"Cosa riserva il futuro per i CPG?"
È una domanda interessante ea cui non è sempre facile rispondere. Le tendenze del mercato e dei consumatori possono essere imprevedibili. E a volte, le tecnologie che ti aspetti di colpire alla grande cadono a vuoto (ricordate Google Glass?) Mentre i veri cambiamenti del gioco arrivano quando non stai guardando.
Ma per quanto sia difficile pianificare per il futuro, questo è qualcosa che ogni marchio deve fare. Rimanere stagnanti potrebbe significare la morte della tua attività!
Per garantire che ciò non accada, abbiamo raccolto alcune informazioni sulle tendenze chiave che potrebbero indicare cosa riserva il futuro per i CPG. Abbiamo incontrato 3 esperti del settore e abbiamo chiesto loro di valutare cosa possono aspettarsi i marchi nei prossimi mesi e anni.
Ecco cosa avevano da dire.
1. I nuovi marchi aggireranno la vendita al dettaglio tradizionale, in un primo momento.
“La rapida ascesa di marchi D2C nativi digitali come Dollar Shave Club e The Honest Company sono una funzione di barriere inferiori all'ingresso e modi più convenienti di costruire e far crescere marchi su larga scala. Mentre gli operatori storici quotati in borsa sono diventati sempre più avversi al rischio, CPG è diventato maturo per gli investitori di rischio più rischiosi che privilegiano la crescita e il guadagno azionario al di sopra della redditività a breve termine", afferma Keith Anderson, SVP, Strategy & Insight, Profitero.
“Di conseguenza, emergeranno più marchi D2C, molti dei quali bypasseranno i tradizionali canali di vendita al dettaglio, almeno inizialmente. Ma, come Dollar Shave Club, c'è un limite a quanto lontano un marchio può arrivare da solo. La maggior parte delle famiglie fa acquisti con i rivenditori perché aggregano più marchi all'interno di una categoria e più categorie in un'unica transazione, aumentando la scelta e la convenienza". – Keith Anderson, Vicepresidente senior, Strategia e Insight, Profitero
Secondo Anderson, "i marchi D2C alla fine devono espandere la distribuzione ai rivenditori tradizionali (come ha fatto Honest Company) o unirsi a un attore più grande con le capacità di supportare i canali tradizionali (come ha fatto Dollar Shave Club). Aspettatevi una continua esplosione di nuovi ingressi sul mercato e, parallelamente, un aumento del consolidamento tramite fusioni e acquisizioni".
Commento Bindy: Il D2C continuerà a crescere, ma non aspettarti che elimini la vendita al dettaglio tradizionale. Come sottolinea Anderson, i negozi al dettaglio continueranno a essere un canale importante per le aziende CPG, in particolare quelle che vogliono espandersi. Questo è il motivo per cui i marchi devono pensare al quadro generale e non mettere tutte le loro uova in un unico canale di distribuzione.
Ciò significa anche che è più importante che mai creare un'esperienza di marca unificante. Chiarisci chiaramente cosa rappresenta il tuo marchio e cosa significa per i consumatori, quindi scopri come questo messaggio prende vita in diversi banner e canali di vendita al dettaglio.
Poi c'è assicurandoti che le tue campagne vengano eseguite perfettamente su più rivenditori e canali. Se vendi online, chiedi al tuo team di e-commerce di lavorare a stretto contatto con il tuo reparto marketing e brand per assicurarti che il tuo sito web rappresenti adeguatamente ciò che rappresenta il tuo marchio.
E se vendi tramite la vendita al dettaglio tradizionale, lavorare a stretto contatto con i tuoi partner di vendita al dettaglio durante l'esecuzione delle tue campagne. Comunica chiaramente il tuo marchio e i tuoi messaggi a ciascun rivenditore e rendi le linee guida della tua campagna di facile comprensione. Quindi, una volta che i tuoi programmi sono attivi, condurre audit al dettaglio per verificare se le tue campagne vengono eseguite correttamente.
2. I consumatori prenderanno sempre più decisioni di acquisto prima di mettere piede in un negozio.
"Penso che l'industria del CPG sarà pesantemente influenzata dall'idea che gran parte del percorso del cliente avvenga prima che mettano piede in un punto vendita. Interagire con i clienti utilizzando le informazioni rilevanti sulla cronologia degli acquisti, gli interessi e le offerte/offerte di prodotti speciali è la mia ipotesi su come marchi e rivenditori "guidano il gruppo". – Damien DeHart, Vendite aziendali, Mercatino
Commento Bindy: In passato, lo shopping assomigliava a questo: un consumatore entra in un negozio, si guarda intorno e incontra un marchio o un articolo che le piace. Scopre di più sul prodotto (o sull'azienda che lo sta dietro) leggendo cosa c'è sulla confezione o parlando con un addetto alle vendite. In alcuni casi, potrebbe ricordare di aver visto l'oggetto in TV o in un annuncio su una rivista. E alla fine, usa tutto questo per prendere la sua decisione di acquisto.
Avanti veloce al presente. Il processo di acquisto è cambiato parecchio. Sì, i consumatori ottengono ancora informazioni sul marchio da pubblicità e venditori; ma al giorno d'oggi, le recensioni online, gli articoli di confronto dei prodotti e persino i post sui social media possono influenzare pesantemente il percorso di acquisto delle persone.
E per la maggior parte, molto di quel contenuto viene consumato prima il cliente mette persino piede in un negozio. In molti casi, gli acquirenti moderni sanno di più su un prodotto rispetto agli stessi collaboratori del negozio!
Per stare al passo con questi cambiamenti, i marchi devono trovare il modo di mettersi di fronte ai consumatori mentre sono in quella fase di "ricerca" del percorso di acquisto. Come? Una tattica è usare le recensioni. Mostra le valutazioni e le recensioni dei prodotti sul tuo sito web e consenti agli acquirenti di conoscere le esperienze di altre persone con la tua merce.
Anche gli influencer sociali e i blogger possono fare miracoli per la consapevolezza del marchio. Unisciti a influencer e blogger nella tua nicchia e lavora con loro sui contenuti sponsorizzati. Considera cosa sta facendo il dentifricio hello®. Per aumentare la consapevolezza sui propri prodotti, il marchio per l'igiene orale ha sponsorizzato post su numerosi blog di lifestyle.
Ad esempio, c'è questo pezzo sullo stabilire buone abitudini di spazzolamento, in cui l'autore condivide suggerimenti su come i genitori possono convincere i propri figli a lavarsi i denti. Il post offre alcuni validi consigli, promuovendo allo stesso tempo i prodotti per l'igiene orale di Hello.
Oltre a mettere in evidenza il tuo marchio, trova il modo di interagire con i consumatori mentre sono in questa fase di ricerca del processo di acquisto. Invitali a visitare il tuo sito Web in modo che possano saperne di più sul tuo marchio e consenti loro di iscriversi alla tua lista e-mail in modo da poter inviare loro informazioni sui tuoi prodotti.
Enfagrow®, un marchio di formule per neonati e bambini, lo fa abbastanza bene. Quando le madri si iscrivono alla newsletter, viene chiesto loro di inserire il compleanno del loro bambino. Enfagrow® utilizza quindi tali informazioni per inviare messaggi rilevanti per ogni fase della vita del bambino. Le e-mail del marchio sono piene di suggerimenti e informazioni educative su ciò che le mamme possono aspettarsi quando il loro bambino raggiunge una certa età.
L'adozione di questi passaggi aiuta a mantenere il tuo marchio al centro della mente e quando i clienti entrano in un negozio, sarà più probabile che cercheranno i tuoi prodotti.
In questa fase, vuoi assicurarti di essere in grado di continuare a comunicare efficacemente la storia del tuo marchio in negozio. Fai in modo che il tuo i display di merchandising sono di prim'ordinee lavora a stretto contatto con i tuoi partner di vendita al dettaglio durante l'esecuzione dei tuoi programmi.
3. L'e-commerce e lo shopping sociale avranno un impatto ancora maggiore.
"Il la tendenza che avrà un impatto maggiore su CPG sarà l'e-commerce e il social shopping. I prodotti CPG, a causa del loro prezzo, della frequenza di acquisto e del basso rischio, vengono spesso acquistati online. Per tenere il passo, marchi e rivenditori dovrebbero concentrarsi sull'innovazione attraverso il social commerce e i contenuti UGC che coinvolgono l'utente nel percorso del cliente". – Veronica Malinski, Partnership & Project Manager, doppiaggio
Commento Bindy: Il commercio digitale continuerà a crescere. Aspettati che più clienti navighino e acquistino su siti di e-commerce e sui social media.
Cosa significa questo per i marchi CPG? Per cominciare, è ora di prendere sul serio l'utilizzo dell'e-commerce come canale di vendita. Se non l'hai ancora fatto, dai ai consumatori la possibilità di acquistare i tuoi prodotti online.
Stiamo iniziando a vedere di più di questo accadere. I marchi più giovani e digital-first come Honest Company e Harry's, ad esempio, stanno consentendo agli acquirenti di acquistare direttamente dai loro siti web. Nel frattempo, molte grandi aziende CPG stanno permettendo ai consumatori di acquistare i loro prodotti indirizzandoli ai siti Web dei loro partner di vendita al dettaglio.
E se il tuo marchio è attivo sui social media, potrebbe essere opportuno che tu esplori le opzioni di social shopping. Considera cosa sta facendo il marchio di prodotti per bambini, Munchkin. Munchkin consente agli utenti di acquistare facilmente i prodotti che vedono sul feed Instagram dell'azienda utilizzando un link acquistabile.
Tieni presente che il ruolo dei social media non è limitato al regno digitale. Alcuni dei marchi più innovativi hanno trovato il modo di sfruttare i social media per aumentare il coinvolgimento sia online che offline. Prendi, ad esempio, Team Manila, un marchio di abbigliamento nelle Filippine. Il Team Manila incoraggia le condivisioni sui social in negozio disponendo di adesivi hashtag specifici del marchio nei suoi camerini.
Prendi un foglio dal loro playbook e trova il modo di portare offline le tue iniziative sui social media. Forse puoi iniziare a includere collegamenti ai tuoi account social sulla confezione. O forse potresti aumentare i contenuti generati dagli utenti invogliando i clienti a pubblicare le foto dei tuoi prodotti sui social. In ogni caso, trova la migliore tattica di social media per il tuo marchio e provala.
Linea di fondo
Il panorama del CPG continuerà ad evolversi e diventerà più competitivo nei prossimi anni. La chiave per sopravvivere? Non stare seduto ad aspettare il futuro. Invece, preparati attivamente per questo. Se non l'hai ancora fatto, inizia a esaminare le tendenze attuali e scopri come utilizzarle a tuo vantaggio. (Suggerimento: questo post dovrebbe essere un buon punto di partenza.)
Detto questo, buona fortuna ed ecco il tuo successo futuro.
ALTRE RISORSE DI MERCI CONFEZIONATE DI CONSUMO
Fare riferimento al Categoria di beni di consumo confezionati per liste di controllo, procedure e migliori pratiche per l'industria dei beni di consumo confezionati.
Circa l'autore:
