Het doorvoeren van verandering binnen een retailorganisatie is noodzakelijk. Het helpt het merk relevant te blijven in de ogen van klanten en zorgt ervoor dat de activiteiten zo efficiënt mogelijk blijven draaien. Verandering kan echter moeilijk zijn. Niet iedereen vindt het leuk! Verandering betekent in het onbekende stappen. Het hoeft niet zo te zijn. Met de juiste workflow en de juiste tools kan het managen van verandering eenvoudig zijn. Hier zijn een paar tips om te helpen met verandermanagement.
1. Communiceer vroeg
Identificeer teamleden die enthousiast zijn over de werkomgeving en verandering in het algemeen. Deze personen worden uw pleitbezorgers en ambassadeurs voor verandering. Laat ze het nieuws van de verandering eerst persoonlijk aan het team bezorgen.
Stuur daarna een bedrijfsbrede e-mail met de details van de wijziging. Moedig medewerkers aan om met eventuele vragen contact op te nemen met hun teamleider. Orde is hierbij belangrijk... Als u eerst de e-mail verstuurt, hebben de medewerkers die het meest tegen verandering bestand zijn al een besluit voordat het management de kans krijgt om met hen te praten.
Je wilt niet dat ze een negatieve invloed hebben op de rest van het team. Door het nieuws persoonlijk te brengen, voelen ze zich gewaardeerd en niet buitenspel gezet door onverwacht nieuws uit een e-mail.
Zie onze andere berichten voor meer tips over communicatie met winkelteams:
- Beter communiceren met winkelteams
- Miscommunicatie in de detailhandel (en hoe dit te verhelpen)
- Winkelcommunicatie en -uitvoering: een uitgebreide gids
2. Zorg voor een duidelijk plan
Uw medewerkers moeten duidelijk begrijpen waar de verandering in bestaat. Ze moeten inzicht hebben in de fasen en tijdlijnen voor de implementatie en wie waarvoor verantwoordelijk is. Ze moeten ook worden verteld hoe deze verandering naar verwachting het bedrijf als geheel zal beïnvloeden. Hoe meer informatie je geeft, hoe beter.
Onbeantwoorde vragen of het niet hebben van duidelijke verwachtingen kunnen leiden tot roddels en verkeerde informatie, wat een negatief effect heeft op het moreel en de steun voor deze verandering in het hele bedrijf.
3. Luister naar feedback
De meeste veranderingen gebeuren niet van de ene op de andere dag. Laat teamleiders vroeg en vaak inchecken bij medewerkers. Ontdek welke delen van het plan werken en welke niet. Kalibreer en schaal op basis van de feedback.
Als u een grote organisatie bent, start u dit proces met een kleine groep winkels en rolt u het uit in de rest van uw winkels zodra de verandering met succes is getest.
4. Gebruik effectieve tools en software
gebruik taak beheer en slimme checklistsoftware om ervoor te zorgen dat wijzigingen volledig worden overgenomen. Er zijn technologieën om te helpen en te bevestigen dat: programma's, standaarden en beleid worden volledig, op tijd, in elke winkel geïmplementeerd. Deze apps ondersteunen verandermanagement rond winkelcommunicatie, training en operaties.
