「消費財の未来はどうなる？」
これは興味深い質問であり、常に簡単に答えられるとは限りません。市場と消費者の傾向は予測できない場合があります。そして時には、大成功を収めることを期待していたテクノロジーが失敗に終わり (Google Glass を覚えていますか?)、実際のゲームチェンジャーがあなたが見ていないときに登場することもあります。
しかし、将来の計画を立てるのは難しいことですが、これはすべてのブランドがやらなければならないことです.停滞したままでいることは、あなたのビジネスの死を意味するかもしれません!
そのようなことが起こらないようにするために、CPG の将来がどうなるかを示す主要な傾向について、いくつかの洞察をまとめました。私たちは 3 人の業界専門家に会い、ブランドが今後数か月から数年で期待できることについて検討するよう依頼しました。
これが彼らが言わなければならなかったことです。
1. 新しいブランドは、最初は従来の小売を迂回します。
「ダラー シェイブ クラブやオネスト カンパニーなどのデジタル ネイティブ D2C ブランドの急速な台頭は、参入障壁が低く、ブランドを大規模に構築および成長させるためのより費用対効果の高い方法の機能です。上場企業がますますリスクを嫌うようになっている一方で、CPG は、短期的な収益性よりも成長とシェア獲得を優先するリスクの高いベンチャー投資家にとって機が熟しています。」 プロフィテロ。
「その結果、より多くの D2C ブランドが出現し、その多くは従来の小売チャネルを迂回します — 少なくとも最初は。しかし、Dollar Shave Club のように、ブランドが単独で活動できる範囲には上限があります。ほとんどの世帯は、1 つのカテゴリ内の複数のブランドと複数のカテゴリを 1 つのトランザクションに集約し、選択肢と利便性を高めるため、小売業者で買い物をします。」 – Keith Anderson 氏、上級副社長、戦略およびインサイト、Profitero
アンダーソン氏によると、「D2C ブランドは、最終的には (Honest Company が行ったように) 従来の小売業者に流通を拡大するか、(Dollar Shave Club が行ったように) 従来のチャネルをサポートする能力を持つより大きなプレーヤーに参加する必要があります。新しい市場参入者の継続的な爆発と、並行して、M&A による統合の増加が予想されます。」
ビンディの解説: D2C は成長を続けますが、従来の小売業を押しのけることは期待できません。アンダーソンが指摘するように、小売店は、CPG 企業、特に拡大を望む企業にとって重要なチャネルであり続けるでしょう。これが、ブランドがすべての卵を単一の流通チャネルに配置するのではなく、全体像を考えなければならない理由です.
これはまた、統一されたブランド エクスペリエンスを作成することがこれまで以上に重要であることを意味します。ブランドが何を表し、消費者にとって何を意味するかを明確にし、そのメッセージがさまざまな小売バナーやチャネルでどのように実現されるかを理解します。
次に、 キャンペーンが複数の小売業者とチャネルにわたって完全に実行されるようにする.オンラインで販売している場合は、e コマース チームがマーケティングおよびブランド部門と緊密に連携して、Web サイトがブランドの意味を適切に表していることを確認してください。
従来の小売店で販売している場合は 小売パートナーと緊密に連携する キャンペーンを実行するとき。ブランディングとメッセージを各小売業者に明確に伝え、キャンペーンのガイドラインを理解しやすくします。その後、プログラムがライブになると、 小売監査を実施する キャンペーンが正しく実行されているかどうかを確認します。
2. 消費者は、店舗に足を踏み入れる前に購入を決定することがますます増えています。
「CPG 業界は、カスタマー ジャーニーの大部分が小売店に足を踏み入れる前に行われるという考えによって大きな影響を受けると思います。購入履歴、興味、特別な製品の提供/取引に関する関連情報を使用して顧客と関わることは、ブランドと小売業者がどのように「群れをリードする」かについての私の推測です. – Damien DeHart、エンタープライズ セールス、 マルケト
ビンディの解説: 昔の買い物はこんな感じでした。消費者が店に足を踏み入れ、周りを見渡し、好きなブランドや商品に出くわしました。彼女は、パッケージの内容を読んだり、販売員と話したりすることで、製品 (またはその背後にある会社) について詳しく知ることができます。場合によっては、テレビや雑誌の広告でそのアイテムを見たことを思い出すかもしれません。そして最終的に、彼女はそのすべてを使用して購入を決定します。
現在に早送りします。購入方法がかなり変わりました。はい、消費者は依然として広告や販売員からブランド情報を入手しています。しかし最近では、オンライン レビュー、製品比較記事、さらにはソーシャル メディアの投稿でさえ、人々の購入経路に大きな影響を与える可能性があります。
ほとんどの場合、そのコンテンツの多くが消費されます 前 顧客は店に足を踏み入れることさえあります。多くの場合、現代の買い物客は、店舗の店員よりも商品についてよく知っています。
これらの変化に対応するために、ブランドは、消費者がショッピング ジャーニーの「調査」段階にある間に、消費者の前に出る方法を見つけなければなりません。 どのように？ 1 つの戦術は、レビューを使用することです。製品の評価とレビューを Web サイトに表示し、買い物客が商品に対する他の人の経験を知ることができるようにします。
ソーシャル インフルエンサーやブロガーも、ブランドの認知度を高めることができます。ニッチなインフルエンサーやブロガーとチームを組み、スポンサー付きコンテンツで協力してください。 hello® 歯磨き粉の効果を考えてみましょう。自社製品の認知度を高めるために、オーラル ケア ブランドは多数のライフスタイル ブログの投稿を後援しています。
たとえば、 この作品 良いブラッシング習慣を確立する方法について、著者は、親が子供に歯を磨かせる方法についてのヒントを共有しています。この投稿では、適切なアドバイスを提供すると同時に、hello のオーラルケア製品を宣伝しています。
ブランドを世に出すことに加えて、消費者が購入プロセスの調査段階にいる間に、消費者と関わる方法を見つけてください。彼らがあなたのブランドについてもっと知ることができるようにあなたのウェブサイトにアクセスしてもらい、あなたの製品に関する情報を送信できるようにあなたのメーリングリストにサインアップしてもらいましょう.
乳幼児用調合乳のブランドである Enfagrow® は、これを非常にうまく行っています。母親がニュースレターを購読すると、子供の誕生日を入力するよう求められます。 Enfagrow® はその情報を使用して、子供の人生の各段階に関連するメッセージを送信します。ブランドのメールには、子供が特定の年齢に達したときに母親が期待できることに関するヒントや教育情報が満載です。
このような措置を講じることで、ブランドを常に頭に入れておくことができ、顧客が店に足を踏み入れたときに、商品を探す可能性が高くなります。
この段階では、店舗でブランドのストーリーを効果的に伝え続けることができるかを確認する必要があります。あなたの マーチャンダイジングディスプレイは一流です、およびプログラムを実行する際に、小売パートナーと緊密に協力してください。
3. e コマースとソーシャル ショッピングの影響はさらに大きくなります。
「 CPG に最も影響を与えるトレンドは、e コマースとソーシャル ショッピングです。 CPG 製品は、その価格、購入頻度、リスクの低さから、オンラインで購入されることがよくあります。ブランドと小売業者は、それに遅れをとらないように、ソーシャル コマースやユーザーをカスタマー ジャーニーに関与させる UGC コンテンツによるイノベーションに注力する必要があります。」 – Veronica Malinski、パートナーシップおよびプロジェクト マネージャー、 ダブダブ
ビンディの解説: デジタルコマースは今後も成長を続けるでしょう。より多くの顧客が e コマース サイトやソーシャル メディアを閲覧して購入することが期待されます。
これは CPG ブランドにとって何を意味するのでしょうか?手始めに、e コマースを販売チャネルとして使用することに真剣に取り組む時が来ました。まだ行っていない場合は、消費者がオンラインで製品を購入できるようにします。
私たちは、これがより多く起こっているのを見始めています。たとえば、Honest Company や Harry's などの比較的新しいデジタル ファーストのブランドでは、買い物客が Web サイトから直接購入できるようになっています。一方、大規模な CPG 企業の多くは、消費者を小売パートナーの Web サイトに誘導して製品を購入できるようにしています。
また、あなたのブランドがソーシャル メディアで活発に活動している場合は、ソーシャル ショッピングのオプションを検討することをお勧めします。ベビー用品ブランドのマンチキンが何をしているのか考えてみてください。 Munchkin を使用すると、ユーザーは、同社の Instagram フィードで見た製品を、購入可能なリンクを使用して簡単に購入できます。
ソーシャル メディアの役割はデジタル領域に限定されないことに注意してください。最も革新的なブランドの中には、ソーシャル メディアを活用してオンラインとオフラインの両方でエンゲージメントを高める方法を見つけたものもあります。たとえば、フィリピンの衣料品ブランドであるチーム マニラを見てみましょう。チーム マニラは、試着室にブランド固有のハッシュタグ ステッカーを設置することで、店内でのソーシャル シェアを促進しています。
彼らの戦略を参考にして、ソーシャル メディア イニシアチブをオフラインにする方法を見つけてください。おそらく、パッケージにソーシャル アカウントへのリンクを含め始めることができます。または、ソーシャルに商品の写真を投稿するように顧客を誘導することで、ユーザー生成コンテンツを増やすこともできます。いずれにせよ、あなたのブランドに最適なソーシャル メディア戦術を見つけて、試してみてください。
結論
CPG の状況は進化し続け、今後数年間で競争が激化するでしょう。生き残りのカギ？座って未来を待ってはいけません。代わりに、積極的に準備してください。まだ行っていない場合は、現在の傾向を調べて、それらを有利に利用する方法を見つけてください。 (ヒント: この投稿は、開始するのに適した場所です。)
そうは言っても、幸運を祈ります。あなたの将来の成功を祈っています。
その他の消費財リソース
を参照してください。 消費財部門 消費財業界向けのチェックリスト、ハウツー、ベスト プラクティスについては、こちらをご覧ください。
著者について：
