{"id":3718,"date":"2021-10-26T15:15:54","date_gmt":"2021-10-26T20:15:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.bindy.com\/?p=3718"},"modified":"2024-11-28T14:40:20","modified_gmt":"2024-11-28T19:40:20","slug":"dai-potere-al-tuo-personale-per-realizzare-campagne-vincenti-in-negozio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/empower-your-staff-to-execute-winning-in-store-campaigns\/","title":{"rendered":"Consenti al tuo personale di eseguire campagne vincenti in negozio"},"content":{"rendered":"

L'esecuzione del negozio al dettaglio \u00e8 una parte fondamentale di qualsiasi operazione o campagna di vendita al dettaglio. La tua visione del marchio potrebbe essere azzeccata e potresti persino avere piani brillanti per coinvolgere gli acquirenti in negozio, ma se non vengono realizzati nel modo previsto, la tua visione e i tuoi piani non daranno risultati.<\/span><\/p>\n\n\n\n

E mentre strumenti come planogrammi, liste di controllo e gestione delle attivit\u00e0 Software<\/a> pu\u00f2 aiutare con l'esecuzione del negozio, alla fine della giornata,<\/span> sono le persone che realizzano i tuoi piani che hanno bisogno di maggiore attenzione. <\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante investire nella propria forza lavoro. Non \u00e8 sufficiente insegnare ai dipendenti come eseguire i tuoi piani; \u00e8 altrettanto importante potenziare i membri del tuo team, in modo che vadano oltre le aspettative.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ecco 5 consigli per aiutarti a fare proprio questo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Offri un compenso competitivo<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Molti dipendenti al dettaglio rimangono oberati di lavoro e sottopagati perch\u00e9 le aziende vedono ancora il lavoro principalmente come una spesa invece che come un investimento che pu\u00f2 aumentare le vendite. Pochi commercianti si rendono conto che tagliare i costi del lavoro non li fa risparmiare denaro; al contrario, i dipendenti sottopagati possono portare a un elevato turnover del personale, a una cattiva esecuzione e a un'esperienza del cliente tutt'altro che desiderabile.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Nel frattempo, i rivenditori che investono nella loro forza lavoro stanno vedendo risultati sotto forma di vendite pi\u00f9 elevate e operazioni pi\u00f9 fluide. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Infatti, un <\/span>Scuola di Wharton<\/a> lo studio ha rivelato che \u201cogni dollaro in pi\u00f9 sul libro paga ha portato a una via di mezzo quattro<\/strong> e ventotto<\/strong> dollari in nuove vendite\u201d.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Inoltre, Zeynep Ton, un professore del MIT, <\/span>studiato<\/a> catene di negozi che pagavano bene i propri dipendenti, e ho trovato dei risultati interessanti. La sua ricerca, che includeva aziende come QuikTrip, Costco e Trader Joe's, ha rivelato che i rivenditori che hanno investito di pi\u00f9 nei propri dipendenti "hanno profitti elevati, prezzi bassi per il loro settore, eccellenti metriche operative e una reputazione per l'ottimo servizio clienti".<\/span><\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9? Semplice: i dipendenti ben retribuiti sono pi\u00f9 motivati a lavorare sodo e ottenere risultati, mentre i lavoratori a bassa retribuzione possono fare solo il minimo indispensabile di ci\u00f2 che ci si aspetta da loro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Come ha scritto Ton:<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c8 il dipendente a basso reddito, non il software di gestione dell'inventario, che nota che uno scaffale sembra disordinato o che alcuni prodotti sono nel posto sbagliato. \u00c8 l'impiegato a bassa retribuzione che nota che parte della lattuga \u00e8 andata a male o che ci sono ancora le iscrizioni per la promozione della scorsa settimana.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 il cassiere poco pagato che pu\u00f2 dire la differenza tra peperoni serrano e peperoni jalapeno durante il checkout. \u00c8 il dipendente a bassa retribuzione che nota che ci sono troppi clienti in attesa alla cassa e si offre di aprire un registratore di cassa aggiuntivo".<\/p>\n\n\n\n

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"Quando i rivenditori non investono in capitale umano, l'esecuzione operativa ne risente e l'azienda paga con vendite inferiori e profitti inferiori a quelli che avrebbe potuto avere<\/strong>.\u201d \u2013 Zeynep Ton, MIT<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Chiaramente, investire nella tua forza lavoro pu\u00f2 avere enormi vantaggi. Potrebbe valere la pena esaminare la struttura retributiva della tua azienda e confrontarla con altri rivenditori sul mercato. Se non stai investendo abbastanza nel capitale umano, esamina come puoi fare di pi\u00f9 per i tuoi dipendenti: potresti scoprire che questa mossa da sola pu\u00f2 migliorare l'esecuzione e i risultati del tuo negozio.  <\/span><\/p>\n\n\n\n

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2. Investi nella formazione dei dipendenti<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Un altro modo per investire sui tuoi lavoratori? Addestrali ed educali bene. E no, non ci riferiamo solo alla fornitura di un manuale per i dipendenti o alle istruzioni di base per l'orientamento. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La formazione del personale non \u00e8 qualcosa che puoi impostare e dimenticare. <\/span>Programmi efficaci di formazione del personale richiedono uno sforzo continuo e una combinazione di vari metodi di istruzione.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ad esempio, invece di formare nuovi dipendenti, potresti offrire sessioni di aggiornamento per i membri del team esistenti. Oppure, potresti offrire al tuo personale l'opportunit\u00e0 di partecipare a conferenze che ampliano la loro conoscenza del settore. Potresti anche coinvolgere consulenti di terze parti che possono fornire formazione aggiuntiva.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Scome<\/i> persone come fare qualcosa \u00e8 molto pi\u00f9 efficace del semplice raccontare<\/i> loro come farlo. Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente vero quando stai educando il tuo team su come eseguire programmi o campagne in negozio.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Oltre alla comunicazione verbale e ai documenti passo-passo, aggiungi metodi di formazione aggiuntivi nel mix. Puoi, ad esempio, creare video che mostrano come impostare un display. Anche le immagini possono fare molto. Christine Guillot, fondatrice presso <\/span>Metodo mercantile<\/a>, consiglia di utilizzare le foto "\u00e8 e non \u00e8" per mostrare ai dipendenti come eseguire il tuo visual merchandising e come NON farlo.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n

L'uso di una combinazione di metodi e materiali non solo aiuta i dipendenti a interiorizzare le informazioni necessarie, ma fornisce loro eccellenti materiali di riferimento che possono controllare ogni volta che hanno domande o dubbi sui programmi che stanno eseguendo.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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3. Considera la ludicizzazione<\/span><\/h2>\n\n\n\n

La gamification potrebbe essere proprio ci\u00f2 che rende l'apprendimento e l'esecuzione pi\u00f9 interessanti (e divertenti) per il tuo staff. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dai un'occhiata a cosa ha fatto Walmart. Per migliorare le vendite di fascia alta e l'esperienza del cliente, il gigante della vendita al dettaglio ha implementato un'applicazione di apprendimento basata su curiosit\u00e0 che ha testato i dipendenti sulla loro conoscenza delle caratteristiche e dei processi del prodotto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

I dipendenti hanno ottenuto punti per aver risposto correttamente alle domande e il gioco ha classificato gli associati in base al loro rendimento. Questi componenti hanno introdotto una competizione amichevole tra i dipendenti e incoraggiato le persone a partecipare. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Secondo Consulenza strategica interna<\/a>, i risultati dell'iniziativa hanno suggerito "un aumento della conservazione delle conoscenze e una percezione pi\u00f9 positiva dell'apprendimento rispetto ai tradizionali metodi di formazione CBL".<\/p>\n\n\n