Een gids voor retailers voor naleving van de Americans with Disabilities Act

De Americans with Disabilities Act (ADA) bestaat al bijna 30 jaar. Hoewel er vrijwel geen enkel deel van het Amerikaanse bedrijfsleven is dat onaangetast is gebleven door de historische wetgeving, moeten vooral retailers voorzichtig zijn met de naleving ervan. Het publiek dienen betekent dat iedereen zich kan schikken, ongeacht hun fysieke beperkingen.

Hoewel de meerderheid van de winkeleigenaren van plan is de wet volledig na te leven, zijn er enkele gebieden waarvan ze zich misschien niet bewust zijn dat ze zich niet aan de wet houden. Dit kan zeer kostbaar zijn. Retailers kunnen worden getroffen door onverwachte rechtszaken die hen duizenden dollars aan juridische kosten en slechte publiciteit kunnen kosten.

Voldoen aan ADA vereist veel due diligence, maar die inspanning kan ook veel voordelen opleveren. Displays die bijvoorbeeld gemakkelijk te lezen zijn voor mensen met een visuele beperking, vallen voor iedereen meer op. Dit kan leiden tot een grotere zichtbaarheid van een merk en meer omzet.

Als u vragen heeft over hoe ADA-compliance kan leiden tot hogere winsten voor uw winkel, lees dan verder! Hieronder vindt u tal van belangrijke feiten en tips die u kunt volgen om ervoor te zorgen dat u niet voor verrassingen komt te staan.

FEITEN OVER ADA NALEVING

• Ongeveer 19 procent van de Amerikanen - ongeveer 50 miljoen mensen - heeft een of andere vorm van handicap.
• De Americans with Disabilities Act werd in 1990 ondertekend en is van toepassing op vrijwel alle soorten bedrijven.
• Titel III van de ADA specificeert dat bedrijven klanten niet mogen discrimineren op basis van een handicap.
• Het aantal rechtszaken met betrekking tot de naleving van ADA Titel III is de afgelopen jaren gestaag toegenomen, met meer dan 7.600 ingediend in 2017 en meer dan 11.000 in 2021.
• Californië, New York en Florida leiden de natie in het aantal ADA Title III-gerelateerde rechtszaken.
• Volgens statistiek bedrijven in de VS geven sinds 2018 elk jaar meer dan $20 miljard uit aan rechtszaken

GEMEENSCHAPPELIJKE VALKUILEN KUNNEN KOMEN ONTMOETTEN

Parkeerplaatsen

Er moet niet alleen een bepaald aantal ruimtes zijn bestemd voor mensen met een handicap, maar ze moeten ook voldoen aan de specifieke afmetingen die worden beschreven in de ADA-richtlijnen voor toegankelijkheid. Toegankelijke ruimten moeten minimaal 2 meter breed zijn en naast elke ruimte een toegangspad van 5 meter breed hebben.

Deuren

Automatische deuren of deuren met drukknop zijn tegenwoordig gebruikelijk, maar er moet ook minimaal 32 inch vrije ruimte zijn tussen de voorkant van de deur en de stop aan de andere kant wanneer ze open zijn om toegang te bieden aan mensen die rolstoelen of krukken gebruiken. 

Tellers

Ten minste één kassa in een winkel mag niet hoger zijn dan 38 inch boven de vloer om gemakkelijker toegang te krijgen voor rolstoelgebruikers.

Gangpaden

Als er niet wordt voorzien in voldoende brede looppaden tussen rekken, kan een detailhandelaar het risico lopen de ADA niet na te leven. Een minimale breedte van 36 inch is vereist. Als het gangpad meer dan 200 voet lang is, moet een doorgangsruimte van ten minste 60 inch bij 60 inch worden voorzien.

Directory's

Hoewel veel winkels winkelkaarten of -gidsen hebben, vergeten sommigen braille te gebruiken voor slechtzienden. 

bewegwijzering

Borden met uitgebreide lettertypen of kleurenschema's zonder voldoende contrast kunnen te moeilijk zijn voor mensen met een beperkt gezichtsvermogen om te lezen.

toiletten

Ten minste één gootsteen in elk toilet mag niet meer dan 34 inch van de vloer verwijderd zijn en er moet ten minste 48 inch vrije vloerruimte eronder zijn. Toegankelijke toiletten mogen niet groter zijn dan 19 inch van de vloer en er moeten handgrepen naast zijn aangebracht.

TIPS VOOR NALEVING EN HET VERKRIJGEN VAN ZAKEN

Herontwerp uw website

Dit zorgt er niet alleen voor dat meer mensen die hulpmiddelen gebruiken, door uw site kunnen navigeren, maar het kan het ook voor iedereen gemakkelijker maken om te gebruiken.

Artikelen rangschikken op gewicht

Wanneer u de zwaardere artikelen op de lagere planken opslaat en lichtere op de hogere planken, verbetert u de toegang voor mensen met beperkte mobiliteit. Het maakt winkelen ook gemakkelijker voor iedereen.

Grotere kleedkamers

Het opvangen van rolstoelgebruikers betekent ook ruimtes die voor iedereen comfortabeler zijn.

Betere tekens

Het ontwerpen van bewegwijzering met gemakkelijk leesbare letters en contrasterende kleuren helpt niet alleen mensen met een beperkt gezichtsvermogen, maar maakt ze ook opvallender en aantrekkelijker.

Inspecteer uw sites

Denk aan het oude gezegde: ‘hoop is geen managementstrategie’. Hoop dus niet alleen dat uw locaties en faciliteiten voldoen aan de toegankelijkheidswetten en bedrijfsrichtlijnen, inspecteer ze regelmatig en wijs corrigerende maatregelen toe wanneer er problemen worden gevonden.

Over de auteur:
Robin Brower is Senior Vice President of Business Development bij OPTO, waar ze de ontwerp- en bedrijfsontwikkelingsteams leidt. Brower heeft de ontwerpafdeling in 1983 helemaal opnieuw opgebouwd en is de afgelopen 35 jaar de hoofdontwerper van de organisatie geweest.

Artikelbronnen:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success