La stagione delle vacanze è alle porte per noi e per i tuoi negozi, dove 80% delle vendite totali delle vacanze accadono, sono il campo di battaglia per vendite e margini!
Mentre il Natale è importante per i rivenditori fisici (responsabili di più di $1 trilione spesi in decorazioni, feste, cibo e regali solo negli Stati Uniti) avere un quarto trimestre di successo significa prestare attenzione a ogni evento stagionale da settembre a dicembre. I rivenditori che spingono per l'intero trimestre chiuderanno sicuramente l'anno solare con vendite e margini più elevati.
Ritorno a fare la spesa a scuola dopo inizia la scuola
Mentre il ritorno a scuola ha un picco di shopping intorno alla prima settimana di agosto, 10% dei consumatori stanno ancora spendendo fino a settembre. 10% può sembrare piccolo rispetto al 64% degli acquirenti che iniziano all'inizio di agosto, ma in media gli acquirenti in ritardo spendono quasi il doppio rispetto ai primi acquirenti ($889 rispetto a $443). Come di fine agosto, 39% di acquirenti non sono ancora sicuri di ciò di cui hanno esattamente bisogno. Gli acquirenti che tornano a scuola sono anche attenti al budget con 36% ancora in attesa del miglior affare. 28% degli acquirenti prevede di acquistare materiale scolastico durante il fine settimana del Labor Day.
Le prime settimane di settembre sono un ottimo momento per le vendite e gli eventi rivolti a questi acquirenti. Aiutali a controllare il resto della loro lista e aiuta i tuoi negozi a svuotare l'inventario in preparazione per le vacanze autunnali.
Festa dei lavoratori
La festa del lavoro è spesso l'ultimo fine settimana di vacanza per il clima più mite nell'emisfero settentrionale. I consumatori intendono trascorrere del tempo con la famiglia (44%) e uscire (37%). In media, le famiglie spendono circa $150 per la vacanza. I rivenditori di big box sono particolarmente apprezzati per questa vacanza poiché offrono materiale scolastico, abbigliamento, generi alimentari e accessori per esterni. 32% dei consumatori prevede di fare acquisti in un grande negozio prima della fine del fine settimana.
Non dimenticare il 15% dei consumatori che non si “divertono” ma dedicheranno questo fine settimana alle faccende che preparano l'autunno. Inoltre, molti pensano al 1 settembre come al secondo capodanno. Attingi a quegli acquirenti determinati a ottenere un disordine sano e pulito e apportare miglioramenti alla vita.
Stagione del portellone
Il calcio è tornato. Indipendentemente dal fatto che i consumatori si riuniscano vicino al campo, al ristorante o nelle loro case, la stagione del portellone è una grande vittoria per tutti i tipi di rivenditori. 58% dei tailgater spendono in media quasi $200 per partita su cibo e forniture; 42% spendi oltre $500 per partita. 46% dei fan sarà il portellone posteriore 6 – 10 volte tra settembre e gennaio, dando ai rivenditori mesi per interagire con loro.
Ristoranti come Bojangles sono pronti a giocare con pacchetti di catering perfetti per qualsiasi festa sul portellone con piatti preferiti come ali, patatine fritte e maccheroni al formaggio. Inoltre, Bojangles rafforza la sua connessione con i tailgater chiedendo loro di condividere le loro tradizioni e superstizioni sui social media con l'hashtag #LongLiveTheTailgate. Stanno creando consapevolezza del marchio e fidelizzazione dei clienti.
Il tailgating è qualcosa di più del cibo e delle bevande, poiché i fan spesso si dedicano all'equipaggiamento per prepararsi al gioco. Alla luce di ciò, American Eagle ha acquisito la linea di abbigliamento sportivo in stile vintage Tailgate di Todd Snyder con l'intenzione di aprire ben 200 Negozi su portellone nei campus universitari per diversificare e attingere a un mercato più vecchio.
Halloween
Halloween è la seconda festa più commerciale negli Stati Uniti e ha una lunga stagione. Secondo il Federazione nazionale del commercio al dettaglio (NRF), 7 consumatori su 10 hanno in programma di festeggiare Halloween e più di 30% inizieranno i loro acquisti a settembre mentre 19% continueranno a fare acquisti nelle ultime due settimane di ottobre.
Lo shopping di Halloween tocca una serie di verticali di vendita al dettaglio: caramelle CPG e cibi per feste, artigianato, negozi dell'usato, negozi di specialità, grandi magazzini e decorazioni per la casa. A parte il periodo natalizio, i negozi di bricolage e decorazioni per la casa registrano la maggiore crescita delle vendite anno su anno durante Halloween (quasi 20% rispetto all'anno precedente!).
Gli animali domestici ora sono una famiglia e ciò significa che sono inclusi nelle celebrazioni di Halloween. Secondo NRF, i proprietari di animali domestici hanno sborsato $350 milioni sui costumi di Halloween.
Halloween è un'ottima vacanza per unire i tuoi sforzi di marketing in negozio e sui social media. Per ispirazione, 35.2% di consumatori si rivolgeranno ai negozi al dettaglio, quasi 18% a Pinterest e 10.4% a Instagram. Assicurati che i tuoi account sui social media siano aggiornati e contengano tutte le tue promozioni. Chiedi ai tuoi clienti in negozio di condividere i loro acquisti tramite i social media per mantenere viva l'ispirazione.
Giornata dei single
In Asia, i rivenditori celebrano il Singles Day ogni anno l'11 novembre. Promosso come giorno per prendersi cura di sé, il multimiliardario l'evento di vendita eclissa il Black Friday e il Cyber Monday messi insieme, e questo ha indotto i rivenditori nordamericani a prestare attenzione. Guardando al giorno dei single 2019, 37% di americani affermano che celebreranno il giorno dei single
Sebbene sia iniziata principalmente come una vacanza di e-commerce, in 2018 Alibaba ha fatto un'intensa spinta per collegare le sue operazioni online e fisiche. Altri usano il click and collect per aumentare le vendite nei loro negozi. Come mai? Perché 50% dei clienti che utilizzano BOPIS acquistano articoli aggiuntivi in negozio durante il ritiro.
Non dimentichiamo che il Singles' Day è sempre stato quello di regalarsi una cena speciale o un'attività di intrattenimento.
Ringraziamento
È facile trascurare il Ringraziamento con tutta l'eccitazione del Black Friday e del Cyber Monday. Il Ringraziamento rimane una delle principali festività di viaggio e nel complesso ha notevoli effetti positivi su tutte le industrie legate al cibo.
Il Ringraziamento stesso sta assistendo a un aumento della spesa online che ha colpito $3.7 miliardi nel 2018 (crescita di 27,91 TP2T rispetto al 2017). Ma i mattoni e malta hanno ancora un ruolo essenziale poiché molti consumatori hanno effettuato ordini il giorno del Ringraziamento per essere ritirati in negozio il Black Friday. Dei clienti che hanno utilizzato BOPIS nel 2018, 65% ha effettuato ulteriori acquisti in negozio.
Weekend nero
Invece di pensare al Black Friday e al Cyber Monday come a due eventi in opposizione l'uno all'altro, considera l'intero weekend come una stravaganza di shopping con i tuoi canali online e offline che si supportano a vicenda per ottenere il massimo delle entrate. Nel 2018, 54% di acquirenti (circa 90 milioni) hanno utilizzato più canali durante il fine settimana. NRF afferma che questo è all'incirca a 40% salta dal 2017. Una notizia ancora migliore: gli acquirenti multicanale hanno speso in media $93 in più rispetto ai consumatori che hanno fatto acquisti solo online o offline.
Secondo Bain & Company, i siti web dei rivenditori hanno visto più interazioni durante il Black Friday rispetto al Cyber Monday. Per chi acquista online, 50% dei consumatori ha affermato che la disponibilità di click and collect ha influenzato la loro decisione di effettuare un acquisto online.
Sebbene il traffico in negozio sia leggermente diminuito durante questo fine settimana del 2018, guardando al futuro è chiaro che i negozi sono ancora importanti. 70% degli acquirenti desidera ancora vedere, toccare o provare i prodotti prima dell'acquisto anche se potrebbero effettuare l'acquisto effettivo online. Nel 2018, 55% di acquirenti hanno dichiarato di divertirsi a navigare nei negozi (un salto di 35% rispetto al 2017). In particolare, nel Black Weekend, metti in atto le tue strategie omnicanale per garantire che l'intero weekend sia una vendita stellare.
Super sabato
Il Black Friday non è più il giorno di shopping più intenso dell'anno. Quel titolo ora va al sabato prima di Natale. Secondo il Wall Street Journal, 40% dei saldi di Natale si svolgono dal 15 al 24 dicembreth. Ciò rappresenta una sfida unica per i rivenditori che stanno arrivando alla fine di una stagione frenetica. Il personale potrebbe essere esaurito o in vacanza. I negozi possono essere in disordine o privi di scorte.
Può sembrare controintuitivo, ma quelle 2 settimane che precedono il 25 dicembreth è un ottimo momento per fare a revisione al dettaglio. Come mai? Perché gli audit al dettaglio coinvolgono i negozi. Gli audit al dettaglio non sono un'attività passiva. Offrono l'opportunità ai membri della sede centrale di parlare con la dirigenza del negozio e i dipendenti. Poni domande, ascolta e offri risorse per aiutare i tuoi negozi durante questa spinta finale del quarto trimestre.
Siamo onesti, niente smorza lo spirito di donazione come un negozio sporco privo di scorte. I negozi/esposizioni attraenti e ben gestiti attirano i clienti (e li fanno tornare tutto l'anno). Un audit al dettaglio durante questo periodo offre alle aziende la possibilità di fare il check-in con i negozi, rinvigorire il servizio clienti e gli standard di pulizia e garantire che gli espositori siano visivamente attraenti e ben forniti con una segnaletica chiara.
Il quarto trimestre offre ai rivenditori importanti opportunità di guadagno. Per coloro che sono disposti a prestare attenzione e mettersi al lavoro, può essere il miglior trimestre dell'anno.
