Come assumere ex dipendenti al dettaglio

Al momento dell'assunzione, tutte le aziende cercano di fare una cosa: portare la persona migliore per il lavoro. Tuttavia, questo è più facile a dirsi che a farsi, poiché il mercato del lavoro può essere un ambiente complesso e competitivo. Per non parlare del fatto che l'economia globale è stata scossa dagli eventi del 2020, quindi la vendita al dettaglio e altri settori hanno cambiato il modo in cui fanno affari. 

Operare durante la pandemia ha reso le persone e i datori di lavoro più flessibili e innovativi. Nell'ultimo anno, molti rivenditori sono stati costretti a licenziare o licenziare definitivamente i dipendenti a causa della diminuzione o dell'interruzione dell'attività. Molti rivenditori hanno ridotto il personale in risposta al COVID-19 e alle mutevoli esigenze aziendali. Ora, mentre le operazioni aziendali tornano alla "normalità", i rivenditori devono affrontare una nuova sfida: ricostruire i loro team. 

L'assunzione al dettaglio può essere una sfida difficile anche in un'economia normale. Queste posizioni (per lo più) entry level hanno in genere un turnover elevato e una breve permanenza. Molti dipendenti della vendita al dettaglio lavorano spesso stagionalmente, part-time durante la scuola o semplicemente come modo per entrare nel mondo del lavoro. Queste circostanze (tra le altre) possono portare a dipendenti "boomerang", persone che lasciano e cercano di essere riassunte in un secondo momento.

Questo pone la domanda: dovresti assumere ex dipendenti al dettaglio? E se sì, qual è il modo migliore per eseguire il processo? 

Questo articolo esplora i vantaggi e le considerazioni quando si tratta di assumere ex dipendenti e le domande che i rivenditori dovrebbero porre se prendono in considerazione una riassunzione.

I vantaggi della riassunzione di dipendenti

Il congedo o il licenziamento a causa di COVID-19, il lavoro stagionale e la semplice ricerca di un lavoro altrove sono motivi comuni per cui i dipendenti lasciano il loro lavoro al dettaglio. Supponendo che il dipendente se ne vada in buoni rapporti, non dovresti escluderlo dalla nuova domanda. In effetti, ci sono diversi vantaggi nell'assumere un ex dipendente.

Avrai costi di assunzione inferiori

"L'assunzione di nuovi dipendenti richiederebbe molto lavoro, dalla formazione e dal fornire loro le conoscenze relative alla tua attività", spiega Robert Johnson, fondatore di Segheria. "D'altra parte, la riassunzione dei dipendenti richiederà solo un piccolo aggiornamento e comporterebbe bassi costi di assunzione, quindi la produttività all'interno dell'azienda è più efficiente".

Il costo medio di assunzione di un dipendente varia notevolmente, ma la ricerca mostra a la riassunzione costa la metà come nuovo dipendente netto. Riassumere un ex dipendente è spesso meno costoso e si traduce in un processo di inserimento più rapido. 

Assumere un nuovo dipendente significa insegnare le conoscenze tecniche e le conoscenze culturali necessarie per la posizione. La formazione su un solo sistema POS può richiedere diversi giorni e anche ottenere la "configurazione del terreno" richiede tempo. Riportare indietro un ex dipendente può ridurre o eliminare il tempo necessario per mettere qualcuno al passo.

Meno preoccupazioni per l'adattamento culturale

Un vantaggio incommensurabile di una riassunzione è la loro comprensione della cultura del business. Non dover insegnare gli aspetti immateriali della cultura aziendale riduce significativamente il tempo necessario per mettere qualcuno al passo. 

Ciò può anche avere un impatto sulla percezione della cultura aziendale da parte di altri dipendenti dell'azienda. Riassumere un ex dipendente dimostra che l'azienda apprezza le sue persone e non nutre rancore se qualcuno se ne va volontariamente. Il ritorno dei dipendenti può anche influenzare la mentalità "l'erba è sempre più verde" mostrando che stanno optando per il ritorno, migliorando così potenzialmente un ulteriore logoramento.

La tua azienda potrebbe trarre vantaggio dalle nuove competenze del dipendente

Se un dipendente parte per un'altra opportunità e poi ritorna, anche la tua azienda può beneficiare delle competenze aggiuntive che ha acquisito. Nuove competenze ed esperienza lavorativa continua spesso rendono un dipendente più completo. Acquisendo diverse esperienze lavorative, una riassunta può tornare meglio attrezzata e più produttiva.

Cosa considerare con la riassunzione

A seconda del motivo e delle circostanze della partenza, potrebbero esserci rischi di una nuova assunzione e dovrebbero essere considerate diverse variabili. 

Durante il COVID-19, quasi 2 milioni i lavoratori al dettaglio in negozio sono stati licenziati temporaneamente o permanentemente. Sebbene questi licenziamenti fossero in gran parte al di fuori del controllo del datore di lavoro, gli ex dipendenti potevano nutrire cattivi sentimenti di risentimento per essere uno dei licenziamenti o dei licenziamenti. Questo non sarà sempre il caso, ma durante il processo di intervista e la revisione del colloquio di uscita dovrebbe essere prestata particolare attenzione per garantire che le lamentele non vengano trattenute al loro ritorno. In tal caso, potrebbe essere meglio riconsiderare la decisione di assunzione. 

Ecco alcune domande da considerare quando stai pensando di assumere un ex dipendente. 

Quali sono state le circostanze della separazione? 

Il lavoro stagionale, i licenziamenti per esigenze aziendali, la separazione avviata dai dipendenti e le cessazioni basate sulle prestazioni non sono ritenute uguali. Guardare il motivo della separazione è il primo passo per determinare se sono idonei per la riassunzione.

Da quanto tempo sono stati via e i loro ex colleghi sono ancora impiegati?

Se un dipendente è assente per un breve periodo di tempo ed era in regola al momento della partenza, riportarlo indietro può essere semplice. Se il dipendente è stato assente per un lungo periodo di tempo o l'attività è cambiata in modo significativo in sua assenza, il processo potrebbe sembrare più simile a un nuovo assunto. Non tutte le riassunti saranno le stesse dati questi fattori. Quando si reintegra, la leadership dovrebbe comunicare chiaramente con il riassunto per assicurarsi che siano adeguatamente supportati.

Questo candidato ha ottenuto risultati migliori in precedenza e ora è il candidato migliore?

Un vantaggio di considerare una riassunzione sono le informazioni documentate sulle loro prestazioni. Se prima erano ad alte prestazioni, la ricerca mostra il loro le prestazioni rimarranno probabilmente le stesse al momento della riassunzione. La valutazione del loro lavoro precedente fornisce spunti unici che possono essere ottenuti solo dall'avere una storia lavorativa precedente.

Il colloquio di uscita ha rivelato informazioni rilevanti che indicano una riassunzione ad alto rischio?

Se è stata condotta un'intervista di uscita, utilizzarla come fonte di informazioni può essere illuminante. Se ne sono andati perché infelici? O hanno semplicemente perseguito un'opportunità di crescita professionale? La risposta a ciò può essere altamente indicativa se il loro re-onboarding sarebbe adatto e dimostra anche l'importanza di condurre interviste di uscita.

Riassunzione ex dipendenti: 3 consigli per farlo bene

Ora che abbiamo trattato le considerazioni chiave sulla riassunzione dei dipendenti precedenti, diamo un'occhiata ad alcune best practice per garantire che il processo si svolga senza intoppi. 

Falli passare attraverso un processo formale

Quando si considera una riassunzione, è necessario osservare un colloquio e un processo formale di domanda. Questo prepara i responsabili delle assunzioni al successo e ufficializza il processo per tutti i candidati. Aderire alle pratiche di assunzione regolari come standard per tutti i candidati aiuta a ridurre i pregiudizi durante il colloquio al fine di assumere la persona più adatta. 

Come dice Johnson, "essere riassunti non deve dare loro un vantaggio per tornare facilmente in azienda. Dovresti comunque lasciarli seguire con il giusto processo in quanto ciò ti aiuterà a stabilire aspettative chiare e quindi non sarà ingiusto nei confronti degli altri dipendenti".

Assicurati che i problemi passati (se presenti) non si ripresentino

Se il candidato ha avuto problemi precedenti durante il suo impiego, vale la pena approfondire per assicurarsi che non si presentino quando il candidato viene riassunto. 

"Se la tua ex dipendente ha avuto dei dubbi durante il suo colloquio di uscita, o se i dipendenti attuali si sono già aperti su potenziali problemi, è importante sollevarli durante il colloquio", afferma Diego Cardini fondatore e direttore di Il Ninja del tamburo. 

“L'idea qui è di vedere se i problemi precedenti riemergeranno e avranno un impatto sulle capacità dell'ex dipendente. Se ha avuto problemi con l'azienda in passato, vorrà sapere che sono stati risolti. Dovresti anche sollevare eventuali dubbi sulle prestazioni o sull'idoneità del dipendente. È una tecnica eccellente per ridurre le possibilità che il candidato boomerang si dimetta non appena viene riassunto.

Gestisci le aspettative in modo corretto

Stabilire le giuste aspettative è d'obbligo, afferma Igor Avidon, fondatore e capo stratega di Gruppo Marketing Avidon.

“Fai conoscere al tuo dipendente le tue nuove aspettative per assicurarti che tutti siano d'accordo. Trattali come qualsiasi altro nuovo dipendente e fai sapere loro a chi dovrebbero fare rapporto e a chi dovrebbero rivolgersi in caso di domande o dubbi. Non dare per scontato che sappiano tutto solo perché hanno già lavorato con te".

La linea di fondo

Le decisioni di riassunzione sono incredibilmente sfumate. Un approccio consapevole e domande ponderate ti aiuteranno a fare la scelta migliore quando consideri chi portare nei tuoi team. Si spera che i consigli di cui sopra ti diano un po' di chiarezza su come andare avanti con i tuoi sforzi di riassunzione. 

Circa l'autore:

Francesca Nicasio è esperto di vendita al dettaglio, content strategist B2B e LinkedIn TopVoice. Scrive di tendenze, suggerimenti e best practice che consentono ai rivenditori di aumentare le vendite e servire meglio i clienti. È anche autrice di La sopravvivenza al dettaglio del più adatto, un eBook gratuito per aiutare i rivenditori a rendere i loro negozi a prova di futuro.