I rivenditori - in realtà, tutti gli imprenditori - sono più occupati che mai, con la maggior parte degli imprenditori che sentono di non avere abbastanza tempo. Lo ha scoperto una ricerca della società di consulenza gestionale The Alternative Board 72% dei dirigenti aziendali si sentono sopraffatti dai loro ruoli e responsabilità.

Puoi collegare? In tal caso, dovresti considerare prioritario liberare più tempo nella tua attività. In questo modo eviterai il burnout e ti manterrai al top del tuo gioco.

Quando si tratta di risparmiare tempo, una delle prime cose da fare è valutare i processi attuali e trovare modi per automatizzare attività manuali e ingombranti. In questo post, identificheremo i processi manuali più comuni che stanno rallentando i rivenditori e offriremo consigli su come ottimizzarli.

1. L'inventario conta

Un controllo efficace delle scorte è un pilastro importante del successo della vendita al dettaglio, quindi è fondamentale rimanere al passo con la gestione dell'inventario. Una parte importante di ciò comporta il conteggio dei prodotti per garantire che i record di inventario corrispondano agli articoli effettivi in negozio.

Sebbene sia difficile automatizzare l'atto di inventario fisico (a meno che tu non abbia robot per aiutarti), puoi semplificare il processo utilizzando app per scanner di codici a barre e altri strumenti digitali al posto della carta e penna tradizionali.

Se stai già utilizzando un POS o un sistema di gestione dell'inventario, chiedi ai tuoi fornitori le loro funzionalità di inventario e vedi se puoi usarle nel tuo negozio.

Puoi anche automatizzare il processo di riconciliazione del tuo inventario sincronizzando il tuo sistema di gestione dell'inventario con la tua soluzione di conteggio delle scorte. In questo modo si elimina il compito manuale di controllare gli elementi dagli appunti che, a sua volta, accelera il processo di riconciliazione e riduce l'errore umano.

2. Gestione dei clienti

I consumatori oggi richiedono una maggiore personalizzazione dei marchi. Vari studi indicano che 62% di consumatori si aspettano che i marchi inviino promozioni su misura e 54% di acquirenti si aspettano sconti personalizzati entro un giorno dalla condivisione dei propri dettagli con un rivenditore.

Chiaramente, le persone vogliono che i rivenditori offrano esperienze personalizzate e, per vincere nel panorama odierno, devi essere in grado di personalizzare il modo in cui interagisci con i diversi clienti.

Farlo è praticamente impossibile senza l'automazione. La raccolta manuale dei dettagli dei clienti o il tentativo di creare campagne di marketing senza tecnologia non solo richiede tempo, ma è anche una pratica incredibilmente difficile da scalare.

Per questo motivo, è importante armarsi di un efficace sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) in grado di automatizzare il modo in cui interagisci con i clienti e gestisci i loro dettagli.

Il giusto CRM ti consente di raccogliere informazioni sugli acquirenti e segmentare facilmente la tua base di clienti, in modo da poter creare ed eseguire campagne personalizzate con facilità. Per ottenere i migliori risultati, integra il tuo CRM con il tuo sistema di punti vendita e la piattaforma di e-commerce, in modo che i dati di vendita e la cronologia degli acquisti possano fluire senza problemi da un sistema all'altro.

3. Segnalazione

Metriche di vendita al dettaglio e KPI come il fatturato delle scorte, i ricavi delle vendite e i margini sono essenziali quando si prendono decisioni nella propria attività. Le metriche ti aiuteranno a determinare tutto, da quali articoli ordinare a quali tipi di promozioni eseguire.

E mentre è certamente possibile calcolare queste metriche da solo, il processo consuma il tuo tempo e apre spazio all'errore umano.

Ecco perché, se stai ancora elaborando manualmente i numeri della tua attività, è giunto il momento di automatizzare la componente di reporting delle tue operazioni. Procurati una soluzione di analisi della vendita al dettaglio in grado di far emergere automaticamente le metriche di vendita, inventario e clienti di cui hai bisogno.

In questo modo, puoi dedicare meno tempo a fare i calcoli e più tempo a prendere decisioni aziendali importanti.

4. Contabilità

Il monitoraggio manuale delle entrate e delle spese aziendali (per non parlare della conservazione delle ricevute) non richiede solo tempo, ma può anche darti un grosso mal di testa quando la stagione fiscale avanza.

Previeni ciò utilizzando un pratico software di contabilità e contabilità (come Quickbook o Xero). Collega l'app ai tuoi conti bancari e classifica semplicemente le tue transazioni man mano che arrivano. Rispetto all'utilizzo di Excel, o peggio, carta e penna, l'utilizzo di app per gestire i tuoi libri rende il compito molto più semplice e aiuta a mantenere la tua sanità mentale quando è il momento di archiviare le tue tasse

Quindi, se non l'hai ancora fatto, inizia ad automatizzare la contabilità aziendale. Il tuo futuro sé e il tuo commercialista ti ringrazieranno per questo.

5. Riconciliazioni POS di fine giornata

Parlando di dati finanziari, le riconciliazioni POS di fine giornata sono un'altra attività critica che funziona meglio se automatizzata. Tradizionalmente, il processo prevede la garanzia che i pagamenti effettivi ricevuti corrispondano ai pagamenti registrati nel sistema del punto vendita. Ti aiuta anche a tenere traccia delle tue entrate in base al tipo di pagamento (ad es. pagamenti in contanti o con carta di credito).

Gli esperti raccomandano di effettuare riconciliazioni POS almeno una volta al giorno o anche dopo ogni turno mentre le transazioni sono ancora fresche.

Le riconciliazioni dei pagamenti possono essere piuttosto impegnative, anche se disponi già di un ottimo sistema di punti vendita. Se stai cercando di rendere la pratica molto più semplice, prendi in considerazione l'implementazione di pagamenti integrati.

Avere un sistema di pagamento integrato significa collegare il tuo POS con il processore della tua carta di credito, quindi i dati di pagamento vengono automaticamente registrati e abbinati. Ciò elimina la necessità di registrare manualmente gli importi dei pagamenti nel tuo POS, rendendo così il processo più veloce e meno soggetto a errori.

6. Audit al dettaglio

Il modo tradizionale di condurre gli audit dei negozi al dettaglio può essere ingombrante, principalmente perché ci sono una serie di attività e passaggi coinvolti nel processo.

Gli audit devono essere programmati e coordinati in anticipo e i manager distrettuali devono visitare i negozi al dettaglio in modo che possano verificare la presenza di problemi di conformità. Poi c'è il compito di condividere i risultati dell'audit con le parti interessate e assicurarsi che le fasi dell'azione siano assegnate ed eseguite correttamente.

Come puoi vedere, gli audit al dettaglio hanno molte parti mobili e la gestione di tutto può richiedere molto tempo e manodopera. Per questo motivo, è meglio automatizzare parti del processo utilizzando un robusto soluzione di audit al dettaglio.

Legato, ad esempio, ha una serie di utili funzionalità che possono snellire il processo di audit. Liste di controllo intelligenti del negozio, gestione delle attività, verifica delle foto, calendari collaborativi e funzionalità di monitoraggio dei biglietti, LegatoLa gamma di funzionalità di 's ti consente di rimanere aggiornato su ogni fase dell'esecuzione del negozio e del processo di comunicazione.

7. Comunicazione del negozio

La gestione delle comunicazioni del team è fondamentale nella vendita al dettaglio. Le persone nell'ufficio aziendale, insieme ai dirigenti e ai dipendenti in prima linea, devono essere tutti sulla stessa pagina quando si tratta di cose come:

• aggiornamenti alle politiche del negozio
• accesso ai manuali del negozio
• informazioni sul richiamo del prodotto
• assegnazioni di compiti e follow-up

Sono molte le informazioni con cui stare al passo e i canali tradizionali come e-mail, telefonate e messaggi di testo non hanno le capacità per mantenere tutti sincronizzati. Quando la comunicazione avviene su più piattaforme, è fin troppo facile che i dettagli e i messaggi sfuggano alle crepe.

Anche i canali come e-mail, SMS e chiamate vocali rendono difficile tenere traccia del completamento delle attività. Il nuovo dipendente ha visto e letto le politiche del negozio aziendale? Il richiamo è stato effettuato in tutti i negozi? Non puoi ottenere risposte rapide a queste domande se i tuoi canali sono frammentati.

Ecco perché dovresti dotare la tua azienda di una piattaforma che conserva tutte le tue comunicazioni, documenti e cose da fare in un unico posto. Esistono diverse soluzioni cloud che ti consentono di farlo e alcuni provider (come Bindy) offrono un soluzione di vendita al dettaglio all-in-one per gestire tutte le comunicazioni del tuo negozio e la gestione delle attività.

Una parola sulle integrazioni delle app

Questo post menziona un po' le integrazioni delle app e per una buona ragione. Collegare le app e le soluzioni aziendali (ad es. POS, CRM, contabilità, comunicazione in negozio, ecc.) ti consente di automatizzare vari processi nella tua azienda, risparmiando tempo e riducendo al minimo gli errori.

Ecco perché ogni volta che hai l'opportunità di connettere diverse applicazioni nella tua attività di vendita al dettaglio, assicurati di farlo. Le integrazioni native funzionano meglio, quindi se hai già applicazioni in atto, controlla se hanno componenti aggiuntivi o partnership con altre soluzioni che puoi utilizzare nella tua azienda.

Se questa non è un'opzione, considera l'utilizzo di uno strumento come Zapier, che ti consente di connettere varie app per automatizzare i tuoi flussi di lavoro. Puoi anche ottenere aiuto dagli integratori di cloud. Si tratta di esperti di tecnologia che possono consigliare e configurare app e flussi di lavoro in base alle esigenze aziendali.

Qualunque cosa tu decida di fare, l'automazione e le integrazioni possono essere una manna dal cielo per il tuo business. Se usati correttamente, possono ridurre lo stress, recuperare ore nella tua giornata e aiutarti a gestire un'operazione di vendita al dettaglio più efficiente.  

Il tuo turno

Quali attività o flussi di lavoro nella tua azienda stai automatizzando? Fateci sapere nei commenti.

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