{"id":14593,"date":"2021-10-26T15:16:24","date_gmt":"2021-10-26T20:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bindy.com\/?p=14593"},"modified":"2025-09-03T10:44:16","modified_gmt":"2025-09-03T14:44:16","slug":"5-motivi-per-cui-le-persone-lasciano-i-tuoi-negozi-senza-acquistare-nulla-e-come-risolvere-il-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/5-reasons-people-leave-your-stores-without-buying-anything-and-how-to-fix-it\/","title":{"rendered":"5 motivi per cui le persone lasciano i tuoi negozi senza acquistare nulla (e come risolverlo)"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Mentre i dati del settore mostrano che il traffico pedonale al dettaglio \u00e8 in aumento <a href=\"https:\/\/www.colliers.com\/en\/research\/nrep-us-retailer-foot-traffic-may-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">4.8%<\/a> quest&#039;anno c&#039;\u00e8 ancora molto margine di miglioramento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pertanto, \u00e8 pi\u00f9 importante che mai concentrarsi sulle conversioni dei clienti in negozio. Dopotutto, attirare gli acquirenti nel tuo negozio \u00e8 gi\u00e0 abbastanza impegnativo; l&#039;ultima cosa che vuoi \u00e8 che i clienti se ne vadano senza acquistare nulla.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per assicurarci che questo non accada a te, stiamo facendo luce sui motivi pi\u00f9 comuni per cui i consumatori lasciano un negozio senza acquistare nulla, insieme a utili consigli su come migliorare.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Iniziamo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Mancanza di disponibilit\u00e0 e visibilit\u00e0 del prodotto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti entrano nei negozi al dettaglio per acquistare i prodotti di cui hanno bisogno, quindi non dovrebbe sorprendere quando il motivo per cui #1 se ne vanno \u00e8 quando non riescono a trovare quello che stanno cercando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/retailtouchpoints.com\/topics\/store-operations\/study-reveals-why-96-of-shoppers-leave-stores-empty-handed\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Un sondaggio di iVend Retail<\/a> ha rilevato che 67.3% degli intervistati afferma di essere uscito da un negozio al dettaglio a mani vuote perch\u00e9 non riusciva a trovare il prodotto di cui aveva bisogno e 66.3% ha affermato che il negozio non aveva gli articoli che desideravano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come sistemarlo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se i clienti non trovano ci\u00f2 di cui hanno bisogno nel tuo negozio, potresti avere problemi con la disponibilit\u00e0 del prodotto, la visibilit\u00e0 del prodotto o entrambi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il problema \u00e8 la mancanza di scorte, presta maggiore attenzione al sistema di gestione delle scorte e ai rapporti. Forse stai ordinando articoli critici e hai bisogno di aumentare le quantit\u00e0. Forse non ordini i tuoi prodotti tutte le volte che dovresti, quindi i tuoi scaffali non vengono riforniti al momento giusto. In questi casi, pu\u00f2 essere utile impostare dei punti di riordino, in cui il tuo POS o il sistema di gestione della vendita al dettaglio ti avvisano automaticamente quando \u00e8 il momento di acquistare nuovi stock.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mancanza di disponibilit\u00e0 del prodotto potrebbe anche derivare da un problema con le tue previsioni. A seconda del tuo negozio, tu e il tuo team potreste trovare modi per anticipare meglio le esigenze dei vostri clienti. Esamina le tendenze stagionali e del settore e inizia a portare prodotti in linea con tali tendenze.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se hai i prodotti giusti in magazzino ma le persone semplicemente non li trovano, potresti dover apportare modifiche al tuo merchandising. Forse \u00e8 il momento di rinnovare i tuoi display o riposizionare i prodotti.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/bindy.com\/business\/merchandising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/merchandising_works_here_800.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13291\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Potrebbe anche essere un caso di non rifornire gli scaffali abbastanza frequentemente. Sebbene tu possa avere i prodotti in stock, i clienti non li vedono nel reparto vendite. Se questo \u00e8 un problema nel tuo negozio, assicurati che il tuo team controlli pi\u00f9 da vicino i tuoi scaffali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aiuta anche <a href=\"https:\/\/bindy.com\/products\/retail-audit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">per effettuare ispezioni e verifiche periodiche<\/a>. Le liste di controllo aiuteranno i gestori a identificare e rilevare i problemi con l&#039;esecuzione in negozio e l&#039;impostazione di elementi di azione assicurer\u00e0 che eventuali problemi di rifornimento vengano corretti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Linee lunghe e tempi di attesa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le lunghe code sono un altro grande motivo per cui i clienti se ne vanno senza acquistare nulla. Secondo un sondaggio di <a href=\"https:\/\/waitwhile.com\/blog\/consumer-survey-waiting-in-line-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aspetta<\/a>, 36.3% dei consumatori se ne andranno se la linea dura pi\u00f9 di 10 minuti. Questo salta a oltre 66% se l&#039;attesa dura pi\u00f9 di 15 minuti. Mentre <a href=\"https:\/\/www.irisys.net\/blog\/study-customers-walk-out-of-stores-abandon-purchases-when-lines-ar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">77%<\/a> degli acquirenti ha meno probabilit\u00e0 di tornare in un negozio con lunghe code.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/waitwhile.com\/blog\/consumer-survey-waiting-in-line-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aspetta <\/a>ha inoltre scoperto che 40% dei clienti che se ne vanno andranno da un concorrente o addirittura rinunceranno a fare acquisti. Pertanto, se i tassi di conversione del tuo negozio sono in sofferenza, assicurati di esaminare la tua esperienza di pagamento. Ricorda che far aspettare i clienti ti costa vendite che potrebbero invece andare ai concorrenti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1269\" data-attachment-id=\"5733\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/shutterstock_1240885453\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_1240885453.jpg\" data-orig-size=\"1920,1269\" data-comments-opened=\"1\" data-image-title=\"shutterstock_1240885453\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;Photo credit: Shutterstock&lt;\/p&gt;\" data-large-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_1240885453.jpg\" src=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/shutterstock_1240885453.jpg?_t=1709929033\" alt=\"\" class=\"wp-image-5733\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Credito fotografico: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come sistemarlo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inizia osservando i tuoi dati di vendita al dettaglio. Identifica le ore di punta del tuo negozio e assicurati di avere sempre personale adeguato sul pavimento per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti. La carenza di personale porta a un minor numero di dipendenti alla cassa, il che potrebbe allungare i tempi di attesa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In alcuni casi, la mancanza di un numero sufficiente di membri del team pu\u00f2 costringere i dipendenti a svolgere pi\u00f9 attivit\u00e0, in cui devono occuparsi delle esigenze di pi\u00f9 clienti contemporaneamente, riducendo l&#039;esperienza di acquisto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alla domanda sul motivo principale per cui ha lasciato un negozio al dettaglio, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/rj-mahlie-b3b304163\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RJ Mahlie<\/a>, un addetto alle vendite di Mobilia Consulting, ha risposto &quot;in attesa di assistenza&quot;.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Continua: \u201cIl registro non pu\u00f2 essere lasciato incustodito. Mi sento molto frustrato da un rivenditore di qualsiasi dimensione quando la persona che era vicino alla cassa se ne \u00e8 andata per aiutare un consumatore lasciando tutti gli altri in attesa di dare i soldi dell&#039;azienda&quot;.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come rivenditore, puoi evitare che ci\u00f2 accada assicurandoti che i tuoi negozi abbiano un buon rapporto tra personale e clienti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ora, se hai gi\u00e0 una buona quantit\u00e0 di dipendenti in negozio, ma continui a far aspettare i clienti, potresti avere problemi con la tecnologia. I tuoi registratori di cassa sono lenti e goffi? Non hai abbastanza dispositivi per aumentare le vendite?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In tal caso, potrebbe essere il momento di investire in un nuovo sistema di punti vendita. Fornisci al tuo team una soluzione POS veloce ed elegante che consente ai cassieri di gestire le transazioni con pochi clic. I sistemi POS per iPad possono anche tornare utili per spezzare le lunghe file e ti consentono di aumentare le vendite in qualsiasi punto del negozio.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized has-lightbox\"><a href=\"https:\/\/bindy.com\/about\/switch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"800\" data-attachment-id=\"66101\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/bindy-demo\/giant_retail_800\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800.png\" data-orig-size=\"800,800\" data-comments-opened=\"1\" data-image-title=\"giant_retail_800\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800.png\" src=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800.png?_t=1756904053\" alt=\"\" class=\"wp-image-66101\" style=\"width:644px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800.png 800w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800-300x300.png 300w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800-150x150.png?crop=1 150w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800-768x768.png 768w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800-12x12.png 12w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800-700x700.png 700w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800-100x100.png?crop=1 100w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800-400x400.png?crop=1 400w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/giant_retail_800-50x50.png?crop=1 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Servizio clienti scadente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il sondaggio iVend Retail citato in precedenza ha rilevato che 39,1% di clienti abbandonano un negozio a causa di un servizio clienti scadente. Mentre <a href=\"https:\/\/khoros.com\/blog\/must-know-customer-service-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">65%<\/a> dei clienti che hanno avuto un&#039;esperienza negativa cambiano marchio tutti insieme. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche i sondaggi aneddotici lo hanno confermato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&quot;Mi aspetto di essere riconosciuto quando si entra in un rivenditore di piccole e medie dimensioni&quot;, commenta <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/connie-barra-0b339523\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Connie Barra<\/a>, store manager di Bath &amp; Body Works. \u201cNon ho bisogno di qualcuno che mi adula addosso, ma riconoscere la mia presenza \u00e8 importante. Sono entrato con l&#039;intento di acquistare e me ne sono andato senza nulla dopo essermi guardato intorno senza nemmeno il contatto visivo o un cenno della testa.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large has-lightbox\"><a href=\"https:\/\/bindy.com\/about\/switch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-attachment-id=\"63505\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/retail-audits-the-definitive-guide\/perfection-brand-standards-green\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green.png\" data-orig-size=\"1200,627\" data-comments-opened=\"1\" data-image-title=\"perfection-brand-standards-green\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green-1024x535.png\" src=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green-1024x535.png?_t=1756910619\" alt=\"\" class=\"wp-image-63505\" srcset=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green-1024x535.png 1024w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green-300x157.png 300w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green-768x401.png 768w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green-18x9.png 18w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green-700x366.png 700w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green-766x400.png 766w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/perfection-brand-standards-green.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Credito fotografico: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I problemi con il servizio clienti possono manifestarsi anche in una scarsa conoscenza del prodotto o nella mancata personalizzazione dell&#039;esperienza di acquisto.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.helpscout.com\/75-customer-service-facts-quotes-statistics\/\">27%<\/a> dei clienti afferma che il servizio inefficace \u00e8 la principale frustrazione del servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.timetrade.com\/about\/news-events\/news-item\/reality-check-for-retailers-nearly-90-percent-of-shoppers-who-cant-find-the-help-they-need-are-leaving-stores-empty-handed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Uno studio di TimeTrade<\/a> ha scoperto che quando gli acquirenti non sono sicuri di cosa acquistare, 90% andrebbe comunque avanti con un acquisto se ottengono l&#039;aiuto di cui hanno bisogno e 86% acquisterebbe pi\u00f9 del previsto.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&quot;I rivenditori hanno un&#039;incredibile opportunit\u00e0 di convertire il 90% degli acquirenti che escono dalla porta a mani vuote oggi, in clienti che non acquisterebbero mai da nessun&#039;altra parte&quot;, afferma Gary Ambrosino, presidente di TimeTrade. &quot;La chiave: dare ai clienti l&#039;attenzione personale di cui hanno bisogno, quando ne hanno pi\u00f9 bisogno.&quot;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sfortunatamente, le prestazioni di molti rivenditori rimangono al di sotto degli standard quando si tratta di servizio clienti.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come sistemarlo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/quali-sono-gli-standard-del-marchio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stabilire standard<\/a> su come i dipendenti dovrebbero trattare i clienti nel tuo negozio e fare in modo che i membri del tuo team siano all&#039;altezza di tali aspettative.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se necessario, chiedi ai tuoi collaboratori di seguire la formazione del servizio clienti. Quando si percorre questa strada, utilizzare una combinazione di metodi per educare i membri del team. \u00c8 possibile, ad esempio, fornire materiale didattico scritto e video, quindi proseguire con sessioni di giochi di ruolo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando assumi nuove persone, ti consigliamo di collaborare con loro dipendenti esperti che possono seguire in negozio, in modo che possano imparare che aspetto ha un ottimo servizio clienti sul lavoro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-attachment-id=\"32227\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/shutterstock_554327629\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629.jpg\" data-orig-size=\"1920,1280\" data-comments-opened=\"1\" data-image-title=\"shutterstock_554327629\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;Photo credit: ShutterStock&lt;\/p&gt;\" data-large-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-1024x683.jpg\" src=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-1024x683.jpg?_t=1719001149\" alt=\"\" class=\"wp-image-32227\" srcset=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-700x467.jpg 700w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-2000x1333.jpg 2000w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-900x600.jpg?crop=1 900w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629-600x400.jpg 600w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_554327629.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Credito fotografico: ShutterStock<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Esperienze incoerenti tra i canali<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 importante ricordare che lo shopping in negozio oggi \u00e8 fortemente influenzato da altri canali di vendita al dettaglio, inclusi e-commerce, dispositivi mobili e social media. In quanto tali, i consumatori sono molto sensibili alle incoerenze tra i diversi canali. Ci\u00f2 \u00e8 particolarmente vero quando si tratta di prezzi e disponibilit\u00e0 del prodotto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando le \u00e8 stato chiesto perch\u00e9 abbandona gli acquisti in negozio, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/kbrunone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kendall Brunone<\/a>, uno store manager di Michael Kors, ha risposto &quot;Articoli contrassegnati in modo errato&quot;.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&quot;Quando sto costruendo un elenco sull&#039;app del rivenditore ed \u00e8 meno costoso sulla mia risorsa online rispetto a quello per cui si trova sullo scaffale ... preferisco fare clic per acquistare e guidare mentre torno a casa per ritirarlo&quot;.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/robertjones-at-cloudproit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Robert M. Jones<\/a>, una societ\u00e0 associata all&#039;esecuzione del merchandising presso The Home Depot, ha una preoccupazione simile. \u201cLa coerenza nella disponibilit\u00e0 dei prodotti equivale a viaggi ripetuti. Se ci\u00f2 che era sullo scaffale ora \u00e8 disponibile solo online, allora non c&#039;\u00e8 motivo di avere una posizione concreta&quot;.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large has-lightbox\"><a href=\"https:\/\/bindy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"535\" data-attachment-id=\"62856\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/5-retail-merchandising-mistakes-that-are-killing-your-sales\/bindy-statment-linkedin-single-image-ad-1200-x-627-2-copie\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie.png\" data-orig-size=\"1201,628\" data-comments-opened=\"1\" data-image-title=\"Bindy-Statment Linkedin &amp;#8211; Single Image Ad &amp;#8211; 1200 x 627 &amp;#8211; 2 copie\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie-1024x535.png\" src=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie-1024x535.png?_t=1721411195\" alt=\"\" class=\"wp-image-62856\" srcset=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie-1024x535.png 1024w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie-300x157.png 300w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie-768x402.png 768w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie-18x9.png 18w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie-700x366.png 700w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie-765x400.png 765w, https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Bindy-Statment-Linkedin-Single-Image-Ad-1200-x-627-2-copie.png 1201w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come sistemarlo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sei presente su pi\u00f9 canali, rendi la coerenza una priorit\u00e0 assoluta. Presta molta attenzione a cose come i prezzi e assicurati di promuovere gli stessi prezzi su tutta la linea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se stai eseguendo una promozione, \u00e8 meglio consentire ai clienti di riscattare sconti su pi\u00f9 canali, a meno che tu non abbia una buona ragione per pubblicare un&#039;offerta esclusiva del canale (ad esempio, un evento speciale in negozio).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un altro suggerimento utile per mantenere la coerenza omnicanale \u00e8 utilizzare una piattaforma strettamente integrata per gestire la tua attivit\u00e0 di vendita al dettaglio. Quando i tuoi canali fisici e digitali sono collegati, \u00e8 molto pi\u00f9 facile sincronizzare i dettagli del prodotto e i prezzi su tutta la linea, il che significa che non devi affrontare incongruenze nell&#039;esperienza di acquisto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Un ambiente di negozio poco brillante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#039;aspetto generale del tuo negozio pu\u00f2 fare o distruggere la decisione di acquisto di un cliente. Se un acquirente entra e semplicemente non si connette con il tuo negozio, \u00e8 probabile che torni indietro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1875\" height=\"1354\" data-attachment-id=\"5514\" data-permalink=\"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/shutterstock_18704263\/\" data-orig-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_18704263.jpg\" data-orig-size=\"1875,1354\" data-comments-opened=\"1\" data-image-title=\"shutterstock_18704263\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;Photo credit: Shutterstock&lt;\/p&gt;\" data-large-file=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_18704263.jpg\" src=\"https:\/\/blog.bindy.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_18704263.jpg?_t=1709929614\" alt=\"\" class=\"wp-image-5514\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Credito fotografico: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ci sono molte ragioni per cui i clienti decidono di partire. Forse i display sembravano spenti. La musica era troppo alta. Il socio non era riconoscibile. Il tuo compito come rivenditore \u00e8 capire perch\u00e9 le tue iniziative non hanno risonanza, quindi adattarti di conseguenza.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come sistemarlo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chiarisci chiaramente chi \u00e8 il tuo cliente ideale e progetta il tuo negozio per quella persona specifica. Uno dei modi migliori per garantire che il tuo negozio risuoni \u00e8 renderlo riconoscibile per gli acquirenti che stai cercando di raggiungere.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ricorda il vecchio detto: \u201cla speranza non \u00e8 una strategia di gestione\u201d. Quindi, non sperare solo che i tuoi negozi abbiano un ambiente favorevole all&#039;aumento delle vendite,&nbsp;<a href=\"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/il-flusso-di-lavoro-di-bindy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ispezionarli regolarmente<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"https:\/\/blog.bindy.com\/it\/il-potente-piano-dazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">assegnare azioni correttive<\/a>&nbsp;quando vengono rilevati problemi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio, se i tuoi clienti target sono millennial a cui piace lo yoga, allora fornisci al tuo negozio collaboratori che incarnano quella persona. Aiuta anche a investire in display e garanzie che mostrano l&#039;aspetto dei clienti reali. Gli acquirenti moderni hanno superato i modelli ultra-lucidi e Photoshoppati e molti clienti cercano l&#039;autenticit\u00e0. Se il tuo negozio pu\u00f2 fornirlo, \u00e8 pi\u00f9 probabile che le persone rimarranno e compreranno da te.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Parole finali<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La conversione dei clienti richiede una strategia su pi\u00f9 fronti. Oltre a tenere sotto controllo il tuo inventario, devi assicurarti che i tuoi dipendenti siano al top del loro gioco e che tu abbia creato un ambiente in negozio che stimoli le vendite.&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anche se i dati di settore mostrano che quest&#039;anno il traffico pedonale al dettaglio \u00e8 aumentato di 4,8%, c&#039;\u00e8 ancora molto spazio per migliorare. Pertanto, \u00e8 pi\u00f9 importante che mai concentrarsi sulle conversioni dei clienti in negozio. 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