Una delle cose migliori dell'essere un rivenditore oggi è avere accesso a una moltitudine di strumenti, app e piattaforme che possono rendere più efficiente la tua vita lavorativa.
Mentre i commercianti del passato facevano molto affidamento su amministrazione manuale, scartoffie e canali di comunicazione inefficienti, i rivenditori moderni godono dei vantaggi di velocità, automazione e sistemi basati su cloud. Le app Web e mobili ti consentono di accedere alle informazioni da qualsiasi luogo, sincronizzarti facilmente con il tuo team e gestire la tua attività ovunque ti trovi. Molte tecnologie di vendita al dettaglio in precedenza erano fuori dalla portata dei rivenditori più piccoli a causa dei costi elevati e dei complessi requisiti di integrazione. Per fortuna, più strumenti software stanno creando opzioni convenienti per i rivenditori di piccole e medie dimensioni.
Quindi, in quali applicazioni o strumenti vale la pena investire? Per rispondere, abbiamo fatto delle ricerche e abbiamo esaminato le varie soluzioni di vendita al dettaglio sul mercato. Abbiamo anche incontrato alcuni esperti che hanno condiviso le loro opinioni sugli strumenti che i rivenditori dovrebbero utilizzare.
Dai un'occhiata ai nostri risultati di seguito.
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La gestione di un negozio efficiente richiede una facile comunicazione tra più parti (ad esempio, associati, dirigenti, personale della sede centrale, fornitori, ecc.). Tenere tutti sulla stessa pagina può essere complicato, soprattutto se tutti sono distribuiti in luoghi e uffici diversi.
Una solida piattaforma di comunicazione del team come Slack risolve questi problemi fornendo un "hub di collaborazione" per tutte le tue comunicazioni interne. Con funzionalità come canali, chat uno-a-uno, ricerca e condivisione di file, non devi mai preoccuparti che i membri del team perdano promemoria o annunci importanti.
"Mi piace Slack e i miei clienti di piccole imprese con un team di oltre 20 persone lo usano per comunicare all'interno dell'organizzazione", condivide Christine Guillot, fondatrice di Metodo mercantile. "Ciò è particolarmente utile per i proprietari che non sono coinvolti nelle attività quotidiane: consente una comunicazione trasparente con possibilità di ricerca".
Slack ha una versione gratuita con funzionalità limitate. I piani a pagamento iniziano con $6.67 per utente attivo, al mese.
Dor
Metriche come il traffico in negozio e le conversioni hanno un valore inestimabile nella vendita al dettaglio. Sapere quanti clienti varcano le tue porte e la loro probabilità di acquistare ti consentirà di prendere decisioni più intelligenti su personale, merchandising e marketing, tra le altre cose.
Entra in Dor, una piattaforma di analisi del traffico pedonale che ti consente di misurare facilmente il traffico in negozio. Dor è incredibilmente semplice da configurare. Invece di richiedere l'installazione di hardware complesso o qualsiasi cablaggio, il dispositivo di Dor si installa in pochi minuti, così puoi concentrarti maggiormente sull'ottenimento dei dati e delle informazioni di cui hai bisogno.
Un'altra cosa interessante della soluzione? Oltre a far emergere il traffico e le conversioni, Dor può mostrare le tue esigenze di personale insieme ai dati meteorologici in modo da poter migliorare i programmi del team e pianificare le operazioni del negozio in modo più efficace.
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Vendi
Ogni commerciante ha bisogno di una piattaforma di gestione della vendita al dettaglio per rimanere al passo con le vendite, l'inventario e i clienti. Vend, una piattaforma per punti vendita e vendita al dettaglio basata su cloud per piccoli e medi rivenditori, è un esempio di uno strumento che può aiutarti a fare proprio questo.
Oltre ad essere un sistema POS facile da usare che ti consente di aumentare le vendite, Vend è dotato di potenti funzionalità di controllo delle scorte per la gestione dell'inventario da uno a più negozi. Il software offre anche reportistica e analisi al dettaglio per darti informazioni dettagliate sulle prestazioni dei tuoi prodotti e su chi sono i tuoi principali clienti.
A proposito, Vend ha funzionalità di gestione dei clienti per coinvolgere e deliziare gli acquirenti. Viene fornito anche con un programma fedeltà pronto all'uso, che ti consente di premiare i tuoi migliori clienti
Vend offre una prova gratuita di 30 giorni. I piani a pagamento partono da $99 al mese.
Xero
Il monitoraggio delle finanze è un must per qualsiasi commerciante, quindi è importante dotare la tua azienda di una solida soluzione di contabilità. La nostra scelta? Xero, un software di contabilità basato su cloud progettato per le PMI.
Con un'elegante dashboard che tiene traccia dell'aspetto finanziario della tua attività, non devi mai cercare le informazioni di cui hai bisogno. È possibile accedere in un unico posto a report sui flussi di cassa, informazioni sulle fatture, nonché aggiornamenti su conti bancari e carte di credito.
Xero offre anche strumenti di gestione delle retribuzioni e integrazioni in modo da poter monitorare le ore di lavoro, approvare le ferie e pagare i dipendenti in modo efficiente. Calcola anche i pagamenti delle tasse e ti consente di pagare direttamente dal software, rendendo la dichiarazione delle tasse meno fastidiosa.
Xero offre una prova gratuita di 30 giorni. I piani a pagamento partono da $9 al mese.
Tanda
Hai bisogno di una soluzione per la gestione del personale, l'implementazione degli orari e il monitoraggio delle presenze? Prova Tanda, un software di rilevazione presenze basato su cloud che ti consente di gestire facilmente la tua forza lavoro.
Tanda "ha alcune fantastiche soluzioni per aziende di tutte le dimensioni", afferma Mike Eden, proprietario di The Ultra Gear Shop. "Ho trovato il loro foglio presenze e i sistemi di onboarding dei dipendenti così facili e intuitivi."
Una rapida occhiata alle funzionalità di Tanda rende facile capire perché i rivenditori come Mike amano la soluzione. Offre tutte le funzionalità essenziali per la gestione dei dipendenti, tra cui l'onboarding del personale, la pianificazione, la gestione delle ferie e l'implementazione dell'orologio.
Inoltre, Tanda semplifica il modo in cui i dipendenti vengono pagati integrandosi con vari sistemi di buste paga e fornendo l'interpretazione delle retribuzioni, che è "il processo di calcolo automatico delle tariffe per il tuo personale tra tariffe speciali come le tasse per gli straordinari e le regole dei contratti sindacali".
Tanda offre una prova gratuita di 14 giorni. Dovrai metterti in contatto per informazioni più specifiche sui prezzi.
Raccogliere
I consumatori di oggi sono più intelligenti, più esperti e più informati. Non è più sufficiente fare uno sconto generico e aspettarsi che gli acquirenti entrino dalle tue porte. Devi essere più intelligente con le tue iniziative di marketing ed essere abile nel deliziare i tuoi clienti e anticipare le loro esigenze.
È qui che entra in gioco Collect. Collect è una piattaforma che ti consente di gestire e automatizzare praticamente ogni componente di marketing della tua attività di vendita al dettaglio. Offre un programma fedeltà flessibile che ti consente di implementare punti, premi e programmi VIP nel tuo negozio e nel sito di e-commerce.
Se comunichi regolarmente con i tuoi clienti, puoi utilizzare le funzionalità di email marketing di Collect per automatizzare comunicazioni come messaggi di benvenuto, offerte di compleanno, consigli sui prodotti e altro ancora. Hai una forte presenza online? La piattaforma è ricca di strumenti di conversione come flussi di lavoro del carrello abbandonati e pop-up di uscita per aiutarti a massimizzare le vendite.
Soprattutto, Collect dispone di funzionalità di intelligenza artificiale e apprendimento automatico in grado di consigliare automaticamente flussi di marketing, fasi di azione e messaggistica in base ai dati del tuo negozio (e di altri rivenditori).
Il prezzo dipende dalle funzionalità specifiche per cui ti iscrivi. La capacità di raccolta "Fedeltà" inizia a $29 al mese. La funzionalità "Offerte" inizia a $29 al mese, mentre "Feedback" inizia a $9 al mese.
Legato
Una conversazione sui moderni strumenti di vendita al dettaglio non sarà completa senza l'audit della vendita al dettaglio e il software di esecuzione del negozio. Il livello di esperienza del cliente, design, personale e sicurezza del negozio è più alto che mai e devi fare in modo che i tuoi negozi al dettaglio siano all'altezza.
È qui che entra in gioco Bindy. In quanto software basato su cloud, Bindy aiuta a garantire che le operazioni del tuo negozio, il merchandising e le iniziative di prevenzione delle perdite soddisfino (se non superino) gli standard della tua azienda. Il personale di gestione e del negozio utilizza l'app per completare elenchi di controllo intelligenti in negozio, scattare foto e assegnare attività con promemoria automatici. La sede centrale vede tutto in tempo reale, sempre e ovunque.
Bindy riduce il tempo e lo sforzo necessari per condurre gli audit del negozio, grazie a funzionalità come calendari integrati, mappatura del negozio, punteggio automatizzato e piani d'azione. Anche la gestione delle attività e dei ticket è semplificata, poiché Bindy ti consente di assegnare e tenere traccia dei passaggi delle azioni attraverso una piattaforma basata su cloud a cui è possibile accedere da qualsiasi luogo.
Bindy offre una prova gratuita di 14 giorni. I piani a pagamento partono da $99 al mese.
Stitch Labs
Se gestisci le scorte attraverso canali di vendita al dettaglio, all'ingrosso e altri canali logistici, dai un'occhiata a Stitch Labs, una piattaforma di gestione dell'inventario multicanale per i commercianti. Stitch Labs sincronizza il tuo inventario tra vendita al dettaglio e all'ingrosso, quindi se stai vendendo nel tuo negozio, sul tuo sito Web, tramite terze parti, sui mercati online o tutto quanto sopra, puoi tenere sotto controllo le tue scorte.
Stitch Labs ha anche potenti capacità logistiche e di evasione ordini; il sistema ti consente di dividere e instradare gli ordini, implementare periodi di sospensione degli ordini e controllare la spedizione per garantire che i tuoi prodotti arrivino ai canali giusti, al momento giusto.
Funziona anche con vari sistemi di gestione del magazzino, piattaforme logistiche di terze parti e servizi di spedizione in modo da poter integrare Stitch Labs nei flussi di lavoro esistenti.
Contattaci per informazioni di prova o demo. I piani a pagamento partono da $499 al mese.
Qinder
Se offri servizi in negozio e devi gestire o "fare il check-in" ai tuoi ospiti, allora un sistema di gestione dei visitatori come Qminder è d'obbligo.
Ecco come funziona: i visitatori accedono tramite un iPad entrando nel tuo negozio e, una volta inseriti i propri dati, sono liberi di navigare nel tuo negozio in attesa del proprio turno. (Possono anche controllare il loro posto in fila e ricevere aggiornamenti sullo stato.) Qminder fornisce anche al tuo staff le informazioni sul motivo per cui il visitatore è entrato, consentendo al tuo team di servire meglio gli acquirenti.
Una delle cose che rende unico Qminder è la sua capacità di Service Intelligence, che può tracciare e salvare il traffico pedonale e le metriche di servizio in modo da poter prendere decisioni basate sui dati sulla formazione dei dipendenti e sulle iniziative del negozio.
"Qminder è inizialmente un sistema di gestione dei visitatori, ma la vera ciliegina sulla torta è ciò che chiamiamo Service Intelligence, un insieme di metriche specifiche relative a clienti e dipendenti che hanno dimostrato di aiutare le aziende a fornire risultati coerenti", afferma Giorgi Lobzhanidze, un Content Marketing Specialista presso Qminder.
Aggiunge che diversi rivenditori utilizzano la loro soluzione per offrire esperienze straordinarie sia ai clienti che ai dipendenti.
Qminder offre una prova gratuita di 14 giorni. I piani a pagamento partono da $299 al mese.
Ahrefs
Avere una forte presenza online è fondamentale per qualsiasi attività di vendita al dettaglio. Molti consumatori iniziano la ricerca di negozi o prodotti online, quindi vuoi assicurarti che il tuo sito Web sia visibile ogni volta che i tuoi clienti target cercano negozi o prodotti rilevanti per la tua attività.
Ahrefs, uno strumento di ricerca SEO e competitivo può aiutarti a raggiungere questo obiettivo. "Ahrefs è di gran lunga il mio strumento preferito per indirizzare il traffico verso i negozi al dettaglio online", afferma Stacy Caprio Marketing a crescita accelerata. “Mi permette di ottimizzare per la SEO e ha portato traffico e visitatori ai siti miei e dei clienti. Il, il pezzo chiave per avere un business di successo.
In che modo Ahrefs può aumentare la tua visibilità online? Per cominciare, ha capacità di ricerca di parole chiave ineguagliabili che possono far luce sui termini che i tuoi clienti stanno cercando, così puoi indirizzare le parole chiave giuste nelle tue campagne SEO e pubblicitarie online. Lo strumento fornisce anche informazioni sulla concorrenza facendo luce sulle principali parole chiave e pagine della concorrenza. Tali informazioni possono essere preziose nella tua analisi e strategia competitiva.
Ahrefs offre una prova di 7 giorni per $7. I piani a pagamento partono da $99 al mese.
Il tuo turno
Utilizzi qualcuno di questi strumenti nella tua attività di vendita al dettaglio? Ci siamo persi delle fantastiche app? Fateci sapere nei commenti!
Circa l'autore:
Bella lista.
Grazie per la lista. Uso alcuni degli strumenti qui e non vedo l'ora di provarne uno o due di cui non avevo sentito parlare prima.