{"id":3812,"date":"2021-10-26T15:15:56","date_gmt":"2021-10-26T20:15:56","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3812"},"modified":"2025-09-05T08:35:42","modified_gmt":"2025-09-05T12:35:42","slug":"come-le-farmacie-possono-coinvolgere-meglio-gli-anziani","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/come-le-farmacie-possono-coinvolgere-meglio-gli-anziani\/","title":{"rendered":"Come le farmacie possono coinvolgere meglio gli anziani"},"content":{"rendered":"

Gli Stati Uniti, il Canada, l'Europa e l'Australia stanno tutti sperimentando un aumento delle loro popolazioni che invecchiano. Negli Stati Uniti 10,000<\/a> le persone compiono 65 anni ogni giorno e in poco pi\u00f9 di un decennio il 20% della popolazione statunitense avr\u00e0 pi\u00f9 di 65 anni. Gi\u00e0 nel 2016, 15%<\/a> della popolazione australiana aveva pi\u00f9 di 65 anni. Una popolazione che invecchia significa una maggiore domanda di servizi sanitari. Per la farmacia al dettaglio, questo significa che i tuoi clienti senior contano per i tuoi profitti pi\u00f9 che mai.<\/p>\n\n\n\n

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Secondo McKesson<\/a>, gli anziani riempiono una media di quasi 28 prescrizioni ogni anno. Questo \u00e8 pi\u00f9 del doppio dell'importo riempito dagli adulti di et\u00e0 compresa tra 19 e 64 anni!<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Per aiutare le farmacie a coinvolgere meglio gli anziani, abbiamo messo insieme cinque raccomandazioni.<\/p>\n\n\n

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Credito immagine: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Farmacie statunitensi: forniscono assistenza Medicare Part D tutto l'anno<\/h2>\n\n\n\n

Pi\u00f9 di 25%<\/a> di tutte le prescrizioni sono state acquistate tramite Medicare nel 2014. Si prevede che questa percentuale aumenter\u00e0 fino a 33%!<\/p>\n\n\n\n

L'iscrizione annuale aperta per Medicare Part D va dal 5 ottobre al 7 dicembre. Tuttavia, come Farmacia del mercato della salute<\/a> osserva, se si considera l'iscrizione a Medicare Part D solo una priorit\u00e0 annuale, si perde l'opportunit\u00e0 di contattare gli anziani durante il periodo di iscrizione iniziale (3 mesi prima che compiano 65 anni fino a 3 mesi dopo).<\/p>\n\n\n\n

Consigliato inoltre: utilizza il database dei clienti esistente per raggiungere coloro che compiranno 65 anni nei prossimi mesi. Ricorda a questi clienti la penalit\u00e0 per l'iscrizione tardiva e offri loro una consulenza per aiutarli a scegliere un piano. Questo \u00e8 un modo eccellente per fidelizzare i clienti e impostare la tua farmacia come risorsa affidabile.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cInvece di occupare il tuo farmacista, chiedi a un altro dipendente di essere il tuo esperto Medicare. Questo membro del personale lavorer\u00e0 alle revisioni dei piani e alla risoluzione dei problemi tutto l'anno,\u201d \u2013 Health Mart Pharmacy.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Fai supporto in corso<\/a> per mantenere te in contatto e i tuoi clienti al corrente. Il miglior piano per il tuo cliente quest'anno potrebbe non essere il migliore l'anno prossimo. Per garantire una stagione di iscrizioni aperte di successo ogni anno, ricorda ai clienti di ricontrollare le loro opzioni, fissare un appuntamento e offrire una consulenza.<\/p>\n\n\n\n

Infine, rendi facile per gli attuali clienti senior fare riferimento ad amici e familiari fornendo materiale illustrativo da asporto o biglietti da visita.<\/p>\n\n\n\n

Fai della consulenza medica una priorit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

Un modo chiave in cui le farmacie possono coinvolgere meglio gli anziani \u00e8 rendere la consulenza medica una priorit\u00e0. Secondo il Giornale di medicina interna generale<\/a>, a circa 20% di Medicare Advantage \u00e8 stato prescritto almeno un farmaco errato per la loro et\u00e0. L'anziano medio dimesso dall'ospedale se ne andr\u00e0 con quasi 10<\/a> prescrizioni diverse e meno di 10% rispettano pienamente il loro regime terapeutico. Questo pu\u00f2 portare a pericolosi effetti collaterali e riammissione in ospedale.<\/p>\n\n\n\n

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In effetti, quasi 70% di \u201ceventi avversi per la salute\u201d<\/a> che si verificano dopo la dimissione possono essere ricondotti a una cattiva gestione dei farmaci.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Riconoscendo il ruolo fondamentale che il farmacista pu\u00f2 svolgere nella prevenzione della riammissione ospedaliera e degli effetti dannosi, nel 2011 CVS Caremark ha collaborato con Dovetail Health per identificare i pazienti a maggior rischio di riammissione ospedaliera. I pazienti ad alto rischio hanno ricevuto consulenza domiciliare, revisione della terapia farmacologica, piano di assistenza e coaching sanitario subito dopo la dimissione.<\/p>\n\n\n\n

I pazienti a rischio moderato sono stati presi di mira con un programma telefonico di 90 giorni che includeva una revisione dei farmaci e il coordinamento dell'assistenza continua tra la farmacia e gli altri operatori sanitari del paziente.<\/p>\n\n\n

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\"Farmacista
Credito immagine: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Puoi anche creare un sistema che segnali i farmaci ad alto rischio per gli anziani. Farmacia del mercato della salute<\/a> consiglia di addestrare il personale a parlare con i pazienti ponendo domande aperte per accertare la conoscenza del paziente sul medicinale, discutere i rischi, nonch\u00e9 quali opzioni alternative la farmacia pu\u00f2 consigliare se\/quando contatta il medico prescrittore in merito a un intervento terapeutico.<\/p>\n\n\n\n

Espandi i servizi speciali<\/h2>\n\n\n\n

Sempre di pi\u00f9, i consumatori vedono nelle farmacie e nei farmacisti fonti di cure primarie. Ove offerto, i consumatori adottano con entusiasmo specializzato Servizi<\/a> come immunizzazioni, test per lo streptococco, consegna, consulenza medica e compounding.<\/p>\n\n\n\n

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Anche i servizi speciali sono un ottimo modo per diversificare<\/a> il tuo flusso di entrate. Pensa a quali tipi di servizi risuonerebbero di pi\u00f9 con i tuoi clienti particolari.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ad esempio, per gli anziani con mobilit\u00e0 ridotta o tempo limitato, \u00e8 utile una sosta per poter ottenere le prescrizioni, gli accessori medici e le vaccinazioni. Tuttavia, un drive-through potrebbe non risuonare con i tuoi clienti se ti trovi in una zona urbana densamente popolata dove la maggior parte delle persone cammina o prende i mezzi pubblici.<\/p>\n\n\n\n

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Pensa all'accessibilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

I clienti senior possono avere esigenze di mobilit\u00e0, uditive e visive uniche. Gli apriporta automatici e le rampe contribuiscono notevolmente a rendere accessibile la tua farmacia. Ma non fermarti all'ingresso. Pensa alla tua configurazione. I tuoi corridoi sono abbastanza larghi da permettere a una sedia a rotelle di navigare facilmente? Hai dei rischi di inciampare?<\/p>\n\n\n\n

Rivedi la tua sala d'attesa. Ci sono abbastanza posti a sedere? \u00c8 facile entrare e uscire da quei posti? Hai un posto per deambulatori o altri dispositivi di assistenza?<\/p>\n\n\n\n

Per i clienti con problemi di udito, puoi soddisfare la loro esigenza di privacy fornendo un'area in cui puoi essere ascoltato chiaramente ma non da tutti nell'area d'attesa? Hai una stampa extra large? aiuti ESL? Le etichette dei tuoi farmaci sono facili da leggere?<\/p>\n\n\n\n

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Pensare all'accessibilit\u00e0 non solo aiuter\u00e0 i clienti senior, ma garantir\u00e0 che la tua farmacia sia un luogo accogliente per tutti.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Per ulteriori informazioni, consultare questa scheda informativa realizzata da Legge sugli americani con disabilit\u00e0<\/a> cos\u00ec come il loro Consigli<\/a> per fornire un servizio eccellente ai clienti con disabilit\u00e0.<\/p>\n\n\n

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Assicurati che i tuoi sforzi siano adottati in pieno, in tutti i negozi<\/h2>\n\n\n\n

Ogni volta che avvii un nuovo programma in negozio, \u00e8 importante essere coerenti. Potresti voler investire in software di revisione al dettaglio<\/a> per condurre visite in negozio per garantire che il tuo programma generale sia implementato in base a piano della sede<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Inoltre, durante le visite in negozio, assicurati che apparecchiature come le porte automatiche siano mantenute in buone condizioni, che i nuovi espositori di merchandising non rappresentino un pericolo di inciampare e che la tua area salotto sia tenuta in ordine con i mobili in buone condizioni. Per aiutarti a pensare all'avvio di un programma di visite in negozio e alla creazione di una lista di controllo per le ispezioni in farmacia, abbiamo preparato alcune risorse utili:<\/p>\n\n\n\n