. Met hele landen verbieden bepaalde kunststoffen voor eenmalig gebruik, kijk wat winkels kunnen elimineren (rietjes, bestek, tassen, hangers, enz.). Kijk voor backend-processen welke op papier gebaseerde processen kunnen worden verminderd/geëlimineerd ten gunste van een meer gestroomlijnde SaaS-oplossing. Een goede plek om te beginnen? Elimineer op papier gebaseerde retailaudits ten gunste van: slimme checklists.
- Gebruik duurzame/gerecyclede meubels en armaturen in winkels. Neem bij het selecteren van armaturen voor uw winkel een sein van: Poema die gebruik maakt van armaturen gemaakt van gerecycled hout en VOS-arme organische samengestelde verf voor de winkelmuren.
Naast de bovenstaande suggesties moeten retailers binnen hun eigen gemeenschap kijken om op een meer lokaal niveau duurzame, vriendelijke acties te ondernemen. Deelnemen aan - of zelfs organiseren en hosten van - een vuilnisopruimingsdag in een plaatselijk park, bomen planten in uw gemeenschap, een eco-swap-evenement tussen buren ondersteunen of een dag wijden aan "geen afval" zijn allemaal manieren waarop retailers kunnen helpen om hun liefde voor de lokale omgeving.
Een extraatje? Deze ervaringen kunnen de zichtbaarheid van uw merk vergroten en tegelijkertijd de aandacht van sociaal bewuste consumenten helpen trekken.
Neem inventaris en verpakkingen op die duurzaamheid ondersteunen
Klaar om meer te doen voor duurzaamheid? Retailers kunnen hun productaanbod bekijken om te zien waar ze duurzame voorraad kunnen opnemen in hun collectieve productassortiment. Sommige detailhandelaren verkopen mogelijk inventaris gemaakt van duurzame stoffen, waaronder hennep, bamboevezel of biologisch katoen, anderen bieden mogelijk inventaris aan die is gerecycled of gemaakt van teruggewonnen materialen zoals oud schuurhout. Foodservice retailers kunnen kijken naar hun leveranciers en overstappen op lokale netwerken of leveranciers die minder verpakkingen gebruiken.
Met zoveel leveranciers die ervoor kiezen om producten te maken die duurzaamheid ondersteunen, is er geen tekort aan voorraadopties om in uw unieke winkelassortiment op te nemen. Van huishoudelijke artikelen tot kleding tot kinderspeelgoed en meer, retailers kunnen identificeren wat zinvol is voor hun unieke klanten door zich te beperken tot leveranciers die aansluiten bij de specifieke focus van hun sociaal bewuste klanten.
Veel beurzen die zich richten op retailers, zoals: NY NU, markeer deze leveranciers om het voor retailers veel gemakkelijker te maken om producten te identificeren die zinvol zijn voor hun winkels.
Eenmaal gekocht en gepland voor levering in de winkel, moeten retailers hun duurzame voorraad proactief positioneren om hun klanten op de hoogte te stellen van hun inspanningen op het gebied van duurzaamheid. Manieren om dit te doen zijn onder meer:
- Digitale afbeeldingen maken die aangeven hoe uw winkel duurzame inspanningen ondersteunt en deze vervolgens delen via sociale media en e-mailmarketing.
- Voorraad te koop labelen met een speciale tag of een andere gemarkeerde manier die klanten erop wijst dat die voorraad maatschappelijk verantwoord is.
- Het hosten van in-store en online evenementen die gericht zijn op duurzame voorraad en aanbiedingen aanbieden om de verkoop te stimuleren.
De waarde van duurzaamheid in zowel marketing, bedrijfsvoering als voorraad wordt steeds belangrijker voor bedrijven om te overwegen. Er is geen betere tijd dan nu om ervoor te zorgen dat uw winkel deel uitmaakt van deze acties.
Onthoud, een gerapporteerde 87% van Amerikanen verklaren dat ze producten zouden kopen van bedrijven die pleiten voor sociale en ecologische verantwoordelijkheid. 76% zegt dat ze bedrijven zullen boycotten die zich op een manier die in strijd is met dit gedrag, zullen boycotten. Als retailer loop je niet het risico klanten en verkopen te verliezen wanneer je eenvoudig duurzame inspanningen in je bedrijf kunt integreren door de bovenstaande tips te volgen.
Over de auteur:
Nicole Leinbach Reyhle is de oprichter van Detailhandel en een gepubliceerde auteur. Ze is een frequente bijdrageof naar The Today Show, Forbes en talloze B2B-publicaties. Reyhle is de woordvoerder van American Express's Small Business Saturday en schrijft regelmatig als een retail thought leader voor verschillende industriële bronnen en wordt erkend als een Top 10 retail thought leaders van verkoop en een retail “futurist” voor IBM. Ten slotte is Reyhle ook de mede-oprichter van de Onafhankelijke Retailer Conferentie.
