斬新な要素に重点を置いた膨大な数のホテルが世界中に登場しています。木のてっぺんの部屋から水中の場所まで、革新的なホテルのアイデアのリストは無限にあります。しかし、それらがどれほどユニークであっても、ホスピタリティとホテル経営の基本が時代遅れになることはありません。たいていの … Continue reading Want to Run a Successful Hotel? Focus on These 6 Areas
カテゴリー: ホテルとホスピタリティ
ブランド基準とは？
ブランド基準は、顧客サービス、製品の準備、マーチャンダイジング、清潔さ、人事、セキュリティ、損失防止、防火など、フランチャイズ ネットワークの業務の幅広い領域に及びます。それらは、特定のタスクをどのように完了する必要があるか、および実装の成功の結果に何が伴うかを管理します。特にホスピタリティ、フードサービス、および… Continue reading What Are Brand Standards?
業務用トイレ清掃チェックリスト
このチェックリストを使用して、ホテル、レストラン、または商業施設のトイレを清潔に保ち、顧客とスタッフのために健康を維持してください。トイレが適切に機能し、顧客にとって不快でないことを確認するには、トイレ検査チェックリストも参照してください。事前洗浄 スプレーが関係する場合は、手袋やゴーグルなどの保護具を着用してください。ぬれた床 … Continue reading Commercial Restroom Cleaning Checklist
複数のホテルやチャネルで一貫したホスピタリティ ブランド体験を維持する方法
ホテルを経営しているなら、経験がすべてです。ホスピタリティ業界の競争がこれまで以上に激化する中、比類のない体験を何度も何度も提供することは、他社との差別化を図る最善の方法です。ただし、これを大規模に行うのは難しい場合があります。複数の場所にまたがる複数のチームを監督している場合、それはあまりにも… Continue reading How to Keep Your Hospitality Brand Experience Consistent Across Multiple Hotels and Channels
企業保険料を削減するために現場検査を使用する方法
サイト検査は、潜在的な危険とリスクを特定することにより、ビジネス、従業員、顧客の安全を守ります。ここでは、企業の保険料を削減するためにサイト インスペクションを使用するためのヒントをいくつか紹介します。保険会社は、新しい財産や事業に保険をかける際に現場を調査するために検査官を派遣することがよくありますが、予防的なアプローチをとることで… Continue reading How to Use Site Inspections to Reduce Commercial Insurance Premiums
ホテルのロビーと共用エリアのチェックリスト
ホテル業界は、典型的な「体験型」ホスピタリティ業界です。このため、ゲストがチェックインする前に、ホテルがポジティブな第一印象を与えることが不可欠です。ホテルのチェックリストを使用すると、ホテルの駐車場、ロビー、共用エリアが標準に準拠していることを確認できます。第一印象は重要です。 2020年2月にトラベルメディアグループが分析した… Continue reading Hotel Lobby and Common Areas Checklist
ホテルの安全とセキュリティのチェックリスト
このホテルの安全とセキュリティのチェックリストのサンプルを使用して、ホテル全体の検査プログラムを作成または更新します。ホテル施設の安全性が疑われると、ブランドが傷つき、ゲストを遠ざける可能性があります。以下は、ホテル施設の安全性を確認するための基準のリストです。方法論: このチェックリストは、多くの… Continue reading Hotel Safety and Security Checklist