Winkeliers die tijdens March Madness consequent een marketingslam dunk scoren, doen dat omdat ze hun klanten kennen. Deze merken hebben tijd besteed aan het begrijpen van wie hun klanten zijn, waar ze zich bezighouden en inspelen op de specifieke wensen en behoeften van hun doelgroep wanneer ze hun March Madness-marketing plannen.
Om je marketinginspanningen van March Madness te inspireren, zie hieronder drie soorten retailers die goed scoren met hun seizoensgebonden sportmarketing.
1. Fast-casual en QSR-restaurants
March Madness gaat over basketbal, maar ook over samenkomen en genieten van lekker eten. De gemiddelde fan geeft meer dan $200 uit en eten komt op de tweede plaats na de haakjes. Wat eten mensen? Volgens PR Newswire zijn de meest gevraagde voedingsmiddelen pizza, chips en dipsaus, nacho's en Buffalo wings.
Buffalo Wild Wings (B-Dubs) past een volledige rechtbankpers toe. Niet alleen waren ze een vroege toernooisponsor, B-Dubs besteedt aandacht aan hun doelklant en richt hun restaurantruimtes in om de sportfan te bedienen: grote tafels om rond te verzamelen, high-definition tv's voor elke kijkhoek zodat fans niet mis een kans, en een menu vol met de meest gevraagde etenswaren van fans. Zij ook gebruik Snapchat en Instagram om jongere fans van de bank te krijgen en in hun lokale B-Dubs te krijgen door swag-weggeefacties te combineren met merkgebonden filters voor sociale media.
Heb jij wat sportfans hunkeren op het gebied van eten en opstelling? Leer dan je lokale fanbase kennen en plan in de winkel evenementen dienovereenkomstig.
2. Telecommunicatie
Telecom is een andere categorie opletten de wensen van hun klanten. Tech Armor, een merk voor mobiele accessoires, ontdekte dat millennials (begin 20 - midden 30) bereid zijn extra geld uit te geven om hun toernooi-ervaring te verbeteren. Dit omvat apparaatupgrades, betalen voor speciale toernooi-apps en het verhogen van hun data-abonnementen. Bovendien staan NCAA-fans bekend als hondsdolle consumenten van toernooistatistieken en nieuws. Velen zullen meer dan één apparaat bij de hand hebben om tegelijkertijd games te bekijken en op de hoogte te blijven van de laatste toernooi-informatie.
Inzicht in de neiging om op een tweede scherm te komen en toernooiinformatie te consumeren via mobiel, AT&T werkte samen met Snapchat- en Vine-influencers om fans te verleiden met een kijkje achter de schermen bij de activiteit voorafgaand aan de Final Four.
Onthoud dat je geen retailgigant hoeft te zijn om Let op inspelen op de behoeften van uw klantenbestand en dienovereenkomstig gebruikmaken van sociale media.
3. Verzekering
Verzekering??? Ja, dat lees je goed.
Nogmaals, de belangrijkste spelers Northwestern Mutual en Allstate kennen hun doelgroep en zijn daarom officiële NCAA-partners. Net zo De straat merkt op, het komt niet vaak voor dat je net afgestudeerde Gen-Z, Millennials en Gen-X hebt die allemaal met hetzelfde evenement bezig zijn.
Afgestudeerden gaan voor zichzelf op pad, stoppen met de autoverzekering van hun ouders en hebben een huurdersverzekering nodig. Millennials en hun groeiende gezinnen voegen auto's toe en kopen huizen. Gen-X ziet het nest leeglopen, overweegt de volgende fase van hun leven en wordt serieus over levensverzekeringen.
De bal ligt bij jou….
March Madness en soortgelijke toernooien (denk aan de Olympische Zomerspelen van 2020) zijn het perfecte moment om een seizoensprogramma te lanceren om de opwinding van uw bestaande klanten nieuw leven in te blazen en nieuwe aan te trekken. Zorg er echter voor dat u uw doelgroep leert kennen voordat u een programma start.
Ten slotte is het één ding om een marketingprogramma met een sportthema of een ander seizoensmarketingprogramma te gebruiken om klanten naar uw winkels te trekken, het is iets anders om ervoor te zorgen dat ze terugkomen. Laat de ervaring van uw klanten in de winkel het succes van uw seizoensprogramma niet bederven.
Zorg ervoor dat je voor het gamen over de benodigde processen, workflows en communicatie beschikt. Als laatste, om consistentie te garanderen, overweeg om samen te werken met Klacht IA tot controleren en rapporteren over de realtime status van uitvoering van merchandising over uw locaties.
