4 soorten inspecties die winkelactiviteiten beschermen

dirigeren winkelinspecties (ook wel winkelaudits, winkelbezoeken of winkelwandelingen genoemd) zou op de agenda van elke detailhandelaar moeten staan om de winkelactiviteiten te beschermen. Waarom? Winkelinspecties bevorderen een betere algehele naleving van merknormen, verkleinen de kloof tussen winkels en het hoofdkantoor en verbeteren de klantervaring door ervoor te zorgen dat merchandising-, service- en veiligheidsnormen consistent worden uitgevoerd.

Dus welke soorten inspecties moet u in uw winkels uitvoeren?

We raden aan om te beginnen met Gezondheid en veiligheid, Merchandising, Activiteiten, en Verlies preventie inspecties in alle winkels met regelmatige tussenpozen.

Gezondheid & Veiligheid

Hoewel gezondheids- en veiligheidsinspecties een gegeven zijn voor iedereen in de voedselindustrie (QSR's, restaurants, supermarkten) alle detailhandelaren kunnen profiteren van een gezondheids- en veiligheidsprogramma. Alle sectoren moeten er bijvoorbeeld voor zorgen dat werknemers de handwasprotocollen volgen. Daarnaast is het goed om te controleren of de faciliteiten goed zijn schoongemaakt.

Om struikelgevaar te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de gangpaden breed genoeg zijn zodat er geen obstakels zijn.

Brandveiligheid is van het allergrootste belang, dus controleer of er brandblussers beschikbaar zijn en of de sprinklersystemen werken.

Denk ten slotte na over de risico's op letsel voor werknemers. Bewaar zware voorwerpen bijvoorbeeld op lagere planken om letsel te voorkomen. De lijst gaat veel verder dan voedselveiligheid.

Hoewel letsel kostbaar kan zijn, zijn het de indirecte kosten die voor retailers flink kunnen oplopen: productiviteitsverlies, vervangende opleiding van werknemers en juridische kosten. Dit is de reden waarom experts schatten dat elke $1 die in blessurepreventie wordt geïnvesteerd, tussen: $2 – $6 dollar!

Voorkomen is het beste

Als het gaat om de veiligheid van werknemers en klanten, is preventie altijd het beste. Het is een goed idee om regelmatig uw handwas-, ontsmettings- en reinigingsprotocollen te herzien. Zorg ervoor dat het ziektebeleid van werknemers wordt gecommuniceerd. En zorg ervoor dat medewerkers weten bij wie ze terecht kunnen bij ziekte of incident.

Je kunt beginnen met Bindy's Checklist voor gezondheid en veiligheid om uw winkels te inspecteren. Als je gebruikt Bindy voor uw winkelinspecties heeft u ook de mogelijkheid om uw best practice gezondheids- en veiligheidsbeleid direct aan uw vragen te koppelen.

Als het om gezondheid en veiligheid gaat, is communicatie het sleutelwoord. In crisissituaties met snel veranderende gebeurtenissen is het belangrijk om winkels op de hoogte te houden een veilig kanaal.

Push updates naar uw checklists en beleid onmiddellijk, zodat iedereen op één lijn zit en met de beste informatie werkt zonder tijd te verspillen met e-mails die genegeerd kunnen worden.

Bovendien is het verloop in de detailhandel hoog en het rechtstreeks koppelen van uw middelen aan uw inspectievragen is een geweldige manier om iedereen op één lijn te krijgen zonder dat medewerkers middelen hoeven op te sporen.

Activiteiten

Hoe representatief zijn uw winkels op een schaal van één tot tien? Zijn de faciliteiten in goede staat, de klantenruimten schoon, het personeel dat klanten helpt en de POS vrij van rommel en persoonlijke spullen? Als u deze vragen niet kunt beantwoorden, of als uw antwoorden maanden oud zijn, is het tijd om een operationele inspectie uit te voeren.

Gebruik dit Checklist winkelactiviteiten om er zeker van te zijn dat uw winkels aan de norm voldoen. Als u tekortkomingen vindt, gebruik dan het actieplan van Bindy om niet-conforme items toe te wijzen voor oplossing en de voltooiing in realtime te volgen, zodat u altijd weet dat problemen zijn opgelost voordat ze uw merk schaden.

Behandel elke operationele inspectie als een kans om te communiceren met uw eerstelijnsmedewerkers. Het is ook een leermoment van twee kanten. Uw winkelmedewerkers zijn uw belangrijkste merkambassadeurs. Zorg er dus voor dat u de tijd neemt om hen vragen te laten stellen, naar hun zorgen en inzichten te luisteren en middelen aan te bieden.

Verlies preventie

Verliespreventie is meer dan het voorkomen van winkeldiefstal. Onder de omvang van derving in de detailhandel vallen ook administratieve fouten. Sterker nog, meer dan 21% van de jaarlijkse krimp in de detailhandel komt voort uit verkeerde prijsetikettering, onduidelijke training en verloren papierwerk!

Diefstal door werknemers is goed voor nog eens 30% aan jaarlijkse derving. Het uitvoeren van regelmatige inspecties ter voorkoming van verlies en het gebruik van Bindy kan helpen om beide cijfers te verlagen.

Bindy geeft retailers een platform voor traceerbare tweerichtingscommunicatie, waardoor de kans op papierwerkfouten en verloren e-mails wordt geëlimineerd. Inspecties zijn ook sneller: sommige klanten melden een 50%-korting in de tijd die aan winkelinspecties wordt besteed.

Verliespreventie-inspecties versterken zelf uw beleid voor verliespreventie en richten zich in uw winkels. Bovendien engageren ze uw medewerkers en plegen betrokken medewerkers minder snel diefstal. Hier is een Controlelijst voor verliespreventie om u op weg te helpen.

Merchandising 

Zesentachtig procent van de detailhandelaren is het erover eens dat er een directe correlatie bestaat tussen goed uitgevoerde merchandisingprogramma's en conversiepercentages. Alarmerend, minder dan 40% van promotionele displays correct worden uitgevoerd. Door merchandising-inspecties uit te voeren, zorgt u ervoor dat displays visueel aantrekkelijk zijn en correct zijn opgesteld. Bovendien zorg je ervoor dat bepaalde promoties van kracht zijn, dat de prijzen correct zijn en dat de schappen gevuld zijn.

Over 90% van de aankoopbeslissingen zijn alleen gebaseerd op het uiterlijk! Zorg ervoor dat uw displays klantklaar zijn met Bindy's Checklist voor merchandising. Je kunt Bindy ook gebruiken om merchandising te verzenden taken naar uw winkels (nieuwe bewegwijzering weergeven, POP-displays opzetten, aanbevolen producten roteren), voltooiing controleren met foto's en winkels een manier bieden om eventuele problemen tot aan het hoofdkantoor te communiceren.

Laatste gedachten

Winkelinspecties verminderen het risico, stimuleren de verkoop en verhogen de klanttevredenheid. Klaar om winkelinspecties op al uw locaties in te stellen om winkelactiviteiten te beschermen? Bindy is hier om te helpen. Met een gratis proefperiode, kunt u uw checklists uploaden en meteen naar uw winkels gaan.

ANDERE RETAIL AUDIT- EN INSPECTIEMIDDELEN

Verwijs naar de Categorie Retail Audits en Inspecties voor how-to's en best practices voor audits en inspecties in de detailhandel.