5 Processi manuali che i Direttori Distrettuali dovrebbero automatizzare

Lavorare come manager di distretto al dettaglio richiede di diventare un tuttofare. Tu supervisioni più negozi nella tua regione, gestendo i loro problemi specifici del negozio su base giornaliera. Allo stesso tempo, hai il compito di garantire che ogni negozio sia allineato con le linee guida operative dell'azienda e gli obiettivi strategici a lungo termine. 

Per prosperare in questo ambiente aziendale frenetico, è necessario operare nel modo più fluido ed efficiente possibile. In altre parole, è necessario abbandonare i processi manuali che fanno perdere tempo e che non servono bene a nessuno. 

A tal fine, ecco 5 pratiche commerciali antiquate che necessitano di un aggiornamento.

Orari cartacei

Conoscete i cani che mangiano i compiti, vero? Nel mondo della vendita al dettaglio, i cani affamati non possono essere incolpati per aver sminuito il progetto cartaceo e gli orari di pianificazione dei turni. Tuttavia, questi documenti imprecisi possono subire danni a causa di caffè o bibite versate. I documenti possono anche perdersi irrimediabilmente sotto pile di altri documenti sulla scrivania della tua (o del tuo responsabile del negozio).

Anche la pianificazione dei progetti utilizzando pianificazioni cartacee è molto laboriosa, poiché richiede barrature e riscritture complete quando vengono visualizzate le modifiche (cosa che accadranno). Ad esempio, se i membri del team devono scambiarsi responsabilità o turni all'ultimo minuto, dovrebbero aggiornare manualmente il programma manualmente, il che può causare confusione. 

Anche i progetti cartacei e la pianificazione dei turni rendono impossibile la collaborazione in tempo reale, a meno che tu non preveda di essere sempre nella stessa stanza con il tuo personale. È molto più semplice utilizzare strumenti di pianificazione digitale che offrono comunicazioni in-app, quindi aggiornamenti e notifiche possono essere inviati tramite un'unica piattaforma e tutti rimangono sincronizzati. 

Quindi, bandisci per sempre le pianificazioni cartacee e passa a soluzioni di progetto e pianificazione online per il tuo team, dipartimento o intera azienda. Per ottenere i migliori risultati, scegli una soluzione basata su cloud, in modo che sia accessibile per archiviare i dipendenti da qualsiasi luogo, anche sui loro dispositivi mobili.

Reportistica e analisi

Come parte del tuo lavoro, devi monitorare da vicino le proiezioni di vendita dei tuoi negozi, il fatturato delle scorte, i numeri di profitti e perdite e indicatore chiave di prestazione, tra le altre metriche. 

Sebbene sia tecnicamente possibile trovare i dati da soli, l'estrazione manuale dei dati e l'esecuzione di calcoli possono richiedere molto tempo, soprattutto se ti occupi di più negozi. E c'è sempre la possibilità che tu commetta un errore o lasci che i tuoi pregiudizi si intromettano, distorcendo involontariamente i risultati. 

Entra nell'analisi della vendita al dettaglio. 

A seconda dei negozi al dettaglio, puoi scegliere un software in grado di misurare componenti specifici della tua attività, tra cui vendite, inventario, prestazioni del personale o tutto quanto sopra. 

Il software di analisi al dettaglio ben progettato include operazioni POS, report sulle vendite, gestione dell'inventario e altre funzioni. Ancora meglio, i sistemi moderni possono automatizzare la raccolta e l'archiviazione dei dati, quindi non dovrai preoccuparti di trovare manualmente i dati di cui hai bisogno. 

Le soluzioni avanzate offrono funzioni di analisi predittiva e dashboard ricchi di grafica che semplificano le operazioni e rendono più facile ottenere le informazioni di cui hai bisogno, velocemente.

Audit al dettaglio 

Gli audit manuali al dettaglio sono da tempo maturi per la razionalizzazione e l'automazione. Ecco come funzionano in genere: tradizionalmente, i revisori interni (spesso il distretto regionale o il responsabile delle vendite) hanno condotto questi audit cartacei regolarmente programmati. 

Per iniziare il processo, l'auditor ha scarabocchiato delle note su moduli di revisione stampati. Successivamente, il revisore ha inserito i dettagli in un foglio di calcolo Excel cercando di evitare errori di immissione dei dati che comprometterebbero il risultato finale. Dopo aver compilato i dati di audit e formulato raccomandazioni pertinenti, ha inviato il rapporto ai partner interni via e-mail. E si spera che i destinatari possano presto ritagliarsi qualche minuto per leggerlo. 

Questo richiede tempo sequenza ha rallentato il processo decisionale e ha rappresentato un uso non ottimale del tempo di tutti.

Se il processo di cui sopra è ancora implementato nella tua attività di vendita al dettaglio, è giunto il momento di modernizzare le tue pratiche di audit al dettaglio. 

Fai un favore a te stesso (e alla tua intera organizzazione) e passa a software di audit al dettaglio in grado di digitalizzare e semplificare gli audit e le ispezioni del tuo negozio. 

Bindy, ad esempio, ti consente di personalizzare i moduli e le liste di controllo, in modo da poter valutare facilmente i tuoi negozi e programmi. Le moderne soluzioni di audit dei punti vendita possono anche accelerare il processo eliminando i moduli cartacei. Queste soluzioni consentono ai manager di compilare rapidamente i moduli necessari e inviarli istantaneamente alle persone giuste, in modo che nessuno debba fare il gioco dell'attesa. 

Inoltre, un programma software di controllo della vendita al dettaglio di qualità può essere scalato su più punti vendita. È possibile designare i negozi e i centri di distribuzione da sottoporre a verifica e modificare i criteri di verifica secondo necessità. Puoi rivedere i risultati in tempo reale e decidere quali negozi trarrebbero maggiore vantaggio dalla tua guida di persona.

Anche i moderni programmi di audit al dettaglio possono garantire questo compiti e le modifiche vengono eseguite con successo. Se usi Bindy, ad esempio, puoi rimanere aggiornato sui follow-up automatizzando la frequenza delle visite in negozio, le attività e le notifiche di azioni correttive. Puoi anche generare rapporti personalizzati e vedere le tue posizioni con le migliori prestazioni e individuare immediatamente le aree di miglioramento. 

Formazione al dettaglio

Ben allenato, a misura di cliente i dipendenti sono la linfa vitale di un'attività di vendita al dettaglio di successo. In qualità di manager distrettuale, devi assicurarti che i dipendenti dei tuoi negozi siano a conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti dalla tua azienda. Inoltre, i dipendenti dovrebbero sapere come fornire ai clienti il servizio di prim'ordine che meritano.

Sebbene tu abbia molte capacità di formazione del personale, non sei un esperto in ogni aspetto delle operazioni di vendita e vendita al dettaglio. E semplicemente non hai abbastanza larghezza di banda per soddisfare in modo coerente tutte le esigenze di formazione nella tua regione multi-store.

Per rimediare alla situazione, procura risorse extra che ti consentiranno di fornire la formazione di cui i dipendenti dei tuoi negozi hanno bisogno mentre liberi il tuo programma per altri lavori. Avere altre persone che addestrano la tua squadra è fantastico, ma dovresti armarle con gli strumenti giusti. 

Utilizza programmi di formazione online e video, in modo da poter diffondere in modo efficiente le informazioni alle persone giuste. Ove possibile, organizza webinar interattivi con esperti di prodotti o del settore. 

Il bello degli strumenti di apprendimento digitale è che ti consentono di salvare le sessioni e riprodurle quando necessario. Questo può snellire ulteriormente il processo di formazione perché significa che non dovrai continuare a ripetere le stesse informazioni da solo. 

Inoltre, i moderni programmi di formazione consentono ai membri del personale di consumare il materiale nel proprio tempo libero, quindi la pianificazione delle sessioni non sarà un processo doloroso e dispendioso in termini di tempo. 

Un altro consiglio? Chiedi ai tuoi fornitori assistenza per la formazione sui prodotti. Supponiamo che i tuoi negozi gestiscano un marchio importante che ha appena lanciato una nuova linea di prodotti. Vuoi fornire ai dipendenti dei tuoi negozi le conoscenze di cui hanno bisogno per vendere con successo quella merce. Quindi, fai in modo che un rappresentante del produttore visiti ogni negozio per una formazione approfondita sul prodotto.

Fai lo stesso per i tuoi fornitori di tecnologia. La maggior parte delle aziende di hardware e software fornisce formazione online e di persona per informare il personale su come utilizzare le proprie soluzioni. Sfrutta queste risorse ogni volta che puoi. Lascia che i tuoi fornitori gestiscano la formazione, quindi non devi farlo tu. 

Gestione multipunto

Oltre a monitorare le analisi di vendita al dettaglio di un singolo negozio, vorresti un'immagine in tempo reale di come tutti i negozi della tua regione si accumulano l'uno contro l'altro. Ad esempio, vuoi sapere se tutti i tuoi negozi mostrano risultati di vendita simili per una linea di prodotti importante. In caso negativo, quali fattori potrebbero spiegare i diversi risultati nei negozi ad alto e basso rendimento? 

È qui che entra in gioco il software di gestione multi-store. Sebbene sia importante che ogni negozio disponga della tecnologia e dei sistemi necessari per funzionare correttamente, è necessaria anche una soluzione che colleghi tutto insieme. 

In qualità di manager distrettuale, armatevi di un sistema che vi dia una visione completa delle prestazioni dei vari negozi, in modo da non dover confrontare e valutare manualmente le posizioni. 

Per soddisfare tutti questi criteri, trovare a soluzione software di gestione multi-negozio altamente apprezzata. Con centinaia di opzioni sul mercato, è probabile che ne troverai una con la combinazione ideale di funzionalità, scalabilità e prezzo. Sebbene ogni soluzione sia diversa, le caratteristiche comuni includono la gestione della merce, la gestione degli ordini e la gestione delle relazioni con i clienti. Alcuni pacchetti sono anche adattati alle esigenze operative di settori specifici.

Prepara i tuoi negozi per il successo

Ottenere un vantaggio competitivo nei prossimi anni non significa solo promozioni intelligenti o campagne grandi e audaci. Le componenti non così sexy della vendita al dettaglio, in particolare le operazioni e i processi interni, possono creare o distruggere il successo dei tuoi negozi. 

Per questo motivo, dovresti trovare costantemente componenti da ottimizzare e ottimizzare, in modo che tu e il tuo team possiate essere il più efficienti possibile. E quale modo migliore per farlo se non digitalizzare attività manuali e che richiedono tempo?

Utilizza i suggerimenti sopra per valutare i processi e le operazioni dei tuoi negozi. E se trovi qualcosa che deve essere modernizzato, fallo il prima possibile. 

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