{"id":4797,"date":"2021-10-26T15:15:59","date_gmt":"2021-10-26T20:15:59","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4797"},"modified":"2024-09-10T10:09:24","modified_gmt":"2024-09-10T14:09:24","slug":"i-10-principali-kpi-che-i-rivenditori-smb-dovrebbero-monitorare-e-come-misurarli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/i-10-principali-kpi-che-i-rivenditori-smb-dovrebbero-monitorare-e-come-misurarli\/","title":{"rendered":"I 10 principali KPI che i rivenditori di piccole e medie dimensioni dovrebbero monitorare e come misurarli"},"content":{"rendered":"

Quando si gestisce una piccola impresa, non ci sono piccole decisioni. Devi approfondire i dettagli e le analisi di vendita al dettaglio che forniscono i dati dietro ogni transazione e interazione che si verificano nel tuo negozio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00c8 qui che entrano in gioco i Key Performance Indicators (KPI), valori numerici che indicano se la tua azienda sta raggiungendo i suoi obiettivi. Forniscono un modo per valutare le prestazioni della tua organizzazione e prendere decisioni basate sui dati per aiutare a far crescere il tuo business di successo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Eppure, un sondaggio di<\/span> Geckoboard<\/a> ha rilevato che 49% dei proprietari di piccole e medie imprese non \u00e8 riuscito a identificare alcun KPI. Gli imprenditori che hanno tracciato i KPI avevano circa il doppio delle probabilit\u00e0 di raggiungere i loro obiettivi! <\/span>Hanno inoltre scoperto che 92% delle aziende che monitorano i propri parametri in tempo reale hanno raggiunto alcuni o tutti i propri obiettivi negli ultimi 12 mesi.<\/p>\n\n\n\n

Sebbene ci siano letteralmente centinaia di KPI che un'azienda potrebbe tracciare, questi di seguito sono di particolare e onnipresente importanza nella maggior parte delle forme di vendita al dettaglio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Entrate di vendita<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare:<\/b> Ricavi di vendita = reddito dalla vendita di beni e servizi: il costo associato a cose come merce restituita o non consegnabile.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/span>In poche parole, i ricavi delle vendite sono quanto stai vendendo. I risultati delle vendite mese dopo mese possono dire molte cose sulla tua azienda. Le persone sono interessate ad acquistare il tuo prodotto\/servizio? Come stanno ripagando i tuoi sforzi di marketing? Stai battendo la concorrenza?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Quando valuti i tuoi ricavi di vendita, assicurati di prendere in considerazione cose come i cambiamenti nel mercato, gli sforzi di marketing precedenti, ecc. poich\u00e9 ci sono molti fattori in gioco. Aumentare i ricavi delle vendite dovrebbe essere un obiettivo a lungo termine<\/span>. Il modo pi\u00f9 ovvio per aumentare questa metrica \u00e8 aumentare il numero di vendite. Pensa all'espansione delle tue attivit\u00e0 di marketing, all'assunzione di nuovo personale o alla creazione di un ambiente di vendita al dettaglio a cui \u00e8 difficile resistere.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ricorda il vecchio detto: \u201cla speranza non \u00e8 una strategia di gestione\u201d. Quindi, non sperare solo che i tuoi negozi abbiano sviluppato un ambiente favorevole all'aumento delle vendite, ispezionarli regolarmente<\/a> e assegnare azioni correttive<\/a> quando vengono rilevati problemi.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Margine di profitto netto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare: <\/b>Margine di profitto netto = fatturato totale \u2013 spese aziendali totali (costo diretto + costo indiretto + tasse + interessi)<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Questo risponde a una domanda semplice, ma molto importante: stai facendo soldi con la tua attivit\u00e0? Tiene conto di tutti i costi aziendali, inclusi marketing e manodopera, e ti dice se sei in rosso questo mese o con successo in nero.<\/span><\/p>\n\n\n\n


Il modo pi\u00f9 semplice per aumentare il margine di profitto netto \u00e8 aumentare le entrate, che possono essere ottenute vendendo di pi\u00f9 e aumentando il prezzo dei prodotti che stai vendendo. Oppure, al contrario, abbassare il costo di alcuni articoli per aumentare il volume degli articoli venduti. Prova il cross-merchandising di nuovi servizi o beni che integrano le tue attuali offerte. Conoscere il tuo profitto netto ti consente di individuare e testare costantemente nuove strategie per vedere cosa funziona meglio.<\/span><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Margine lordo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare: <\/b>Margine lordo = (ricavi totali di vendita \u2013 costo delle merci vendute)\/ricavi totali di vendita<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Questa \u00e8 la produttivit\u00e0 della tua azienda tradotta in numeri. Il margine lordo ti dice quanto stai guadagnando rispetto a quanto stai spendendo per acquistare beni. \u00c8 estremamente importante perch\u00e9 ti dice quanto puoi permetterti di spendere per costi operativi come buste paga, affitto e marketing.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Vendite anno su anno<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare:<\/i><\/b> (Vendite totali dell'anno 2 \u2013 Vendite totali dell'anno 1) \/ Vendite totali dell'anno 1 x 100<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Questo \u00e8 esattamente quello che sembra: un confronto di come le tue vendite si confrontano da un anno all'altro, il che \u00e8 importante dato che la vendita al dettaglio \u00e8 spesso stagionale. Con questo KPI, puoi confrontare mele-mele, o meglio, entrate annuali e entrate annuali, sulle prestazioni della tua attivit\u00e0.<\/span><\/p>\n\n\n\n

L'equazione sopra pu\u00f2 sembrare confusa, ma per trovare le entrate totali delle vendite per il tuo periodo di 12 mesi pi\u00f9 recente (anno 2) sottrai le entrate totali dall'anno precedente (anno 1). Questo ti d\u00e0 la variazione delle entrate nell'ultimo anno. Ora dividi questo per le vendite totali dell'anno 1 e moltiplicalo per 100. Questo ti d\u00e0 il tuo tasso di crescita.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Spesa media del cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare:<\/b> Il fatturato totale delle vendite effettuate fino ad oggi\/il numero totale di clienti fino ad oggi.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

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Credito fotografico: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/span>Questo KPI misura il valore medio delle transazioni del cliente o quanto il cliente medio spende per i tuoi prodotti\/servizi. Il modo pi\u00f9 semplice per migliorare questa metrica \u00e8 aumentare il prezzo dei tuoi prodotti. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Se ritieni che questa non sia un'opzione, offri pi\u00f9 valore percepito rispetto alla concorrenza attraverso una migliore confezione del prodotto, merchandising creativo, espositori e educando i tuoi clienti a comprendere meglio il valore di ci\u00f2 che vendi. Anche l'upselling \u00e8 una strategia efficace, cos\u00ec come il cross-selling di articoli simili insieme in un pacchetto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Costo di acquisizione del cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare: <\/b>Dividi tutti i costi spesi per acquisire pi\u00f9 clienti (spese di marketing) per il numero di clienti acquisiti in quel lasso di tempo.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Questo si riferisce alla quantit\u00e0 di denaro che devi spendere per acquisire un cliente pagante. Il costo di acquisizione dei clienti \u00e8 un KPI che ti aiuter\u00e0 a dirigere tutti gli sforzi di marketing futuri. Se i costi per ottenere denaro dai clienti possono essere ridotti, il margine di profitto dell'azienda migliora, ottieni un profitto maggiore e tutti sono felici.<\/span><\/p>\n\n\n\n

L'avvertenza qui \u00e8 che ci vuole tempo prima che qualsiasi campagna di traffico inizi a generare entrate e la maggior parte dei rivenditori ha diverse campagne di marketing in corso contemporaneamente (ad esempio, stampa, Internet, ecc.)<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Tassi di conversione del sito web<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare:<\/b> Collega uno strumento come<\/span><\/i> statistiche di Google<\/a> nel tuo sito di e-commerce in modo da poter monitorare il traffico e le conversioni di vendita. <\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Per ogni 100 persone che visitano, due dovrebbero diventare clienti paganti.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/span>Questa \u00e8 la metrica pi\u00f9 critica quando si tratta di determinare l'efficacia del tuo sito web nel guidare le vendite. Se il tuo obiettivo \u00e8 indirizzare il traffico verso il tuo sito web, \u00e8 difficile determinare quanto siano efficaci i tuoi sforzi di marketing se non misuri quanti di questi visitatori diventano clienti paganti. Questo ti dice se il tuo marketing sta effettivamente reclutando potenziali acquirenti.<\/span> Ti dice anche che sta solo visitando il sito senza alcuna intenzione di acquistare un prodotto.<\/span><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Tasso di rotazione delle scorte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare: <\/b>Dividi i costi delle merci vendute per il costo dell'importo medio delle scorte disponibili.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La merce che si trova sugli scaffali o nel retrobottega \u00e8 denaro che stai praticamente buttando via<\/span>. <\/span>wecco perch\u00e9 questo KPI \u00e8 cos\u00ec importante. Questa metrica mostra quante volte un'azienda ha venduto e sostituito l'inventario durante un periodo. <\/span>UNnd io<\/span>t ti fornisce i dati necessari per decidere con quale frequenza ordinare e come ottimizzare il numero di un determinato prodotto che dovrebbe essere sui tuoi scaffali.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Non c'\u00e8 profitto finch\u00e9 l'inventario non viene venduto<\/span>. Quindi sapere quanto hai bisogno e quanto tempo ci vuole per vendere \u00e8 la chiave del successo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Percentuale sui salari<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare:<\/i><\/b> (Costi del personale effettivi \/ Ricavi totali di vendita) x 100<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Questo misura la percentuale delle entrate lorde che viene spesa per le buste paga<\/span>. <\/span>Questo \u00e8 spesso una linea difficile da percorrere per molti rivenditori. Sebbene tu voglia avere abbastanza dipendenti per ottimizzare le vendite, non vuoi nemmeno assumere dipendenti di cui non hai veramente bisogno. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La maggior parte dei rivenditori punta a una percentuale di buste paga di 15-30% delle entrate complessive. Quando calcoli questo KPI, assicurati di utilizzare le tue entrate lorde e non il tuo profitto netto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Tasso di fidelizzazione dei clienti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Come misurare: <\/b>(C1 \u2013 NC) \/ C2 x 100<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

C1 = Numero totale di clienti alla fine del periodo<\/i><\/p>\n\n\n\n

NC = Numero di nuovi clienti in quel lasso di tempo<\/i><\/p>\n\n\n\n

C2 = Numero totale di clienti all'inizio del periodo<\/i><\/p>\n\n\n

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Credito fotografico: ShutterStock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Questo KPI \u00e8 la percentuale di clienti che sono visitatori abituali rispetto ai nuovi acquirenti. Avere clienti fedeli e abituali \u00e8 vantaggioso in diversi modi<\/span>. <\/span>Nsemplicemente perch\u00e9 \u00e8 da sei a sette volte pi\u00f9 costoso acquisire un nuovo cliente che mantenerne uno attuale. Idealmente, vuoi che la percentuale di clienti che hanno visitato il tuo negozio in un anno e poi sono tornati l'anno successivo sia il pi\u00f9 vicino possibile a 100%.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Il modo per fidelizzare i clienti \u00e8 offrire un servizio clienti eccezionale e prodotti di qualit\u00e0 che incoraggino le persone a tornare. Inoltre, offrire programmi fedelt\u00e0 e sconti ai clienti esistenti pu\u00f2 aumentare le possibilit\u00e0 che tornino. <\/span><\/p>\n\n\n\n

KPI Le PMI dovrebbero tenere traccia di: Parole finali<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c8 chiaro che il monitoraggio di questi dati \u00e8 della massima importanza. Puoi utilizzare dashboard personalizzate create con Google Analytics o qualsiasi altro sistema POS per monitorare le metriche e creare report specializzati in base alle tue esigenze specifiche<\/span>. <\/span>Tuttavia, assicurati di monitorare KPI<\/a> in tempo reale. Ci\u00f2 ti garantisce di essere sempre aggiornato su importanti tendenze delle prestazioni e cambiamenti di produttivit\u00e0.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Circa l'autore:<\/p>\n\n\n

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\"francesanicasio\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
<\/i>Francesca Nicasio<\/a> \u00e8 uno scrittore freelance e uno stratega dei contenuti che si dedica alla scrittura di tendenze e suggerimenti per la vendita al dettaglio che aiutano i commercianti ad aumentare le vendite, migliorare il servizio clienti ed essere complessivamente migliori rivenditori. Il suo lavoro \u00e8 stato descritto nelle principali pubblicazioni del settore della vendita al dettaglio, tra cui Punti di contatto al dettaglio<\/a>, Lotta di strada<\/a>, Esperienza del cliente al dettaglio<\/a>, VENDITA<\/a>, e altro ancora. \u00c8 anche una leader del pensiero in primo piano LinkedIn<\/a>, ed \u00e8 seguito da oltre 300.000 professionisti sul sito.<\/em><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quando si gestisce una piccola impresa, non ci sono piccole decisioni. Devi approfondire i dettagli e le analisi di vendita al dettaglio che forniscono i dati dietro ogni transazione e interazione che si verificano nel tuo negozio. \u00c8 qui che entrano in gioco i Key Performance Indicators (KPI), valori numerici che indicano se la tua azienda sta raggiungendo i suoi obiettivi. 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