Che ti piaccia o no, le apparenze contano molto nel mondo della vendita al dettaglio e dei CPG. L'aspetto dei tuoi prodotti e il modo in cui vengono visualizzati possono influenzare direttamente le decisioni di acquisto prese dai consumatori.
Ecco perché è incredibilmente importante investire nella creazione e nell'esecuzione dei tuoi espositori per la vendita al dettaglio. Non avrai molte opportunità per coinvolgere gli acquirenti in negozio, quindi vuoi assicurarti che il tuo marchio faccia impressione. Se la tua azienda ha problemi con la progettazione o l'implementazione di espositori per la vendita al dettaglio, questo articolo può essere d'aiuto.
Di seguito sono riportati 8 suggerimenti supportati da esperti sulla creazione e l'esecuzione di display per la vendita al dettaglio che si aprono.
Scegli i colori e le forme con saggezza
Le regole per la progettazione di display non sono scolpite nella pietra; ogni programma è diverso. Ma ci sono alcune buone pratiche. Secondo Maureen Gumbert, Marketing and Creative Team Manager di Gruppo di soluzioni KDM POP, “il design deve avere un potere di arresto: colori audaci e brillanti, tonalità vivide e chiare. Sii selettivo nella scelta del colore in modo da comunicare l'atmosfera giusta e allinearti con la guida allo stile del tuo marchio. Ad esempio, i colori caldi stimolano l'impulso e i colori freddi danno una sensazione di salute".
Un altro consiglio? Incorpora curve e opta per forme che le persone non vedono tutti i giorni.
“Utilizza forme e dimensioni espositive uniche per distinguerti sugli scaffali e nei corridoi all'interno della tua categoria di prodotti. È stato dimostrato che le curve generano un aumento delle vendite, soprattutto nella categoria bellezza". – Maureen Gumbert, Marketing e Creative Team Manager presso KDM POP Solutions Group.
Rimani aggiornato sulla manutenzione
Non trascurare la manutenzione di base. Anche i display meglio progettati perderanno il loro fascino se sembrano impolverati o usurati. Come Lisa Dawsey Smith, presidente del consiglio di amministrazione di Downtown Whitewater, Inc. afferma, "un display ben curato rappresenterà sicuramente sia il marchio che il rivenditore stesso".
Smith, che ha lavorato come direttore generale e direttore operativo sia per Walmart che per una sussidiaria di Bed Bath & Beyond, aggiunge che i display dovrebbero essere controllati regolarmente, durante il giorno, in modo che non appaiano mai usurati (ad esempio quando sembrano una discarica per articoli che i clienti hanno scartato).
Se i prodotti vengono presentati in un ambiente di vendita al dettaglio frenetico, allora investi in materiali resistenti e durevoli. “La durata è fondamentale. Il display deve resistere ai rigori del traffico del negozio per avere un aspetto accattivante", afferma Gumbert.
Pensa alla gerarchia e al posizionamento dei messaggi
La messaggistica è fondamentale, ma il posizionamento e la gerarchia sono altrettanto importanti. Ricorda, non è solo quello che dici, lo è come lo dici tu.
Come puoi ottenere i messaggi direttamente sui tuoi display? Gumbert consiglia di avere "una chiara gerarchia dei messaggi".
“Mantieni [it] semplice con pochi punti solidi (da 5 a 7 parole) che descrivono al meglio il motivo per cui hanno bisogno di questo prodotto. Usa caratteri in grassetto e di facile lettura", afferma.
Gumbert aggiunge che, poiché i consumatori di oggi "sono generalmente dotati di più informazioni pre-acquisto prima di raggiungere i corridoi del negozio", non è necessario parlare di ogni caratteristica del prodotto sul display. Mantieni il tuo messaggio conciso, ma "assicurati che il prezzo sia facilmente identificato dall'acquirente o potrebbe trascurare il tuo prodotto".
Per quanto riguarda il posizionamento, dice Gumbert, “la tipica visuale dell'acquirente mentre spinge il carrello attraverso il negozio è compresa tra 3 1/2 e 4 1/2 piedi. Cerca di posizionare il tuo messaggio in quella zona di sciopero, che si tratti di un espositore da pavimento o di un trasgressore di corridoio.
Stimola i sensi delle persone
I migliori display hanno molto di più da offrire di quanto sembri. Non fare affidamento solo sulla grafica per comunicare il tuo messaggio. Trova un modo per attirare gli altri sensi dei tuoi clienti.
Esperto di vendita al dettaglio Jaymison Haeussler dice Costco ha fatto un ottimo lavoro in questo quando il rivenditore ha promosso il suo marchio Kirkland. "Costco ha assunto una terza parte per distribuire campioni del loro marchio Kirkland", ha affermato. Questa mossa ha consentito ai consumatori di toccare, sentire e assaggiare il loro prodotto, il che a sua volta ha aiutato Costco a "portare il proprio marchio in prima linea nel mix di prodotti".
Un altro ottimo esempio viene da Harry's, un marchio di rasoi che compete con artisti del calibro di Gillette. Secondo Haeussler, uno dei migliori display che aveva visto nella sua carriera di vendita al dettaglio proveniva da Harry's.
“[È andato così bene] perché è un intero cappuccio con un ritaglio di cartone di un uomo da cartone animato che si rade allo specchio. E lo specchio è all'altezza della testa con il maschio medio", ha condiviso. "Non posso dirti quante persone si fermano a guardare quel tappo e fissano quello specchio o mi impediscono di chiedere se ho sentito parlare di quel prodotto." – Jaymison Haeussler, esperto di vendita al dettaglio
Gumbert fa eco a questo consiglio e dice che i marchi devono mostrare persone, non solo dire alle persone, dei loro prodotti. Ciò può essere ottenuto creando display esperienziali che deliziano i sensi delle persone.
“Simula come sarebbe utilizzare o consumare il prodotto, illustrare i risultati o i vantaggi e renderlo ambizioso", afferma. Detto questo, se prevedi di implementare display esperienziali, assicurati che siano intuitivi, aggiunge Gumbert.
“I display interattivi ed esperienziali devono essere intuitivi. Se la tecnologia del suono, dell'odore o del movimento viene utilizzata per attirare l'attenzione dell'acquirente, deve sapere esattamente cosa dovrebbe fare. Fallo con messaggi diretti come "Annusa questo", "Premi il pulsante per giocare" e/o includi frecce che indicano l'azione desiderata".
Prendi in considerazione la segnaletica digitale
Se ha senso per il prodotto e il pubblico, prendi in considerazione il digital signage. Potrebbe essere la cosa giusta per aiutarti a distinguerti.
"La durata dell'attenzione degli acquirenti dura solo pochi secondi, quindi i rivenditori hanno una frazione di secondo per catturare il loro interesse e coinvolgerli". – Kris Konrath, Direttore Marketing presso Convergente
“La segnaletica digitale può essere efficace, ma la chiave è nel contenuto. Deve avere un messaggio e un design puliti e diretti. La verbosità e il disordine visivo possono paralizzare l'efficacia dei contenuti. Anche l'estetica del display è importante. Spesso vediamo segnaletica statica e lightbox integrati nell'ambiente e rifiniti con dettagli e cura, accanto a insegne digitali semplicemente appese al muro, senza una strategia o uno scopo apparente.
Implementare display in grado di evocare emozioni
"Alcuni dei migliori display sono quelli che evocano una risposta emotiva, soprattutto quando si tratta di CPG, perché molti dei marchi non hanno un grande effetto su una persona", afferma Haeussler. “Quante persone conosci si entusiasmano per l'acquisto di un vasetto di detersivo per piatti o di un sacchetto di patatine? Immagino non troppi. Ma ciò che spinge le persone ad acquistare d'impulso o a notare un display è quando evoca una risposta emotiva.
I distributori di Coca-Cola e Pepsi sono bravi in questo durante il periodo del Super Bowl.
Pensa a tutti quei display ordinati nei negozi che hanno la forma di un campo o di un palo della porta. Questo è il genere di cose che entusiasmano le persone per il gioco!"
Assicurati di avere la giusta quantità di stock in mostra
"C'è una linea sottile tra non avere abbastanza merce e averne troppa che diventa una responsabilità", afferma Smith. CPG e rivenditori devono determinare il numero appropriato di prodotti da visualizzare e assicurarsi che non esagerino.
“Sii facile con gli occhi. Offri agli acquirenti un collegamento tra l'aspetto visivo e il messaggio in un design ordinato che includa spazi bianchi."- Maureen Gumbert, Marketing e Creative Team Manager presso KDM POP Solutions Group
E assicurati sempre che qualcuno rifornisca gli scaffali ogni volta che è necessario. Non vuoi che i tuoi display sembrino vuoti.
Garantire la corretta esecuzione
Progettare un display vincente è una cosa, ma assicurarsi che arrivi al punto vendita e che sia implementato correttamente è un gioco completamente diverso.
"È stato dimostrato più volte che il potere del POP di aumentare le vendite fino a 200%", afferma Gumbert. “Gli esperti di marketing del marchio e i fornitori di punti vendita sviluppano una campagna, producono i materiali POP e quindi li spediscono. C'è un'aspettativa che un programma, nella sua totalità, arrivi al piano di vendita al dettaglio. Eppure, secondo il Rapporto sull'iniziativa di conformità POPAI/ARE, solo quattro su 10 esecuzioni display pianificate sono conformi."
"I materiali non raggiungono mai la posizione prevista, sono spesso obsoleti nel momento in cui vengono ricevuti, non vengono collocati nella posizione corretta o semplicemente non vengono mai installati e finiscono nella spazzatura."- Maureen Gumbert, Marketing and Creative Team Manager presso Gruppo di soluzioni KDM POP
Quindi, come possono i CPG garantire che i loro programmi siano implementati correttamente? Gumbert condivide le seguenti 6 considerazioni:
- Comprendere le basi dei "requisiti" di un rivenditore, comprese le guide di stile della catena, gli standard di visual merchandising, le regole per l'utilizzo dei caratteri, la modifica dei formati del negozio e le procedure di autorizzazione dell'esposizione.
- Progetta le impronte di visualizzazione appropriate per l'ambito della promozione e lo spazio del negozio assegnato per garantire la migliore conformità possibile alla visualizzazione.
- Promuove la facilità di configurazione. Idealmente, un display che arriva pronto per l'uso, già assemblato con la merce, avrà una conformità di esecuzione più elevata. Se è necessario il montaggio, accertarsi che non sia troppo complicato, ingombrante o dispendioso in termini di tempo. Includere planogrammi dettagliati per facilitare il montaggio e la corretta visualizzazione.
- Garantire la consegna puntuale. La mancata consegna di tutti gli elementi della campagna in negozio e visualizzati in tempo può costare a un rivenditore e a un marchio migliaia di dollari persi in potenziali vendite.
- Utilizza i dati di profilazione del negozio che gestiscono il tuo programma POP automatizzando il processo di cosa va dove e quando. Assegna regole che consentano solo all'elemento xy-z di andare al Negozio A e xy-abc al Negozio B. Elimina i noiosi fogli di calcolo che lasciano spazio agli errori.
- Tieni i display ben riforniti. Assicurati che i display siano riforniti dal personale del negozio o da un fornitore di terze parti.
E una volta che i tuoi display hanno raggiunto il punto vendita, assicurati di controllare i tuoi programmi per garantire la conformità. Pianificare un revisione del merchandising in anticipo e, se possibile, utilizzare un sistema di controllo elettronico (preferibilmente basato su cloud) per svolgere l'attività.
La maggior parte dei programmi di audit basati su cloud sono dotati di funzionalità che possono semplificare notevolmente il lavoro del tuo team. Tali funzionalità possono includere geolocalizzazione, calendari e analisi, tra le altre cose. Inoltre, le soluzioni eseguite nel cloud possono essere sincronizzate su più dispositivi, così i dati possono essere condivisi facilmente.
Dopo aver completato l'audit e analizzato i dati, contatta i rivenditori.
“[rappresentanti CPG] vengono in negozio per verificare le prestazioni del loro prodotto, ma non stanno facendo tutto il possibile per assicurarsi che sia di prim'ordine". –Jaymison Haeussler, esperto di vendita al dettaglio
Secondo Haeussler, “Se il negozio è in ritardo nel mettere insieme i cappucci terminali, di solito ci chiedono semplicemente di farlo e questo è tutto. Non c'è seguito al follow-up".
Non fare lo stesso errore. Effettua il check-in con i tuoi partner di vendita al dettaglio dopo aver completato l'audit. Comunica con loro. Condividi le tue scoperte. In tal modo, farai di più che migliorare la conformità; imposterai il tuo prossimo programma per il successo.
ALTRE RISORSE DI MERCHANDISING
Fare riferimento al Categoria di merchandising per liste di controllo, istruzioni e best practices per il merchandising.
ALTRE RISORSE DI MERCI CONFEZIONATE DI CONSUMO
Fare riferimento al Categoria di beni di consumo confezionati per liste di controllo, procedure e migliori pratiche per l'industria dei beni di consumo confezionati.
Circa l'autore:
Quali altre tendenze di consumo stanno avendo un impatto nello spazio CPG? Condividi i tuoi pensieri nei commenti.
Questo è un articolo eccellente, tuttavia non menziona che la rimozione di azioni che non stanno vendendo rende tutto il resto molto più semplice.
Mi piace l'idea di creare display che creano emozioni. È sempre meraviglioso quando un consumatore può connettersi attraverso quello. Ho sentito che è un modo efficace per commercializzare un prodotto.
Mi piace come hai suggerito di implementare display che evocano emozioni. Sto progettando un display per una fiera. Grazie per i suggerimenti su come creare un display vincente.
Mi piace il tuo punto di vista sulla comprensione delle guide di stile del rivenditore e degli standard di visual merchandising. Posso capire perché mantenere un tema coerente per i display sarebbe importante per il branding. Questo sembra un ottimo modo per i clienti di sentirsi a proprio agio e familiarizzare con il negozio.
Grazie per il suggerimento sull'utilizzo di un tipo di display unico per far risaltare gli articoli. Mia sorella ha pensato di farsi aiutare da un professionista con il suo negozio che sta cercando di mettere insieme in modo che le persone acquistino più dei suoi prodotti unici. Mi assicurerò di inviarglielo in modo che possa conoscere altri suggerimenti per avere buoni display.
È utile sapere che gli articoli si vendono meglio quando il display non è sovraccarico o sembra spoglio. Mia moglie ed io stiamo pensando di aprire un negozio d'angolo vicino a casa nostra. L'allestimento di display in modo accattivante ci aiuterebbe ad avere più successo.