{"id":29575,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=29575"},"modified":"2024-09-13T13:52:37","modified_gmt":"2024-09-13T17:52:37","slug":"come-essere-un-rivenditore-agile-6-idee-supportate-da-esperti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/how-to-be-an-agile-retailer-6-expert-backed-ideas\/","title":{"rendered":"Come essere un rivenditore agile: 6 idee supportate da esperti"},"content":{"rendered":"

Tra le tendenze dei consumatori in rapida evoluzione e una maggiore concorrenza, l'agilit\u00e0 \u00e8 un super potere nel settore della vendita al dettaglio. Se vuoi prosperare oggi e negli anni a venire, \u00e8 fondamentale imparare a essere veloce, agile e adattabile. <\/p>\n\n\n\n

Questo post esplora il tema dell'agilit\u00e0 di vendita al dettaglio in modo pi\u00f9 dettagliato e fa luce su come le aziende possono essere pi\u00f9 agili nel modo in cui operano e si muovono nel mercato. <\/p>\n\n\n\n

Immergiamoci. <\/p>\n\n\n\n

Motiva i tuoi dipendenti a muoversi pi\u00f9 velocemente<\/h2>\n\n\n\n

Migliorare la tua agilit\u00e0 come azienda sar\u00e0 praticamente impossibile se i tuoi dipendenti non condividono la stessa mentalit\u00e0 e obiettivi. Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante:<\/p>\n\n\n\n

a) assicurarsi di avere a bordo le persone giuste; e<\/p>\n\n\n\n

b) consentire ai membri del team di essere pi\u00f9 veloci e agili. <\/p>\n\n\n\n

\n

Rick Watson, fondatore di Consulenza commerciale RMW<\/a>, afferma che uno dei primi passi per essere un rivenditore agile \u00e8 migliorare il tuo talento. \u201cLa sfida #1 che i rivenditori devono affrontare con il cambiamento non \u00e8 dovuta alla tecnologia, ma al livello di talento del personale. Il talento esistente del rivenditore potrebbe aver sempre fatto le cose in un certo modo e non pu\u00f2 immaginare, o temere, il cambiamento per andare avanti", afferma".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

In questi casi, \u00e8 una buona idea orientare il tuo team sui vantaggi del cambiamento o coinvolgere persone che condividono le tue opinioni. <\/p>\n\n\n\n

Se disponi gi\u00e0 di un team solido, puoi consentirgli di essere pi\u00f9 agile riducendo la burocrazia e la gerarchia nella tua organizzazione. <\/p>\n\n\n\n

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Secondo Olivia Tan, co-fondatrice di CocoFax<\/a>, \u201cLa chiave per un approccio agile \u00e8 l'interruzione della gerarchia. L'obiettivo qui \u00e8 ridurre i livelli di controllo con team pi\u00f9 piccoli e dinamici e reti di team".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Continua: \u201cLa rimozione della gerarchia richieder\u00e0 una ridistribuzione delle responsabilit\u00e0. La vendita al dettaglio agile si affida a personale qualificato a ogni livello di esperienza: mettere l'innovazione nelle mani di coloro che sono pi\u00f9 vicini ai clienti aumenter\u00e0 la loro motivazione e aumenter\u00e0 la competenza".<\/p>\n\n\n\n

\n

Jason Brown, fondatore e CEO di ApprovedCosts.com<\/a>, aggiunge che offrire ai dipendenti maggiore autonomia aiuta i rivenditori a essere pi\u00f9 agili. \u201cPer diventare un rivenditore agile, devi avere il supporto del tuo team. Per ottenere il loro sostegno, la strada migliore \u00e8 dar loro potere. Devi incoraggiarli a prendere decisioni difficili, soprattutto se la situazione lo richiede. Essendo indipendente, chiunque pu\u00f2 reagire a qualsiasi circostanza in qualsiasi momento. La tua cultura aziendale autonoma andr\u00e0 di pari passo con l'agilit\u00e0", spiega. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Affidati ai dati<\/h2>\n\n\n\n

Essere un rivenditore agile non significa solo muoversi rapidamente. Riguarda muovendosi velocemente nella giusta direzione. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Per farlo in modo efficace, \u00e8 necessario disporre di dati accurati e aggiornati che possano informare le decisioni aziendali. <\/p>\n\n\n\n

Come dice Watson, \u201cUno dei motivi per cui i rivenditori non cambiano \u00e8 che non stanno monitorando le loro attivit\u00e0 abbastanza da vicino. Stanno guardando solo i numeri di prima linea e i loro numeri di redditivit\u00e0. Non segmentano abbastanza bene i loro clienti e le loro offerte per i consumatori non sono sufficientemente personalizzate. Migliori intuizioni significano migliore visibilit\u00e0, che porta a decisioni migliori".<\/p>\n\n\n\n

Tricia Gustin, direttore senior del marketing presso Il gruppo Parker Avery<\/a>, fa eco a questo e afferma che "L'agilit\u00e0 per i rivenditori implica l'utilizzo della grande quantit\u00e0 di dati ora prontamente disponibili (internamente ed esternamente), insieme ad analisi avanzate e intelligenza artificiale". <\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cL'agilit\u00e0 si riduce alla capacit\u00e0 di reagire rapidamente a segnali realistici della domanda dei consumatori, informati dai dati e guidati dall'intelligence. Quelle informazioni provengono da una miriade di diverse fonti di dati: cronologia delle vendite interne, informazioni sulla concorrenza, social media, recensioni di prodotti, condizioni economiche, risposte alla pandemia e altro ancora".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ci sono molti punti dati e metriche da monitorare, motivo per cui \u00e8 importante investire in una soluzione che non solo ti permetta di raccogliere informazioni, ma possa anche aiutarti a dare un senso ai tuoi dati in modo da poter trasformare le informazioni in azione. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Conosci le tue priorit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

C'\u00e8 sempre un elenco infinito di progetti, attivit\u00e0 e iniziative che potresti implementare e semplicemente non c'\u00e8 modo di farli tutti. Parte dell'essere agili \u00e8 capire le mosse giuste da fare. <\/p>\n\n\n\n

\n

"Devi essere intelligente con le tue priorit\u00e0", afferma Brown. Raccomanda di avere un elenco di sole 3 o 4 priorit\u00e0 e di concentrarsi su quelle. \u201cUna volta completata una priorit\u00e0, puoi sostituirla con una nuova. Applicando questo approccio, puoi concentrarti su ci\u00f2 che richiede maggiormente la tua attenzione".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Un altro modo per vederlo \u00e8 concentrarsi sul miglioramento di un'area specifica della tua attivit\u00e0 invece di provare a rinnovare tutto su tutta la linea. <\/p>\n\n\n\n

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Bernadette Welch, direttore tecnico presso Accordatore Uke<\/a>, consiglia di trovare una parte della tua attivit\u00e0 che offra la massima efficienza, quindi di concentrarti prima sull'ottimizzazione. "Dedica pi\u00f9 tempo e sforzi per migliorare quella parte, invece di cercare di far crescere tutte le parti dell'azienda".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Quindi, una volta che una priorit\u00e0 o un componente specifico \u00e8 completamente ottimizzato, puoi impostare gli occhi sulla prossima cosa da migliorare. <\/p>\n\n\n\n

Questo principio pu\u00f2 essere applicato anche all'esperienza in negozio. Sebbene la tentazione di rinnovare completamente i tuoi negozi sia allettante, potrebbe essere pi\u00f9 vantaggioso (e agile) riprogettare alcune parti di un negozio su base continua. <\/p>\n\n\n\n

\"A<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Ci\u00f2 ti aiuter\u00e0 a muoverti pi\u00f9 velocemente e ad adattarti alle tendenze dei consumatori in rapida evoluzione.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMolti rivenditori aggiornano ancora i loro formati di negozio solo in cicli da tre a cinque anni. \u00c8 un'eternit\u00e0 nel mondo di oggi, dove le richieste e il comportamento dei consumatori stanno cambiando rapidamente", spiega Luish Mahida, esperto SEO presso Vincitore globale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Piuttosto che l'approccio tradizionale al design dei negozi, Mahida consiglia di "apportare continuamente modifiche una tantum ad alto impatto piuttosto che ristrutturazioni a livello di reparto o di negozio".<\/p>\n\n\n\n

\u201cI rivenditori devono adottare una mentalit\u00e0 del 'non essere mai fatto'; La riprogettazione del formato dovrebbe essere un processo continuo di implementazione rapida delle soluzioni e di perfezionamento costante, con i rivenditori che tengono le dita sul polso dei consumatori e adattano i formati dei negozi per rispondere alle esigenze in evoluzione dei consumatori".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Adotta la tecnologia giusta<\/h2>\n\n\n\n

Inefficienze, processi manuali ed errori umani ostacolano notevolmente la tua capacit\u00e0 di essere pi\u00f9 agile, quindi \u00e8 importante disporre di sistemi e strumenti per prevenire questi problemi. Avere le giuste tecnologie nelle seguenti aree pu\u00f2 migliorare notevolmente la tua agilit\u00e0:<\/p>\n\n\n\n

Automazione.<\/strong> Dota la tua azienda di strumenti che automatizzano le attivit\u00e0 manuali e ripetitive, come l'immissione dati e altri lavori amministrativi. Ad esempio, se i manager stanno ancora impiegando tempo a pianificare manualmente i turni, potrebbe essere opportuno adottare un'app di pianificazione dei dipendenti che semplifichi il processo. Se i responsabili distrettuali utilizzano Excel ed e-mail per distribuire e verificare gli standard e i programmi del marchio, potresti aumentare la produttivit\u00e0 e migliorare i risultati finali passando a una soluzione su misura per queste esigenze.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Ricorda, meno tempo tu e i tuoi dipendenti dedicate al lavoro manuale, maggiore \u00e8 l'energia che potete dedicare ad attivit\u00e0 di livello superiore. <\/p>\n\n\n\n

Comunicazione. <\/strong>Tutti i membri del team devono rimanere sincronizzati per operare in modo efficace giorno per giorno ed eseguire le tue iniziative. Mantenere tutti sulla stessa pagina \u00e8 molto pi\u00f9 difficile se si utilizzano canali di comunicazione disparati, ad esempio e-mail, telefonate, SMS, ecc. <\/p>\n\n\n\n

Quindi, assicurati di avere un forte piattaforma di comunicazione e collaborazione<\/a>. Idealmente, la soluzione dovrebbe consentire a tutto il tuo team di inviare messaggi e collaborare utilizzando un unico sistema in modo che tutto sia tenuto in un unico posto. <\/p>\n\n\n\n

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Visibilit\u00e0. <\/strong>Adottare soluzioni che forniscano visibilit\u00e0 in tempo reale sui vari aspetti della tua attivit\u00e0, tra cui vendite, inventario, comportamenti dei clienti, ecc. e cosa puoi fare per migliorare ulteriormente. <\/p>\n\n\n\n

Raccogli feedback dagli acquirenti<\/h2>\n\n\n\n

Essere in contatto con le esigenze dei tuoi clienti \u00e8 fondamentale, in particolare quando apporti modifiche alla tua attivit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

\n

Come afferma Tan, "Una cosa che i rivenditori possono fare per essere pi\u00f9 agili \u00e8 determinare ci\u00f2 di cui i loro clienti hanno bisogno e lavorare a ritroso".<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Continua: \u201cIl feedback dei clienti \u00e8 il Santo Graal e agire rapidamente in base ad esso \u00e8 fondamentale. Per fortuna siamo in un'epoca in cui i dati dei clienti sono pi\u00f9 facilmente disponibili e interpretabili che mai e gli acquirenti sono sempre pi\u00f9 espliciti.<\/p>\n\n\n\n

Nell'ambito delle tue attivit\u00e0 di raccolta dei dati, assicurati di essere in grado di raccogliere informazioni sulle preferenze e sul comportamento dei consumatori. Puoi raggiungere questo obiettivo adottando pratiche di ascolto sociale e incoraggiando attivamente gli acquirenti a condividere il loro feedback. <\/p>\n\n\n\n

Verifica i tuoi sforzi<\/h2>\n\n\n\n

Non basta proporre nuove idee e iniziative; devi assicurarti che qualsiasi i programmi o le modifiche che stai apportando vengono eseguiti correttamente<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

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Per fare ci\u00f2, comportati regolarmente ispezioni e audit dei negozi al dettaglio<\/a> e valutare l'implementazione e le prestazioni dei tuoi programmi. Se stai introducendo nuove politiche di negozio, ad esempio, chiedi ai tuoi manager distrettuali di visitare i tuoi negozi per assicurarti che le tue linee guida vengano seguite. Lo stesso vale per le campagne di marketing e il lancio di prodotti. <\/p>\n\n\n\n

Per renderlo pi\u00f9 efficace, usa software di revisione al dettaglio<\/a> che digitalizza il processo. Piuttosto che usare Elenchi di controllo di Excel<\/a> o negli appunti, ad esempio, una soluzione come Bindy consente ai manager di utilizzare i propri dispositivi mobili per scorrere i propri elenchi<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Anche la gestione e la responsabilit\u00e0 delle attivit\u00e0 sono migliorate, grazie a funzionalit\u00e0 come la verifica delle foto, i timestamp, le notifiche delle attivit\u00e0 e altro ancora. <\/p>\n\n\n\n

Circa l'autore:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Francesca Nicasio<\/a> \u00e8 esperto di vendita al dettaglio, content strategist B2B e LinkedIn TopVoice. Scrive di tendenze, suggerimenti e best practice che consentono ai rivenditori di aumentare le vendite e servire meglio i clienti. \u00c8 anche autrice di La sopravvivenza al dettaglio del pi\u00f9 adatto<\/a>, un eBook gratuito per aiutare i rivenditori a rendere i loro negozi a prova di futuro.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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