We hoeven u niet te vertellen hoe belangrijk social media marketing is tijdens de feestdagen. Studie na studie heeft aangetoond dat Facebook, Instagram en Pinterest de shopping journey beïnvloeden.
Wat kun je doen om op te vallen in een tijd waarin consumenten worden overspoeld met online berichten?
Om licht op deze vragen te werpen, is hier een compilatie van vakantiegerichte tips voor sociale media en voorbeelden die andere retailers met succes hebben geïmplementeerd. Bekijk ze en kijk of u deze kunt toepassen op uw strategie.
1. Laat mensen zien hoe je de kerstsfeer verspreidt
Hoe vieren jij en je medewerkers de feestdagen? Geef je volgers op sociale media een kijkje op de manieren waarop je de kerstsfeer verspreidt. Misschien doe je aan liefdadigheidswerk. Of misschien heb je gewoon wat dagelijkse plezier in je winkels.
Wat het ook is, feelgood-vakantieberichten zijn altijd populair op sociale media. Ze zien er niet alleen geweldig uit, maar ze helpen uw merk ook leuker en herkenbaarder te lijken, waardoor de band die shoppers hebben met uw bedrijf - en de mensen erin, wordt versterkt.
Bedenk wat sieradenontwerper en retailer Kendra Scott een paar jaar geleden deed als onderdeel van de #MakingSpiritsBright-beweging. Kendra en haar team verrasten een vlucht van Southwest Airlines met goodies van het bedrijf. Ze brachten zelfs de kerstman mee in een geel pak.
2. Echte waarde toevoegen
Weersta de drang om mensen naar een onmiddellijke verkoop te blijven duwen. Zorg ervoor dat u uw sociale berichten in evenwicht brengt met nuttige en vermakelijke inhoud.
Hoogwaardige inhoud kan ervoor zorgen dat uw merk zich onderscheidt van de zee van "KOOP NU!" berichten en kunnen in sommige gevallen u tijdens de feestdagen en daarna top of mind houden bij uw klanten.
Welke soorten inhoud moet u publiceren? Dat hangt van je publiek af. Als u een kledingverkoper bent, waarom maakt u dan geen instructievideo's over mode voor Zoom-vergaderingen? Als je kookgerei verkoopt, kunnen receptenboeken, hulpmiddelen voor borden en kookvideo's uitkomst bieden. De sleutel is om mensen informatie of materialen te geven die ze daadwerkelijk kunnen gebruiken.
Neem bijvoorbeeld American Express. Om mensen te laten deelnemen aan Small Business Saturday, moedigt het bedrijf consumenten aan om “Deel vreugde. Winkel klein.”
Merk op dat "waarde" niet altijd in de vorm van praktische of educatieve middelen hoeft te komen. Entertainmentswaarde kan ook een lange weg gaan, vooral als u zich richt op een jonger publiek.
Een goed voorbeeld hiervan in actie komt van Prada, die: lanceerde een korte filmreeks getiteld "De geschenken van de postbode." Met beroemdheden als Elijah Wood, Emma Roberts en Amber Valletta vierde de serie de kunst van het geven van geschenken.
De serie werd zwaar gepromoot op sociale media en was voornamelijk beschikbaar op de sociale accounts en website van Prada.
3. Doe een winactie
Er gaat niets boven een goede ouderwetse weggevertje om de aandacht van de consument te trekken. Als je er klaar voor bent, waarom lanceer je dan geen wedstrijd rond de feestdagen?
Begin met het bepalen van je doel. Wil je meer e-mailaanmeldingen of volgers op sociale media krijgen? Bent u op zoek naar betrokkenheid en gesprekken rond uw merk? Richt je op je doelstellingen en ga van daaruit verder.
Als het bijvoorbeeld het doel is om volgers, gesprekken of betrokkenheid te vergroten, moet je weggeefactie mensen aanmoedigen om hun vrienden te taggen en inhoud te delen.
Bekijk deze wedstrijd van Lush Cosmetics.
Lush hield een #SwishUponaStar-weggeefactie en bood mensen de kans om een reis naar de Lush-fabriek te winnen. Om deel te nemen, moesten gebruikers foto's van hun baden delen op sociale media en hun vrienden taggen.
Hier zijn enkele belangrijke tips van de Lush-weggeefactie:
- De prijs (een reis naar de Lush-fabriek) was zeer relevant voor het merk en trok waarschijnlijk inzendingen van fans en bestaande klanten - in plaats van mensen die gewoon een prijs willen winnen.
- De weggeefactie was perfect voor sociale media omdat het gebruik maakte van de acties en activiteiten die mensen van nature doen op sociale netwerken: het plaatsen van foto's en het taggen van hun vrienden.
Houd hier rekening mee de volgende keer dat u een wedstrijd op sociale media organiseert. Begin met een relevante prijs en zorg er vervolgens voor dat de vereiste acties voor deelname natuurlijk aanvoelen voor het medium dat u gebruikt.
4. Profiteer van shoppable posts
Uw merchandise presenteren op sociale media? Zorg er dan voor dat je berichten shoppable zijn. Maak het mensen gemakkelijk om van passieve browsers naar betalende klanten te gaan door hen in staat te stellen hun aankoop in slechts een paar klikken of tikken te voltooien.
Herinneren, de manier om dat te bereiken is afhankelijk van het sociale netwerk waarin u zich bevindt en de tools die u gebruikt. Als je op Facebook zit, zijn er verschillende oplossingen voor winkelwagentjes op de markt, waaronder die van Shopify, Ecwid, en BigCommerce, onder andere. Als je al online verkoopt, kijk dan of je e-commerceplatform een native Facebook-app biedt die je kunt gebruiken.
Met Instagram daarentegen kun je producten taggen in je berichten en verhalen. Bekijk deze foto van de bagagedealer Away en merk op hoe deze klikbare tags bevat met de naam en prijs van elk product.
Shoppable-tags kunnen van pas komen als u regelmatig productfoto's op uw pagina deelt. Houd er rekening mee dat de functie alleen beschikbaar is voor accounts die zijn goedgekeurd voor winkelen op Instagram, dus als je dat nog niet hebt gedaan, volg de stappen in dit Help-artikel om goedgekeurd te worden.
Zodra Instagram je account heeft beoordeeld en goedgekeurd, heb je de mogelijkheid om schakel de functie in uw instellingen in.
5. Remarketen naar last-minute shoppers
Als u een advertentiebudget heeft, kunt u overwegen een deel ervan toe te wijzen aan remarketingadvertenties. Plaats de Facebook-pixel op belangrijke pagina's van uw website (zoals productpagina's), zodat u kunt remarketing naar gebruikers die uw producten hebben uitgecheckt.
Het is het beste om dit een week of zo voor een grote feestdag (bijv. Thanksgiving, Kerstmis, enz.) te implementeren. Maak boeiende berichten over last-minute shopping en zorg ervoor dat ze verschijnen in de nieuwsfeed van gebruikers die uw site eerder hebben bezocht.
U kunt ook gerichter zijn en mensen items laten zien die ze waarschijnlijk zullen kopen. Als een gebruiker bijvoorbeeld een specifiek paar schoenen aan het afrekenen was maar niet afrekende, moet u ervoor zorgen dat uw remarketingadvertenties een vergelijkbaar (zo niet het exacte) paar bevatten dat de gebruiker aan het bekijken was.
Nordstrom doet hier goed werk mee. Het bedrijf houdt duidelijk de pagina's bij die ik op zijn website heb bekeken, omdat ik na een dag of twee de website van Nordstrom te hebben bezocht, een Facebook-advertentie zie met items die erg lijken op degene die ik heb bekeken.
6. Gebruik aftellen
Countdowns kunnen verschillende doelen bereiken. Ze kunnen u helpen verhalen te vertellen, merchandise te presenteren, uw klanten eraan te herinneren wat er gaat gebeuren of zelfs een gevoel van urgentie bijbrengen.
Wat je doel ook is, zorg ervoor dat je aftelling goed is ontworpen en vergezeld gaat van boeiende inhoud. En vergeet het natuurlijk niet te promoten op social media.
Inspiratie nodig voor het aftellen van de feestdagen? Kijk eens naar het volgende:
Tiffany & Co.'s countdown voor cadeau-ideeën – Een tijdje terug heeft juwelier Tiffany & Co. gebruikte een handige Facebook-countdown om cadeau-ideeën voor de feestdagen te delen. Onder de titel "A Very Merry Countdown", bevatte het initiatief "28 perfecte cadeau-ideeën" voor degenen die op zoek zijn naar cadeautjes.
Het aftellen van de vakantie van Nordstrom – Nordstrom telde de dagen voor Kerstmis af door de eerste 25 dagen van december op vakantie gerichte Instagram-berichten te plaatsen. Deze berichten belichtten specifieke producten, merken of diensten die te vinden zijn in de warenhuizen of online.
Van Celine Dion die de volgers van het merk een serenade bracht tot Nordstrom-stylisten die de kerstman verkleedden voor de grote dag, elk stukje inhoud was zeer vermakelijk en goed gemaakt. Nordstrom's countdown heeft het merk geweldig gepromoot en tegelijkertijd de anticipatie voor 25 december opgebouwd.
Laatste woorden
Je hebt nog tijd om winnende social media campagnes te maken voor het komende seizoen! Met een beetje creativiteit, een neiging om waarde te bieden en een sterk vakantiegevoel, zult u ongetwijfeld geïnspireerde inhoud maken die de aandacht van mensen trekt - en zaken.
Heb je aanvullend social media-advies voor retailers die verkopen tijdens de feestdagen? Laat het ons weten!
Over de auteur:
