I rivenditori sono tenuti a standard più elevati che mai. I marchi di maggior successo sono agili, orientati al cliente, orientati alla cultura ed efficienti. È un compito arduo. E il personale di gestione sente la pressione. Infatti, 72% dei dirigenti d'azienda sono sopraffatti dal loro lavoro.
L'automazione della vendita al dettaglio offre ai marchi dati migliori, maggiore efficienza e risparmi complessivi sui costi. Riduce il lavoro intenso e le attività manuali soggette a errori, consentendo al personale di concentrarsi su decisioni aziendali di grande impatto.
Considera questo: con l'automazione, puoi gestire un intero negozio di alimentari in mattoni e malta con tanto 65% meno ore che completamente operato dall'uomo.
Diamo un'occhiata a quattro modi in cui puoi automatizzare i tuoi negozi al dettaglio e aumentare la redditività.
Gestione delle scorte
La gestione dell'inventario è una componente critica, anche se noiosa, per ogni attività di vendita al dettaglio. La gestione delle scorte su più canali, negozi e magazzini diventa complicata. Ma se hai una gestione dell'inventario imprecisa o inefficiente, puoi prendere decisioni di acquisto costose, perdere clienti a causa dell'esaurimento delle scorte e sprecare denaro per le scorte esaurite.
McKinsey & Company prevede che l'automazione continuerà ad avere un impatto significativo sulla gestione dell'inventario nel 2020.
Esistono molti modi per automatizzare la gestione dell'inventario al dettaglio:
- Conteggio inventario: Un POS al dettaglio o un software di gestione dell'inventario può automatizzare questo processo. Fisicamente parlando, i robot possono condurre i conteggi dell'inventario per i rivenditori e inviare tali informazioni al tuo stack tecnologico.
- Avvisi in esaurimento: Le scorte sono costose e danneggiano l'esperienza del cliente. Le notifiche automatiche attenuano questo.
- Acquisto: Gli avvisi automatici di scorte insufficienti possono anche dare il via all'automazione del processo di acquisto, dalla generazione di ordini di acquisto all'invio a fornitori e fornitori.
- L'evasione degli ordini: Amazon usa i robot per l'evasione degli ordini e società di robotica al dettaglio Simbolico con successo costi di manodopera ridotti di 80% (in uno spazio fino a 40% più piccolo).
- Gestione del magazzino: Anche sulla nota dei robot, Walmart ha scaricatori VELOCI che ottimizzano lo spazio di magazzino e Target ha stretto una partnership con Swisslog per creare magazzini con prelievo automatico delle casse.
- Prevenzione delle perditen: Automatizzare azioni correttive. Gestisci efficacemente gli incidenti assegnando responsabilità a livello di negozio. Notifiche e promemoria automatici. Tieni traccia della risoluzione in tempo reale da qualsiasi luogo.
Auditing/ispezioni al dettaglio
Il processo di audit o ispezione al dettaglio può essere lungo e macchinoso quando si utilizzano processi manuali e carta. In effetti, i dirigenti distrettuali possono spendere fino a metà della loro settimana (oltre 20 ore) per le ispezioni dei negozi.
Nonostante l'impegno di tempo, è importante evitare di prendere scorciatoie: nel peggiore dei casi, questo può mettere fine alla tua attività. Chipotle, ad esempio, si è imbattuto in un grave pasticcio di recente quando è stato scoperto che lo erano in violazione delle leggi sul lavoro minorile. Ciò è arrivato con una pesante multa di $1,3 milioni, per non parlare della stampa negativa.
Tuttavia, l'automazione del controllo al dettaglio va oltre i gadget. Legato, ad esempio, utilizza l'automazione per semplificare l'intero processo di audit/ispezione. Funzionalità come elenchi di controllo intelligenti del negozio, gestione delle attività, verifica delle foto, calendari collaborativi e monitoraggio dei biglietti consentono ai rivenditori di gestire ogni fase dell'esecuzione del negozio e del processo di comunicazione.
Inoltre, con Bindy, i rivenditori possono automatizzare le azioni correttive e assegnarle in loco con scadenze e foto per illustrare la non conformità. È inoltre possibile aggiungere suggerimenti per applicare procedure operative standard.
Dai un'occhiata a queste risorse Bindy per automatizzare il tuo processo di audit/ispezione:
Correlati: Come creare una checklist di audit al dettaglio >
Marketing
Gli esperti di marketing hanno il compito di creare un'esperienza cliente unificata e una strategia di comunicazione e branding tutto punti di contatto. C'è molto che va in questo.
Mentre la strategia di marketing non può essere eseguita dai computer, le tattiche possono.
Ecco alcuni modi per automatizzare il marketing per il tuo marchio di vendita al dettaglio:
- E-mail: Crea campagne e sequenze automatizzate basate su diversi trigger. Alcuni esempi includono ricevute e-mail, e-mail cardine (compleanni e anniversari, ad esempio), presenze post-evento e nuovi clienti/benvenuti, tra gli altri.
- Social media: Ricevi notifiche quando viene menzionato il tuo marchio. Automatizza le risposte alle domande più comuni.
- Marketing dei contenuti: Puoi automatizzare tutto, dal processo di creazione dei contenuti alla distribuzione.
- SMS marketing: Simile all'e-mail, invia messaggi di testo ai tuoi clienti con consigli sui prodotti, promozioni in negozio e inviti a eventi.
- Personalizzazione: I consumatori di oggi sanno che i rivenditori hanno i dati e chiedono che li utilizzino per creare esperienze di vendita al dettaglio personalizzate. Questo è quasi impossibile senza l'apprendimento automatico e l'automazione.
Segnalazione
I rivenditori moderni conoscono l'importanza dei dati — Buona dati al dettaglio. I rivenditori devono essere sempre aggiornati su tutto, dall'inventario all'auditing, al marketing e altro ancora.
Ma ciò richiede molta gestione dei dati e l'analisi manuale dei dati richiede molto tempo e potenza cerebrale.
Fortunatamente, ci sono molti modi in cui puoi automatizzare i rapporti e l'analisi dei dati, consentendo alle persone di ottenere informazioni più approfondite e significative in meno tempo (per non parlare di una maggiore precisione).
L'automazione dei rapporti può includere la generazione e la distribuzione di rapporti, l'esecuzione di analisi e l'invio di notifiche quando sono soddisfatte condizioni specifiche.
Molti dispositivi IoT stanno anche rendendo possibile la creazione di report automatici in negozio. Sensori Bindy Store, ad esempio, monitorare la temperatura e il monossido di carbonio per la sicurezza alimentare, nonché la sicurezza nei magazzini e nelle strutture di stoccaggio. Le condizioni vengono monitorate a intervalli regolari nel tempo e Bindy invia una notifica se qualcosa non va.
Semplificare la tua attività con l'automazione della vendita al dettaglio
L'automazione della vendita al dettaglio rende i marchi più efficienti, informati e controllano le loro operazioni quotidiane in modo che possano dedicare più tempo a obiettivi strategici e di quadro generale.
Non ci sono davvero limiti a quanto vuoi automatizzare nella tua attività. Per ulteriori idee su come ottimizzare le operazioni di vendita al dettaglio, dai un'occhiata a questi articoli:
- 8 modi per semplificare le operazioni del tuo negozio al dettaglio
- 10 app, strumenti e piattaforme per la vendita al dettaglio per portare i tuoi negozi al livello successivo
Circa l'autore:
I principali fattori che influenzano il desiderio di servizi automatizzati nel settore della vendita al dettaglio includono il visual merchandising, le fasi di elaborazione e i big data.