{"id":7008,"date":"2021-10-26T15:16:11","date_gmt":"2021-10-26T20:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=7008"},"modified":"2024-11-29T10:21:47","modified_gmt":"2024-11-29T15:21:47","slug":"10-modi-per-motivare-il-personale-dei-negozi-al-dettaglio-durante-le-vacanze","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/10-ways-to-motivate-retail-staff-during-the-holidays\/","title":{"rendered":"10 modi per motivare il personale al dettaglio durante le vacanze"},"content":{"rendered":"

Sappiamo tutti quanto sia impattante il periodo dello shopping natalizio per ogni rivenditore. E sta solo diventando pi\u00f9 grande. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Secondo i dati storici sulle vendite della National Retail Federation, le vendite al dettaglio durante le festivit\u00e0 hanno pi\u00f9 di raddoppiato negli ultimi 20 anni<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sei impegnato a coordinare promozioni e campagne, piani di visual merchandising, opzioni di spedizione accelerata: l'elenco non finisce. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Un compito importante da ricordare? Motiva il tuo personale di vendita al dettaglio. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Ecco perch\u00e9 e come: <\/span><\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 dovresti motivare il tuo personale al dettaglio durante le vacanze<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Prima di parlarne <\/span>come <\/span><\/i>per motivare il personale, parliamo di <\/span>perch\u00e9<\/span><\/i>. Innanzitutto, comprendiamo che questo \u00e8 il periodo dell'anno pi\u00f9 importante per quasi tutte le attivit\u00e0 di vendita al dettaglio. \u00c8 quando si verificano la maggior parte delle vendite e tu hai pi\u00f9 opportunit\u00e0 di farlo <\/span>convertire clienti nuovi ed esistenti<\/a>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

90%<\/a> degli acquirenti hanno maggiori probabilit\u00e0 di effettuare un acquisto in negozio se aiutati da personale esperto. <\/span> <\/span>Una squadra mal gestita pu\u00f2 anche rovinarti <\/span>possibilit\u00e0 di successo<\/a>. Una brutta stagione delle vacanze pu\u00f2 rovinarti tutto anno<\/i>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ricorda, questo si traduce anche in assunzioni stagionali. Negli Stati Uniti, i rivenditori assumono<\/span> pi\u00f9 di 700,000<\/a> personale stagionale per le vacanze. Solo Target ha assunto circa 100,000<\/a> dipendenti per le festivit\u00e0. Sono importanti per il tuo marchio tanto quanto i dipendenti fissi a tempo pieno, perch\u00e9 i clienti non conoscono la differenza tra dipendenti stagionali e regolari. Entrambi rappresentano il tuo marchio; entrambi sono responsabili della creazione di una fantastica esperienza cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Correlati: 7 modi per massimizzare la produttivit\u00e0 del personale al dettaglio<\/a><\/p>\n\n\n\n

1. Soldi<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Il modo pi\u00f9 sicuro per motivare qualsiasi membro del personale \u00e8 pagare un salario equo, favorevole e competitivo. Oltre a una tariffa oraria interessante, offri altri incentivi monetari. Paga il doppio per le ore di ferie, offri premi per prestazioni elevate, paga un bonus festivo, regala denaro in dono: qualunque sia il modo in cui hai bisogno di impacchettarlo, qualsiasi membro del personale apprezzer\u00e0 la spinta finanziaria.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Il denaro \u00e8 il modo pi\u00f9 rapido per far sentire un membro del personale ad orario investito nella tua azienda. "Con le assunzioni stagionali, la sfortunata verit\u00e0 \u00e8 che la loro fedelt\u00e0 all'azienda \u00e8 generalmente bassa", Ty Tucker, CEO della piattaforma di gestione delle prestazioni <\/span>REV<\/a>, dice\/detto. "Sono l\u00ec per fare un lavoro ed essere pagati per questo, quindi il risultato \u00e8 generalmente irrilevante per loro". <\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Fornire una formazione adeguata<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Creazione di dipendenti con le migliori prestazioni<\/a> inizia con l'onboarding e la formazione. "Fornire una formazione davvero ponderata e stimolante", afferma Chris Guillot di <\/span>Metodo mercantile<\/a>. Vuoi che ogni membro del personale si senta sicuro e abbia il controllo nel reparto vendite.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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La formazione pi\u00f9 efficace viene eseguita in diversi modi. Alcuni sono studenti visivi, mentre altri imparano facendo. E altri ancora assorbono meglio le informazioni quando possono leggerle. Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante fornire materiale e sessioni di formazione in molteplici contesti e formati. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Come notato sopra, sebbene il personale stagionale possa essere temporaneo, i tuoi clienti non lo sanno. Ogni dipendente \u00e8 una rappresentazione del tuo marchio e spetta a te garantire che ogni membro del personale abbia la capacit\u00e0 di rappresentare il tuo marchio in modo accurato. Infine, la formazione dovrebbe essere coerente sia per le assunzioni temporanee che per quelle permanenti, quindi tutti sono sulla stessa pagina. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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3. Pianifica il personale stagionale con il personale di alto livello<\/span><\/h2>\n\n\n\n

"Per mantenere un adeguato livello di fiducia, i manager devono continuare a responsabilizzare i dipendenti", afferma Guillot. Ti consigliamo di tenere d'occhio chi quelli <\/span>massimi dirigenti<\/a> sono e abbinali a turni pesanti sul lato del lavoratore temporaneo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

In generale, vorrai un sano equilibrio di <\/span>lavoratori stagionali<\/a> e a tempo pieno. Questo dar\u00e0 anche ai dipendenti la possibilit\u00e0 di imparare le basi dai colleghi oltre che dai manager. <\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Dai valore al tempo di tutti<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Questo vale sia per le assunzioni stagionali che per quelle permanenti: il tempo \u00e8 prezioso, soprattutto durante le intense festivit\u00e0 natalizie. Ricorda, i tuoi dipendenti hanno una vita al di fuori del lavoro: compiti scolastici da fare, amici e familiari con cui trascorrere del tempo e hobby da perseguire. <\/span><\/p>\n\n\n\n

"Assicurati che le riunioni permanenti non diventino vuote o vuote", afferma Guillot. "Dovrebbero concentrarsi sulla motivazione, non tanto sulla tattica". <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Dice che questo si riduce alla tua pianificazione: se hai pianificato bene, il tuo team di gestione sa gi\u00e0 come eseguire tatticamente. \u00c8 gestire le persone dove devono essere flessibili e concentrate. "La gestione durante la stagione \u00e8 pi\u00f9 per la gestione del morale e la risoluzione dei problemi", afferma Guillot. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c8 anche importante concedere pause appropriate. Lavorare in un turno festivo di quattro ore \u00e8 molto pi\u00f9 faticoso di un turno di quattro ore in un luned\u00ec a caso. "Prendi pause inaspettate o non pianificate durante la giornata o trasforma quella che sarebbe una normale riunione del personale in una vera festa", consiglia Guillot. "Adoro la svolta inaspettata su qualcosa che \u00e8 molto regolare."<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Sii generoso con la programmazione<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A tale proposito, Guillot afferma anche che \u00e8 importante essere flessibili con la programmazione durante le vacanze. Assumi tutto il personale temporaneo di cui avrai bisogno per coprire tutti i turni necessari ed evitare di bruciare nessuno. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Il tempo libero durante una stagione intensa \u00e8 quasi sempre apprezzato. "Potrebbe essere pensato come un vantaggio per i dipendenti, ma quando lo impacchetta e sei in grado di concedere davvero del tempo libero durante i periodi di punta, allora si presenta davvero come un regalo", afferma Guillot. "Nessuno penserebbe mai che mezza giornata di lavoro sia un regalo, ma durante l'alta stagione per chi lavora in un punto vendita, \u00e8 un vero regalo."<\/span><\/p>\n\n\n\n

Vuoi assicurarti di non ridurre le ore di lavoro di nessuno e, di fatto, anche il loro stipendio. Esamina il personale nuovo ed esistente su quante ore idealmente lavorerebbe durante la stagione e fai del tuo meglio per soddisfare quei desideri, entro limiti ragionevoli. Ricorda loro che l'onest\u00e0 \u00e8 la chiave qui, e che non sar\u00e0 tenuta contro di loro. Consenti lo scambio di turni in modo che i dipendenti possano assumere il controllo dei propri orari. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Per evitare l'esaurimento del personale, \u00e8 anche importante evitare di raddoppiare durante le vacanze, a meno che il tuo personale non sia d'accordo. Ad esempio, se lavorano al Black Friday, regalali la vigilia di Natale e il giorno di Natale. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

6. Automatizza ci\u00f2 che puoi<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Ci sono alcuni compiti ripetitivi e noiosi che sono pi\u00f9 adatti alle macchine che alle persone, specialmente durante un periodo intenso. <\/span>72%<\/a> dei dirigenti d'azienda sentirsi sopraffatti dai loro ruoli e responsabilit\u00e0: l'automazione aiuter\u00e0 in questo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Prendi in considerazione l'automazione per attivit\u00e0 come l'evasione degli ordini, la comunicazione post-acquisto, il supporto tecnico e persino il tuo <\/span>processo di controllo del negozio<\/a> per il merchandising e le checklist operative. L'uso di strumenti per ridurre le scartoffie e le attivit\u00e0 ripetitive far\u00e0 un'enorme differenza per il livello di stress del tuo personale e per i tuoi profitti. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Correlati: 7 processi manuali che ogni rivenditore dovrebbe smettere di fare<\/a><\/p>\n\n\n\n

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7. Aiutare con le loro esigenze di vacanza<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Se offri sconti ai dipendenti durante tutto l'anno, le festivit\u00e0 natalizie sono un motivo per offrire ancora di pi\u00f9. Ecco alcune idee: <\/span><\/p>\n\n\n\n