Non molto tempo fa, ho incontrato un direttore regionale. Per migliorare i suoi profitti, stava valutando la possibilità di ridurre i gestori distrettuali a un singolo individuo per supervisionare 50 affiliati. Il mio suggerimento per lui era di non preoccuparsi affatto di gestire i negozi a quel punto.
Quando le reti commerciali capiranno che la gestione distrettuale non è una funzione di supporto, un mero centro di costo da ridurre a tutti i costi?
Riducendo il numero dei gestori distrettuali, limitiamo la capacità del franchisor di supportare, comprendere e risolvere i problemi dei franchisee prima che diventino seri. Funziona bene per 18 mesi, poi la rete comincia a vacillare man mano che l'insoddisfazione cresce e i numeri calano.
Al contrario, una rete ben gestita significa franchisee che hanno successo e che sono più felici. In altre parole: meno uscite e maggiori vendite nello stesso negozio.
Ma per raggiungere questo obiettivo, i manager distrettuali devono essere in grado di prendersi del tempo per capire, ascoltare e creare relazioni con ciascuno dei loro partner in franchising. Hai mai provato a legare con 50 persone contemporaneamente?
A mio avviso, intraprendere un processo di riduzione dei costi attraverso la gestione distrettuale significa puntare a un guadagno a breve termine, anche se significa dolore a lungo termine. Questo è solo “buono” se vuoi vendere la tua rete velocemente, senza remore per i franchisee che ti hanno dato fiducia e sono stati fidanzati per diversi anni.
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Julien Perret è il fondatore e CEO di BCHEF e hamburger originali. Questo post è stato tradotto e pubblicato qui da un post originale su LinkedIn, con il suo permesso.
