小売に関しては多くのトレンドがあります. あ 数年前、「持続可能性」という言葉はおそらく一時的なものと考えられていました。しかし、もはやそうではありません。顧客は、自分の購入が地球に与える影響を気にかけています. 小売業者は、サステナビリティがトレンドではなく、今後も続くことに気づき始めています。
カナダに行けばわかる メゾン シモンズ は、衣料品、アクセサリー、室内装飾品の最新トレンドを顧客に提供し、ケベック シティで最初のゼロ ネット エネルギー ストアです。
業界をリードするテクノロジーを使用して二酸化炭素排出量を削減するこの店舗は、年間消費量と同じ量のエネルギーを現場で生成するように設計されています。
太陽エネルギーを利用した 80,000 平方フィートのスペースは、地球のエネルギーを利用して温度を調節する地熱システムを使用して暖房と冷房を行っています。これにより、60% によってエネルギー効率が向上します。
これは確かにサステナビリティの基準をかなり高く設定していますが、すべての小売業者は自社のビジネスにサステナブルな慣行を導入するための集中的な取り組みを行うことができ、それをブランドの一部にすることさえできます.
小売業者が持続可能性に注意を払うべき理由
小売業者が持続可能な慣行に投資すべき理由に関する最初の最も明白な答えは、倫理的に、地球を救うことは非常に賢明なことであるということです。しかし、それは顧客が期待するようになったものでもあります。
の報告によると、 小売業界リーダー協会 (RILA)、世界の消費者の 93% は、社会的および環境的問題をサポートするために使用するブランドに、より多くのことを期待しています。また、6,800 万人の成人アメリカ人が、個人的、社会的、環境的価値に基づいて購入を決定していることもわかりました。. アディットイオン的に、 環境に配慮した製品に最大 20% を費やすことになります。
で 2017年調査 Cone Communications によると、彼らはアメリカ人の 87% が、社会的および環境的責任を主張する企業から製品を購入することを発見しました。もしそのブランドがそれに反する行動をとれば、76%はビジネスをボイコットするだろう.
小売業をより持続可能にする方法
サステナビリティに焦点を当てる必要があることを知っていることと、それを実行に移すことは、2 つの異なることです。変更を実装するのは圧倒されるかもしれません。しかし、違いを生むためにネットゼロエネルギー貯蔵の極端に行く必要はありません.フットプリントを減らし、顧客とつながるためにできる小さなステップがあります。
代替パッケージを検討する
規模に関係なく、実店舗か e コマース小売店かを問わず、パッケージングを扱っています。しかし、多くの従来の包装材料は環境に非常に有害です。実はプラスチック汚染は 生態系の劣化 そして野生生物 — そして顧客は注目しています。
によると コールマン パークス リサーチ、消費者の 88% は、パッケージに持続可能性に関するより多くの情報を提供することを望んでいます. 68パーセント 製品パッケージの環境への影響が購入の選択に影響を与えると回答.最後、 92% の消費者は、プラスチックベースのパッケージよりも紙ベースを好む.
しかし、明らかにパッケージを扱わないという選択肢はありません。商品を発送する必要があるだけでなく、パッケージングはブランディングの強力な要素になる可能性があります。では、小売業者は何をすべきでしょうか。リデュース、リユース、リサイクル。
オーストラリアの化粧品ブランドの創設者であるエマ・ガッシュに注目してください。 バイロン ベイ バス ボム、良い例です。彼女にとって、再利用可能なパッケージは、持続可能性へのコミットメントを示す最も効果的な方法でした。 「特注のティッシュ ペーパーと一緒に、段ボールのシリンダーに紙のステッカーを貼り付けて使用します。これらは両方ともリサイクル可能で、シリンダーは多くの用途に再利用できます。ペンホルダーとして、プランターボックスとして、地元のお客様からは返品も！
また、ペーパーレス化を検討してください — 少なくとも領収書はあります。によると リサーチ、2 億 5,000 万ガロンの石油、1,000 万本の木、10 億ガロンの水が、毎年米国だけで収入を生み出すために使用されています。代わりに電子メールの領収書に切り替えると、ビジネスの二酸化炭素排出量が大幅に削減されるだけでなく、領収書が後で廃棄される可能性がなくなります。
さらに、Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームへのリンク、および今後のプロモーションやイベントに関するニュースを電子領収書に含めることで、売り上げを伸ばす可能性が高まります。
ブランドストーリーの一部にする
二酸化炭素排出量を削減するための協調的な取り組みを行っている場合、次のことは、顧客がその取り組みを認識していることを確認することです。ブランドが顧客とコミュニケーションをとる方法に持続可能性を組み込む必要があります。 のしたがって、 彼らは、あなたが何を支持しているか、そしてあなたのビジネスをサポートすることで何を得られるかを知っています。それは単なるトレンドではなく、あなたの一部であることを示しています。
パタゴニアは最近、環境への取り組みを倍増させ、地球規模の危機についての気持ちをよく知られている会社です.彼らの対応の一部には、従業員が会社の使命について考える方法を変えることが含まれていました。環境に「不必要な害を及ぼさない」ためだけに始まったが、 新しいミッションステートメント 積極的に善を行う責任を体現しています。
NRF のビッグ ショーでのパタゴニアの社長兼 CEO のローズ マーカリオによると、パタゴニアはその使命に沿って、最近の脅威と環境への影響に比例して対応しています。
「私たちは 30 年間、アクティビズムに資金を提供してきました。それは私たちにとってそれほど違いはありません」とマーカリオは、会社の政治的スタンスに関する質問に答えて言いました..マーカリオ また、そうではありませんエス 若い消費者ベースは、これらの動きをより認識し、関心を持っています。 「私たちはお客様のことをよく知っており、彼らも私たちのことをよく知っています。若い人たちがブランドに参加するようになっているのは、おそらく私の世代とはかなり異なる方法で気候危機を認識しているからだと思います。彼らの経験は本当に直接的なものです」 」
メール、ブログ投稿、ソーシャル メディア チャネルを通じて顧客に送信するメッセージに焦点を当てます。あなたの努力で彼らを最新の状態に保ちます.この意志 あなたがこの長期的な立場にあり、地球のニーズ、そしてあなたの顧客にコミットしていることを彼らに示してください.
古いものをリサイクルする
新しいアイテムを顧客に販売するだけではありません。彼らが古い商品に第二の人生を与えるのを助けることができる方法を調べてください.ナイキには、 靴のリユース 使用済みの靴を収集して材料に分離し、顆粒に変えて、新しい衣類、履物、さらにはスポーツや遊び場の表面としても使用できるようにするプログラム。
別の例はザ・ノース・フェイスです。同社によると、「人々が服を着なくなったり、服を着たり、何か新しいことを始める時期だと判断したりするのを止めることはできません。しかし、着古した服が最終的に埋立地に行かないようにすることはできます。」
それが彼らが作成した理由です ループに服を着せる、古着を収集し、顧客に $100 以上の購入で $10 を提供します。これらのアイテムは、断熱材、カーペットの詰め物、おもちゃの詰め物、新しい衣類の繊維などの製品に変わります.
再利用できる不要なアイテムを収集したり、使用できる人に寄付したりすることを検討してください. 商品を持ち込んだ顧客に、ストアのプロモーション バウチャーを提供します。
お客様の環境フットプリントの削減を支援
によると 調査、消費者の 88% は、ブランドがフットプリントの削減を支援してくれることを望んでいます. Tあなたが彼らの努力を手伝うなら、彼らはあなたのビジネスを頻繁に訪れる可能性が高くなります.顧客が小売習慣の影響を相殺できるようにすることで、顧客が消費者としてより力を与えられていると感じるのに役立ちます。 T彼の あなたのビジネスが長期的な変化をもたらしているという自信を彼らに与えます。
スターバックスのシンプルなプラスチック製の蓋が最近話題になりました。 10億以上 毎年プラスチックストロー.お客様 ～について懸念を表明した プラスチックの使用.同社によると、新しい冷たい飲み物の蓋は、以前の蓋とストローを合わせたものよりも 9% 少ないプラスチックを使用しています。
スターバックスは現在、2020 年までにプラスチック ストローを廃止し、2022 年までにカップとパッケージのリサイクル性、堆肥化性、再利用性を 2 倍にするという目標の一環として、プラスチック ストローを完全に置き換える代替材料をテストしています。
小売業者として、再利用可能な、または 家庭用堆肥化可能 お客様のバッグ。 〇収益の一部を関連する慈善団体に寄付することを約束します。あなたのイニシアチブを小売部門と密接に結びつけることで、業界と世界を変えるというあなたのコミットメントを示し、顧客に還元できる方法を提供します.
おまけのヒント: 小売監査を実施する
小売業ですでに持続可能性プロジェクトを実行していますか?店舗監査を実施して、取り組みが正しく行われていることを確認してください。
たとえば、 店内リサイクルプログラム 手順がどのように機能するかを概説する文書とチェックリストを作成します。次に、プログラムの実装後にプロセスを監査して、すべてが順調であることを確認します。
最後に: 透明性が鍵
長期的な成長のために持続可能性が必須になっているのと同様に、信頼性と透明性が重要であり、消費者にとってますます重要になっています。あなたの使命と努力を顧客と共有してください。自慢ではありません。彼らの価値観に合った持続可能なビジネスをサポートすることで、彼ら自身の持続可能性への取り組みを促進する機会を彼らに与えています。
サステナビリティは、より多くの顧客を獲得できるだけでなく、お金、資源、そして最終的には地球を節約することもできます。
著者について：
素晴らしい記事。私のお気に入りの店、つまり DSW、Chico's、Soma、White House Black Market の幹部があなたの記事を読んで、それらの提案をさらに実行に移してくれることを願っています!持続可能性は、すべての住民にとって健全な地球の鍵です。