Door ons bedrijf en onderzoek zijn we een aantal feiten en statistieken op hoog niveau tegengekomen over de detailhandel in de apotheeksector, de richting en opkomende trends. Hoewel ons onderzoek zich toespitste op Noord-Amerika, dachten we dat deze opkomende apotheektrends interessant zouden zijn voor onze klanten en lezers in alle markten.
Uw senior klanten zijn belangrijk
Volgens McKesson, senioren vullen jaarlijks gemiddeld bijna 28 voorschriften in. Dit is meer dan het dubbele van het bedrag dat volwassenen tussen 19-64 jaar vullen. Senioren hebben dus een enorm effect op uw bedrijfsresultaten. Dit betekent dat u personeel moet trainen om zich aan te passen aan en te reageren op de unieke behoeften van deze bevolkingsgroep.
Speciale medicijnen zijn een grote disruptor
Terwijl de uitgaven aan niet-speciale geneesmiddelen naar verwachting relatief vlak zullen blijven in de komende dagen, stimuleren speciale geneesmiddelen de groei van de geneesmiddelenuitgaven. Slechts ongeveer 4% van de consumenten heeft speciale medicijnen nodig. De uitgaven aan speciale medicijnen omvatten echter meer dan 30% van alle uitgaven voor medicijnen! Sommigen voorspellen speciale medicijnen om goed te maken 50% van de totale drugsuitgaven tegen 2020!
Zelfstandige apotheken doen het goed
Veertig procent van alle apotheken is nog in eigen beheer. In een recent artikel van de Boston Wereldbol, noemen consumenten kortere wachttijden, gemak en gepersonaliseerde interacties als redenen om over te stappen naar een onafhankelijke apotheek. Dit betekent dat u deze in uw eigen winkel moet promoten om consumenten te converteren.
Consumenten zien apotheken en apothekers steeds meer als bronnen van eerstelijnszorg. Waar aangeboden, adopteren consumenten gretig gespecialiseerde Diensten zoals immunisaties, streptokokkentests, bevalling, medicatiebegeleiding en bereiding.
Hier hebben zelfstandige apotheken een voordeel. Omdat ze klein en wendbaar zijn, kunnen ze snel de nieuwe services verkennen, testen en toevoegen die hun klanten verkiezen. Daarnaast kunnen zelfstandige apotheken: gebruik maken van gespecialiseerde diensten om een bestemmingsstop voor consumenten te worden.
Winkelruimte zonder recept is belangrijk
Een belangrijke uitdaging voor onafhankelijke apotheken is de prijsschommelingen op recept. Ze genereren meer dan 90% van hun inkomsten uit voorgeschreven medicijnen.
Big-box-apotheken daarentegen maken gebruik van hun winkelruimte. Dit betekent dat ze meer kans hebben om schommelingen in de receptprijs te overleven. U hebt geen enorme footprint nodig om uw winkelaanbod te vergroten. Denk in plaats daarvan na over producten die een aanvulling zijn op de receptbehoeften van uw klant en dienovereenkomstig op voorraad.
Daarnaast kan productorganisatie het verschil maken. Hiermee kunt u de winkelruimte die u heeft beter benutten. Jeff Vernimb, VP van Global Consumer Health bij Moberg Pharma North America, stelt voor om facings uit te breiden voor betere verkopers. Verbeter ook de bewegwijzering samen met hulp in de winkel.
"[O]rganiseren van producten rond de mentaliteit / indicaties van de consument, in tegenstelling tot alle soortgelijke producten naast elkaar, zal resulteren in een betere winkelervaring voor alle betrokkenen," - Greg Bradley, President en CEO, Stichting Consumentengezondheidszorg.
Detailhandelapotheken Serve Two Industries
Detailhandelapotheken zijn eigenlijk twee sectoren in één: detailhandel en gezondheidszorg. Tussen duizenden SKU's, seizoensgebonden marketingcampagnes, training van werknemers, juiste opslag en verwijdering van medicijnen en gespecialiseerde veiligheids- en beveiligingsprotocollen is het niet verrassend dat normen en operationele best practices door de kieren kunnen vallen.
Verbeter de bedrijfsvoering door een winkelbezoekprogramma te implementeren. Nog beter, automatiseer het winkelbezoekproces met efficiënt, mobielvriendelijk retail audit software naleving te bevorderen en tegelijkertijd de administratieve kosten te verlagen.
ANDERE MIDDELEN voor apotheken in de detailhandel
Verwijs naar de Apotheken categorie voor checklists, how-to's en best practices voor de retailapotheek.
