Non abbiamo bisogno di dirti quanto sia importante il social media marketing durante le festività natalizie. Studia dopo studia ha dimostrato che Facebook, Instagram e Pinterest influenzano il percorso di acquisto.
In un'epoca in cui i consumatori sono inondati di messaggi online, cosa puoi fare per distinguerti?
Per far luce su queste domande, ecco una raccolta di suggerimenti ed esempi sui social media incentrati sulle vacanze che altri rivenditori hanno implementato con successo. Dai un'occhiata e vedi se puoi applicarli alla tua strategia.
1. Mostra alle persone come stai diffondendo l'allegria natalizia
In che modo voi e i vostri dipendenti state festeggiando le vacanze? Dai un'occhiata ai tuoi follower sui social media in che modo stai diffondendo l'allegria delle vacanze. Forse ti stai impegnando in opere di beneficenza. O forse ti stai solo divertendo ogni giorno nei tuoi negozi.
Qualunque cosa sia, i post delle vacanze di benessere sono sempre popolari sui social media. Non solo hanno un bell'aspetto, ma aiutano anche il tuo marchio ad apparire più divertente e riconoscibile, rafforzando così la connessione che gli acquirenti hanno con la tua azienda e le persone che vi lavorano.
Considera cosa ha fatto la designer e rivenditore di gioielli Kendra Scott come parte del movimento #MakingSpiritsBright alcuni anni fa. Kendra e il suo team hanno sorpreso un volo della Southwest Airlines con chicche della compagnia. Hanno anche portato con sé Babbo Natale con indosso un abito giallo.
2. Aggiungi valore reale
Resisti alla tentazione di continuare a spingere le persone verso una vendita immediata. Assicurati di bilanciare i tuoi post social con contenuti utili e divertenti.
I contenuti di alto valore possono aiutare il tuo marchio a distinguersi dal mare di "ACQUISTA ORA!" messaggi e, in alcuni casi, possono tenerti al corrente dei tuoi clienti durante le vacanze e oltre.
Che tipo di contenuto dovresti pubblicare? Dipende dal tuo pubblico. Se sei un rivenditore di abbigliamento, perché non girare video dimostrativi di moda per le riunioni Zoom? Se vendi pentole, allora libri di ricette, risorse di placcatura e video di cucina potrebbero fare il trucco. La chiave è fornire alle persone informazioni o materiali che possono effettivamente utilizzare.
Prendiamo ad esempio American Express Per convincere le persone a partecipare a Small Business Saturday, l'azienda incoraggia i consumatori a “Condividere la gioia. Fai acquisti piccoli.”
Nota che il "valore" non deve sempre venire sotto forma di risorse pratiche o educative. Valore di intrattenimento può anche fare molto, in particolare se ti rivolgi a un pubblico più giovane.
Un grande esempio di questo in azione viene da Prada, che ha lanciato una serie di cortometraggi intitolato "I regali del postino". Con celebrità come Elijah Wood, Emma Roberts e Amber Valletta, la serie ha celebrato l'arte del dono.
La serie è stata fortemente promossa sui social media ed era disponibile principalmente sugli account social e sul sito Web di Prada.
3. Fai un giveaway
Non c'è niente come un buon regalo vecchio stile per attirare l'attenzione dei consumatori. Se sei pronto, perché non lanciare un concorso durante le vacanze?
Inizia determinando il tuo obiettivo. Vuoi ricevere più iscrizioni via e-mail o follower sui social media? Stai cercando di generare coinvolgimento e conversazioni attorno al tuo marchio? Concentrati sui tuoi obiettivi e parti da lì.
Ad esempio, se l'obiettivo è aumentare i follower, le conversazioni o il coinvolgimento, il tuo omaggio dovrebbe incoraggiare le persone a taggare i propri amici e condividere contenuti.
Dai un'occhiata a questo concorso di Lush Cosmetics.
Lush ha organizzato un giveaway #SwishUponaStar e ha offerto alle persone la possibilità di vincere un viaggio alla fabbrica Lush. Per partecipare, gli utenti hanno dovuto condividere le foto dei loro bagni sui social media e taggare i loro amici.
Ecco alcuni importanti takeaway del giveaway Lush:
- Il premio (un viaggio alla fabbrica Lush) era molto rilevante per il marchio e probabilmente ha attirato voci di fan e clienti esistenti, invece di persone che vogliono solo vincere un premio.
- Il giveaway era perfetto per i social perché sfruttava le azioni e le attività che le persone svolgono naturalmente sui social network: pubblicare foto e taggare i propri amici.
Tienilo a mente la prossima volta che organizzi un concorso sui social media. Inizia con un premio pertinente, quindi assicurati che le azioni richieste per partecipare sembrino naturali per il mezzo che stai utilizzando.
4. Approfitta dei post acquistabili
Metti in mostra la tua merce sui social media? Quindi assicurati che i tuoi post siano acquistabili. Consenti alle persone di passare dall'essere browser passivi a clienti paganti consentendo loro di completare l'acquisto in pochi clic o tocchi.
Ricorda, il modo per farlo varierà a seconda del social network in cui ti trovi e degli strumenti che stai utilizzando. Se sei su Facebook, ci sono diverse soluzioni di carrello della spesa sul mercato, comprese quelle di Shopify, Ecwid, e BigCommerce, tra gli altri. Se vendi già online, verifica se la tua piattaforma di e-commerce offre un'app nativa di Facebook che puoi utilizzare.
Instagram, d'altra parte, ti consente di taggare i prodotti nei tuoi post e nelle tue storie. Guarda questa foto del rivenditore di valigie Away e nota come contiene tag cliccabili contenenti il nome e il prezzo di ogni prodotto.
I tag acquistabili possono tornare utili se condividi regolarmente le foto dei prodotti sulla tua pagina. Tieni presente che la funzione è disponibile solo per gli account approvati per lo shopping su Instagram, quindi se non l'hai ancora fatto, segui i passaggi in questo articolo della guida per ottenere l'approvazione.
Una volta che Instagram avrà esaminato e approvato il tuo account, avrai la possibilità di farlo abilita la funzione nelle tue impostazioni.
5. Remarketing per gli acquirenti dell'ultimo minuto
Se disponi di un budget pubblicitario, valuta la possibilità di destinare una parte di esso agli annunci di remarketing. Posiziona il pixel di Facebook sulle pagine chiave del tuo sito Web (come le pagine dei prodotti) in modo da poter effettuare il remarketing per gli utenti che hanno verificato i tuoi prodotti.
È meglio implementarlo una settimana o giù di lì prima di una grande vacanza (ad es. Ringraziamento, Natale, ecc.). Crea messaggi accattivanti sugli acquisti dell'ultimo minuto e assicurati che vengano visualizzati nel Newsfeed degli utenti che hanno già visitato il tuo sito.
Puoi anche essere più mirato e mostrare alle persone gli articoli che è più probabile che acquisteranno. Ad esempio, se un utente stava acquistando un paio di scarpe specifico ma non ha proceduto al pagamento, assicurati che i tuoi annunci di remarketing contengano un paio simile (se non esatto) che l'utente stava navigando.
Nordstrom fa un buon lavoro con questo. L'azienda tiene traccia chiaramente delle pagine che ho navigato sul suo sito Web perché, dopo un giorno o due passati a visitare il sito Web di Nordstrom, vedo un annuncio di Facebook contenente elementi molto simili a quelli che ho guardato.
6. Usa i conti alla rovescia
I conti alla rovescia possono raggiungere vari obiettivi. Possono aiutarti a raccontare storie, mostrare merce, ricordare ai tuoi clienti cosa sta succedendo o persino infondere un senso di urgenza.
Qualunque sia il tuo obiettivo, assicurati che il tuo conto alla rovescia sia ben progettato e accompagnato da contenuti accattivanti. E, naturalmente, non dimenticare di promuoverlo sui social media.
Hai bisogno di ispirazione per il conto alla rovescia delle vacanze? Dai un'occhiata a quanto segue:
Il conto alla rovescia di Tiffany & Co. per le idee regalo – Qualche tempo fa, il rivenditore di gioielli Tiffany & Co. ha utilizzato un elegante conto alla rovescia di Facebook per condividere idee regalo per le vacanze. Intitolata "A Very Merry Countdown", l'iniziativa prevedeva "28 idee regalo perfette" per chi cerca regali in giro.
Il conto alla rovescia per le vacanze di Nordstrom – Nordstrom ha contato alla rovescia i giorni prima di Natale pubblicando post Instagram incentrati sulle vacanze per i primi 25 giorni di dicembre. Questi post hanno evidenziato prodotti, marchi o servizi specifici che possono essere trovati nei suoi grandi magazzini o online.
Da Celine Dion che fa una serenata ai follower del marchio agli stilisti di Nordstrom che vestono Babbo Natale per il grande giorno, ogni contenuto è stato molto divertente e ben fatto. Il conto alla rovescia di Nordstrom ha fatto un ottimo lavoro nel promuovere il marchio e allo stesso tempo creare aspettative per il 25 dicembre.
Parole finali
Hai ancora tempo per creare campagne sui social media vincenti per la prossima stagione! Con un po' di creatività, un'inclinazione a fornire valore e un forte spirito vacanziero, sei destinato a creare contenuti ispirati che attirino l'attenzione delle persone e il business.
Hai ulteriori consigli sui social media per i rivenditori che vendono durante le vacanze? Facci sapere!
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