Een van de beste dingen van vandaag de dag een retailer zijn, is toegang hebben tot een groot aantal tools, apps en platforms die uw werk efficiënter kunnen maken.
Terwijl handelaren uit het verleden sterk afhankelijk waren van handmatige administratie, papierwerk en inefficiënte communicatiekanalen, profiteren moderne retailers van de voordelen van snelheid, automatisering en cloudgebaseerde systemen. Met web- en mobiele apps hebt u overal toegang tot informatie, kunt u eenvoudig synchroniseren met uw team en uw bedrijf onderweg runnen. Veel retailtechnologieën waren voorheen onbereikbaar voor kleinere retailers vanwege de hoge kosten en complexe integratievereisten. Gelukkig creëren meer softwaretools betaalbare opties voor kleine en middelgrote retailers.
Dus, welke applicaties of tools zijn het waard om in te investeren? Om daar antwoord op te geven, hebben we wat onderzoek gedaan en gekeken naar de verschillende retailoplossingen in de markt. We spraken ook met een paar experts die hun mening deelden over de tools die retailers zouden moeten gebruiken.
Bekijk hieronder onze bevindingen.
slappe
Het runnen van een efficiënte winkel vereist gemakkelijke communicatie tussen meerdere partijen (dwz medewerkers, managers, personeel op het hoofdkantoor, leveranciers, enz.). Iedereen op dezelfde lijn houden kan lastig zijn, vooral als iedereen verspreid is over verschillende locaties en kantoren.
Een solide teamcommunicatieplatform zoals Slack pakt deze problemen aan door een "samenwerkingshub" te bieden voor al uw interne communicatie. Met functies zoals kanalen, één-op-één chatten, zoeken en bestanden delen, hoef je je nooit zorgen te maken dat teamleden belangrijke memo's of aankondigingen missen.
"Ik hou van Slack en mijn kleine zakelijke klanten met een teamgrootte van 20+ gebruiken het om met de hele organisatie te communiceren", zegt Christine Guillot, oprichter van Verkopersmethode:. "Dit is vooral handig voor eigenaren die niet betrokken zijn bij de dagelijkse gang van zaken - het zorgt voor transparante communicatie met doorzoekbaarheid."
Slack heeft een gratis versie met beperkte functies. Betaalde abonnementen starten $6.67 per actieve gebruiker, per maand.
Dor
Statistieken zoals in-store traffic en conversies zijn van onschatbare waarde in de detailhandel. Als u weet hoeveel klanten bij u langskomen en hoe waarschijnlijk het is dat ze iets kopen, kunt u slimmere beslissingen nemen over onder meer personeel, merchandising en marketing.
Betreed Dor, een analyseplatform voor voetverkeer waarmee u gemakkelijk uw winkelverkeer kunt meten. Dor is ongelooflijk eenvoudig in te stellen. In plaats van dat u complexe hardware moet installeren of bedrading moet uitvoeren, is het apparaat van Dor binnen enkele minuten geïnstalleerd, zodat u zich meer kunt concentreren op het verkrijgen van de gegevens en inzichten die u nodig hebt.
Nog iets leuks aan de oplossing? Afgezien van het aan de oppervlakte brengen van verkeer en conversies, kan Dor uw personeelsbehoeften weergeven naast weergegevens, zodat u teamschema's kunt verbeteren en uw winkelactiviteiten effectiever kunt plannen.
Neem contact op voor een offerte.
verkoop
Elke handelaar heeft een retailbeheerplatform nodig om op de hoogte te blijven van zijn verkopen, voorraad en klanten. Vend, een cloudgebaseerd verkooppunt en retailplatform voor kleine en middelgrote retailers, is een voorbeeld van een tool die u daarbij kan helpen.
Naast een gebruiksvriendelijk kassasysteem waarmee u de verkoop kunt bellen, wordt Vend ook geleverd met krachtige voorraadbeheermogelijkheden voor het beheren van de voorraad van één tot meerdere winkels. De software biedt ook retailrapportage en analyses om u inzicht te geven in hoe uw producten presteren en wie uw topklanten zijn.
Daarover gesproken, Vend heeft functies voor klantbeheer om kopers te betrekken en te verrassen. Het wordt zelfs standaard geleverd met een loyaliteitsprogramma, waarmee u uw beste klanten kunt belonen
Vend biedt een gratis proefperiode van 30 dagen. Betaalde abonnementen beginnen bij $99 per maand.
Xero
Het bijhouden van financiën is een must voor elke handelaar, dus het is belangrijk dat u uw bedrijf bewapent met een robuuste boekhoudoplossing. Onze keuze? Xero, cloudgebaseerde boekhoudsoftware ontworpen voor het MKB.
Met een handig dashboard dat de financiële kant van uw bedrijf volgt, hoeft u nooit te zoeken naar de informatie die u nodig hebt. Cashflowrapporten, factuurinformatie, evenals bankrekening- en creditcardupdates zijn op één plek toegankelijk.
Xero biedt ook salaristools en integraties, zodat u werkuren kunt volgen, verlof kunt goedkeuren en uw werknemers efficiënt kunt betalen. Het berekent zelfs belastingbetalingen en stelt u in staat om rechtstreeks vanuit de software te betalen, waardoor het indienen van belastingen minder lastig wordt.
Xero biedt een gratis proefperiode van 30 dagen. Betaalde abonnementen beginnen bij $9 per maand.
Tanda
Een oplossing nodig voor het beheren van uw personeel, het implementeren van planningen en het bijhouden van aanwezigheid? Probeer Tanda, cloudgebaseerde tijd- en aanwezigheidssoftware waarmee u uw personeel gemakkelijk kunt beheren.
Tanda "heeft een aantal fantastische oplossingen voor bedrijven van elke omvang", zegt Mike Eden, eigenaar van The Ultra Gear Shop. "Ik vond hun urenstaat en onboarding-systemen voor medewerkers zo eenvoudig en intuïtief."
Een snelle blik op de functies van Tanda maakt het gemakkelijk om te zien waarom retailers zoals Mike dol zijn op de oplossing. Het biedt alle essentiële functies voor werknemersbeheer, waaronder onboarding, planning, verlofbeheer en implementatie van tijdklokken.
Bovendien stroomlijnt Tanda hoe werknemers worden betaald door te integreren met verschillende salarissystemen en looninterpretatie te bieden, wat "het proces is van het automatisch berekenen van tarieven voor uw personeel te midden van speciale tarieven zoals overwerkvergoedingen en vakbondscontractregels."
Tanda biedt een gratis proefperiode van 14 dagen. U moet contact opnemen voor meer specifieke prijsinformatie.
Verzamelen
De consumenten van vandaag zijn slimmer, slimmer en beter geïnformeerd. Het is niet langer voldoende om een algemene korting te geven en te verwachten dat shoppers door uw deuren lopen. U moet slimmer zijn met uw marketinginitiatieven en bedreven zijn in het verrassen van uw klanten en het anticiperen op hun behoeften.
Dit is waar Collect om de hoek komt kijken. Collect is een platform waarmee u zowat elk marketingonderdeel van uw detailhandel kunt beheren en automatiseren. Het biedt een flexibel loyaliteitsprogramma waarmee u punten, beloningen en VIP-programma's kunt implementeren in uw winkel en e-commercesite.
Als je regelmatig met je klanten communiceert, kun je de e-mailmarketingfuncties van Collect gebruiken om communicatie zoals welkomstberichten, verjaardagsaanbiedingen, productaanbevelingen en meer te automatiseren. Een sterke online aanwezigheid? Het platform zit boordevol conversietools zoals workflows voor verlaten winkelwagentjes en exit-pop-ups om u te helpen de verkoop te maximaliseren.
Het beste van alles is dat Collect AI- en machine learning-mogelijkheden heeft die automatisch marketingstromen, actiestappen en berichten kunnen aanbevelen op basis van de gegevens van uw winkel (en die van andere retailers).
De prijs is afhankelijk van de specifieke functies waarvoor u zich aanmeldt. Verzamel "Loyaliteit"-capaciteit begint bij $29 per maand. De "aanbiedingen" -mogelijkheid begint bij $29 per maand, terwijl "Feedback" begint bij $9 per maand.
Bindy
Een gesprek over moderne retailtools is niet compleet zonder retailaudit en winkeluitvoeringssoftware. De lat op het gebied van klantervaring, ontwerp, personeel en winkelveiligheid ligt hoger dan ooit en u moet ervoor zorgen dat uw winkels op de hoogte zijn.
Dat is waar Bindy om de hoek komt kijken. Als cloudgebaseerde software helpt Bindy ervoor te zorgen dat uw winkelactiviteiten, merchandising en initiatieven ter voorkoming van verlies voldoen aan (of zelfs overtreffen) uw bedrijfsnormen. Management en winkelpersoneel gebruiken de app om slimme checklists in de winkel in te vullen, foto's te maken en taken toe te wijzen met geautomatiseerde herinneringen. Het hoofdkantoor ziet alles in realtime, altijd en overal.
Bindy vermindert de tijd en moeite die het kost om winkelaudits uit te voeren, dankzij functies zoals ingebouwde kalenders, winkeltoewijzing, geautomatiseerde score en actieplannen. Taak- en ticketbeheer zijn ook gestroomlijnd, aangezien u met Bindy actiestappen kunt toewijzen en volgen via een cloudgebaseerd platform dat overal toegankelijk is.
Bindy biedt een gratis proefperiode van 14 dagen. Betaalde abonnementen beginnen bij $99 per maand.
Stitch Labs
Als je voorraad beheert via retail-, groothandels- en andere logistieke kanalen, bekijk dan Stitch Labs, een multi-channel voorraadbeheerplatform voor verkopers. Stitch Labs synchroniseert uw voorraad in de detailhandel en groothandel, dus of u nu in uw eigen winkel, op uw website, via derden, op online marktplaatsen - of al het bovenstaande verkoopt - u kunt uw voorraad onder controle houden.
Stitch Labs heeft ook krachtige logistieke en fulfilmentmogelijkheden; Met het systeem kunt u bestellingen splitsen en routeren, bestelperiodes in de wacht zetten en verzending regelen om ervoor te zorgen dat uw producten op het juiste moment naar de juiste kanalen gaan.
Het werkt zelfs met verschillende magazijnbeheersystemen, logistieke platforms van derden en verzendservices, zodat u Stitch Labs in uw bestaande workflows kunt integreren.
Neem contact op voor proef- of demo-informatie. Betaalde abonnementen beginnen bij $499 per maand.
Qminder
Als u in-store services aanbiedt en uw gasten moet beheren of “inchecken”, dan is een bezoekersbeheersysteem zoals Qminder een must.
Zo werkt het: bezoekers loggen in via een iPad bij het betreden van uw winkel, en zodra ze hun gegevens hebben ingevoerd, kunnen ze door uw winkel bladeren terwijl ze op hun beurt wachten. (Ze kunnen ook hun plaats in de rij controleren en statusupdates krijgen.) Qminder geeft uw personeel ook informatie over waarom de bezoeker binnenkwam, zodat uw team shoppers beter kan bedienen.
Een van de dingen die Qminder uniek maakt, is de Service Intelligence-mogelijkheid, die voetverkeer en servicestatistieken kan volgen en opslaan, zodat u op gegevens gebaseerde beslissingen kunt nemen over de training van werknemers en winkelinitiatieven.
"Qminder is in eerste instantie een bezoekersbeheersysteem, maar de echte kers op de taart is wat we Service Intelligence noemen: een reeks specifieke klant- en werknemergerelateerde statistieken waarvan is bewezen dat ze bedrijven helpen om consistente resultaten te leveren", zegt Giorgi Lobzhanidze, een Content Marketing Manager. Specialist bij Qminder.
Hij voegt eraan toe dat verschillende retailers hun oplossing gebruiken om zowel klanten als werknemers geweldige ervaringen te bieden.
Qminder biedt een gratis proefperiode van 14 dagen. Betaalde abonnementen beginnen bij $299 per maand.
Ahrefs
Een sterke online aanwezigheid is van cruciaal belang voor elk retailbedrijf. Veel consumenten beginnen hun winkel- of productzoektocht online, dus u wilt ervoor zorgen dat uw website zichtbaar is wanneer uw doelklanten op zoek zijn naar winkels of producten die relevant zijn voor uw bedrijf.
Ahrefs, een SEO- en competitief onderzoeksinstrument, kan u daarbij helpen. "Ahrefs is mijn favoriete tool om veruit het verkeer naar online winkels te leiden", zegt Stacy Caprio of Versnelde groeimarketing. “Het stelt me in staat om te optimaliseren voor SEO en heeft verkeer en bezoekers naar de sites van mij en die van klanten gebracht. Het, het belangrijkste onderdeel van een succesvol bedrijf.”
Hoe kan Ahrefs uw online zichtbaarheid vergroten? Om te beginnen heeft het ongeëvenaarde zoekwoordonderzoeksmogelijkheden die licht kunnen werpen op de termen waarnaar uw klanten zoeken, zodat u de juiste zoekwoorden kunt targeten in uw SEO- en online advertentiecampagnes. De tool biedt ook concurrerende informatie door licht te werpen op de belangrijkste zoekwoorden en pagina's van uw concurrenten. Dergelijke informatie kan van onschatbare waarde zijn in uw concurrentieanalyse en -strategie.
Ahrefs biedt een proefperiode van 7 dagen voor $7. Betaalde abonnementen beginnen bij $99 per maand.
Jouw beurt
Gebruikt u een van deze tools in uw detailhandel? Hebben we geweldige apps gemist? Laat het ons weten in de reacties!
Over de auteur:
Mooie lijst.
Bedankt voor de lijst. Ik gebruik een paar van de tools hier en ik kijk ernaar uit om er een of twee te proberen waar ik nog nooit van had gehoord.