今日の小売業者であることの最も良い点の 1 つは、ワークライフをより効率的にするための多数のツール、アプリ、およびプラットフォームにアクセスできることです。
過去のマーチャントは手動の管理、事務処理、および非効率的な通信チャネルに大きく依存していましたが、現代の小売業者はスピード、自動化、およびクラウドベースのシステムの利点を享受しています. Web およびモバイル アプリを使用すると、どこからでも情報にアクセスしたり、チームと簡単に同期したり、外出先でビジネスを運営したりできます。多くの小売技術は、コストが高く、統合要件が複雑なため、以前は小規模な小売業者には手の届かないものでした。ありがたいことに、より多くのソフトウェア ツールが、中小規模の小売業者に手頃な価格のオプションを提供しています。
では、どのアプリケーションやツールに投資する価値があるのでしょうか?それに答えるために、私たちはいくつかの調査を行い、市場のさまざまな小売ソリューションを調べました.また、小売業者が使用すべきツールについての考えを共有した数人の専門家にも話を聞きました。
以下の調査結果をご覧ください。
スラック
効率的な店舗運営には、複数の関係者 (つまり、従業員、マネージャー、本社スタッフ、ベンダーなど) 間の簡単なコミュニケーションが必要です。特に全員がさまざまな場所やオフィスに分散している場合はなおさらです。
Slack のような強固なチーム コミュニケーション プラットフォームは、すべての社内コミュニケーションに「コラボレーション ハブ」を提供することで、これらの問題に対処します。チャネル、1 対 1 のチャット、検索、ファイル共有などの機能により、チーム メンバーが重要なメモやお知らせを見逃す心配はありません。
「私は Slack が好きで、チームの人数が 20 人以上の中小企業のクライアントは、組織全体のコミュニケーションに Slack を使用しています。 マーチャント方式. 「これは、日常業務に関与していない所有者にとって特に役立ちます。検索可能性を備えた透過的なコミュニケーションが可能になります。」
Slack には、機能が制限された無料版があります。有料プランは、アクティブ ユーザー 1 人あたり月額 $6.67 から始まります。
ドル
店舗内のトラフィックやコンバージョンなどの指標は、小売業にとって非常に貴重です。ドアを通り抜ける顧客の数と購入の可能性を知ることで、人員配置、マーチャンダイジング、マーケティングなどに関してより賢明な決定を下すことができます。
店内のトラフィックを簡単に測定できるフット トラフィック分析プラットフォームである Dor に入ります。 Dor のセットアップは非常に簡単です。 Dor のデバイスは、複雑なハードウェアをインストールしたり配線を行ったりする必要はなく、数分でインストールできるため、必要なデータと洞察を得ることに集中できます。
ソリューションのもう 1 つの優れた点は?トラフィックとコンバージョンを明らかにするだけでなく、Dor は気象データとともに人員配置のニーズを示すことができるため、チームのスケジュールを改善し、店舗運営をより効果的に計画できます。
見積もりについてはお問い合わせください。
ベンド
すべてのマーチャントは、販売、在庫、および顧客を把握するための小売管理プラットフォームを必要としています。中小規模の小売業者向けのクラウドベースの POS および小売プラットフォームである Vend は、まさにそれを行うのに役立つツールの一例です。
Vend は、販売を促進できる使いやすい POS システムであることに加えて、1 つの店舗から複数の店舗までの在庫を管理するための強力な在庫管理機能を備えています。このソフトウェアは、小売レポートと分析も提供して、製品のパフォーマンスと上位の顧客についての洞察を提供します.
そういえば、Vend には、買い物客を引き付けて喜ばせるための顧客管理機能があります。すぐに使用できるロイヤルティ プログラムも付属しているため、上位の顧客に報酬を与えることができます。
Vend は 30 日間の無料トライアルを提供しています。有料プランは月額 $99 からです。
ゼロ
財務追跡は、どのマーチャントにとっても必須であるため、堅牢な会計ソリューションでビジネスを強化することが重要です。私たちの選択？ Xero は、SMB 向けに設計されたクラウドベースの会計ソフトウェアです。
ビジネスの財務面を追跡する気の利いたダッシュボードを使用すると、必要な情報を探し回る必要はありません。キャッシュ フロー レポート、請求書情報、銀行口座やクレジット カードの更新情報に 1 か所でアクセスできます。
Xero は給与計算ツールと統合も提供しているため、勤務時間を追跡し、休暇を承認し、従業員に効率的に支払うことができます。税金の支払いも計算し、ソフトウェアから直接支払うことができるため、税金を申告する手間が軽減されます。
Xero は 30 日間の無料トライアルを提供しています。有料プランは月額 $9 から。
反田
スタッフの管理、スケジュールの実装、および出席の追跡のためのソリューションが必要ですか?従業員を簡単に管理できるクラウドベースの勤怠管理ソフトウェアである Tanda をお試しください。
Tanda には、「あらゆる規模の企業向けの素晴らしいソリューションがいくつかあります」と述べています。 マイク・エデン、ウルトラギアショップのオーナー。 「彼らのタイムシートと従業員のオンボーディング システムはとても簡単で直感的であることがわかりました。」
Tanda の機能をざっと見てみると、Mike のような小売業者がこのソリューションを気に入っている理由が簡単にわかります。スタッフのオンボーディング、スケジューリング、休暇管理、タイム レコーダーの実装など、すべての基本的な従業員管理機能を提供します。
さらに、丹田は、さまざまな給与システムと統合し、「残業代や組合契約規則などの特別料金の中でスタッフの料金を自動的に計算するプロセス」である給与解釈を提供することで、従業員の支払い方法を合理化します。
Tanda では、14 日間の無料トライアルを提供しています。より具体的な価格情報については、お問い合わせください。
収集
今日の消費者は、より賢く、知識が豊富で、知識も豊富です。一般的な割引を提示して、買い物客があなたの店を通り抜けることを期待するだけでは、もはや十分ではありません。マーケティング イニシアチブをよりスマートに行い、顧客を喜ばせ、ニーズを予測することに長けている必要があります。
ここで、Collect の出番です。Collect は、小売ビジネスのほぼすべてのマーケティング コンポーネントを管理および自動化できるプラットフォームです。店舗や e コマース サイト全体でポイント、特典、VIP プログラムを実装できる柔軟なロイヤルティ プログラムを提供します。
顧客と定期的にやり取りする場合は、Collect の電子メール マーケティング機能を使用して、ウェルカム メッセージ、誕生日のオファー、製品の推奨などのコミュニケーションを自動化できます。強力なオンライン プレゼンスをお持ちですか？このプラットフォームには、放棄されたカートのワークフローや終了ポップアップなどの変換ツールが満載されており、売上を最大化するのに役立ちます.
何よりも、Collect には、店舗 (および他の小売業者) のデータに基づいて、マーケティング フロー、アクション ステップ、メッセージを自動的に推奨できる AI および機械学習機能があります。
価格は、サインアップする特定の機能によって異なります。 「ロイヤルティ」機能の収集は、月額 $29 からです。 「オファー」機能は月額 $29 から、「フィードバック」機能は月額 $9 からです。
ビンディ
最新の小売ツールに関する会話は、小売監査および店舗実行ソフトウェアなしでは完了しません。カスタマー エクスペリエンス、デザイン、人員配置、店舗の安全性に関するハードルはこれまで以上に高くなっており、小売店がそれに対応できるようにする必要があります。
そこで Bindy の出番です。クラウドベースのソフトウェアである Bindy は、店舗運営、マーチャンダイジング、および損失防止イニシアチブが、会社の基準を (超えていない場合でも) 満たしていることを確認するのに役立ちます。管理者と店舗スタッフはアプリを使用して、店内でスマート チェックリストを完成させ、写真を撮り、自動リマインダーでタスクを割り当てます。本社では、いつでもどこでもすべてをリアルタイムで確認できます。
Bindy は、ビルトイン カレンダー、ストア マッピング、自動スコアリング、アクション プランなどの機能のおかげで、ストア監査の実施にかかる時間と労力を削減します。 Bindy では、どこからでもアクセスできるクラウドベースのプラットフォームを介してアクション ステップを割り当てて追跡できるため、タスクとチケットの管理も合理化されます。
Bindy は 14 日間の無料トライアルを提供しています。有料プランは月額 $99 からです。
スティッチ ラボ
小売、卸売、その他の物流チャネルで在庫を管理している場合は、マーチャント向けのマルチチャネル在庫管理プラットフォームであるStitch Labsをチェックしてください. Stitch Labs は、小売店と卸売店の間で在庫を同期するため、自分の店舗、ウェブサイト、サードパーティを通じて、オンライン マーケットプレイス (または上記のすべて) で販売しているかどうかにかかわらず、在庫をチェックできます。
また、Stitch Labs には強力なロジスティクスおよびフルフィルメント機能もあります。このシステムを使用すると、注文を分割してルーティングし、注文保留期間を実装し、出荷を制御して、製品が適切なチャネルに適切なタイミングで出荷されるようにすることができます。
さまざまな倉庫管理システム、サードパーティのロジスティック プラットフォーム、配送サービスとも連携するため、Stitch Labs を既存のワークフローに統合できます。
トライアルまたはデモ情報については、お問い合わせください。有料プランは月額 $499 からです。
クミンダー
店内サービスを提供し、ゲストを管理または「チェックイン」する必要がある場合、Qminder などの訪問者管理システムは必須です。
仕組みは次のとおりです。訪問者は入店時に iPad からサインインし、詳細を入力したら、順番を待っている間に自由にショップを閲覧できます。また、Qminder は、訪問者が入ってきた理由に関する情報をスタッフに提供し、チームが買い物客により良いサービスを提供できるようにします。
Qminder のユニークな点の 1 つは、そのサービス インテリジェンス機能です。この機能は、従業員のトレーニングや店舗のイニシアチブに関するデータに基づいた決定を下すことができるように、来店者数とサービス メトリックを追跡および保存できます。
「Qminder は最初は訪問者管理システムですが、一番重要なのは私たちがサービス インテリジェンスと呼んでいるものです。これは、企業が一貫した結果を出すのに役立つことが証明されている一連の特定の顧客および従業員関連の指標です」と、コンテンツ マーケティング担当者の Giorgi Lobzhanidze 氏は言います。 Qminderのスペシャリスト。
彼は、いくつかの小売業者が自社のソリューションを使用して、顧客と従業員の両方に優れたエクスペリエンスを提供していると付け加えています。
Qminder は 14 日間の無料トライアルを提供しています。有料プランは月額 $299 からです。
Ahrefs
強力なオンライン プレゼンスを持つことは、あらゆる小売業にとって重要です。多くの消費者はオンラインで店舗や製品の検索を開始するため、ターゲット顧客がビジネスに関連する店舗や製品を検索するたびに、Web サイトが表示されるようにする必要があります。
Ahrefs は、SEO および競合調査ツールであり、それを達成するのに役立ちます。 「Ahrefs は、オンライン小売店へのトラフィックを大幅に促進するのに役立つ私のお気に入りのツールです」と Stacy Caprio 氏は述べています。 加速成長マーケティング. 「SEO の最適化が可能になり、トラフィックと訪問者を私とクライアントのサイトにもたらしました。これは、ビジネスを成功させるための重要な要素です。」
Ahrefs はどのようにしてオンラインでの認知度を高めることができますか?まず第一に、顧客が検索している用語を明らかにする比類のないキーワード調査機能を備えているため、SEO およびオンライン広告キャンペーンで適切なキーワードをターゲットにすることができます。このツールは、競合他社の上位のキーワードとページを明らかにすることで、競合他社の情報も提供します。このような情報は、競合分析と戦略において非常に貴重です。
Ahrefs は $7 の 7 日間トライアルを提供しています。有料プランは月額 $99 からです。
あなたの番
小売業でこれらのツールのいずれかを使用していますか?素晴らしいアプリを見逃していませんか?コメントでお知らせください！
著者について：
素敵なリスト。
リストをありがとう。私はここでいくつかのツールを使用していますが、今まで聞いたことのない 1 つまたは 2 つのツールを試してみるのが楽しみです。