この投稿の範囲は、何が起こるべきかを議論することです 前, その間 と 後 店舗でのマーチャンダイジングの監査。店舗全体でマーチャンダイジング監査を 10 ステップで実施する方法を次に示します。
店舗内での実行、店舗データの収集、および 小売監査、Bindy はこれらのガイドも作成しました。
ステップ 1: 監査をスケジュールする
エンタープライズ カレンダーまたは Bindy 組み込みカレンダーを使用して、監査をスケジュールします。一部の監査は、ストアの経営陣に通知されます。
発表した – これは通常、マーチャンダイジングの監査、特に店内のマーチャンダイジング キャンペーンや季節限定プログラムに先立つものに当てはまります。今後の重要な日程に向けて準備を行い、本社が定めた季節のプログラムの側面を実行することを目的としています。
未発表 – 現場の監査を実施するために、地区マネージャーが事前の警告なしに現れます。これは、サービスおよび健康と安全に関するコンプライアンスの場合によく見られます。非通知監査では、監査前に追加の準備やトレーニングを行うことなく、通常の日に店舗の基準への準拠を評価します。
Bindy ユーザーへのヒント: 組み込みのカレンダーで監査をスケジュールするときに、訪問を「通知あり」または「通知なし」にすることを選択できます。 「発表」して監査すると、Bindy はストアの管理者にメールを送信します。さらに、Bindy は店舗独自のカレンダーで監査をスケジュールします。
対照的に、訪問が予告なしに行われた場合、監査は地区マネージャーのカレンダーにのみ表示され、店舗のカレンダーには表示されません。メールは送信されません。
ステップ 2: 監査の準備
現在の所有権と管理についてよく理解してください。過去の監査を検索、比較、分析して、最新の情報を大局的に捉えることができます。傾向を特定し、許容できないものを繰り返し、場所を地区平均に合わせます。メモや質問がある場合は、事前にまとめておいてください。
Bindy ユーザーへのヒント: ダッシュボードから、選択したストアを検索して、現在の所有権と管理を含む特定の詳細を表示します。
ストア ページで [Visits to store] をクリックすると、過去のすべての訪問が表示されます。また、「傾向」レポートを使用して、その店舗の問題の履歴を色分けして表示することもできます。
最後に、「ロケーション vs. 平均」レポートを使用して、この店舗のパフォーマンスを、その地域の他の店舗または全国平均と比較します。必要に応じて、スケジュールされた監査にメモを追加できます。メモは、訪問の開始時に引き継がれます。
ステップ 3: 監査を実施する
ほとんどの監査は外側から内側へ進みます。可能な限り、地区マネージャーの訪問の自然な経路に一致するようにセクションをレイアウトします。外観（該当する場合は駐車場）から始めて、メインの窓や建物の正面から入ります。通路を回り、店の奥に移動します。
訪問中または訪問後にセクション間を移動できますが、訪問の自然な流れに従って監査の質問を設定すると、時間が節約され、より直感的になります。
チェックアウト 小売監査チェックリストの作成方法 ベスト プラクティスについては、こちらをご覧ください。
Bindy ユーザー向けのヒント: 組み込みの「フォーム ビルダー」を使用してオンラインでフォームを作成するか、Excel で作成してインポートします (フォーム ビルダーも使用します)。
ステップ 4: 最適なデバイスを使用し、必要に応じて切り替える
一部のユーザーは、スマートフォンで監査全体を実施することを好みます。他の人はタブレットを好みます。さらに、スマートフォンやタブレットで最初のパスを作成してから、ラップトップの電源を入れ、追加のメモで監査を強化することを好む人もいます。
Bindy ユーザーへのヒント: Bindy はデバイスに依存しません。選択したデバイスで監査を開始し、必要に応じて切り替えます。
ステップ 5: 写真を撮って監査に追加し、重要なポイントを説明します
65% の人々が視覚学習者です。 FastCompany は、メッセージを家に届ける最良の方法の 1 つは視覚的なコンテンツを使用することだと言います。写真を撮って監査に追加するのは、すばやく簡単です。これは、監査人が優れたパフォーマンスがどのようなものかを説明するのに役立ち、問題や懸念の明確な例を示します。
Bindy ユーザー向けのヒント: アイテムに写真を追加するのは簡単です。アイテムを選択し、カメラ アイコンをクリックして、携帯電話やタブレットで写真を撮るか、カメラ ロールからアップロードします。
ステップ 6: 問題を報告するだけでなく、問題を割り当て、アクション プランで修正する
行動計画は、問題のある領域に是正措置を適用する機会です。各問題 (監査中に地区マネージャーが標準以下または準拠していないと判断したもの) を修正する責任者と、解決の目標日を指定することにより、店舗レベルでの所有権と説明責任を促進します。より多くの戦略については、 アクションプランの詳細を読む.
Bindy ユーザー向けのヒント: 問題は、1 人ずつまたは一括で個人に割り当てることができます。粒度と、割り当てられていない/一部/すべての問題と、誰に、解決の目標日を制御します。そしてもちろん、Bindy では、ポイント アンド クリック レポートを使用してすべてを追跡できます。
ステップ 7: ストアの賛同を得て、監査を承認する
監査が完了したら、店舗に訪問を「承認」するよう依頼することができます。これは電子署名に似ており、店舗は監査結果に対する説明責任を受け入れることができます。これにより、訪問が実際に指定された日時の店舗で行われたことが保証されます。
承認は、ストアが監査に関するコメントを残すことを可能にすることで、トップダウンだけでなくボトムアップからのコミュニケーションの流れを保証します。
Bindy ユーザー向けのヒント: フォーム ビルダーを使用して、誰が監査を確認してサインオフする権限があるかを指定します。
STEP8：結果を店舗・本社と共有
完了した監査は通常、コンプライアンス違反の解決と報告のために、店舗管理者および本社と共有されます。レポートへのリンクを電子メールで送信したり、レポートをオンラインで表示したり、Excel または PDF にエクスポートしたりすることは、簡単に実行できる必要があります。
Bindy ユーザー向けのヒント: フォーム ビルダーを使用して、必要に応じてロールや部門ごとにフォームの表示を設定または制限します。
ステップ 9: 行動計画のフォローアップ
監査のフォローアップには時間がかかり、多くのメールや電話のやり取りが必要になる可能性があります。ありがたいことに、専用の小売監査ソフトウェアは、コミュニケーションを自動化し、未解決の行動計画の責任を追跡することにより、これをはるかに簡単、迅速、かつ効果的にします.
Bindy ユーザー向けのヒント: 「アクション プランの責任」レポートを使用して、修正されたアクション プランの項目、誰が、いつ修正したか、未解決のまま残っているものを正確に確認します。
ステップ 10: 次の監査を計画する
小売業はじっとしていることはありません。監査もそうすべきです。次の監査をスケジュールしてサイクルを繰り返し、 ストアのコンプライアンス と販売数が伸びます！
その他のマーチャンダイジング リソース
を参照してください。 商品カテゴリー マーチャンダイジングのチェックリスト、ハウツー、ベスト プラクティスについては、
