이 게시물의 범위는 어떤 일이 일어나야 하는지 논의하는 것입니다. ~ 전에, ~ 동안 그리고 ~ 후에 상점에서 상품화에 대한 감사. 다음은 매장 전체에서 10단계로 상품화 감사를 수행하는 방법입니다.
매장 내 실행, 매장 데이터 수집 및 소매 감사, Bindy는 또한 다음 가이드를 만들었습니다.
1단계: 감사 일정 잡기
기업 캘린더 또는 Bindy 내장 캘린더를 사용하여 감사를 예약하세요. 일부 감사는 상점 관리에 발표됩니다.
발표 – 이는 일반적으로 판매 감사, 특히 매장 내 판매 캠페인 또는 계절 프로그램 이전의 감사의 경우입니다. 중요한 다가오는 날짜를 준비하고 본사가 제시한 계절 프로그램의 측면을 실행하려는 의도입니다.
예고 없는 - 사전 예고 없이 현장실장이 나타나 현장감사를 한다. 이는 서비스 및 건강 및 안전 규정 준수와 관련된 경우가 많습니다. 미고지 감사는 감사 전에 추가 준비나 교육 없이 매장의 표준 준수 여부를 일반적인 날에 측정합니다.
Bindy 사용자를 위한 팁: 내장된 캘린더에서 감사를 예약할 때 방문을 "공지" 또는 "미고지"로 설정할 수 있습니다. 귀하가 "공지"하고 감사하면 Bindy는 상점 경영진에게 이메일을 보냅니다. 또한 Bindy는 상점 자체 캘린더에서 감사를 예약합니다.
대조적으로, 방문이 예고되지 않은 경우 감사는 지역 관리자의 캘린더에만 표시되고 매장의 캘린더에는 표시되지 않습니다. 이메일이 전송되지 않습니다.
2단계: 감사 준비
현재 소유권 및 관리를 숙지하십시오. 과거 감사를 조회, 비교 및 분석하여 최신 정보를 관점에서 볼 수 있습니다. 추세를 식별하고, 허용되지 않는 사항을 반복하고, 지역 평균에 위치를 지정합니다. 메모나 질문이 있으면 미리 정리하십시오.
Bindy 사용자를 위한 팁: 대시보드에서 선택한 상점을 찾아 현재 소유권 및 관리를 포함한 특정 세부 정보를 봅니다.
매장 페이지에서 "매장 방문"을 클릭하면 모든 과거 방문을 볼 수 있습니다. 또한 "트렌드" 보고서를 사용하여 해당 상점에서 색상으로 구분된 문제 기록을 볼 수 있습니다.
마지막으로 "위치 대 평균" 보고서를 사용하여 이 상점의 성과를 해당 지역의 다른 상점 또는 전국 평균과 비교하십시오. 원하는 경우 예약된 감사에 메모를 추가할 수 있습니다. 메모는 방문이 시작될 때 이월됩니다.
3단계: 감사 수행
대부분의 감사는 외부에서 내부로 진행됩니다. 가능하면 구역 관리자 방문의 자연스러운 경로와 일치하도록 섹션을 배치하십시오. 건물의 외부(해당되는 경우 주차장)의 주요 창 및/또는 정면에서 시작하여 안으로 들어가십시오. 통로를 돌아 상점 뒤쪽으로 이동하십시오.
방문 중이나 방문 후에 섹션 간에 이동할 수 있지만 방문의 자연스러운 흐름에 따라 감사 질문을 설정하면 시간이 절약되고 더 직관적입니다.
체크 아웃 소매 감사 체크리스트를 작성하는 방법 더 많은 모범 사례를 보려면
Bindy 사용자를 위한 팁: 내장된 "양식 작성기"를 사용하여 온라인으로 양식을 작성하거나 Excel에서 작성하고 가져옵니다(양식 작성기도 사용).
4단계: 가장 잘 작동하는 장치를 사용하고 필요한 경우 전환합니다.
일부 사용자는 스마트폰에서 전체 감사를 수행하는 것을 좋아합니다. 다른 사람들은 태블릿을 선호합니다. 또 다른 사람들은 스마트폰이나 태블릿에서 첫 번째 패스를 한 다음 노트북의 전원을 켜고 추가 메모로 감사를 보강하는 것을 좋아합니다.
Bindy 사용자를 위한 팁: Bindy는 장치에 구애받지 않습니다. 선택한 장치로 감사를 시작하고 필요한 경우 전환합니다.
5단계: 사진을 찍고 감사에 추가하여 핵심 사항을 설명합니다.
65%의 사람들은 시각적 학습자입니다. 패스트컴퍼니 메시지를 집으로 이끄는 가장 좋은 방법 중 하나는 시각적 콘텐츠를 통한 것이라고 합니다. 사진을 찍고 감사에 추가하는 것은 빠르고 쉽습니다. 이는 감사인이 탁월한 성과가 무엇인지 설명하고 문제 또는 우려 사항에 대한 명확한 예를 제공하는 데 도움이 됩니다.
Bindy 사용자를 위한 팁: 항목에 사진을 추가하는 것은 쉽습니다. 항목을 선택하고 카메라 아이콘을 클릭한 다음 모바일 또는 태블릿으로 사진을 찍거나 카메라 롤에서 업로드합니다.
6단계: 문제를 보고하기만 하지 말고 할당하고 실행 계획을 통해 해결하세요.
실행 계획은 문제 영역에 수정 조치를 적용할 수 있는 기회입니다. 각 문제(감사 중 지역 관리자가 기준에 맞지 않거나 부적합한 것으로 간주하는 모든 것) 및 해결 목표 날짜를 시정할 책임이 있는 개인을 지정하여 매장 수준에서 소유권과 책임을 촉진합니다. 더 많은 전략을 원하시면, 실행 계획에 대해 자세히 알아보기.
Bindy 사용자를 위한 팁: 문제는 개인에게 하나씩 또는 일괄적으로 할당할 수 있습니다. 세분성 및 할당되지 않은/일부/모든 문제가 있는지 여부와 해결 대상 및 대상 날짜를 제어합니다. 물론 Bindy를 사용하면 포인트 앤 클릭 보고를 사용하여 모든 것을 추적할 수 있습니다.
7단계: 매장 구매 승인, 감사 승인
감사가 완료되면 매장에 방문을 "확인"하도록 요청할 수 있습니다. 이것은 전자 서명과 유사하며 상점이 감사 결과에 대한 책임을 수락할 수 있도록 합니다. 방문이 실제로 지정된 날짜와 시간에 매장에 이루어졌는지 확인합니다.
승인은 상점이 감사에 대한 의견을 남길 수 있도록 하여 하향식뿐 아니라 하향식 커뮤니케이션의 흐름을 보장합니다.
Bindy 사용자를 위한 팁: 양식 작성기를 사용하여 감사를 승인하고 승인할 권한이 있는 사람을 지정하십시오.
8단계: 결과를 매장 및 본사와 공유
완료된 감사는 일반적으로 비준수 문제 해결 및 보고 목적으로 매장 관리 및 본사와 공유됩니다. 보고서에 대한 링크를 이메일로 보내고, 보고서를 온라인으로 보고/하거나 Excel 또는 PDF로 내보내는 것은 실행하기 쉬워야 합니다.
Bindy 사용자를 위한 팁: 양식 빌더를 사용하여 필요한 경우 역할 및 부서별로 양식의 가시성을 설정하거나 제한하십시오.
9단계: 실행 계획에 대한 후속 조치
감사에 대한 후속 조치는 시간이 많이 소요될 수 있으며 잠재적으로 많은 이메일 또는 전화를 주고받을 수 있습니다. 고맙게도 전용 소매 감사 소프트웨어를 사용하면 커뮤니케이션을 자동화하고 뛰어난 실행 계획 책임을 추적하여 이를 훨씬 쉽고 빠르고 효과적으로 수행할 수 있습니다.
Bindy 사용자를 위한 팁: "실행 계획 책임" 보고서를 사용하여 수정된 실행 계획 항목이 무엇인지, 누가, 언제, 어떤 것이 미해결 상태로 남아 있는지 정확히 알아보세요.
10단계: 다음 감사 계획
소매업은 결코 가만히 있지 않으며 감사도 해서는 안 됩니다. 다음 감사를 예약하여 주기를 반복하고 상점의 준수 그리고 판매 숫자가 이륙합니다!
기타 상품화 자원
참조 상품 카테고리 상품화를 위한 체크리스트, 방법 및 모범 사례.
