6 essentiële hulpmiddelen die elke districtsmanager zou moeten gebruiken

Hoewel uw succes als districtsmanager grotendeels afhangt van uw vaardigheden en kennis, hulpmiddelen die u gebruikt, kan een aanzienlijke invloed hebben op hoe goed u uw werk doet. Daarom is het van vitaal belang dat u oplossingen gebruikt (dwz apps, platforms, services, enz.) die u op de hoogte houden, uw productiviteit verhogen en uw werk in het algemeen gemakkelijker maken.

Hulp nodig om dit te doen? Begin met deze 6 aanbevelingen.

1. Een platform voor retailbeheer met meerdere winkels

Eerste dingen eerst. Districtmanagers moeten meerdere winkels in de gaten houden. U hebt dus absoluut een tool voor retailbeheer nodig die meerdere verkooppunten ondersteunt. Er zijn genoeg oplossingen (Bindy en verkoop zijn goede voorbeelden), maar welk systeem u ook kiest, zorg ervoor dat u:

Houd retailprestaties en gegevens bij in meerdere winkels –

Uw winkelbeheersysteem moet het eenvoudig maken om de prestaties van al uw locaties te controleren en te vergelijken.

Hoe doet winkel A het in vergelijking met winkel B? Zijn uw bestsellers vergelijkbaar op verschillende locaties? Als u deze dingen weet, kunt u betere beslissingen nemen over verkoop, marketing, personeel en meer.

Eenvoudig schalen –

Wilt u extra winkels beheren? Of misschien wordt een locatie opnieuw toegewezen aan een nieuwe manager? Hoe dan ook, uw winkelbeheersysteem moet het gemakkelijk maken om verkooppunten toe te voegen of te verwijderen. Idealiter wil je een oplossing waarmee je dit met een paar klikken kunt doen, in plaats van technische versterkingen in te schakelen.

Overal toegang tot informatie –

Zelfs als u slechts een handvol locaties beheert, kunt u het zich niet veroorloven om uw gegevens 'op locatie' live te hebben. Selecteer een oplossing die in de cloud draait, zodat u winkelinformatie overal kunt bekijken en bewerken.

(Opmerking: cloudgebaseerd zijn is ook een must voor de meeste van de onderstaande tools, inclusief uw retailaudit, taakbeheer en oplossingen voor voetverkeer).

2. Retail-auditsoftware

Als districtmanager moet je ervoor zorgen dat campagnes en beleid correct worden geïmplementeerd in de winkels die je beheert. Dit doen omvat meestal het uitvoeren van retail-audits, waarin je evalueert de uitvoering van uw programma's en praktijken.

Om deze taak gemakkelijker te maken, bewapen jezelf met een uitstekende retail audit software waarmee u met gemak door winkels kunt lopen en evalueren.

Idealiter zou uw oplossing:

Flexibel zijn –

Elk retailbedrijf is uniek, dus u heeft auditsoftware nodig die kan worden geconfigureerd volgens uw specifieke vereisten.

Selecteer een oplossing waarmee u verschillende velden en instellingen kunt aanpassen, zodat u audits precies kunt uitvoeren zoals u dat wilt.

Laat u doelen en KPI's instellen –

Retailsucces behalen begint bij het stellen van de juiste doelen. Zorg ervoor dat u met uw auditoplossing die winkeldoelen goed kunt instellen, zodat u de prestaties van elke locatie kunt bijhouden.

Laat u weten wanneer uw geplande audits eraan komen omhoog –

Je hebt een drukke agenda en je hebt waarschijnlijk meerdere vergaderingen en audits gepland. Kies een oplossing die auditherinneringen biedt om ervoor te zorgen dat je nooit een afspraak mist.

Heb checklists –

Het kan gemakkelijk zijn om kleine punten of details over het hoofd te zien wanneer u een grote winkel (of meerdere) evalueert. Voorkom dat door gebruik te maken van controlechecklists waarnaar u kunt verwijzen tijdens uw beoordeling.

U kunt uw audits documenteren met tekst en foto's –

Goede documentatie is essentieel bij het uitvoeren van inspecties. Daarom is het geweldig om een controleoplossing te hebben waarmee u aangepaste tekst, afbeeldingen en documenten in uw rapporten kunt opnemen. Dit zorgt ervoor dat uw bezoeken goed gedocumenteerd zijn. Het maakt ook de weg vrij voor duidelijke communicatie tussen u en uw teams.

Informatie effectief opslaan –

Selecteer een oplossing die informatie over elke audit opslaat, zodat u historische gegevens en voortgang kunt volgen.

3. Taakbeheer

Het delegeren van taken is essentieel als je voor meerdere winkels zorgt. Krijg jezelf een oplossing voor taakbeheer waarmee u eenvoudig taken kunt toewijzen en de uitvoering kunt volgen. Kies voor de beste resultaten een tool voor taakbeheer die:

Ondersteunt aangepaste tekst en multimedia –

Gebruik naast een taakbeschrijving een oplossing waarmee u afbeeldingen en best practice-documenten kunt uploaden. Zo kunt u precies communiceren wat u nodig heeft.

prioriteiten stellen –

Niet alle taken zijn gelijk gemaakt. U wilt dat uw software u en uw team op één lijn houdt als het gaat om urgentie en prioriteiten.

controleer de status en voortgang van elke taak –

Hoe ver zijn uw winkelmanagers met hun taken? Zijn ze bijna klaar of zijn ze halverwege de voltooiing? Hoe het ook zij, het helpt om de status en voortgang van elke toegewezen taak te kunnen volgen, zodat u uw team verantwoordelijk kunt houden.

4. Analyse van voetverkeer

Veel soorten retailoplossingen hebben ingebouwde rapportagemogelijkheden. Uw winkelbeheersysteem kan bijvoorbeeld gegevens en analyses op verkoop en voorraad, terwijl uw retailaudit- en taakbeheertools kunnen bieden inzichten in winkeluitvoering.

In sommige gevallen kan het echter ook nodig zijn voetgangers gegevens. Op deze manier krijgt u een beter inzicht in hoeveel bezoekers elke winkel krijgt en wat de conversieratio's van uw winkels zijn. Als u deze statistieken kent, krijgt u een beter inzicht in uw programma's, zodat u dienovereenkomstig beslissingen kunt nemen over campagnes, beleid en personeel.

Dor is een voorbeeld van een oplossing voor voetverkeer voor het MKB. Plak de Dor-sensor gewoon boven je ingang en hij telt je klanten als ze je winkels binnenlopen.

5. Trainingsoplossingen voor de detailhandel

Onderdeel van je werk is het trainen en ontwikkelen van de verkoopteams van verschillende winkels. Het is goed om voor deze taak verkoop- en onderwijsvaardigheden te hebben. Het is echter niet voldoende om alleen te vertrouwen op uw onderwijsbekwaamheid om managers en medewerkers effectief op te leiden.

Hier zijn een paar trainingstools voor de detailhandel die u kunt gebruiken om uw teams op te leiden:

Bronnen van uw leveranciers –

Als u werknemers leert hoe ze specifieke programma's of software moeten gebruiken, gebruik dan het trainingsmateriaal van uw leveranciers van oplossingen. De meeste leveranciers bieden ondersteuningstools om ervoor te zorgen dat hun gebruikers (dwz u en uw team) moeiteloos aan de slag kunnen.

Sommige bedrijven hebben ook Customer Success (CS)-afdelingen, waarin ze CS-vertegenwoordigers hebben die relaties met klanten opbouwen en hen helpen beter te presteren. Neem contact op met uw leveranciers voor meer informatie over hun ondersteuning en CS-aanbiedingen, en profiteer van de hulp die zij kunnen bieden.

Leer- of trainingsplatforms –

Platformen zoals Lessonly en Mindflash stelt u in staat om aangepaste cursussen en trainingsmateriaal te maken waartoe studenten online toegang hebben. Het gebruik van dergelijke platforms kan uw trainingsprogramma's opschalen en u in staat stellen de nodige kennis en vaardigheden bij te brengen zonder dat u fysiek aanwezig hoeft te zijn.

Bonus: retailconsulenten –

Retailconsulenten zijn niet bepaald 'hulpmiddelen', maar we nemen ze hier op omdat ze wonderen kunnen doen voor uw opleidingsinspanningen in de detailhandel.

Bob Phibbs, Kevin Graff, Rich Kizer & Georganne Bender, Doug Stephens, en Chris Guillot zijn slechts enkele voorbeelden van retailexperts en consultants die uw retailinitiatieven naar een hoger niveau kunnen tillen.

Zoek uit welke specifieke gebieden van uw detailhandel moeten worden verbeterd (dwz verkoop, merchandising, management, enz.) en zoek vervolgens naar experts die een handje kunnen helpen. 

Om ervoor te zorgen dat het personeel hun nieuw geleerde vaardigheden toepast, behandelt u uw winkelaudits in de winkel als een continue leeroefening. Neem de tijd om beantwoord vragen en coach je team.

6. Tools waarmee u de trends in de branche kunt bijhouden

U zult veel effectiever zijn in uw rol als u op de hoogte blijft van wat er in uw branche gebeurt. U wilt toegang hebben tot het laatste winkelnieuws en -trends om ervoor te zorgen dat uw winkels niet achterblijven.

Overweeg om je te abonneren op SmartBrief, een zakelijke nieuwsbron die branchespecifieke e-mailsamenvattingen verzendt. SmartBrief stelt nieuwswaardige en informatieve berichten samen en levert deze in uw inbox, zodat u gemakkelijk relevante artikelen kunt vinden en gebruiken.

Kijken naar retailbenchmarks kan ook helpen. Doe wat onderzoek naar benchmarkingtools of rapporten in uw locatie of branche om erachter te komen hoe de prestaties van uw winkels presteren in vergelijking met andere retailers.

inwegen

Ben jij een rayonmanager? Wat zijn enkele van de tools die u regelmatig gebruikt? Laat het ons weten in de reacties.

Over de auteur: