Het vakantieseizoen staat voor de deur en uw winkels, waar: 80% van de totale vakantieverkopen die plaatsvinden, vormen het strijdtoneel voor omzet en marges!
Hoewel Kerstmis belangrijk is voor fysieke retailers (verantwoordelijk voor meer dan $1 biljoen besteed aan decoraties, feesten, eten en geschenken alleen al in de VS) een succesvol vierde kwartaal hebben betekent aandacht besteden aan elk seizoensevenement van september tot december. Retailers die het hele kwartaal aandringen, zullen het kalenderjaar zeker eindigen met hogere verkopen en marges.
Terug naar school winkelen na school begint
Terwijl terug naar school winkelen piekt rond de eerste week van augustus, 10% van de consumenten geeft in september nog steeds uit. 10% lijkt misschien klein in vergelijking met de 64% van shoppers die begin augustus beginnen, maar gemiddeld besteden late shoppers bijna het dubbele van het aantal vroege shoppers ($889 vergeleken met $443). Vanaf eind augustus, 39% van shoppers weet nog steeds niet precies wat ze nodig hebben. Back-to-school shoppers zijn ook prijsbewust met 36% die nog steeds wacht op de beste deal. 28% van de shoppers is van plan om tijdens het Labor Day-weekend schoolbenodigdheden te kopen.
De eerste weken van september zijn een geweldige tijd voor sales en evenementen die gericht zijn op deze shoppers. Help ze de rest van hun lijst af te vinken en help uw winkels om de inventaris op te ruimen ter voorbereiding op de herfstvakantie.
Dag van de Arbeid
Dag van de Arbeid is vaak het laatste vakantieweekend voor warmer weer op het noordelijk halfrond. Consumenten zijn van plan tijd door te brengen met familie (44%) en naar buiten te gaan (37%). Gemiddeld besteden gezinnen ongeveer $150 voor de vakantie. Big box-retailers zijn vooral populair voor deze vakantie, omdat ze schoolbenodigdheden, kleding, boodschappen en buitenaccessoires op voorraad hebben. 32% van de consumenten is van plan om voor het weekend in een grote winkel te winkelen.
Vergeet de niet 15% van de consumenten die geen "plezier" hebben, maar dit weekend in plaats daarvan zullen wijden aan klusjes ter voorbereiding op de herfst. Bovendien beschouwen velen 1 september als een tweede nieuwjaar. Maak gebruik van die shoppers die vastbesloten zijn om gezond te worden, rommel op te ruimen en levensverbeteringen aan te brengen.
Achterklep seizoen
Voetbal is terug. Of consumenten zich nu verzamelen in de buurt van het veld, in een restaurant of bij hen thuis, het laadklepseizoen is een grote overwinning voor alle soorten retailers. 58% van tailgaters besteedt gemiddeld bijna $200 per spel op eten en voorraden; 42% meer dan $500 per spel uitgeven. 46% van fans zal achterklep 6 – 10 tussen september en januari, waardoor retailers maanden de tijd hebben om met hen in contact te komen.
Restaurants zoals Bojangles' zijn klaar om te spelen met cateringpakketten die perfect zijn voor elk achterklepfeest met favorieten zoals wings, friet en macaroni 'n cheese. Bovendien versterkt Bojangles' hun band met tailgaters door hen te vragen hun tradities en bijgeloof op sociale media te delen onder de hashtag #LongLiveTheTailgate. Ze creëren naamsbekendheid en klantloyaliteit.
Bumperkleven gaat over meer dan eten en drinken, want fans geven vaak uit aan uitrusting om zich voor te bereiden op de game. In het licht hiervan verwierf American Eagle de vintage-stijl sportkledinglijn Tailgate by Todd Snyder met plannen om er maar liefst 200 Tailgate-winkels op universiteitscampussen om te diversifiëren en een oudere markt aan te boren.
Halloween
Halloween is de op één na meest commerciële feestdag in de VS en heeft een lang seizoen. Volgens de Nationale Retail Federatie (NRF), 7 van de 10 consumenten zijn van plan om Halloween te vieren, en meer dan 30% zullen in september beginnen met winkelen, terwijl 19% de laatste twee weken van oktober nog zal winkelen.
Halloween-shopping raakt een aantal retailbranches: CPG-snoepjes en feestmaaltijden, ambachten, kringloopwinkels, speciaalzaken, warenhuizen en woonaccessoires. Afgezien van het kerstseizoen, zien winkels voor woningverbetering en woondecoratie de grootste jaar-op-jaar omzetgroei tijdens Halloween (bijna 20% over het voorgaande jaar!).
Huisdieren zijn nu familie, en dat betekent dat ze zijn opgenomen in Halloween-vieringen. Volgens NRF hebben eigenaren van gezelschapsdieren het begeven $350 miljoen op Halloweenkostuums.
Halloween is een geweldige feestdag om je marketinginspanningen in de winkel en sociale media samen te voegen. Voor inspiratie, 35.2% van de consumenten zal zich tot winkels wenden, bijna 18% tot Pinterest en 10.4% tot Instagram. Zorg ervoor dat uw sociale media-accounts up-to-date zijn en al uw promoties bevatten. Vraag uw klanten in de winkel om hun aankopen via sociale media te delen om de inspiratie gaande te houden.
Vrijgezellen dag
In Azië vieren retailers jaarlijks Singles Day op 11 november. Gepromoot als een dag om jezelf te trakteren, de miljarden dollars verkoopevenement overschaduwt Black Friday en Cyber Monday samen, en dit heeft ertoe geleid dat Noord-Amerikaanse retailers opletten. Vooruitkijkend naar Singles' Day 2019, zeggen 37% Amerikanen dat ze Singles' Day gaan vieren
Hoewel het begon als een voornamelijk e-commerce vakantie, in 2018 Alibaba heeft intensief gepusht om zijn online en fysieke activiteiten met elkaar te verbinden. Anderen gebruiken click and collect om extra verkopen in hun winkels te stimuleren. Waarom? Omdat 50% van de klanten die BOPIS gebruiken, koopt extra artikelen in de winkel tijdens het ophalen.
Laten we niet vergeten dat Singles' Day altijd in het teken stond van jezelf trakteren op een speciaal diner of entertainment.
Dankzegging
Het is gemakkelijk om Thanksgiving te negeren met alle opwinding rond Black Friday en Cyber Monday. Thanksgiving blijft een belangrijke reisvakantie en heeft als geheel aanzienlijke positieve effecten op alle voedselgerelateerde industrieën.
Thanksgiving zelf ziet een stijging van de online uitgaven, wat trof $3.7 miljard in 2018 (27,9%-groei over 2017). Maar fysiek speelt nog steeds een essentiële rol, aangezien veel consumenten op Thanksgiving-dag bestellingen plaatsten om op Black Friday in de winkel af te halen. Van de klanten die in 2018 gebruik maakten van BOPIS, deed 65% extra aankopen in de winkel.
Zwart weekend
In plaats van Black Friday en Cyber Monday te zien als twee evenementen die tegenover elkaar staan, kun je het hele weekend beschouwen als een extravaganza om te winkelen, waarbij je online en offline kanalen elkaar ondersteunen om maximale inkomsten te behalen. In 2018 gebruikte 54% van shoppers (ongeveer 90 miljoen) het hele weekend meerdere kanalen. NRF stelt dat dit ongeveer een 40% sprong uit 2017. Nog beter nieuws: multichannel-shoppers gaven gemiddeld $93 meer uit dan consumenten die alleen online of offline winkelden.
Volgens Bain & Company, zagen de websites van retailers meer interactie op Black Friday dan op Cyber Monday. Voor degenen die online winkelen, 50% van de consumenten zei dat de beschikbaarheid van click and collect hun beslissing om een online aankoop te doen, heeft beïnvloed.
Hoewel het winkelverkeer dit weekend in 2018 iets terugliep, is het duidelijk dat winkels er nog steeds toe doen. 70% van de kopers wil nog steeds producten zien, aanraken of passen voordat ze ze kopen, hoewel ze de daadwerkelijke aankoop mogelijk online doen. In 2018 zei 55% van de shoppers dat ze graag door winkels bladeren (een sprong van 35% ten opzichte van 2017). Met name op Black Weekend, zet je omnichannel-strategieën aan het werk om ervoor te zorgen dat het hele weekend een geweldige uitverkoop is.
Super zaterdag
Black Friday is niet langer de drukste winkeldag van het jaar. Die titel gaat nu naar de zaterdag voor kerst. Volgens de Wall Street Journal, 40% van de kerstverkopen vindt plaats van 15 – 24 decembere. Dit vormt een unieke uitdaging voor retailers die aan het einde van een waanzinnig seizoen komen. Het personeel kan een burn-out hebben of op vakantie zijn. Winkels kunnen in wanorde zijn of onvoldoende voorraad hebben.
Het klinkt misschien contra-intuïtief, maar die 2 weken voorafgaand aan 25 decembere is een geweldige tijd om te doen retail audit. Waarom? Omdat retailaudits de winkels betrekken. Retailaudits zijn geen passieve activiteit. Ze bieden de leden van het hoofdkantoor de mogelijkheid om te praten met de winkelleiding en medewerkers. Stel vragen, luister en bied middelen aan om uw winkels te helpen tijdens deze laatste Q4-push.
Laten we eerlijk zijn, niets dempt de gevende geest als een vuile winkel zonder voorraad. Aantrekkelijke, goed gerunde winkels/displays trekken klanten aan (en zorgen ervoor dat ze het hele jaar door terugkomen). Een retailaudit gedurende deze tijd geeft bedrijven de kans om in te checken bij winkels, de klantenservice en netheidsnormen nieuw leven in te blazen en ervoor te zorgen dat displays visueel aantrekkelijk zijn en goed gevuld met duidelijke bewegwijzering.
Q4 biedt retailers belangrijke omzetkansen. Voor degenen die bereid zijn om op te letten en het werk te doen, kan dit het beste kwartaal van het jaar zijn.
