전 세계 고객 대면 산업이 COVID-19 코로나바이러스의 영향으로 씨름하고 있습니다. 코로나바이러스(COVID-19) 체크리스트를 구현하면 소매 및 접객업의 일선 직원이 COVID-19에 대한 최신 정보를 얻고 적절한 절차를 따라 질병의 확산을 방지할 수 있습니다.
독자에 대한 중요 참고 사항: 이 체크리스트는 비의료인이 최선을 다해 여러 공개 소스에서 작성했으며 여기에는 정보로만 제공되며 대표나 보증 없이 제공됩니다. Bindy는 이 체크리스트로 인해 또는 이 체크리스트와 관련하여 발생하는 간접적, 특별 및/또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 독자는 다음과 상담하는 것이 좋습니다. 질병통제예방센터, 세계보건기구 및/또는 코로나바이러스(COVID-19)를 시행하기 전에 자국의 다른 보건 기관.
정책
- 정책 필수/비필수 여행에 관한 정보를 전달합니다.
- 재택 근무 지침(해당되는 경우)이 마련되어 있고 전달됩니다.
- 병가 규정을 마련하고 소통합니다.
- 질병 보고 프로토콜이 마련되어 있고 전달되었습니다.
- 커뮤니케이션 정책과 채널이 마련되어 있습니다.
- 지정된 위기 관리자 또는 팀이 있습니다.
- 위생 프로토콜이 최신 상태이며 매장에 전달됩니다.
- 손 씻기 및 인간 접촉 프로토콜이 전달되었습니다.
시설
- 직원들은 시설 위생을 위한 적절한 프로토콜에 대해 알려줍니다.
- 상점에는 필요한 소독 용품과 보호 장비가 준비되어 있습니다.
- 시설 위생 프로토콜은 직원 구역에 게시되어 있으며 최신 상태이며 접근 가능합니다(적절한 읽기 수준과 접근성 기준을 충족하는 관련 언어 포함).
- 자주 만지는 공공 장소(문 손잡이, 디스플레이 표면, 카운터, 계산대, 탈의실, 테이블, 의자, 화장실 및 표면 포함)는 적절하고 정기적으로 소독됩니다.
- POS 스테이션, 백룸, 창고 및 공유 장비(열쇠, 제어 로그, 태블릿, 창고 장비 등)를 포함한 직원 구역은 적절하고 정기적으로 소독됩니다.
- 휴게실 테이블, 의자, 냉장고, 전자레인지 및 표면은 적절하고 정기적으로 소독됩니다.
- 위생 책임이 예정되어 있으며 지정된 직원에게 할당됩니다.
직원
- 상점은 추가 소독 절차를 허용하기 위해 일정을 조정했습니다.
- 모든 직원 비상 연락처 정보는 최신 상태입니다.
- 직원들은 COVID-19 예방 프로토콜을 알고 있습니다.
- COVID-19 증상 및 예방 정보가 게시되고 최신 상태이며 모든 직원이 액세스할 수 있습니다(적절한 읽기 수준과 접근성 기준을 충족하는 관련 언어 포함).
- 직원은 COVID-19 증상이 있는 경우 절차를 이해합니다.
- 직원들은 빈도와 기간을 포함한 적절한 손 씻기 프로토콜을 따르고 있습니다.
- 직원들은 적절한 호흡기 위생을 준수하고 있습니다.
- 직원은 상품 취급을 제한합니다.
- 해당되는 경우 직원은 적절한 보호 장비를 이용할 수 있습니다.
- 직원들은 COVID-19 예방, 프로토콜 및 절차와 관련된 최신 정보에 액세스하는 방법을 이해합니다.
- 아픈 직원은 출근하지 않습니다.
고객
- 가능하면 셀프 체크아웃을 권장합니다.
- 손 소독제 및 물티슈와 같은 자체 소독 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 셀프 서비스 구역에는 장갑과 같은 적절한 위생 장비가 있거나 제거되었습니다.
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