Heb je gehoord van de retail-apocalyps die dat niet was? Toch staan retailers in het huidige klimaat voor grote uitdagingen. Hier zijn 6 belangrijke uitdagingen waarmee retailers wereldwijd worden geconfronteerd.
Uitdaging #1: Merchandising
De naleving van merchandising is nog steeds schrikbarend laag. Studies tonen aan dat 60% van promotionele displays niet correct worden uitgevoerd. 60 procent! Goed uitgevoerde winkeldisplays registreren maar liefst 193%-verkoopstijging.
Detailhandelaren die audit voor de uitvoering van merchandising kan een mislukte uitvoering snel identificeren en oplossingen aanbrengen. Reageren op een slechte uitvoering binnen vijf dagen na de lancering van de campagne kan leiden tot het herwinnen van 14,5%-inkomsten! Over het geheel genomen kan het halen van deadlines, het voltooien van de herbevoorrading en het op tijd en volledig uitvoeren van merchandisingcampagnes de omzet in dezelfde winkel met 3,7% verhogen.
Uitdaging #2: Verliespreventie
Verliespreventie blijft een zeer reële uitdaging voor grote en kleine retailers. Wereldwijd bedroeg de jaarlijkse retail derving vorig jaar meer dan $100 miljard! Terwijl gevallen van winkelfraude en georganiseerde winkeldiefstalbendes de krantenkoppen halen, komt bijna een kwart van de derving in de detailhandel voort uit een meer alledaagse bron: administratieve fouten.
21% van de jaarlijkse krimp in de detailhandel is het gevolg van administratieve en papierwerkfouten. Systemen opzetten om stroomlijn administratieve processen en automatiseer gegevensinvoer kan een grote bijdrage leveren aan het voorkomen dat verliezen kleiner worden.
Uitdaging #3: Communicatie
Gebrek aan communicatie is de hoofdoorzaak van 20% van mislukte retailprogramma's. Effectieve retailcommunicatie is essentieel. Zonder dit zullen de terugroepingen van producten niet volledig aan de regelgeving voldoen; marketing- en merchandisinginitiatieven zullen tekortschieten. Tijd en geld worden verspild als retailers er niet in slagen een samenhangende winkelcommunicatiestrategie te implementeren die tweerichtings-, traceerbare communicatie omvat.
Uitdaging #4: tijd/arbeid besparen
Inefficiënt op papier gebaseerd, Excel of in eigen huis gebouwde auditsystemen bijdragen aan inefficiënte winkelbezoekprocessen. 44% van de districts- en gebiedsmanagers besteedt meer dan 15 uur per week aan winkelbezoeken. De 42% besteedt 2 – 5 uur aan het voorbereiden van winkelbezoeken, en de 40% besteedt nog eens 2 – 5 uur aan het voorbereiden van rapporten na winkelbezoeken.
Dit betekent dat de meeste districts-/gebiedsmanagers meer dan 20 uur per week besteden aan het winkelbezoekproces! Retailers die software implementeren om het winkelbezoekproces te automatiseren, realiseren aanzienlijke tijd- en geldbesparingen.
Uitdaging #5: Gezondheid en veiligheid
Wereldwijd rapporteren retailers jaarlijks 480.000 arbeidsgerelateerde verwondingen. Hoewel de directe letselkosten hoog zijn, zijn de indirecte kosten die verband houden met letsel op de werkplek enorm.
Verlies aan productiviteit, juridische kosten, vervanging van werknemers, training en verhogingen van verzekeringen kunnen oplopen tot 17x de initiële letselkosten. Dit alles in aanmerking nemend, is het gemakkelijk in te zien hoe investeringen in letselpreventie, inclusief gezondheids- en veiligheidsaudits, een rendement kunnen opleveren van $2 – $6 dollar voor elke geïnvesteerde $1.
Uitdaging #6: Klantervaring
Klanten kunnen meedogenloos zijn. 42% stopt met winkelen bij een merk na slechts twee slechte ervaringen. Het werven van nieuwe klanten is duur en kost vijf tot 25x zoveel als het behouden van een huidige klant.
Door huidige klanten tevreden te houden, kunt u uw bedrijfsresultaten aanzienlijk verbeteren. Tevreden klanten geven niet alleen meer uit, maar ze verwijzen en werven ook nieuwe klanten naar uw merk. Tevreden klanten helpen bij het genereren van merkbekendheid elke keer dat ze over uw merk praten, posten of beoordelen. Dit is de reden waarom het verhogen van het klantenbehoud met slechts 5% de winst kan verhogen tot wel 95%.
De oplossing
De Bindy-workflow geeft fysieke retailers de oplossing voor hun retailuitdagingen.
- 92% van klanten meldt dat Bindy de uitvoering van merchandising verbetert
- 91% van klanten zegt dat Bindy het bedrijfsrisico vermindert
- 92% van klanten meldt dat Bindy districtmanagers tijd bespaart bij winkelbezoeken
- 88% van klanten zegt dat Bindy de communicatie en uitvoering in de winkel verbetert
- 95% van klanten zegt dat Bindy de gezondheid en veiligheid van de organisatie verbetert
- 89% van klanten meldt dat Bindy de klantervaring verbetert
NL 
EN 
AR 
CS 
DA 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI