🚀 Non preoccuparti del punteggio, cogli l'opportunità: operazioni e standard

Assegnazione di valori in punti agli elementi di ispezione è una pratica comune nel commercio al dettaglio e nell'ospitalità. L'idea è quella di ottenere un punteggio complessivo per il negozio e un'indicazione della conformità del negozio con un programma o una serie di standard. Il punteggio di un negozio può tuttavia innescare reazioni inaspettate da parte dell'affiliato o del direttore del negozio.

La maggior parte degli operatori e degli affiliati sono orgogliosi del proprio lavoro e possono lottare con un punteggio di visite deludente e con la guida del direttore di zona.

Il direttore distrettuale è stato troppo severo o ingiusto? Il mio negozio è davvero carente in alcune aree, come suggeriscono il punteggio della visita, le note e il piano d'azione? Può essere molto da affrontare a livello professionale ma anche a livello personale.

Pur comprendendo l'orgoglio e l'impegno di un operatore verso l'eccellenza, abbiamo il seguente consiglio per chiunque sia deluso dall'esito dell'ultima visita del responsabile distrettuale: non preoccuparsi del punteggio e non sprecare l'opportunità.

Non sudare il punteggio

Al termine, ecco il contenuto che altri lettori trovano utili:

⭐ Casi di studio

🚀 Esperto

Non esiste una visita perfetta nel commercio al dettaglio. Il fatturato avviene. Il tempo accade. Gli errori umani accadono. Anche i migliori operatori lasciano che una o due cose cadano nel dimenticatoio, di tanto in tanto.

Ottenere un punteggio non perfetto non è, di per sé, una preoccupazione grave né particolarmente inaspettata. I migliori giocatori di pallone al mondo non lanciano il tiro perfetto dell'epoca, e nemmeno i migliori operatori al dettaglio.

Calibrazione di squadra gioca un certo ruolo in questo, così come la gestione delle aspettative. Ricorda che lo scopo di un audit di vendita al dettaglio non è quello di ottenere un punteggio, ma di migliorare le vendite e i profitti del negozio.

Non hai ottenuto un punteggio perfetto? La presentazione del negozio, il merchandising e gli standard di servizio erano perfetti sotto ogni aspetto? La perfezione è un viaggio, non una destinazione.

🚀 Esperto

Questo post fa parte del nostro Contenuti esperti serie. In settori altamente competitivi come la vendita al dettaglio e l’ospitalità, è fondamentale partire con slancio esecuzione impeccabile di programmi e standard di marca.

Quando vengono rilevati problemi, assegnare azioni correttive per garantire che vengano risolti prima che influenzino l'esperienza dell'ospite, la reputazione del marchio, e la conclusione.

Suggerimento bonus
Un'efficace esecuzione della vendita al dettaglio e dell'ospitalità richiede innanzitutto alcuni componenti comunicazione, secondo gestione dei compitie terzo audit/valutazioni.

Cogliere l'opportunità

Allora qual è l'opportunità?

Per un manager di distretto, l'opportunità è mantenere i propri negozi secondo gli standard più elevati. Qualsiasi cosa di meno è ingiusta nei confronti del marchio, dell'affiliato e dei clienti.

Per un affiliato, l'opportunità è quella di sostenere ed eseguire tali standard.

Quindi non sudare un punteggio basso. Un punteggio basso può verificarsi in qualsiasi viaggio verso la grandezza. Concentrati sull'opportunità, sull'obiettivo finale e sulla possibilità di fare meglio la prossima volta.