Lo svolgimento di ispezioni in negozio (chiamate anche audit al dettaglio, visite in negozio o passeggiate in negozio) dovrebbe essere nell'agenda di ogni rivenditore per proteggere le operazioni del negozio. Come mai? Le ispezioni dei negozi promuovono una maggiore conformità generale agli standard del marchio, riducono il divario tra i negozi e la sede centrale e migliorano l'esperienza del cliente garantendo che gli standard di merchandising, servizio e sicurezza siano eseguiti in modo coerente.
Quindi quali tipi di ispezioni dovresti eseguire nei tuoi negozi?
Ti consigliamo di iniziare con Salute e sicurezza, Merchandising, Operazioni, e Prevenzione delle perdite ispezioni in tutti i negozi a intervalli regolari.
salute e sicurezza
Mentre le ispezioni di salute e sicurezza sono un dato di fatto per chiunque nel industria alimentare (QSR, ristoranti, negozi di alimentari) tutti i rivenditori possono beneficiare di un programma di salute e sicurezza. Ad esempio, tutte le industrie devono garantire che i dipendenti seguano i protocolli di lavaggio delle mani. Inoltre, è bene controllare che le strutture siano adeguatamente igienizzate. Per evitare rischi di inciampo, assicurarsi che i corridoi siano sufficientemente larghi da non creare ostruzioni. La sicurezza antincendio è fondamentale, quindi ispezionare per assicurarsi che siano disponibili estintori e che i sistemi antincendio siano funzionanti. Infine, pensa ai rischi di lesioni ai lavoratori. Ad esempio, riponi gli oggetti pesanti sugli scaffali più bassi per evitare lesioni. L'elenco va ben oltre la sicurezza alimentare.
Mentre gli infortuni possono essere costosi, sono le spese indirette che possono davvero sommarsi per i rivenditori: perdita di produttività, formazione dei dipendenti sostitutivi e spese legali. Questo è il motivo per cui gli esperti stimano che ogni $1 investito nella prevenzione degli infortuni ritorni nel frattempo $2 – $6 dollari!
La prevenzione è la cosa migliore
Quando si tratta di proteggere dipendenti e clienti, la prevenzione è sempre la cosa migliore. È una buona idea rivedere regolarmente i protocolli di lavaggio, sanificazione e pulizia delle mani. Garantire che le politiche sulle malattie dei dipendenti siano comunicate. E fare in modo che i dipendenti sappiano a chi rivolgersi in caso di malattia o incidente.
Puoi iniziare con quello di Bindy Lista di controllo per la salute e la sicurezza per ispezionare i tuoi negozi. Se usi Legato per le ispezioni del tuo negozio, hai anche la possibilità di allegare le tue politiche di salute e sicurezza sulle migliori pratiche direttamente alle tue domande.
Quando si tratta di salute e sicurezza, la comunicazione è fondamentale. In situazioni di crisi con eventi in rapida evoluzione, è importante mantenere i negozi aggiornati un canale sicuro.
Invia aggiornamenti istantaneamente alle tue liste di controllo e alle tue politiche in modo che tutti siano sulla stessa pagina e lavorino con le migliori informazioni senza perdere tempo con e-mail che possono essere ignorate.
Inoltre, il fatturato è elevato nella vendita al dettaglio e allegare le tue risorse direttamente alle tue domande di ispezione è un ottimo modo per portare tutti sulla stessa pagina senza richiedere ai dipendenti di rintracciare le risorse.
Operazioni
In una scala da uno a dieci, quanto sono presentabili i tuoi negozi? Le strutture sono in buone condizioni, le aree clienti pulite, il personale che assiste i clienti e il punto vendita sono sgombri e oggetti personali? Se non riesci a rispondere a queste domande, o le tue risposte sono vecchie di mesi, è il momento di condurre un'ispezione operativa.
Usa questo Elenco di controllo delle operazioni di archiviazione per assicurarti che i tuoi negozi siano all'altezza degli standard. Quando trovi delle carenze, usa il piano d'azione di Bindy per assegnare gli articoli non conformi per la risoluzione e monitora il completamento in tempo reale in modo da sapere sempre che i problemi vengono risolti prima che danneggino il tuo marchio.
Considera ogni ispezione operativa come un'opportunità per comunicare con i tuoi dipendenti in prima linea. È anche un'opportunità di apprendimento bidirezionale. I dipendenti del tuo negozio sono i tuoi più importanti ambasciatori del marchio. Quindi assicurati di dedicare del tempo per consentire loro di porre domande, ascoltare le loro preoccupazioni e intuizioni e offrire risorse.
Prevenzione delle perdite
C'è di più nella prevenzione delle perdite che nella prevenzione del taccheggio. L'ambito delle differenze inventariali nel commercio al dettaglio include anche errori amministrativi. In effetti, più di 21% del calo annuale al dettaglio deriva da etichettatura errata dei prezzi, formazione poco chiara e scartoffie perse!
Il furto dei dipendenti rappresenta un altro 30% di riduzione annuale. Condurre regolari ispezioni di prevenzione delle perdite e utilizzo Legato può aiutare a ridurre entrambi questi numeri.
Legato offre ai rivenditori una piattaforma per la comunicazione tracciabile bidirezionale eliminando l'opportunità di errori nei documenti e di e-mail perse. Le ispezioni sono anche più veloci con alcuni clienti che segnalano una riduzione 50% del tempo speso per le ispezioni in negozio.
Le stesse ispezioni di prevenzione delle perdite rafforzano le tue politiche di prevenzione delle perdite e si concentrano sui tuoi negozi. Inoltre, coinvolgono i tuoi dipendenti e i dipendenti coinvolti hanno meno probabilità di commettere atti di furto. Ecco un Lista di controllo per la prevenzione delle perdite per iniziare.
Merchandising
Ottantasei per cento dei rivenditori concordano che esiste una correlazione diretta tra programmi di merchandising ben eseguiti e tassi di conversione. Allarmante, meno di 40% di display promozionali sono eseguiti correttamente. Eseguendo le ispezioni del merchandising, ti assicuri che i display siano visivamente accattivanti e siano impostati correttamente. Inoltre, ti assicuri che siano in atto determinate promozioni, che i prezzi siano corretti e che gli scaffali siano riforniti.
Di 90% delle decisioni di acquisto si basano solo sull'aspetto visivo! Assicurati che i tuoi display siano pronti per il cliente utilizzando Bindy's Lista di controllo per il merchandising. Puoi anche usare Bindy per inviare merchandising compiti ai tuoi negozi (mostra nuova segnaletica, configurazione di display POP, rotazione dei prodotti in evidenza), verifica il completamento con le foto e fornisci ai negozi un modo per comunicare eventuali problemi alla sede centrale.
Pensieri finali
Le ispezioni del negozio riducono i rischi, promuovono le vendite e aumentano la soddisfazione dei clienti. Pronto a istituire ispezioni nei negozi nelle tue sedi per proteggere le operazioni del negozio? Bindy è qui per aiutarti. Con un 30 giorni di prova gratuita puoi caricare le tue liste di controllo ed entrare subito nei tuoi negozi.
ALTRE RISORSE RETAIL DI AUDIT E ISPEZIONE
Fare riferimento al Categoria Revisioni e Ispezioni al dettaglio per le procedure e le migliori pratiche per gli audit e le ispezioni al dettaglio.
Contenuti piacevoli e informativi che ogni proprietario di un negozio può seguire attraverso di esso.