Alles wat klanten waarnemen wanneer ze uw winkel binnenlopen, valt onder de categorie retailmerchandising – van de aantrekkingskracht van uw etalage tot de ervaring van klanten met uw kassasysteem bij het afrekenen.
Door producten op de juiste manier te verhandelen, kunt u het verkeer in uw winkel in beweging houden, de zichtbaarheid van de voorraad maximaliseren en van klanten die 'gewoon aan het browsen' zijn, terugkerende kopers maken.
Om een succesvolle retailbusiness te runnen, moet u weten hoe u de no-nos op het gebied van merchandising kunt vermijden die ertoe kunnen leiden dat u in-store verkeer en conversies misloopt. Laten we een licht werpen op enkele van de meest voorkomende – en meest verwoestende – fouten in de merchandising in de detailhandel en eens kijken wat u in plaats daarvan kunt doen.
1. Slecht verlichte koopwaar
Slechte verlichting kan zelfs de meest opwindende inventaris er saai en mat uit laten zien. Als je dat bedenkt 70 procent van de winkelaankopen pas wordt beslist als de klant in de winkel is, is het gemakkelijk in te zien hoe slecht verlichte koopwaar ernstige negatieve bijwerkingen kan hebben op uw verkoopcijfers.
Bekijk het voorbeeld hieronder. De retailer doet niet veel moeite om op creatieve wijze verlichting te gebruiken om hun koopwaar te presenteren. Als gevolg hiervan zien de producten er levenloos uit en kunnen ze niet "knallen". Vermijd deze praktijk ten koste van alles.
Een andere tip is om een centraal punt in uw displays te creëren. Als u dit doet, kunt u de detailhandelsverkopen verhogen met: 229 procent. The Balance waarschuwt MKB-retailers om te onthouden dat het belangrijkste punt het product is dat u verkoopt, niet een visueel element dat u gebruikt om aan het verhaal toe te voegen. Met andere woorden, maak geen display waar het landschap aantrekkelijker is dan het product zelf. Maak in plaats daarvan uw producten het middelpunt van de belangstelling door ze te verlichten met de zorg en aandacht die u zou geven aan een professionele foto.
Hier is een geweldig voorbeeld van winkelverlichting goed gedaan. Naast het gebruik van pinlights die naar de producten wijzen om ze goed verlicht te houden, gebruikt de retailer ook veelkleurige verlichting om een opvallend speels effect te creëren.
2. Afleidende bewegwijzering
Bewegwijzering in de winkel is essentieel, maar mag niet zo agressief zijn dat het de aandacht van het product afleidt. Terwijl displays met borden wel krijgen 20 procent meer tractie dan die zonder, overbelasting van bewegwijzering kan het nadelige effect hebben - uw winkel er rommelig uit laten zien, uw voorraad er goedkoop uit laten zien en een ruimte creëren waar klanten zich niet op hun gemak voelen bij interactie met uw producten.
Dit effect zie je op onderstaande foto. Je wordt vanuit alle richtingen gebombardeerd met bewegwijzering, waardoor de winkelier een afleidende en plakkerige uitstraling krijgt.
Om dit te voorkomen, moet bewegwijzering in de winkel worden gebruikt om een weergave te verbeteren, niet om klanten te overweldigen.
Een goede best practice is om borden te gebruiken die beknopt, vetgedrukt en allemaal in hetzelfde koplettertype zijn (het is belangrijk om hier op te merken dat uw buiten- en raamborden niet in hetzelfde lettertype hoeven te zijn als uw in-store signage, maar vet en gemakkelijk op te merken is nog steeds de weg te gaan.)
En hier is een professionele tip: tenzij je een flair hebt voor kunst en kalligrafie, vermijd handgeschreven bewegwijzering, omdat ze je er onprofessioneel uit laten zien. Een kleine investering in professionele bewegwijzering kan een grote bijdrage leveren aan het presenteren van een samenhangende, gastvrije winkelomgeving.
Bekijk het volgende voorbeeld van Target. Toen de retailer de Love Beauty and Planet-collectie introduceerde, gebruikten ze grote borden in de winkel om de aandacht van het winkelend publiek te trekken. De bewegwijzering was gedurfd ontworpen - maar niet op een manier die plakkerig of overweldigend aanvoelde - en het bevatte nuttige productinformatie om klanten over het merk te informeren.
3. Overvolle vitrines
Hoeveel ruimte u een bepaald product in uw winkeldisplays geeft, bepaalt hoe waardevol uw klanten dat product vinden. Denk er eens over na: luxe producten worden vaak op tafel gezet, of in een eigen geval; terwijl koopjesbakproducten gewoon in elkaar worden gepropt zodat klanten ze in hun eigen tijd kunnen doorzoeken.
Aangezien ruimte waarde aangeeft, vermindert niets de perceptie van uw klanten van de waarde van uw producten, zoals overvolle displays.
In plaats van al uw voorraad samen op één plank te plaatsen, kunt u klanten laten zien dat uw producten de investering waard zijn door elk artikel de ruimte, verlichting en opstelling te geven die het nodig heeft om te slagen. Zet merchandise met hoge marges voorop, centraal en ruim in uw winkel, en groepeer vervolgens de rest van uw voorraad per afdeling, zodat klanten altijd het juiste product in minimale tijd kunnen vinden.
4. Vuile testers
Klanten kopen eerder een product als ze eenmaal een tactiele ervaring mee, maar dat betekent niet dat je een tester in de buurt van je cash wrap kunt opzetten en het dagenlang kunt vergeten. De beschikbaarheid en het uiterlijk van testers kan een verkoop maken of breken, en uw testers moeten hygiënisch en stofvrij zijn om klanten aan te spreken. Dit geldt niet alleen voor lotions en cosmetica; al uw displays moeten schoon en toegankelijk zijn om klanten te verleiden tot interactie met uw producten.
Moedig klanten aan om producten de aanraaktest te geven door voor elke tester de juiste wegwerpapplicators te verstrekken, evenals een prullenbak waar de applicators na gebruik kunnen worden weggegooid. Zorg ervoor dat u uw medewerkers traint om uw testruimte regelmatig schoon te maken en om klanten te overtuigen om met uw koopwaar om te gaan.
5. Ongeïnspireerde displays maken
Door dezelfde oude merchandisingtactieken te gebruiken, kan uw winkel sneller naar Boringsville gaan en zullen klanten steeds minder redenen hebben om langs uw winkel te gaan. Detailhandelsexpert Neil Saunders zei het het beste in een reeks tweets in december 2018.
"De meeste reguliere winkels zijn niet-inspirerende plaatsen", Hij schreef. “Zelfs in goede winkelcentra zijn ze ontmoedigend en somber. Investeringen ontbreken ernstig. Ze missen inspiratie. Er is geen reden voor mensen om te bezoeken.”
Saunders maakt een uitstekend punt. In een tijd waarin mensen kunnen winkelen terwijl ze in bed, op een bank of op hun dagelijkse woon-werkverkeer zijn, moet je klanten dwingende redenen geven om op te staan en naar je winkel te gaan.
Uw inspanningen op het gebied van detailhandelsmerchandising spelen hierin een grote rol, dus verhoog uw spel door displays te maken die eruit springen.
Inspiratie nodig om precies dat te doen? Ons bericht op Instagram-waardige winkeldisplays is een geweldige plek om te beginnen.
Retail Merchandising Fout: The Waar het op neerkomt:
Het doel van merchandising is uiteindelijk om uw producten in de handen van uw klanten te krijgen, dus toon uw producten op een manier die elk uniek item laat schitteren. Vermijd gewone merchandising-snafus door ervoor te zorgen dat de producten de verlichting en ruimte krijgen die ze nodig hebben om op te vallen, onnodige bewegwijzering te minimaliseren en dingen schoon en gemakkelijk toegankelijk te houden in uw winkel.
Meer manieren om uw visuele merchandisingstandaarden te verbeteren en de verkoop te stimuleren:
- 7 visuele merchandisingtechnieken om de verkoop te verhogen
- 5 Retail Merchandising-trends om in de gaten te houden in 2019
- Een checklist voor winkelmerchandising maken
- 5 lichttechnieken voor visuele merchandising om de verkoop te verhogen
- Het doel, de reikwijdte en de methoden van merchandising-audits
- Voer een merchandising-audit uit in 10 stappen
ANDERE MERCHANDISINGMIDDELEN
Verwijs naar de Merchandising categorie voor checklists, how-to's en best practices voor merchandising.
Over de auteur:
