{"id":57475,"date":"2021-11-20T06:23:25","date_gmt":"2021-11-20T11:23:25","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=57475"},"modified":"2024-10-09T12:30:09","modified_gmt":"2024-10-09T16:30:09","slug":"cosa-serve-per-essere-un-direttore-operativo-di-successo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/cosa-serve-per-essere-un-direttore-operativo-di-successo\/","title":{"rendered":"Cosa serve per essere un direttore operativo di successo?"},"content":{"rendered":"

Il direttore delle operazioni \u00e8 fondamentale per il successo delle catene di vendita al dettaglio nazionali. Chiunque assuma questo ruolo ha il compito di gestire il personale di alto rango come direttori distrettuali e generali. In alcuni casi, sono anche incaricati di supervisionare le operazioni di alto livello di pi\u00f9 sedi, oltre a definire la strategia operativa dell'azienda.<\/p>\n\n\n\n

Quindi, cosa serve per avere successo in questo ruolo? Questo post discute alcune delle qualit\u00e0 e delle abilit\u00e0 che un direttore delle operazioni dovrebbe possedere per prosperare nella propria posizione. Se hai intenzione di diventare un direttore delle operazioni (o se stai cercando di assumerne uno), gli approfondimenti supportati da esperti di seguito ti indicheranno la giusta direzione. <\/p>\n\n\n\n

Pensiero a lungo termine e su larga scala<\/h2>\n\n\n\n

Chiunque entri nel ruolo di direttore delle operazioni deve comprendere l'importanza del pensiero a lungo termine. <\/p>\n\n\n\n

\n

"Mentre i dirigenti distrettuali pensano con un quarto di anticipo, il direttore delle operazioni sta pianificando i prossimi 5-10 anni di strutturazione e crescita", afferma Hannah Blackburn, direttrice di Il club del venditore ambulante<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pertanto, le persone in lizza per questo ruolo devono essere in grado di presentare la loro visione a lungo termine di dove dovrebbe andare l'azienda negli anni successivi. Anche avere un piano di alto livello su come eseguire quella visione \u00e8 fondamentale.<\/p>\n\n\n\n

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Come Lynda Farley, co-fondatrice di Numlooker<\/a>, afferma, \u201ci gestori di vendita al dettaglio si concentrano sulla supervisione delle operazioni regolari e i direttori si concentrano sulla pianificazione a lungo termine per l'organizzazione. I gestori al dettaglio si occupano della pianificazione e dell'attuazione delle politiche, mentre il direttore delle operazioni supervisiona i progetti su larga scala".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Oltre a una mentalit\u00e0 a lungo termine, un direttore delle operazioni dovrebbe anche pensare a una scala pi\u00f9 ampia. La capacit\u00e0 di "pensare a livello globale, piuttosto locale o regionale" \u00e8 un must, osserva Blackburn.<\/p>\n\n\n\n

"Come l'effetto farfalla, la chiusura di un porto dall'altra parte del mondo potrebbe sconvolgere la tua giornata come direttore delle operazioni".<\/p>\n\n\n\n

A tal fine, le persone in questo ruolo devono tenersi al passo con i nuovi sviluppi nel loro settore e nel mercato nel suo insieme. Aiuta anche ad avere una profonda comprensione delle catene di approvvigionamento globali e dell'impatto che gli eventi nazionali (e persino internazionali) avrebbero sull'azienda.<\/p>\n\n\n\n

Un'approfondita conoscenza dei sistemi e del modo in cui pi\u00f9 componenti lavorano insieme<\/h2>\n\n\n\n

Un direttore delle operazioni al dettaglio deve anche implementare una mentalit\u00e0 d'insieme quando supervisiona il funzionamento interno dei propri negozi. Avere un'immensa conoscenza dei sistemi dell'azienda e del modo in cui lavorano insieme li aiuter\u00e0 a dirigere e orchestrare le molte parti mobili dell'azienda. <\/p>\n\n\n\n

"Per lavorare in modo efficiente, il direttore delle operazioni dovrebbe sapere tutto, dalle relazioni con i dipendenti alla consegna", afferma Cindy Corpis, CEO di CercaPersoneLibero<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n

"Il direttore delle operazioni di successo ha una comprensione impeccabile di come i sistemi si combinano tra loro e pu\u00f2 mantenere un forte focus sui valori principali pur rimanendo aperto alla trasformazione".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Pertanto, il direttore delle operazioni deve orientarsi sui vari sistemi e dipartimenti dell'azienda e deve essere pienamente consapevole di come funzionano insieme queste diverse parti mobili. <\/p>\n\n\n\n

Leadership e capacit\u00e0 delle persone<\/h2>\n\n\n\n

"In qualit\u00e0 di professionista della gestione delle operazioni, la tua responsabilit\u00e0 principale sarebbe quella di guidare un team di persone assicurandoti anche che le migliori pratiche e procedure aziendali siano implementate in tutta l'azienda", afferma Jeff Mains, CEO di Champion Leadership Group LLC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Aggiunge che una delle principali qualit\u00e0 che il direttore delle operazioni deve possedere \u00e8 la capacit\u00e0 di "aiutare le persone a crescere".<\/p>\n\n\n\n

Il direttore delle operazioni non deve farsi intimidire dal personale che gestisce. Piuttosto, dovrebbero "promuovere in modo aggressivo i membri del loro team pi\u00f9 importanti e presentare loro delle possibilit\u00e0, consentendo loro anche di passare al lavoro di responsabile delle operazioni durante le vacanze e i viaggi".<\/p>\n\n\n\n

\n

"Si sentiranno fiduciosi nel delegare l'autorit\u00e0 decisionale al proprio personale e nell'accettare la piena responsabilit\u00e0 di tutti gli elementi dell'azienda", afferma Mains.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

\n
\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Un buon direttore delle operazioni deve anche aprire la strada a forti relazioni interpersonali che consentano a vari team di collaborare ed eseguire in modo pi\u00f9 efficace. <\/p>\n\n\n\n

"Faranno uno sforzo considerevole per stabilire connessioni tra pari e sollecitare input e partecipazione da parte dei loro coetanei", continua. <\/p>\n\n\n\n

Mains afferma inoltre che un direttore delle operazioni di successo non supporter\u00e0 una mentalit\u00e0 "noi contro loro" nel proprio team perch\u00e9 comprende che questo modo di pensare ostacola la collaborazione, che alla fine pu\u00f2 portare a un'esperienza negativa del cliente. <\/p>\n\n\n\n

Capacit\u00e0 di equilibrio<\/h2>\n\n\n\n

"La capacit\u00e0 di bilanciare persone, direzione e finanze \u00e8 una delle migliori capacit\u00e0 che un direttore delle operazioni possa avere", osserva Boye Fajinmi, co-fondatore e presidente di La festa del futuro<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

In quanto persona che si occupa di pi\u00f9 aree e team, il direttore delle operazioni deve garantire che prestino un'attenzione adeguata a ciascun componente. Non farlo pu\u00f2 portare a uno squilibrio di risorse e problemi di prestazioni su tutta la linea. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cQuesto ruolo include aspetti sia della logistica che dell'empatia, e inclinarsi troppo in una direzione pu\u00f2 essere una lotta. La capacit\u00e0 di bilanciare tutte queste cose \u00e8 qualcosa che viene praticato, appreso e che includer\u00e0 errori e lezioni", aggiunge Fajinmi.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cQuesto va ancora oltre la capacit\u00e0 di comprendere l'equilibrio tra il personale e il professionista. L'equilibrio, in tutti i suoi modi, \u00e8 fondamentale per il successo come direttore delle operazioni".<\/p>\n\n\n\n

\"A<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Forte dimestichezza con i ruoli degli altri<\/h2>\n\n\n\n

Una gestione efficace dei team inizia con la comprensione di cosa fanno effettivamente tutti. Questa conoscenza \u00e8 fondamentale per mantenere i membri del team responsabili e garantire che dispongano degli strumenti e delle risorse per svolgere al meglio il proprio lavoro. <\/p>\n\n\n\n

\n

Come Nicholas Rosenfeld, Direttore di Fare testamento<\/a> afferma: "Essere un direttore delle operazioni implica sapere cosa esegue ciascun membro di un team funzionale, come svolgono i propri compiti e come interagiscono con gli altri".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Continua: \u201cLa comprensione di questi fattori \u00e8 fondamentale per comprendere come ogni reparto interagisce tra loro. Potrebbero esserci molte politiche coinvolte, quindi tienilo a mente mentre decidi se vuoi o meno questo lavoro. <\/p>\n\n\n\n

Dati e capacit\u00e0 analitiche<\/h2>\n\n\n\n

In qualit\u00e0 di direttore delle operazioni, devi avere accesso ai dati di vendita al dettaglio e alle piattaforme di analisi che ti consentono di visualizzare informazioni su qualsiasi cosa, dal negozio e dalle prestazioni del personale ai livelli delle scorte e alla soddisfazione dei clienti. Avere la possibilit\u00e0 di tagliare e tagliare i dati per regione, dimensione del negozio, ecc. \u00c8 anche un must.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 fondamentale avere accesso remoto ai dati operativi del sito. L'app di audit retail basata su cloud Legato<\/a> ti fornisce informazioni in tempo reale sui tuoi negozi. Scopri quali negozi stanno andando bene e quali hanno bisogno di miglioramenti. Identifica facilmente dove possono essere apportati questi miglioramenti e monitora il successo dei tuoi programmi.<\/p>\n\n\n\n

Dotato dei dati necessari, il direttore delle operazioni deve quindi analizzare tali informazioni per identificare tendenze e approfondimenti che possono essere utilizzati nella definizione del strategie e tattiche da implementare in luoghi diversi<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Comunicatore forte<\/h2>\n\n\n\n
\n

\u201cLa pressione principale come direttore delle operazioni nel retail proviene dagli stakeholder interni; imparare a comunicare in modo efficace e stabilire aspettative \u00e8 fondamentale", afferma Blackburn.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A tal fine, chiunque voglia essere un direttore delle operazioni deve sviluppare forti capacit\u00e0 di comunicazione. Assicurati di aver affinato l'arte dell'ascolto attivo e dell'empatia, in modo da poter incontrare le persone dove si trovano e capire da dove vengono. <\/p>\n\n\n\n

Allo stesso tempo, imparare a trasmettere le informazioni in modo chiaro e conciso ti consentir\u00e0 di coordinarti meglio con i vari membri del team e le parti interessate.<\/p>\n\n\n\n

Un interno robusto strumento di comunicazione e collaborazione<\/a> render\u00e0 tutto pi\u00f9 facile. Assicurati che tu e il tuo team stiate comunicando utilizzando la stessa piattaforma per ridurre al minimo i silos di informazioni e garantire che tutti siano sulla stessa pagina. <\/p>\n\n\n\n

Parole finali<\/h2>\n\n\n\n

Il direttore delle operazioni \u00e8 un ruolo impegnativo che comporta molta pressione. Detto questo, pu\u00f2 anche essere una posizione incredibilmente gratificante e significativa. Con le competenze, le caratteristiche e la mentalit\u00e0 adeguate, il direttore delle operazioni pu\u00f2 creare team forti, modellare l'esperienza del cliente in meglio e implementare una strategia che avvantaggia l'azienda a lungo termine.<\/p>\n\n\n\n

Circa l'autore:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Francesca Nicasio<\/a> \u00e8 un'esperta di vendita al dettaglio, stratega di contenuti B2B e LinkedIn TopVoice. Scrive di tendenze, suggerimenti e best practice che consentono ai rivenditori di aumentare le vendite e servire meglio i clienti.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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