🚀 Software operativo: acquistare o creare?

Fattore #1: sviluppo e mantenimento Costi

È comune chiedere al reparto IT una stima dei costi per sviluppare una soluzione interna. Quando si richiede un preventivo, ricordarsi di informarsi sui costi di supporto e manutenzione in corso associati all'intero ciclo di vita del software e all'utilizzo continuo.

Ciò è particolarmente importante per i rivenditori di piccole e medie dimensioni. Le PMI potrebbero non avere i cicli IT per sviluppare software e fornire supporto continuo.

Indipendentemente dalle dimensioni, è importante essere consapevoli del fatto che un gran numero di progetti IT supera il budget. Lo ha scoperto uno studio del Project Management Institute (PMI). 43% dei progetti ha superato il budget iniziale.

Ricordati che 70% dei costi del software si verificano dopo l'implementazione! 

"Un'analisi rigorosa del ciclo di vita che stima realisticamente la manutenzione in corso da parte degli sviluppatori interni spesso ribalta l'equilibrio a favore dell'acquisto". – Mark Lutchen, ex CIO globale di PriceWaterhouseCoopers

Fattore #2: ritorno sull'investimento

Una volta che hai una stima del costo per costruire, distribuire e supportare, puoi iniziare a confrontare una soluzione già pronta.

L'utilizzo di un software di revisione al dettaglio ha un impatto misurabile in tutte le aree dell'azienda. Per coloro che in precedenza si affidavano carta/Excel, l'automazione dei programmi di audit con il software dimostra il ROI sul solo miglioramento dei processi e offre tutti i livelli dell'azienda accesso istantaneo ai dati in tempo reale.

Bindy salva una media 145 minuti per audit per negozio:

• La pianificazione dell'audit e la notifica ai negozi sono automatizzati.
• Esamina rapidamente gli audit passati utilizzando i report invece di cercare tra i dati cartacei/e-mail.
• I moduli sono intuitivi: mostrano solo gli elementi (domande) applicabili alla posizione e all'utente.
• Il punteggio è automatico.
• I dati sono disponibili in tempo reale.
• Con un clic, vengono creati automaticamente piani d'azione per tutti gli elementi non conformi identificati durante l'audit.
• I piani d'azione assegnati e i promemoria delle attività sono automatizzati invece di inseguire il personale con e-mail, telefonate e discussioni di chat.
• Tieni traccia del completamento e delle tendenze su qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento con semplici report.

Una soluzione pronta all'uso ti farà risparmiare sui costi di immissione dei dati, affrancatura e archiviazione fisica dei dati. Offre ai marchi la capacità di creare e modificare moduli rapidamente ed elimina i costi di distribuzione associati all'invio e/o alla stampa di infiniti controlli cartacei.

Un costruttore di moduli nominato può lavorare in collaborazione con il proprio team su un'unica piattaforma calibrare i loro moduli/liste di controllo invece di condividere via e-mail e attendere una risposta.

La sede centrale può gestire istantaneamente emergenze e modifiche impreviste (richiamo di prodotti, modifiche alle normative, guasti alle apparecchiature, revisione virale negativa dei clienti) per qualsiasi livello di personale con la gestione delle attività.

Risparmia i soldi persi in caso di esecuzione scadente

Il costo di il merchandising non ottimale è di circa 1% delle vendite di prodotto lordo. Il successo alla fine si riduce alla corretta esecuzione.

• Solo 40% di display promozionali contrattati vengono eseguiti correttamente.
• Collaborazione CPG di successo con i partner di vendita al dettaglio per l'esecuzione del merchandising può generare fino a 10% in miglioramenti del margine operativo e ridurre le scorte di una media di 10%.
• L'accesso in tempo reale alle informazioni tra la sede centrale, i team e i negozi facilita la comunicazione che può consentire ai team di affrontare immediatamente i problemi. Per le campagne sensibili al fattore tempo, questo aiuta a migliorare più rapidamente campagne sottoperformanti.

Riduci le perdite associate a furto, frode, vandalismo e spreco

Un recente studio della National Retail Federation (NRF) ha rilevato un tasso di contrazione medio di 1.44%, costando "l'economia al dettaglio complessiva degli Stati Uniti $48,9 miliardi".

• Le aziende con processi efficienti in atto risparmiano tempo e denaro. Stanno vedendo quasi 8% dei dipartimenti di prevenzione delle perdite i budget diminuiscono di 20% nel 2018.
• Utilizza il software di controllo della vendita al dettaglio per distribuire le politiche di prevenzione delle perdite e rivedere i test per garantire che gli standard siano compresi a livello di negozio.
• I moduli di gestione delle attività consentono ai marchi di assegnare e tenere traccia della revisione delle politiche LP.
• Distribuisci rapidamente gli aggiornamenti alla politica di prevenzione delle perdite. Assicurati che gli utenti abbiano revisionato in tempo reale e seguiti con coloro che hanno l'attività in sospeso.
• Il software di audit al dettaglio fornisce una cronologia della due diligence in caso di incidente critico.

Proteggere l'azienda da reclami, multe e azioni legali dovute a violazioni della salute e della sicurezza

• 70% delle piccole attività di vendita al dettaglio si sente sopraffatto dalle normative governative, comprese le linee guida sulla sicurezza e le normative sul lavoro.
• Cambia il comportamento dei dipendenti comunicando chiaramente gli standard di salute e sicurezza.
• Utilizzare la gestione delle attività per assegnare la manutenzione delle apparecchiature essenziali.
• Allega gli aggiornamenti delle politiche e dei regolamenti al modulo in modo che le informazioni siano facilmente accessibili.
• Dimostra la dovuta diligenza per la preparazione alle catastrofi e alle emergenze con una cronologia degli audit elettronica e facilmente accessibile per ciascuna sede.

Fattore #3: Time to Market

Lo riporta il PIM 49% dei progetti IT è terminato in ritardo. Pertanto, quando si decide tra l'acquisto di una soluzione software e la creazione di una soluzione, ci sono domande importanti che è necessario porsi.

In quanto tempo hai bisogno di una soluzione? Se il tuo team di sviluppo interno non ha le competenze necessarie per determinate aree del progetto, hai il tempo di aspettare e le risorse per coinvolgere un esperto aggiuntivo? Come "giusto la prima volta" deve essere la soluzione? Hai le risorse per attendere i problemi di debug?

Lo riporta il PIM 49% del progetto IT è terminato in ritardo.

La creazione di una soluzione interna richiede un notevole impegno iniziale e il processo di sviluppo dall'ideazione, al test, al debug e all'implementazione può durare mesi o più a seconda della complessità della soluzione.

Considera il tuo tipo di attività. Forbes osserva che per la maggior parte delle attività di vendita al dettaglio (QSR, c-store, rivenditori di mobili, ecc.) è probabile che un'ottima soluzione software sia prontamente disponibile e si sia già dimostrata efficace nel tuo settore verticale.

Prima di decidere di creare, esplora le soluzioni software di audit al dettaglio che offrono una prova gratuita. A parte pochi minuti di esplorazione, il tuo investimento iniziale è sostanzialmente nullo. Alcune applicazioni ti permettono di esserlo operativo in un giorno in modo da poter "testare" la soluzione nei tuoi negozi con i moduli o le liste di controllo esistenti.

Fattore #4: supporto continuo

Come notato sopra, la creazione di software è solo una parte del processo. Poiché le dimensioni dell'azienda e la tecnologia continuano a cambiare, è importante considerare le risorse necessarie per fornire supporto e aggiornamenti continui.

Sicurezza e recupero

Come viene eseguito il backup dei dati, il ripristino in caso di errore del sistema e la protezione dall'hacking?

Documentazione e mantenimento

Chi creerà documenti di best practice, fornirà formazione e manterrà le risorse aggiornate?

Usabilità

In che modo l'azienda risponderà ai cambiamenti tecnologici (cellulari, tablet, app, aggiornamenti del browser), alle richieste di nuove funzionalità e garantirà tempi di attività per gli utenti finali?

Nel passato, una mancanza di software preconfezionato è stata una delle ragioni principali per scegliere di sviluppare una soluzione internamente. Oggi, la natura competitiva del settore richiede che i fornitori di software siano trasparenti su offerte e costi.

Ciò significa che puoi scegliere un fornitore il cui pacchetto include tutto quanto sopra, nonché un prezzo anticipato per moduli e funzionalità aggiuntivi. Uno dei principali vantaggi dell'acquisto di una soluzione di audit al dettaglio è la prevedibilità del budget.

Scegli un fornitore in sei passaggi

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ALTRE RISORSE RETAIL DI AUDIT E ISPEZIONE

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I principali marchi di vendita al dettaglio e di ospitalità negli Stati Uniti utilizzano Bindy per eseguire programmi e standard del sito.