![\"Smetti](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Bindy-Statment-ads_top-secret-button-ad-1080x1080-03.png?resize=700%2C700&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n1. Convenienza<\/strong><\/h2>\n\n\n\nConvenienza significa cose diverse per diversi clienti, incluso ci\u00f2 che vogliono, dove vogliono acquistarlo, come vogliono che venga consegnato loro e come intendono pagarlo. La cosa pi\u00f9 importante da capire per i rivenditori \u00e8 che la convenienza sta diventando sempre pi\u00f9 importante per i consumatori.<\/p>\n\n\n\n
I rivenditori devono concentrarsi sulle abitudini e le aspettative specifiche dei loro consumatori per identificare quali sono le scelte di praticit\u00e0 preferite dai loro clienti e poi fare leva su tali preferenze durante l'intero processo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n
Quindi, cosa significa "comodit\u00e0" per i tuoi clienti? Incorporare BOPIS nella strategia del tuo negozio, integrare pagamenti basati sulla tecnologia nelle tue opzioni di pagamento o creare una strategia di servizio clienti che si distingua dalla concorrenza? Qualunque cosa sia, assicurati di dare priorit\u00e0 alla convenienza quando definisci la strategia per la comunicazione con i clienti, il marketing dei clienti e i programmi di servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/shutterstock_1603893637-1388721865-1587046702214.jpg?resize=700%2C426&ssl=1\")
<\/figure>\n\n\n\n2. Impegno <\/strong><\/h2>\n\n\n\nAmmettiamolo: i clienti acquistano sia per scopo che per intrattenimento. Che sia perch\u00e9 loro bisogno <\/em>un nuovo paio di jeans o perch\u00e9 loro volere <\/em>un nuovo paio di jeans, la realt\u00e0 \u00e8 che i clienti apprezzano essere intrattenuti lungo il percorso.<\/p>\n\n\n\nCi\u00f2 pu\u00f2 avvenire sotto forma di informazioni approfondite sui prodotti, esperienze interattive in negozio, contenuti divertenti sui social media, servizio clienti di supporto in negozio, programmi fedelt\u00e0, utili chatbot online e persino tramite e-mail e messaggi di testo di marketing personalizzati.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/shoppers_works_here_800.png?w=700&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nIn definitiva, l'obiettivo qui \u00e8 semplice... connettersi con i propri clienti. Ma non sbagliatevi, non \u00e8 facile da realizzare. Mantenete l'attenzione del vostro cliente supportandolo in ogni fase del suo processo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n
3. Opzioni <\/strong><\/h2>\n\n\n\nI clienti apprezzano le opzioni in ogni fase del loro percorso di acquisto. Da dove scoprono i prodotti, ad esempio tramite siti web, social media, email marketing e pubblicit\u00e0, a come vengono presentati i prodotti e persino la gamma di opzioni di pagamento disponibili. <\/p>\n\n\n\n
Offrendo diverse opzioni di spedizione, come la spedizione gratuita e la consegna in giornata, puoi attrarre clienti nel tuo negozio online. Infatti, 93%<\/a> dei consumatori acquista articoli aggiuntivi per soddisfare il requisito minimo per la spedizione gratuita. Quando si coinvolgono i clienti nel loro percorso di acquisto, \u00e8 importante offrire una variet\u00e0 di opzioni per soddisfare le esigenze e i desideri di ogni cliente.<\/p>\n\n\n\n![\"Bindy](\"https:\/\/i0.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Bindy-Banner-ads-with-Iph13_LinkedIn-1-copie-16-800.png?w=700&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n4. Fiducia<\/strong><\/h2>\n\n\n\nI clienti hanno pi\u00f9 accesso ai marchi che mai e, in ultima analisi, pi\u00f9 accesso a ci\u00f2 che gli altri pensano di un marchio. Dall'ottenere feedback dai colleghi tramite siti di recensioni come Yelp, Google o persino il sito Web di un rivenditore che offre testimonianze al commentare con estranei sui social media un prodotto o un marchio. Oggi, pi\u00f9 consumatori possono cercare informazioni su prodotti e rivenditori da voci esterne per aiutarli a orientare le loro decisioni di acquisto.<\/p>\n\n\n\n
Per questo motivo, \u00e8 fondamentale che i rivenditori offrano con sicurezza un servizio eccezionale, in modo che la loro reputazione li segua positivamente ovunque i loro clienti interagiscano con loro.<\/p>\n\n\n\n
Inoltre, i rivenditori dovrebbero garantire dettagli di contatto precisi e facilmente accessibili, insieme a link diretti su qualsiasi piattaforma in cui la loro attivit\u00e0 viene recensita o menzionata. Consentendo ai potenziali clienti di connettersi facilmente con il tuo marchio sia online che in negozio, puoi migliorare il coinvolgimento e la fiducia dei clienti.<\/p>\n\n\n\n
Infine, se qualcosa va storto, assicurati che i tuoi clienti sappiano come contattarti per ricevere assistenza (e per altre domande).<\/p>\n\n\n\n\nhttps:\/\/twitter.com\/Nike\/status\/1263195428780232708<\/a>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n5. Prezzo <\/strong><\/h2>\n\n\n\nSorpresa. Sorpresa. O no.<\/p>\n\n\n\n
S\u00ec, il prezzo conta. Ma non \u00e8 solo il costo dei prodotti a guidare l'attenzione del cliente, bens\u00ec una combinazione del costo dei prodotti e dell'esperienza di acquisto che collettivamente influenzano l'attenzione del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Tenendo presente questo, considera come i prezzi dei prodotti che vendi si allineano con il processo di acquisto che i clienti sperimentano nel tuo negozio. Inoltre, confronta queste esperienze con i tuoi concorrenti e con gli stessi prodotti venduti. Quando guardi questi dettagli da queste prospettive, il prezzo si adatta sia all'esperienza che al prodotto?<\/p>\n\n\n\n
Pensieri finali\u2026<\/h3>\n\n\n\n
Come rivenditori, \u00e8 essenziale avere un occhio critico su ogni fase del percorso del cliente. Da dove inizia la ricerca di un prodotto, alle opzioni del prodotto, alle interazioni che hanno con lo staff del tuo negozio e molto altro ancora, ogni dettaglio \u00e8 importante. Sebbene non sia una novit\u00e0, il modo in cui interpreti e rispondi a ogni dettaglio pu\u00f2 essere il fattore decisivo nella scelta di dove i clienti scelgono di spendere.<\/p>\n\n\n\n
Circa l'autore:<\/strong><\/p>\n\n\n\n![\"RM-NLReyhle_Headshot_2019](\"https:\/\/i1.wp.com\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/rm-nlreyhle_headshot_2019-1-1-e1552078223175.jpg?zoom=0.8999999761581421&resize=217%2C213&ssl=1\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nNicole Leinbach Reyhle \u00e8 la fondatrice di Attento al dettaglio<\/a> e l'autore di Vendita al dettaglio 101<\/a>. \u00c8 una collaboratrice frequente di The Today Show, Forbes ed \u00e8 la portavoce di American Express's Small Business Saturday. Reyhle \u00e8 riconosciuta come una delle 10 principali leader di pensiero del retail da Vend e una "futurista" del retail per IBM. <\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Che si tratti di fare shopping online, passeggiare per i negozi o navigare sui social media, \u00e8 giusto dire che il percorso di acquisto non \u00e8 pi\u00f9 quello di una volta. Quindi, cosa determina le decisioni di acquisto dei clienti? E, cosa pi\u00f9 importante, come possono i commercianti comprendere meglio il percorso di acquisto di un cliente in modo da poter aumentare le vendite in negozio? Il processo decisionale di acquisto... Continua a leggere 5 Realt\u00e0 che guidano le decisioni di acquisto dei clienti<\/span>
<\/figure>\n\n\n\n2. Impegno <\/strong><\/h2>\n\n\n\nAmmettiamolo: i clienti acquistano sia per scopo che per intrattenimento. Che sia perch\u00e9 loro bisogno <\/em>un nuovo paio di jeans o perch\u00e9 loro volere <\/em>un nuovo paio di jeans, la realt\u00e0 \u00e8 che i clienti apprezzano essere intrattenuti lungo il percorso.<\/p>\n\n\n\nCi\u00f2 pu\u00f2 avvenire sotto forma di informazioni approfondite sui prodotti, esperienze interattive in negozio, contenuti divertenti sui social media, servizio clienti di supporto in negozio, programmi fedelt\u00e0, utili chatbot online e persino tramite e-mail e messaggi di testo di marketing personalizzati.<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\nIn definitiva, l'obiettivo qui \u00e8 semplice... connettersi con i propri clienti. Ma non sbagliatevi, non \u00e8 facile da realizzare. Mantenete l'attenzione del vostro cliente supportandolo in ogni fase del suo processo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n
3. Opzioni <\/strong><\/h2>\n\n\n\nI clienti apprezzano le opzioni in ogni fase del loro percorso di acquisto. Da dove scoprono i prodotti, ad esempio tramite siti web, social media, email marketing e pubblicit\u00e0, a come vengono presentati i prodotti e persino la gamma di opzioni di pagamento disponibili. <\/p>\n\n\n\n
Offrendo diverse opzioni di spedizione, come la spedizione gratuita e la consegna in giornata, puoi attrarre clienti nel tuo negozio online. Infatti, 93%<\/a> dei consumatori acquista articoli aggiuntivi per soddisfare il requisito minimo per la spedizione gratuita. Quando si coinvolgono i clienti nel loro percorso di acquisto, \u00e8 importante offrire una variet\u00e0 di opzioni per soddisfare le esigenze e i desideri di ogni cliente.<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n4. Fiducia<\/strong><\/h2>\n\n\n\nI clienti hanno pi\u00f9 accesso ai marchi che mai e, in ultima analisi, pi\u00f9 accesso a ci\u00f2 che gli altri pensano di un marchio. Dall'ottenere feedback dai colleghi tramite siti di recensioni come Yelp, Google o persino il sito Web di un rivenditore che offre testimonianze al commentare con estranei sui social media un prodotto o un marchio. Oggi, pi\u00f9 consumatori possono cercare informazioni su prodotti e rivenditori da voci esterne per aiutarli a orientare le loro decisioni di acquisto.<\/p>\n\n\n\n
Per questo motivo, \u00e8 fondamentale che i rivenditori offrano con sicurezza un servizio eccezionale, in modo che la loro reputazione li segua positivamente ovunque i loro clienti interagiscano con loro.<\/p>\n\n\n\n
Inoltre, i rivenditori dovrebbero garantire dettagli di contatto precisi e facilmente accessibili, insieme a link diretti su qualsiasi piattaforma in cui la loro attivit\u00e0 viene recensita o menzionata. Consentendo ai potenziali clienti di connettersi facilmente con il tuo marchio sia online che in negozio, puoi migliorare il coinvolgimento e la fiducia dei clienti.<\/p>\n\n\n\n
Infine, se qualcosa va storto, assicurati che i tuoi clienti sappiano come contattarti per ricevere assistenza (e per altre domande).<\/p>\n\n\n\n\nhttps:\/\/twitter.com\/Nike\/status\/1263195428780232708<\/a>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n5. Prezzo <\/strong><\/h2>\n\n\n\nSorpresa. Sorpresa. O no.<\/p>\n\n\n\n
S\u00ec, il prezzo conta. Ma non \u00e8 solo il costo dei prodotti a guidare l'attenzione del cliente, bens\u00ec una combinazione del costo dei prodotti e dell'esperienza di acquisto che collettivamente influenzano l'attenzione del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Tenendo presente questo, considera come i prezzi dei prodotti che vendi si allineano con il processo di acquisto che i clienti sperimentano nel tuo negozio. Inoltre, confronta queste esperienze con i tuoi concorrenti e con gli stessi prodotti venduti. Quando guardi questi dettagli da queste prospettive, il prezzo si adatta sia all'esperienza che al prodotto?<\/p>\n\n\n\n
Pensieri finali\u2026<\/h3>\n\n\n\n
Come rivenditori, \u00e8 essenziale avere un occhio critico su ogni fase del percorso del cliente. Da dove inizia la ricerca di un prodotto, alle opzioni del prodotto, alle interazioni che hanno con lo staff del tuo negozio e molto altro ancora, ogni dettaglio \u00e8 importante. Sebbene non sia una novit\u00e0, il modo in cui interpreti e rispondi a ogni dettaglio pu\u00f2 essere il fattore decisivo nella scelta di dove i clienti scelgono di spendere.<\/p>\n\n\n\n
Circa l'autore:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\nNicole Leinbach Reyhle \u00e8 la fondatrice di Attento al dettaglio<\/a> e l'autore di Vendita al dettaglio 101<\/a>. \u00c8 una collaboratrice frequente di The Today Show, Forbes ed \u00e8 la portavoce di American Express's Small Business Saturday. Reyhle \u00e8 riconosciuta come una delle 10 principali leader di pensiero del retail da Vend e una "futurista" del retail per IBM. <\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Che si tratti di fare shopping online, passeggiare per i negozi o navigare sui social media, \u00e8 giusto dire che il percorso di acquisto non \u00e8 pi\u00f9 quello di una volta. Quindi, cosa determina le decisioni di acquisto dei clienti? E, cosa pi\u00f9 importante, come possono i commercianti comprendere meglio il percorso di acquisto di un cliente in modo da poter aumentare le vendite in negozio? Il processo decisionale di acquisto... Continua a leggere 5 Realt\u00e0 che guidano le decisioni di acquisto dei clienti<\/span>
Ci\u00f2 pu\u00f2 avvenire sotto forma di informazioni approfondite sui prodotti, esperienze interattive in negozio, contenuti divertenti sui social media, servizio clienti di supporto in negozio, programmi fedelt\u00e0, utili chatbot online e persino tramite e-mail e messaggi di testo di marketing personalizzati.<\/p>\n\n\n\n In definitiva, l'obiettivo qui \u00e8 semplice... connettersi con i propri clienti. Ma non sbagliatevi, non \u00e8 facile da realizzare. Mantenete l'attenzione del vostro cliente supportandolo in ogni fase del suo processo di acquisto.<\/p>\n\n\n\n I clienti apprezzano le opzioni in ogni fase del loro percorso di acquisto. Da dove scoprono i prodotti, ad esempio tramite siti web, social media, email marketing e pubblicit\u00e0, a come vengono presentati i prodotti e persino la gamma di opzioni di pagamento disponibili. <\/p>\n\n\n\n Offrendo diverse opzioni di spedizione, come la spedizione gratuita e la consegna in giornata, puoi attrarre clienti nel tuo negozio online. Infatti, 93%<\/a> dei consumatori acquista articoli aggiuntivi per soddisfare il requisito minimo per la spedizione gratuita. Quando si coinvolgono i clienti nel loro percorso di acquisto, \u00e8 importante offrire una variet\u00e0 di opzioni per soddisfare le esigenze e i desideri di ogni cliente.<\/p>\n\n\n\n I clienti hanno pi\u00f9 accesso ai marchi che mai e, in ultima analisi, pi\u00f9 accesso a ci\u00f2 che gli altri pensano di un marchio. Dall'ottenere feedback dai colleghi tramite siti di recensioni come Yelp, Google o persino il sito Web di un rivenditore che offre testimonianze al commentare con estranei sui social media un prodotto o un marchio. Oggi, pi\u00f9 consumatori possono cercare informazioni su prodotti e rivenditori da voci esterne per aiutarli a orientare le loro decisioni di acquisto.<\/p>\n\n\n\n Per questo motivo, \u00e8 fondamentale che i rivenditori offrano con sicurezza un servizio eccezionale, in modo che la loro reputazione li segua positivamente ovunque i loro clienti interagiscano con loro.<\/p>\n\n\n\n Inoltre, i rivenditori dovrebbero garantire dettagli di contatto precisi e facilmente accessibili, insieme a link diretti su qualsiasi piattaforma in cui la loro attivit\u00e0 viene recensita o menzionata. Consentendo ai potenziali clienti di connettersi facilmente con il tuo marchio sia online che in negozio, puoi migliorare il coinvolgimento e la fiducia dei clienti.<\/p>\n\n\n\n Infine, se qualcosa va storto, assicurati che i tuoi clienti sappiano come contattarti per ricevere assistenza (e per altre domande).<\/p>\n\n\n\n Sorpresa. Sorpresa. O no.<\/p>\n\n\n\n S\u00ec, il prezzo conta. Ma non \u00e8 solo il costo dei prodotti a guidare l'attenzione del cliente, bens\u00ec una combinazione del costo dei prodotti e dell'esperienza di acquisto che collettivamente influenzano l'attenzione del cliente.<\/p>\n\n\n\n Tenendo presente questo, considera come i prezzi dei prodotti che vendi si allineano con il processo di acquisto che i clienti sperimentano nel tuo negozio. Inoltre, confronta queste esperienze con i tuoi concorrenti e con gli stessi prodotti venduti. Quando guardi questi dettagli da queste prospettive, il prezzo si adatta sia all'esperienza che al prodotto?<\/p>\n\n\n\n Come rivenditori, \u00e8 essenziale avere un occhio critico su ogni fase del percorso del cliente. Da dove inizia la ricerca di un prodotto, alle opzioni del prodotto, alle interazioni che hanno con lo staff del tuo negozio e molto altro ancora, ogni dettaglio \u00e8 importante. Sebbene non sia una novit\u00e0, il modo in cui interpreti e rispondi a ogni dettaglio pu\u00f2 essere il fattore decisivo nella scelta di dove i clienti scelgono di spendere.<\/p>\n\n\n\n Circa l'autore:<\/strong><\/p>\n\n\n Nicole Leinbach Reyhle \u00e8 la fondatrice di Attento al dettaglio<\/a> e l'autore di Vendita al dettaglio 101<\/a>. \u00c8 una collaboratrice frequente di The Today Show, Forbes ed \u00e8 la portavoce di American Express's Small Business Saturday. Reyhle \u00e8 riconosciuta come una delle 10 principali leader di pensiero del retail da Vend e una "futurista" del retail per IBM. <\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Che si tratti di fare shopping online, passeggiare per i negozi o navigare sui social media, \u00e8 giusto dire che il percorso di acquisto non \u00e8 pi\u00f9 quello di una volta. Quindi, cosa determina le decisioni di acquisto dei clienti? E, cosa pi\u00f9 importante, come possono i commercianti comprendere meglio il percorso di acquisto di un cliente in modo da poter aumentare le vendite in negozio? Il processo decisionale di acquisto... Continua a leggere 5 Realt\u00e0 che guidano le decisioni di acquisto dei clienti<\/span> <\/a><\/figure>\n\n\n\n3. Opzioni <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\n4. Fiducia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. Prezzo <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Pensieri finali\u2026<\/h3>\n\n\n\n
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