{"id":4,"date":"2021-10-26T15:15:47","date_gmt":"2021-10-26T20:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=4"},"modified":"2025-09-03T12:39:22","modified_gmt":"2025-09-03T16:39:22","slug":"idee-sbagliate-sugli-standard-del-marchio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/misconceptions-about-brand-standards\/","title":{"rendered":"\u2b50 Idee sbagliate sugli standard dei marchi"},"content":{"rendered":"

I tuoi franchisee e i tuoi siti sono pienamente in linea con standard di marca<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

Un'indagine dell'In-Store Implementation Network ha cercato di quantificare un aspetto di questo problema, in particolare il merchandising, e ha chiesto ai professionisti della vendita al dettaglio come misurano le prestazioni del merchandising in-store.<\/p>\n\n\n\n

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Il 28% degli intervistati ha risposto che "presumono che il lavoro sia stato fatto" e 23% "non misurano affatto l'esecuzione in negozio".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Eppure, la stessa ricerca lo stima la non conformit\u00e0 costa al settore 1% di vendite ogni anno<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ahia.<\/p>\n\n\n\n

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La maggior parte degli operatori multi-unit\u00e0 sa che l'esecuzione rimane un problema e che questo problema sta costando loro. Allora cosa c'\u00e8 in mezzo?<\/p>\n\n\n\n

Le idee sbagliate potrebbero trattenerti. Immergiamoci.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019idea sbagliata che la formazione sia sufficiente<\/h2>\n\n\n\n

La formazione \u00e8 essenziale, ma la formazione da sola non garantisce il rispetto degli standard di marca. Il personale del negozio pu\u00f2 essere formato, rispondere al quiz e superare il test, ma sta applicando le competenze apprese dove conta, migliorando l'esperienza del cliente?<\/p>\n\n\n\n

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La formazione \u00e8 necessaria ma non sufficiente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

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L\u2019idea sbagliata che non sia necessario MISURARE gli standard del marchio<\/h2>\n\n\n\n

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Invece di considerare le procedure operative e gli elementi verificabili come due categorie separate, cambia il tuo approccio in \u201cispeziona ci\u00f2 che ti aspetti\u201d. Trattare lo standard documentato e comunicato come lo stesso standard utilizzato per il audit<\/a>, verifica e correzione<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La comunicazione e l'esecuzione di programmi e standard si trovano sullo stesso spettro. Marchi di successo costruire flussi di lavoro basati sul principio dell'apprendimento continuo e della convalida<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Misura ci\u00f2 che comunichi in modo che gli standard del marchio vengano comunicati, rafforzati e misurati utilizzando una scala coerente.<\/p>\n\n\n\n

Le misurazioni consentono inoltre l'analisi e il reporting presso la sede centrale per aiutare a gestire l'azienda e far avanzare il marchio.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019idea sbagliata secondo cui eccellere va bene<\/h2>\n\n\n\n

Gli operatori che monitorano le prestazioni della posizione a volte fanno affidamento su Excel ed e-mail<\/a>. Questo \u00e8 lento, soggetto a errori e richiede molto lavoro. Inoltre, non disporre di un sistema centralizzato priva l\u2019organizzazione delle analisi necessarie per prendere decisioni aziendali informate.<\/p>\n\n\n\n

Un sistema centralizzato di comunicazione e ispezione pu\u00f2 ottenere un ritorno sull'investimento sul solo miglioramento del processo, fornendo al contempo a tutti i livelli dell'organizzazione l'accesso a report e analisi in tempo reale.<\/p>\n\n\n\n

Excel non \u00e8 un sistema di gestione e non ti aiuter\u00e0 a raggiungere gli standard del marchio su larga scala<\/a>. Non aiuta il tuo business, lo frena.<\/p>\n\n\n

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L'idea sbagliata secondo cui il Mystery Shopping ti copre<\/h2>\n\n\n\n

La visita del manager distrettuale \u00e8 di natura educativa e preventiva. Questo processo garantisce che le sedi siano efficienti, sicure, redditizie e pronte per il cliente. Questo \u00e8 essenziale perch\u00e9, a differenza del mystery shopping, una visita guidata dal District Manager pu\u00f2 controllare le operazioni e prevenire problemi prima<\/em> accadono.<\/p>\n\n\n\n

Il manager distrettuale non sta ispezionando rigorosamente il risultato, sta controllando che il processo stesso sia favorevole a un esito positivo.<\/p>\n\n\n\n

Un'esperienza cliente positiva non avviene nel vuoto. Succede quando tutte le parti della macchina operativa funzionano individualmente e insieme bene.<\/p>\n\n\n\n

Un programma di mystery shopping non sostituisce i programmi di comunicazione interna e di ispezione<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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L'esecuzione degli standard di marca ha molti vantaggi<\/h2>\n\n\n\n