소매에 관해서는 많은 경향이 있습니다.. ㅏ 몇 년 전만 해도 "지속 가능성"이라는 단어는 지나가는 단계로 여겨졌을 것입니다. 하지만 더 이상 그렇지 않습니다. 고객은 구매가 지구에 미치는 영향에 관심을 갖습니다.. 소매업체는 지속 가능성이 트렌드가 아니라는 사실을 깨닫고 있습니다.
캐나다에 가시면 찾을 수 있습니다. 메종 시몬스 고객에게 의류, 액세서리 및 홈 데코의 최신 트렌드를 제공하며 퀘벡 시 최초의 제로 네트 에너지 매장입니다.
탄소 발자국을 제거하기 위해 업계 최고의 기술을 사용하여 매장은 연간 소비하는 만큼의 에너지를 현장에서 생성하도록 설계되었습니다.
태양 에너지로 구동되는 80,000제곱피트 공간은 지구의 에너지를 활용하여 온도를 조절하는 지열 시스템을 사용하여 가열 및 냉각됩니다. 이것은 60%에 의해 에너지 효율을 향상시킵니다.
이는 확실히 지속 가능성 기준을 다소 높게 설정하고 있지만 모든 소매업체는 자체 비즈니스에서 지속 가능한 관행을 구현하기 위해 집중적인 노력을 기울일 수 있습니다. 심지어 브랜드의 일부가 될 수도 있습니다.
소매업체가 지속 가능성에 주목해야 하는 이유
소매업체가 지속 가능한 관행에 투자해야 하는 이유에 대한 첫 번째이자 가장 분명한 대답은 윤리적으로 지구를 구하는 것이 꽤 현명한 시도라는 것입니다. 그러나 그것은 또한 고객이 기대하는 것이기도 합니다.
의 보고서에 따르면 소매 산업 지도자 협회 (RILA), 글로벌 소비자의 93%는 사회 및 환경 문제를 지원하기 위해 사용하는 브랜드가 더 많이 사용되기를 기대합니다. 또한 6,800만 명의 성인 미국인이 개인적, 사회적, 환경적 가치에 따라 구매 결정을 내리는 것으로 나타났습니다.. 추가이론적으로, 그들은 환경적으로 건전한 제품에 최대 20%를 더 지출할 것입니다.
안에 2017년 연구 Cone Communications의 조사에 따르면 미국인의 87%는 사회적 및 환경적 책임을 지지하는 기업에서 제품을 구매할 것입니다. 그리고 그 브랜드가 이와 반대되는 방식으로 행동한다면 76%는 비즈니스를 보이콧할 것입니다.
소매 비즈니스를 보다 지속 가능하게 만드는 방법
지속 가능성에 초점을 맞춰야 한다는 사실을 아는 것과 이를 실행에 옮기는 것은 별개의 문제입니다. 변경 사항을 구현하는 것이 부담스러울 수 있습니다. 그러나 차이를 만들기 위해 제로 에너지 저장소의 극한까지 갈 필요는 없습니다. 발자국을 줄이고 고객과 소통하기 위해 취할 수 있는 더 작은 단계가 있습니다.
포장 대안 고려
크기와 관계없이 오프라인 또는 전자 상거래 소매점 여부에 관계없이 포장을 처리합니다. 그러나 많은 기존 포장재는 환경에 극도로 해를 끼칩니다. 사실 플라스틱 오염은 생태계 파괴 그리고 야생 동물 — 그리고 고객이 주목하고 있습니다.
에 따르면 콜먼 파크스 리서치, 소비자의 88%는 지속 가능성에 대한 더 많은 정보를 제공하기 위해 포장을 원합니다.. 육십팔퍼센트 제품 포장이 환경에 미치는 영향이 구매 선택에 영향을 미친다고 말합니다.. 마지막, 소비자의 92%는 플라스틱 기반 포장보다 종이 기반을 선호합니다..
그러나 분명히 포장을 다루지 않는 것은 선택 사항이 아닙니다. 상품을 배송해야 하며, 또한 포장은 브랜드의 강력한 부분이 될 수 있습니다. 그렇다면 소매업체는 무엇을 해야 할까요? 줄이고, 재사용하고, 재활용합니다.
호주 화장품 브랜드의 창시자 엠마 개쉬(Emma Gash)를 보라 바이런 베이 배쓰밤, 좋은 예입니다. 그녀에게 재사용 가능한 포장은 지속 가능성에 대한 약속을 보여주는 가장 효과적인 방법이었습니다. “맞춤형 티슈 페이퍼와 함께 판지 실린더에 종이 스티커를 사용합니다. 둘 다 재활용이 가능하며 실린더는 다양한 용도로 재활용할 수 있습니다. 펜꽂이로, 화분 상자로, 일부 지역 고객은 반품까지 합니다!”
또한 최소한 영수증이 있으면 종이를 사용하지 않는 것이 좋습니다. 에 따르면 연구, 2억 5천만 갤런의 기름, 1천만 그루의 나무, 10억 갤런의 물이 매년 미국에서만 영수증을 만드는 데 사용됩니다. 대신 이메일 영수증으로 전환하면 기업의 탄소 발자국을 상당히 줄일 수 있을 뿐만 아니라 나중에 영수증이 폐기물로 폐기될 가능성도 제거됩니다.
또한 전자 영수증에 웹사이트 및 소셜 미디어 플랫폼에 대한 링크와 예정된 프로모션 및 이벤트에 대한 뉴스를 포함하면 판매 증가 가능성이 높아집니다.
브랜드 스토리의 일부로 만들기
탄소 발자국을 줄이기 위해 공동의 노력을 기울이고 있다면 그 다음은 고객이 귀하의 노력을 인지하도록 하는 것입니다. 브랜드가 고객과 소통하는 방식에 지속 가능성을 통합해야 합니다. 그만큼그러므로, 그들은 당신이 무엇을 지지하고 당신의 사업을 지원함으로써 무엇을 얻을 수 있는지 알고 있습니다. 그것은 그들에게 그것이 단지 추세가 아니라 당신의 일부임을 보여줍니다.
파타고니아는 최근 환경에 대한 노력을 배가하고 글로벌 위기에 대한 감정을 널리 알리는 회사입니다. 그들의 응답 중 일부는 직원들이 회사의 사명에 대해 생각하는 방식을 바꾸는 것이었습니다. 단순히 환경에 "불필요한 피해를 입히지 않기"로 시작했지만, 새로운 사명 선언문 선을 행할 책임이 있음을 나타냅니다.
NRF의 Big Show에서 Patagonia 사장 겸 CEO인 Rose Marcario에 따르면 Patagonia는 사명에 따라 최근의 위협과 환경에 대한 영향에 비례하여 대응하고 있습니다.
“우리는 30년 동안 행동주의에 자금을 지원해 왔습니다. 마카리오는 회사의 정치적 입장에 대한 질문에 대해 이렇게 말했습니다.. 마카리오 도 아니다에스 젊은 소비자층은 이러한 움직임에 대해 더 잘 알고 관심을 갖고 있습니다. "우리는 우리 고객을 잘 알고 있으며 그들은 우리를 잘 알고 있습니다. 더 젊은 사람들이 우리 세대와 다른 방식으로 기후 위기를 인식하기 때문에 브랜드에 오고 있다는 것입니다. .”
이메일, 블로그 게시물 및 소셜 미디어 채널을 통해 고객에게 보내는 메시지에 집중하세요. 귀하의 노력으로 최신 정보를 유지하십시오.. 이것은 그들에게 당신이 장기적으로 있고 지구와 당신의 고객의 요구에 최선을 다하고 있음을 보여주십시오.
오래된 물건을 재활용하십시오
고객에게 새 항목을 판매하지 마십시오. 그들이 오래된 물건에 두 번째 생명을 부여하도록 도울 수 있는 방법을 살펴보십시오. 나이키에는 신발 재사용 새 의복, 신발, 스포츠 및 운동장 표면으로 사용할 준비가 된 분리된 재료로 재활용된 사용된 신발을 수집하여 알갱이로 만드는 프로그램입니다.
또 다른 예는 The North Face입니다. 회사에 따르면 "우리는 사람들이 자신의 옷을 벗어던지고, 입어보고, 새로운 것이 필요할 때라고 판단하는 것을 막을 수 없습니다. 그러나 우리는 착용한 옷이 결국 매립되지 않도록 도울 수 있습니다.”
그것이 그들이 만든 이유입니다. 옷 루프, 중고 의류를 수거하여 고객에게 $100 이상 구매 시 $10을 제공합니다. 그런 다음 이러한 품목은 단열재, 카펫 패딩, 장난감용 충전재, 새 의류용 섬유와 같은 제품으로 전환됩니다.
다른 용도로 사용하거나 사용할 수 있는 사람에게 기부할 수 있는 원치 않는 항목을 수집하는 것을 고려하십시오.. 상품을 가져오는 고객에게 매장 프로모션 쿠폰을 제공합니다.
고객이 환경 발자국을 줄일 수 있도록 지원
에 따르면 조사, 소비자의 88%는 브랜드가 발자국을 줄이는 데 도움이 되기를 원합니다.. 티당신이 그들의 노력을 도와준다면 그들은 당신의 사업을 자주 할 가능성이 더 커질 것입니다. 고객이 소매 습관의 영향을 상쇄할 수 있도록 도와줌으로써 고객이 소비자로서 더 큰 힘을 얻도록 돕습니다. 티그의 귀하의 비즈니스가 장기적으로 변화를 가져올 것이라는 확신을 줍니다.
스타벅스의 단순한 플라스틱 뚜껑은 사용을 대체하는 데 도움이 될 것이기 때문에 최근 헤드라인을 장식했습니다. 10억 이상 매년 플라스틱 빨대. 고객 에 대해 우려를 표명 플라스틱 사용. 회사에 따르면 새로운 차가운 음료 뚜껑은 이전 뚜껑과 빨대를 합친 것보다 9% 적은 플라스틱을 사용합니다.
스타벅스는 현재 2020년까지 플라스틱 빨대를 없애고 2022년까지 컵과 포장재의 재활용성, 퇴비화 가능성, 재사용성을 두 배로 늘리는 목표의 일환으로 플라스틱 빨대를 완전히 대체할 대체 재료를 테스트하고 있습니다.
소매업체로서 재사용 또는 가정에서 퇴비화할 수 있는 고객을 위한 가방. 영형r 수익의 일부를 관련 자선 단체에 기부하기로 서약합니다. 이니셔티브를 소매 부문과 밀접하게 연결하여 업계와 세계를 변화시키려는 노력을 보여주고 고객에게 환원할 수 있는 방법을 제공합니다.
보너스 팁: 소매 감사 수행
소매 비즈니스에서 이미 지속 가능성 프로젝트를 실행하고 있습니까? 매장 감사를 수행하여 이니셔티브가 올바르게 수행되는지 확인하십시오.
예를 들어 매장 내 재활용 프로그램 절차가 어떻게 작동하는지 설명하는 문서와 체크리스트를 만드십시오. 그런 다음 프로그램이 구현된 후 프로세스를 감사하여 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하십시오.
마지막 단어: 투명성이 핵심입니다
지속 가능성이 장기적인 성장을 위해 필수가 되는 것처럼 진정성 있고 투명한 것이 핵심이며 소비자에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 당신의 사명과 노력을 고객과 공유하십시오. 자랑이 아닙니다. 그들의 가치와 일치하는 지속 가능한 비즈니스를 지원함으로써 그들 자신의 지속 가능성 노력을 더욱 발전시킬 수 있는 기회를 제공합니다.
지속 가능성은 더 많은 고객을 유치할 수 있을 뿐만 아니라 비용, 자원, 궁극적으로 지구를 절약할 수 있습니다.
저자 소개:
훌륭한 기사. DSW, Chico's, Soma 및 White House Black Market과 같은 내가 가장 좋아하는 상점의 경영진이 귀하의 기사를 읽고 더 많은 제안을 실행에 옮기기를 바랍니다! 지속 가능성은 모든 주민을 위한 건강한 행성의 핵심입니다.