얼마 전에 저는 지역 이사를 만났습니다. 수익성을 개선하기 위해 그는 50개의 가맹점을 감독하기 위해 지역 관리자를 한 사람으로 줄이는 것을 고려하고 있었습니다. 그에게 내 제안은 그 시점에서 매장 관리에 전혀 신경쓰지 말라는 것이었다.
소매 네트워크는 구역 관리가 어떤 대가를 치르더라도 줄여야 하는 단순한 비용 센터인 지원 기능이 아니라는 것을 언제 이해하게 될까요?
지역 관리자의 수를 줄임으로써 가맹점의 문제가 심각해지기 전에 지원, 이해 및 해결하는 프랜차이저의 능력을 제한합니다. 18개월 동안 잘 작동하다가 불만이 커지고 수치가 떨어지면서 네트워크가 흔들리기 시작합니다.
반대로 잘 운영되는 네트워크는 성공하고 더 행복한 가맹점을 의미합니다. 즉, 출구가 적고 동일 매장 매출이 증가합니다.
그러나이를 달성하기 위해 지역 관리자는 각 프랜차이즈 파트너를 이해하고 경청하고 관계를 형성하는 데 시간을 할애할 수 있어야 합니다. 한 번에 50명과 유대감을 형성해 본 적이 있습니까?
제 생각에는 지구 관리를 통해 비용 절감 프로세스에 착수하는 것은 장기적인 고통을 의미하더라도 단기적인 이익을 목표로 하는 것을 의미합니다. 이것은 귀하를 신뢰하고 몇 년 동안 참여해 온 프랜차이즈에 대한 양심의 가책 없이 귀하의 네트워크를 신속하게 판매하려는 경우에만 "좋은" 것입니다.
어떻게 생각하나요 ?
줄리앙 페레 의 설립자이자 CEO입니다. BCHEF 그리고 오리지널 버거. 이 게시물은 LinkedIn의 원본 게시물에서 그의 허락을 받아 여기에 번역 및 게시되었습니다.
