新年、新しい外観: 小売店のデザインを整える 9 つの方法

年の初めは常に、新しいビジネス慣行を考え出し、思いつくのに良い時期です。変更を行う際に考慮すべき最も重要な領域の 1 つは、小売店のデザインです。美学、ショッピング行動、消費者の嗜好は常に進化しているため、ストアのルック アンド フィールが最新のトレンドと顧客のニーズを反映していることを確認する必要があります。  

そのために、実装できる店舗デザインのアイデアを 9 つ紹介します。 

1. ウィンドウ表示を見直す

特に外出する人が少ないこの時期には、説得力のあるウィンドウディスプレイが不可欠です。あなたのウィンドウは、今日の消費者の注目を集めるのに十分なほど大胆でユニークでなければなりません. 

良いニュースは、試すことができるアイデアが不足していないということです。 

「家主は、パンデミックに直面してもビジネスの継続性を確保するために、ウィンドウポリシーを緩和しています。この機会を利用して、顧客の共感を呼び、トラフィックを促進するメッセージを試してみてください。」 レイチェル・ガーリ、Right Hand Brandsのプリンシパル。

「以前は、品揃えをスタイリングする方法を示すためにウィンドウが商品化されていましたが、現在ではウィンドウがトラフィックとコンバージョンの鍵となっています。顧客は、あなたの店に何があり、何が売られているかを通りから知ることができる必要があります」と彼女は付け加えます.

Gerli は、ブランドのストーリーを共有する新しい方法を見つけることを勧めています。マネキンの代わりに、ウィンドウ クリングを試してみてください。または、手入れの行き届いた黒板を使用するのではなく、窓にチョーク ペイントを使用することを検討してください。重要なのは「大声で」ことです、と彼女は言います

また、消費者は店舗で買い物をするよりも、オンラインで購入したり、電話で注文したりする傾向があることを覚えておいてください.あなたのウィンドウが人々が購入できる他の方法を伝えるように注意してください.これは、集配サービスについて説明し、買い物客に連絡先を伝えることで実現できます。

ペット フードやペット用品を販売するウェット ノーズは、ウィンドウ ディスプレイでホワイト グローブの宅配サービスを宣伝することでこれを実現しています。 

次に、入り口のすぐそばには、店舗のフルフィルメントオプションとウェブサイトをリストした看板があります. 

出典：Instagramの@kizerandbender： https://www.instagram.com/p/CEZX59hnM73/ 

2. デザインを通じて楽観主義を伝える

毎年の始まりは新たなスタートを意味し、常に楽観的な感覚があります。来年も例外ではありません。特に、私たちが直面したばかりの困難な年の後はなおさらです。

「2021 年はすべての人にとって希望の年であり、これまで以上に、より良い明日への新たな始まりと新たな願望を示しています」と BryanStoddard は述べています。 家庭用品インサイダー。

「楽観主義と希望がデザインに反映されるべきです」と彼は続けます。 「明るい色調、整理された棚、意味のある通路が、実用的で贅沢な印象を与えます。」

「気分が良く」ありながら意味のある店舗デザインを作成する優れた仕事をしている小売業者の 1 つが、ギフトと衣料品の店である Declaration & Co. です。下の写真は店内のキャンドルディスプレイで、その後ろには商品のストーリーを伝えるポスターと「Made with love」のサインがあります。

出典：Instagramの@declarationco： https://www.instagram.com/p/CHieu3shM0k/ 

あなたの店で似たようなものを試してみてください。来年の楽観主義を伝える新鮮で気分を高揚させるデザインを実装することで、自分自身と顧客に「ピックアップ」を与えてください。

3. ピックアップ場所を最適化する

カーブサイド ピックアップは間違いなく 2020 年の勝者の 1 つでした。 店舗では、カーブサイドでの活動が 3 桁の増加を見せています. 

そして、多くの専門家は、 カーブサイドピックアップはここにあります.グローバル データのマネジング ディレクターであるニール サンダース氏は、RetailDive との会話の中で、「カーブサイドは間違いなくウイルス後も続くトレンドの 1 つです。これは、消費者と小売業者にとってウィンウィンです。買い物客の観点からは、便利で迅速です。小売業者の観点からすると、宅配よりも費用対効果が高くなります。」

以上のことから、路上小売サービスを実行している場合は、それらを長期的に実装する方法を検討する必要があると言えます。 

その一環として、店頭での受け取りを最適化するために店舗の外観を刷新することを意味する場合があります。場所によっては、これは、注文の集荷専用の駐車スペースを用意するのと同じくらい基本的なものになる場合があります。それは、あなたの場所での車両交通の流れを再考し、標識や車が出入りできるスペースを設定することを意味するかもしれません.

場合によっては、家主と協力して、優れた縁石体験を設計する機会があるかもしれません.小売 REIT である Federal Realty Investment Trust は、全国的なポートフォリオ全体で何百もの専用のカーブサイド スペースを作成する計画を発表しました。 The Pick-Up と呼ばれるこのプログラムは、同社の小売テナントが顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。 

Federal Realty リージョナル リース担当シニア バイス プレジデント Stuart Biel Bisnow.comに語った プログラムがパンデミックを超えて存続すること。 「私たちは、それが長期的なソリューションとして進化し、小売業者が顧客が買い物をする便利な方法として持つことができる別の資産として、長年解決されていないより広範なラストマイルの問題を解決するのにも役立つと考えています…このフレームワークを作成することによって、これは小売業者の収益性を高めるのに役立つソリューションだと考えています。」

4. オープンなフロアプランとデザインを使用する 

より多くのパーソナルスペースに対する人々のニーズは2021年も続く可能性が高いため、オープンで広々とした店舗を持つことは有益です. 

「十分なパーソナル スペースとオープン エリアの印象を与える小売デザインは、2021 年以降の重要なトレンドです。これはもちろん、Covid-19 によって推進されています」と、シニア マーケティング マネージャーのポリー ケイは述べています。 イングリッシュブラインド.

「リテール デザインは、物理的なスペースを確保し、より広いスペースの印象と錯覚を生み出すことに集中する必要があります。明るい色と整頓された壁とディスプレイ、自然光、高い天井、ミニマリストのデザインなどを使用するなどです。」

このヒントを実行に移すには、店舗のさまざまな要素や備品の間隔を空けて、買い物客が移動して閲覧できるようにします。 

それこそが、LA を拠点とする店舗の 1 つで Reformation が行っていることです。 Reformation では、棚やラックがあふれる店舗ではなく、厳選された品ぞろえと厳選された数の商品を展示しています。店内の高い天井と大きな窓も、多くの人が切望する広々とした環境に貢献しています。

ソース: Instagram の @platform_la: https://www.instagram.com/p/CF0JDh_DYbZ/ 

5. パーソナライズされた体験のための余地を作る

一部の小売業者にとって、人々にスペースを提供することは、1 対 1 の体験のためのエリアを設定することを意味する場合もあります。ソーシャル ディスタンスと店舗数の減少により、一部の小売業者が予約ベースで顧客にサービスを提供することは理にかなっています。 

これを念頭に置いて、店舗内にそのような予定専用のスペースを設定できます。顧客が完全に独り占めできる会議エリアや試着室を用意することを検討してください。 

Nordstrom は、「サービス ハブ」と見なしている Nordstrom Local ストアでこれをうまく行っています。これらの店舗には在庫がありません。むしろ、オンライン注文の受け取り、お直し、スタイリング サービスなどを提供する「サービス ハブ」として機能します。

スタイリングのために来店するお客様には、ニーズや好みに基づいて厳選されたアイテムを備えた大きなドレッシング ルームがあります。 

ソース： ノードストローム

6. QR コードを店舗の什器や販促物に組み込む

QRコードが復活しているようです。

QRコードテック企業Seek QR コードの需要が 600% 増加しました パンデミックのため。 

非接触ショッピングの台頭により、企業は QR コードを活用して、顧客が物理的な接触を必要とせずに店舗のブランドや製品について詳しく知ることができるようになりました。 

たとえば、一部のレストランでは座席エリアに QR コードがあり、顧客は携帯電話でメニューを表示できます。一方、HudsonYards などの小売ハブは、これらのコードを使用して、買い物客が何も触れずにデジタル キオスクとやり取りできるようにしています。 

店舗で同様の取り組みを実施できるかどうかを確認してください。 QRコードをあなたの取り組みに組み込む機会があれば、試してみて、どうなるか見てみましょう.

7.「ショップインショップ」の取り組みを検討する 

「お店の中のお店」というコンセプトはしばらく前からありましたが、勢いを増し続けています。たとえば、最近発表された Ulta Beauty と Target ターゲットの場所に Ulta ショップを持つことを含む戦略的パートナーシップ.

このコンセプトは、多くのブランドや小売業者にとって確かに魅力的です。小売の面では、ショップ イン ショップにより店舗は常に新鮮な状態を保ち、常に顧客に新しいものを提供できます。一方、ブランドは、小売業者のトラフィックと顧客ベースを利用することができます。 

この傾向を調査することを検討する必要があります。あなたの価値観に合った他の非競合ブランドを見つけて、ストアに「ショップインショップ」のコンセプトを実装することが理にかなっているかどうかを確認してください。   

8. 企業の社会的責任をデザインに織り込む

2020年は、企業の社会的責任の重要性に新たな焦点が当てられました。 Chris Biggs として、Boston Consulting Group のリテール担当グローバル ヘッド フォーブスに語った、「パンデミックにより、消費者は買い物の選択をより意識し、「良いことをしたい」と思うようになりました。これらの価値観は、消費者が購入先のブランドに反映してほしいものでもあります。」

そのため、持続可能で社会的に責任のある慣行を促進するイニシアチブを実行している場合は、それらを店舗の美学に織り込む方法を見つけてください。 

West Village の Nordstrom Local ストアの次の例をご覧ください。この店は古着を非営利団体のハウジング ワークスに寄付し、店の壁の 1 つを使ってこの取り組みを推進しています。 

ソース： ノードストローム

9. バックオフィスを忘れないで

店舗の顧客対応要素は不可欠ですが、舞台裏のアクションが行われる部屋やスペースも同様に重要です。運用、在庫、フルフィルメントの慣行に多くの変更を加えた場合は、バックオフィスも見直す必要があるかもしれません. 

のマネジングディレクター、カルロス・カステラン氏によると、 ナビオグループ、「2021 年以降の小売店のデザインは、店舗が店舗のハイブリッド フルフィルメント モデルを積極的に採用し、レイアウトを変更して、店舗でのオンライン ピックアップ イン ストア (BOPIS) やカーブサイド ピックアップなどの顧客向けオプションを積極的に取り入れているため、異なったものになるでしょう。店舗に来る顧客はこの違いに気付かないかもしれませんが、たとえば、小売業者が商品を保管または顧客に出荷するためにバックルームを拡張し、ボリュームが保証されている場合は、店舗に専用の受け取りエリアを設ける可能性があります。」

新製品のディスプレイや店舗内での取り組みについて考えるときは、バックオフィスも念頭に置いてください。必要に応じて、バックルームとワークスペースを更新して、チームの効率を向上させます。 

Castelán 氏が指摘しているように、これらの変更は顧客には見えないかもしれませんが、ショッピング エクスペリエンスの向上には大いに役立ちます。 

おまけのヒント: 検証と評価

今後数か月で小売店のデザインを洗練する方法について、いくつかの例とヒントを提供しました.願わくば、それらがあなたの創造性を刺激し、新しいことに挑戦するよう促してくれることを願っています。 

そして、これらのアイデアを思いついたら、次のような店舗訪問および監査ツールを使用して、それらが適切に実行されていることを確認してください。 ビンディ.当社のプラットフォームを使用すると、チームと連携して検査と監査を効率的に実施し、すべてのイニシアチブがスムーズに実行されていることを確認できます。 

その他のマーチャンダイジング リソース

を参照してください。 商品カテゴリー マーチャンダイジングのチェックリスト、ハウツー、ベスト プラクティスについては、

著者について：

フランチェスカ・ニカシオ 小売の専門家、B2B コンテンツ ストラテジスト、LinkedIn TopVoice です。彼女は、小売業者が売り上げを伸ばし、顧客により良いサービスを提供できるようにするためのトレンド、ヒント、ベスト プラクティスについて書いています。の作者でもあります 適者生存の小売、小売業者が店舗の将来を保証するのに役立つ無料の電子ブックです。