Come manager, sei davvero così importante?

Quindi arrivi presto ogni giorno e rimani in ritardo. A volte lavori di notte. Fai tutto ciò che ti viene chiesto dal tuo manager distrettuale. Diamine, controlli anche la tua squadra nei tuoi giorni liberi. Stai lavorando sodo per avere successo, eppure sei ancora a corto di vendite e valutazioni del servizio clienti... qual è il problema?

Ti sei mai posto questa domanda "Sto facendo tutto il possibile, ma non riesco ancora a produrre i risultati che mi viene chiesto?"

Questa è una domanda che può derivare da scarse vendite, una visita difficile in negozio, problemi di personale o semplicemente dal sovraccarico del carico di lavoro. Ammettiamolo, la vendita al dettaglio può essere un'attività brutalmente difficile poiché le stagioni e i concorrenti vanno e vengono. La gestione di un negozio al dettaglio richiede dedizione personale che può far sentire i risultati come un riflesso personale di noi stessi.

Ma tieni il telefono... ci stiamo pensando bene? Facciamo un po' di matematica. Diciamo che gestisco un negozio al dettaglio con 25 dipendenti, quindi come manager rappresento 1/25 della forza lavoro. Sono 1/25 o 4% della squadra. Se lavoro con una capacità di 100%, sono ancora solo 4% del team con cui un cliente interagirà. Usando un'analogia sportiva: posso essere il miglior quarterback nella storia del calcio, ma se la mia squadra è giovane, inesperta e poco adatta alla nostra competizione, non posso compensare la loro mancanza di prestazioni e la squadra perderà.

Quindi, torniamo alla domanda originale: "Sto facendo tutto il possibile, ma non riesco ancora a produrre i risultati che mi viene chiesto?" Come 4% della squadra, non puoi mai fare tutto, ma puoi guidare. Un buon manager non è un "fai da te" e si rende conto che per moltiplicare l'effetto del loro 4% deve guidare una squadra. È come investire. Prendi una piccola parte delle tue entrate e la metti in uso dove può generare più entrate. Investire nel tuo team genera più dividendi tra cui una maggiore efficienza, servizio clienti e soddisfazione generale sul lavoro. Proprio come investire nei tuoi risparmi, il primo passo è mettere da parte del tempo per investire nella tua squadra.

Come posso investire nella mia squadra oggi? Inizia facendo un piano. Dedica 15 minuti al giorno per istruire uno dei tuoi compagni di squadra su alcuni aspetti dell'attività o su una procedura importante. Una volta che ti senti sicuro che conoscono il processo, delega loro il lavoro e invitali a formare altri membri del team. Man mano che il tuo team guadagna terreno, non dimenticare di controllare il loro lavoro e verificare che tutto il lavoro sia completato secondo i tuoi standard. Vedi te stesso come un allenatore e un mentore che sta preparando la squadra a correre senza di te al timone. Dopotutto, sei solo il 4% della squadra!

Cosa ne pensi? Sei un "fai da te" in via di guarigione? Come alleni la tua squadra? Mi piacerebbe sentire i tuoi commenti.

Questo articolo è apparso originariamente nel gruppo LinkedIn moderato da Bindy, Direttori distrettuali e operazioni di vendita al dettaglio ed è stato pubblicato qui con il permesso dell'autore.

Circa l'autore:
Cristoforo Fifelski è un manager distrettuale presso Walgreens. Ha quasi 20 anni di esperienza nel commercio al dettaglio. Chris ha una mentalità imprenditoriale leader con un talento per lo sviluppo e la gestione di progetti, nonché sviluppare la leadership negli altri membri del team.