{"id":15535,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=15535"},"modified":"2025-09-05T08:01:53","modified_gmt":"2025-09-05T12:01:53","slug":"12-modi-per-riportare-la-comodita-nei-minimarket","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/12-ways-to-put-the-convenience-back-in-convenience-stores\/","title":{"rendered":"12 modi per rimettere la "convenienza" nei minimarket"},"content":{"rendered":"

Lo sapevi che gli Stati Uniti ha pi\u00f9 di 150.000 minimarket<\/a> rappresentano 80% del totale dei carburanti venduti in tutto il paese? In un settore cos\u00ec ferocemente competitivo, rimanere competitivi e redditizi rimane un'enorme sfida per i proprietari di c-store. <\/p>\n\n\n\n

Questa guida illustra una manciata di modi pratici per migliorare l'esperienza del c-store e aumentare la fedelt\u00e0 e la fidelizzazione dei clienti. Diamo un'occhiata.  <\/p>\n\n\n\n

1. Crea esperienze mobili<\/h2>\n\n\n\n

Nell'era del digitale, i consumatori sono sempre alla ricerca di esperienze digitali e tecnologiche. Quindi, se puoi aggiungere mobilit\u00e0 alla tua esperienza di c-store, puoi migliorare notevolmente le vendite e i profitti. <\/p>\n\n\n\n

Nessuno vuole passare un'eternit\u00e0 ad aspettare in fila. E le persone fanno acquisti nei c-store per comodit\u00e0, ricordi? Quindi, se non l'hai ancora fatto, assicurati di adottare una soluzione che consenta ai clienti la libert\u00e0 di completare i propri acquisti dai propri dispositivi mobili. <\/p>\n\n\n\n

7-Eleven comprende il significato delle esperienze mobili, motivo per cui l'azienda pagamento mobile esteso a pi\u00f9 negozi nel 2020<\/a>. La partecipazione di sedi 7-Eleven in luoghi come Dallas, Manhattan, Long Island e Utah ora consente ai clienti di acquistare, scansionare e pagare tramite l'app 7-Eleven, migliorando cos\u00ec la comodit\u00e0 e promuovendo al contempo il distanziamento sociale. <\/p>\n\n\n\n

Puoi anche aggiungere mobilit\u00e0 al tuo inventario e ai sistemi di back-office. Quando ogni aspetto delle tue operazioni pu\u00f2 essere facilmente recuperato da un dispositivo mobile, pu\u00f2 aiutarti a risparmiare tempo e offrire ai tuoi clienti esperienze di c-store ancora migliori.<\/p>\n\n\n\n

2. Consenti opzioni self-service<\/h2>\n\n\n\n

Un altro modo per aggiungere la "comodit\u00e0" nei c-store \u00e8 consentire ai tuoi clienti di servirsi da soli. Questo non solo pu\u00f2 consentire al tuo personale di concentrarsi su altre aree, ma anche far risparmiare tempo ai tuoi clienti. <\/p>\n\n\n\n

I chioschi self-service possono consentire agli acquirenti di c-store di effettuare e personalizzare facilmente i propri ordini. Inoltre, questo processo assicura che gli errori nell'ordine siano ridotti al minimo poich\u00e9 elimina la necessit\u00e0 di trasmettere il tuo ordine a un'altra persona. <\/p>\n\n\n\n

Un esempio di azienda di c-store che implementa ampiamente opzioni self-service \u00e8 Wawa, che, a seconda della posizione, offre macchine per lotterie self-service e touchscreen per l'ordinazione di cibo. Guarda il sistema di ordinazione alimentare dell'azienda in azione qui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Consentire il self-service pu\u00f2 migliorare notevolmente l'esperienza di c-store, aiutandoti a pianificare meglio le tue esigenze di personale e ridurre i costi.<\/p>\n\n\n\n

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3. Fornire assortimenti di prodotti freschi e utili<\/h2>\n\n\n\n
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\u201cIl dettaglio pi\u00f9 scomodo dei minimarket \u00e8 non poter acquistare gli articoli di cui hai bisogno. E con numerosi negozi che spuntano ovunque ora, \u00e8 importante che questi negozi siano pi\u00f9 competitivi offrendo pi\u00f9 opzioni ai propri clienti", afferma Daniel Carter, fondatore di Zippy Electric<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u201cOltre ai marchi, dovrebbero anche iniziare a offrire pi\u00f9 prodotti che offriranno ai clienti opzioni di prodotti tra cui scegliere. Avere un negozio cos\u00ec conveniente \u00e8 l'ibrido di affari di cui abbiamo bisogno, soprattutto ora che la concorrenza sul mercato \u00e8 sempre pi\u00f9 serrata".<\/p>\n\n\n\n

Un buon modo per farlo \u00e8 offrire variazioni di articoli a tempo limitato; potresti anche ruotare tra diversi gusti di bevande o prodotti alimentari pronti. Ci\u00f2 non solo consentir\u00e0 ai clienti di provare qualcosa di nuovo, ma ti consentir\u00e0 anche di testare nuovi prodotti e valutare la loro popolarit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Inoltre, la rotazione dei prodotti pu\u00f2 dare ai tuoi clienti un motivo per tornare quando i loro gusti preferiti tornano disponibili. Ad esempio, Starbucks (anche se tecnicamente non \u00e8 un c-store) ha riscontrato un enorme successo rendendo disponibile il loro popolarissimo sapore di spezie di zucca solo durante la stagione autunnale. <\/p>\n\n\n\n

4. Ottieni le tue basi giuste<\/h2>\n\n\n\n

I tempi sono cambiati, cos\u00ec come le preferenze dei consumatori. Tuttavia, il motivo principale per cui le persone fanno acquisti nei minimarket rimane sempre lo stesso: per "convenienza". <\/p>\n\n\n\n

E cos\u00ec, i proprietari di c-store devono mettere la comodit\u00e0 degli acquirenti prima di ogni altra cosa. Alcuni fattori di base come la facilit\u00e0 di parcheggio, la pulizia, la disponibilit\u00e0 del personale, il servizio rapido e la disponibilit\u00e0 dei prodotti possono fare molto per migliorare l'esperienza del c-store. <\/p>\n\n\n\n

Quindi, assicurati di assumere assistenti amichevoli, mantenere la pulizia, investire in paesaggistica e una buona illuminazione nel piazzale antistante e offrire una buona selezione di cibi e bevande freschi e pronti.<\/p>\n\n\n\n

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Ricorda il vecchio detto: \u201cla speranza non \u00e8 una strategia di gestione\u201d. Quindi, non sperare solo che i tuoi negozi implementino quanto sopra in modo coerente, ispezionarli regolarmente<\/a> e assegnare azioni correttive<\/a> quando vengono rilevati problemi.<\/p>\n\n\n\n

Ricorda, avere le basi giuste, in modo coerente, pu\u00f2 aiutarti a offrire fantastiche esperienze di minimarket che invogliano i tuoi clienti a tornare. <\/p>\n\n\n\n

5. Accelera il processo di pagamento<\/h2>\n\n\n\n

Lo sapevi 86% dei consumatori<\/a> \u00e8 noto che ha lasciato un negozio a causa di lunghe file che rappresentano $37,7 miliardi di vendite perse? I clienti odiano fare la fila e non c'\u00e8 niente di pi\u00f9 scomodo che dover aspettare un'eternit\u00e0 per completare il pagamento in un c-store.<\/p>\n\n\n\n

Se riesci ad accelerare il processo di pagamento, hai buone possibilit\u00e0 di trattenere alcuni dei clienti che potresti perdere altrimenti. Oltre alle soluzioni di pagamento mobile sopra menzionate, sfrutta le tecnologie tap-to-pay, le app order-ahead o i chioschi self-pay che possono velocizzare il checkout e offrire un'esperienza fluida ai clienti.<\/p>\n\n\n

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6. Consenti ai clienti di fare acquisti alla pompa <\/h2>\n\n\n\n

In media, i c-store che vendono carburante vanno in giro 1.100 clienti<\/a> un giorno. Tuttavia, la maggior parte di loro non finisce per acquistare nient'altro a parte il gas. E se potessi portare loro il negozio?<\/p>\n\n\n\n

Un ottimo modo per migliorare l'esperienza del c-store \u00e8 sfruttare la tecnologia che consente la vendita e l'ordinazione alla pompa. Ad esempio, alle aziende piace Vendgogh<\/a> offrire soluzioni che consentono ai clienti di acquistare prodotti proprio accanto alla pompa. <\/p>\n\n\n\n

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