世界中の顧客対応業界は、COVID-19 コロナウイルスの影響に取り組んでいます。コロナウイルス (COVID-19) チェックリストを実装することで、小売業やホスピタリティ業界の最前線の従業員が COVID-19 に関する最新情報を入手し、適切な手順に従って病気の蔓延を防ぐことができます。
読者への重要な注意事項: このチェックリストは、多くの公的情報源から可能な限り、非医療関係者によって編集されたものであり、ここでは情報としてのみ提供され、表明または保証はありません. Bindy は、このチェックリストに起因または関連して発生した、間接的、特別、および/または結果的な損害について責任を負わないものとします。読者は、 疾病管理予防センター、 世界保健機構 コロナウイルス(COVID-19)を実施する前に、自国の他の保健機関。
ポリシー
- ポリシー 必要不可欠な/不要な旅行に関して、実施され、伝達されました。
- 在宅勤務のガイドライン (該当する場合) が整備され、伝達されている。
- 病気休暇の規則が整備され、伝達されている。
- 病気の報告プロトコルが整備され、伝達されている。
- コミュニケーション ポリシーとチャネルが整備されている。
- 指定された危機管理者またはチームが配置されています。
- 衛生プロトコルは最新のものであり、店舗に通知されます。
- 手洗いと人との接触プロトコルが伝えられました。
設備
- 従業員は、施設の衛生に関する適切なプロトコルについて知らされます。
- 店舗には、必要な消毒用品と保護具が常備されています。
- 施設の衛生プロトコルは従業員エリアに掲示され、最新でアクセス可能です (適切な読解レベルで、アクセシビリティ基準を満たす関連言語を含む).
- 頻繁に触れる公共エリア (ドアハンドル、陳列面、カウンター、チェックアウト、更衣室、テーブル、椅子、化粧室、表面など) は、適切かつ定期的に消毒されています。
- POS ステーション、バックルーム、ストック ルーム、共有機器 (鍵、管理ログ、タブレット、倉庫機器など) を含む従業員エリアは、適切かつ定期的に消毒されています。
- 休憩室のテーブル、椅子、冷蔵庫、電子レンジ、表面は適切かつ定期的に消毒されています。
- 消毒の責任はスケジュールされ、指定された従業員に割り当てられます。
従業員
- 店舗は、追加の消毒手順を可能にするためにスケジュール調整を行いました.
- すべての従業員の緊急連絡先情報は最新のものです。
- 従業員は COVID-19 予防プロトコルを認識しています。
- COVID-19 の症状と予防に関する情報が掲載されており、最新であり、すべての従業員がアクセスできます (適切な読解レベルで、アクセシビリティ基準を満たす関連言語を含む).
- 従業員は、COVID-19 の症状が現れた場合の手順を理解しています。
- 従業員は、頻度と期間を含む適切な手洗いプロトコルに従っています。
- 従業員は適切な呼吸衛生に従っています。
- 従業員は取り扱い商品を制限しています。
- 該当する場合、従業員は適切な保護具を利用できます。
- 従業員は、COVID-19 の予防、プロトコル、および手順に関連する最新情報にアクセスする方法を理解しています。
- 病気の従業員は出勤しません。
お客様
- 可能であれば、セルフチェックアウトをお勧めします。
- 手指消毒剤やワイプなどの自己消毒オプションを利用できます。
- セルフサービス エリアには、手袋などの適切な衛生設備が設置されているか、削除されています。
その他のチェックリスト
運用とブランド基準を管理するためのチェックリストを探している場合、2 つの選択肢があります。
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- 私たちを参照してください 33 以上のチェックリストのチェックリスト カテゴリ 業務のあらゆる側面を管理します。