Ketika datang untuk menjalankan toko serba ada, menyusun strategi merchandising visual yang menarik harus menjadi prioritas utama Anda. Visual dan presentasi di dalam toko memiliki banyak fungsi penting, termasuk memandu pembeli ke tempat yang tepat dan mendorong penjualan.
Itulah mengapa penting untuk terus meningkatkan praktik merchandising visual Anda. Untuk membantu Anda mencapai hal ini, kami telah menyusun panduan singkat untuk merchandising visual c-store. Dalam artikel ini, Anda akan melihat manfaat visual dalam toko yang efektif dan menemukan contoh pengecer lain yang telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memamerkan produk mereka dan mendesain toko mereka.
Mari selami.
Apa itu visual merchandising?
Merchandising visual memerlukan pengoptimalan toko Anda dan penempatan produk sedemikian rupa sehingga mereka menarik perhatian pelanggan Anda dengan mudah.
Ini melibatkan peningkatan denah lantai, jarak lorong, grafik toko, warna, tampilan, pencahayaan, dan teknologi untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menarik bagi pelanggan. Ilmu visual merchandising berasal dari pemahaman psikologi pelanggan. Ini bertujuan untuk memengaruhi keputusan pembelian melalui tampilan dan nuansa toko Anda.
Ide utama di balik merchandising visual adalah untuk memandu pembeli melalui setiap area toko Anda sehingga mereka akan menemukan apa yang mereka cari (dan dalam beberapa kasus mengarahkan mereka ke item dengan margin tinggi). Toko yang dirancang dengan baik menawarkan jenis isyarat visual yang tepat yang mendorong pelanggan untuk menjelajahi ruang dan akhirnya melakukan pembelian.
Apa manfaat dari visual merchandising?
Seperti setiap strategi pemasaran lainnya, tujuan visual merchandising adalah untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan profitabilitas. Jika dilakukan dengan benar, merchandising visual dapat menawarkan sejumlah manfaat bagi toko serba ada. Berikut adalah beberapa yang paling umum:
Libatkan pelanggan
Salah satu manfaat terbesar dari visual merchandising di toko serba ada adalah membantu mengurangi kebisingan. Sebagian besar c-store tampaknya tenggelam dalam rentetan teks keras dan tampilan iklan visual yang berteriak untuk mendapatkan perhatian pelanggan.
Sayangnya, mereka biasanya mencegah pelanggan membeli sesuatu yang ekstra. Dalam banyak kasus, visual merchandising yang buruk dapat mengakibatkan orang mengabaikan produk yang sebenarnya mereka butuhkan.
Merchandising visual menggabungkan desain cerdas dan estetika untuk membantu pembeli menemukan apa yang mereka cari dengan mudah. Ini juga mendorong mereka untuk melakukan beberapa pembelian impulsif di sepanjang jalan.
Meningkatkan penjualan
Apakah Anda tahu bahwa 84% orang terkadang atau selalu menambahkan item tambahan ke keranjang belanja mereka di dalam toko? Konon, toko c yang menjemukan dengan rak-rak yang penuh sesak hampir tidak mendorong pembeli untuk membeli sesuatu yang lebih dari yang mereka butuhkan.
Merchandising visual dapat membantu memusatkan perhatian pembeli pada produk yang tidak terpikirkan untuk dibeli saat mereka memasuki toko. Pembelian impulsif ini dapat sangat memengaruhi laba Anda, terutama jika Anda dapat mengalihkan fokus mereka ke item dengan margin tinggi.
Meningkatkan citra merek
Merchandising visual juga dapat membantu meningkatkan citra merek toko serba ada Anda dan membangun identitas merek yang unik. Tema yang kohesif, tampilan yang menarik, dan skema warna yang konsisten dapat memberikan c-store Anda kepribadian yang unik. Estetika merek Anda dapat sangat membantu dalam mengkomunikasikan nilai yang Anda tawarkan kepada pelanggan. Ini, pada gilirannya, dapat membantu Anda naik di atas persaingan.
Praktik terbaik merchandising visual untuk toko serba ada
Sekarang setelah kita membahas dasar-dasar merchandising visual, mari kita lihat beberapa praktik terbaik untuk menerapkannya di toko serba ada Anda. Di bawah ini adalah beberapa contoh visual merchandising dari pengecer lain. Lihat dan terapkan taktik yang paling masuk akal untuk bisnis Anda.
1. Gunakan grafik yang menarik dan menawan
Grafik dan papan nama toko serba ada memainkan peran besar dalam jenis pengalaman berbelanja yang Anda tawarkan kepada pelanggan. Grafik yang menarik secara visual dapat menarik perhatian mereka dan membangkitkan emosi yang mendorong mereka untuk membeli produk Anda alih-alih “hanya melihat”.
Pastikan grafik Anda sederhana, berselera tinggi, dan dapat menyampaikan pesan Anda dalam beberapa kata. Gunakan warna yang tidak membebani indra, tetapi pastikan untuk menciptakan jenis kontras yang tepat yang menonjolkan produk yang ingin Anda soroti.
Ambil petunjuk dari gerai Pasar Kastanye baru yang dibuka tahun lalu di Marlboro, New York. Huruf dimensional, tekstur, dan pola yang dijalin ke dalam grafik toko benar-benar meningkatkan tampilan dan nuansanya. Balok kayu yang diterangi juga menciptakan estetika yang santai dan kontemporer, yang hangat dan mengundang.
2. Pilih tema yang koheren di tampilan Anda
Rak-rak yang penuh dengan produk-produk yang tidak berhubungan dengan warna-warna yang saling berbenturan sangat kacau dan menakutkan. Terlalu banyak produk dan terlalu banyak warna dapat dengan mudah membanjiri indra dan memiliki efek negatif pada pengalaman berbelanja.
Jadi, saat mendesain tampilan Anda, selalu ingat bahwa lebih sedikit lebih banyak. Anda dapat memilih warna dan pola yang serupa, atau mengelompokkan produk terkait untuk menciptakan tampilan atau tema yang kohesif di tampilan Anda.
“Produk yang dikelompokkan bersama dapat membuat imajinasi pelanggan bekerja,” kata Daniel Velez Vasquez, CEO di Keamanan Rumah. “Pengelompokan produk menarik karena menunjukkan daripada menceritakan dengan memicu imajinasi konsumen. Mereka kemungkinan besar akan tertarik untuk menjelajahi toko lebih jauh untuk mencari barang-barang yang dikelompokkan dalam tampilan.”
Gambar di bawah ini menunjukkan tampilan yang menggabungkan rona, cetakan, dan produk pelengkap yang serupa untuk menciptakan tema yang kohesif. Ini memancarkan kehangatan, nyaman di mata, dan menyoroti aksesori dekorasi rumah yang cenderung diabaikan oleh pelanggan dengan mudah.
Meskipun demikian, mungkin tidak selalu mungkin untuk mengelompokkan produk dengan warna atau corak yang sama di toko serba ada. Jadi, penting untuk dipahami bahwa banyak warna pun dapat terlihat menarik dengan latar belakang yang tepat. Toko ini, misalnya, melakukan pekerjaan yang baik untuk membuat bagian kerajinannya menarik (tidak berlebihan) dengan penggunaan warna putih yang cerdik di latar belakang.
3. Bersikaplah strategis tentang denah tata letak lantai Anda
Cara Anda mendesain tata letak lantai c-store dan jarak lorong akan berdampak langsung pada bagaimana pelanggan bergerak melalui toko Anda. Anda perlu memastikan mereka dapat menjelajah dengan bebas tanpa harus mengalihkan pandangan dari barang dagangan. Tata letak lantai yang dirancang dengan cerdik dapat memandu pelanggan Anda ke area toko yang berisi item margin tinggi Anda.
The Cruiser Convenience Marketplace di Chapel Hill, NC adalah contoh yang bagus dari c-store yang dirancang secara strategis. Lorong dan pola lantai membantu pelanggan menavigasi toko dengan mudah dan memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa.
4. Tampilkan produk Anda di lokasi strategis
Terlepas dari tata letak lantai yang Anda pilih, ingatlah aturan berikut saat memutuskan di mana menempatkan produk Anda.
Jalan masuk. Secara umum, selalu merupakan ide yang baik untuk menempatkan barang dagangan musiman di dekat pintu masuk c-store Anda (tepat setelah zona dekompresi). Karena produk ini tidak akan terjual sepanjang tahun, Anda perlu memastikan bahwa produk tersebut segera menarik perhatian orang. Jadi, menampilkannya di depan adalah yang paling masuk akal (seperti pada contoh di bawah).
Sisi kanan dekat pintu masuk. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk membuat "dinding kekuatan" di sebelah kanan pintu masuk toko tempat Anda memajang produk yang paling menarik. Pelanggan memiliki kecenderungan untuk berbelok ke kanan saat memasuki toko. Jadi, selalu merupakan ide yang baik untuk menempatkan produk yang sangat dapat dikonsumsi (dan margin tinggi) di lokasi ini.
Bagian belakang toko. Anda harus selalu menyimpan makanan dan kebutuhan lainnya di belakang c-store Anda. Ini memaksa pelanggan untuk berjalan di sepanjang toko Anda dan melewati semua barang dagangan. Jika dilakukan dengan benar, pajangan dan papan nama produk Anda pasti akan menarik perhatian mereka sehingga mereka akhirnya membeli satu atau dua barang selain yang telah mereka rencanakan.
Seperti yang Anda lihat di bawah, toko di Portland ini meletakkan bagian beku, makanan, bahan makanan, dan kebutuhan pokok lainnya sampai ke belakang.
Gang tengah. Ingatlah untuk menempatkan barang-barang bermargin tinggi Anda di sepanjang jalan sehingga pelanggan yang berjalan menuju bagian belakang toko dapat melihatnya dengan mudah. Hal ini dapat menghasilkan lebih banyak penjualan dan meningkatkan profitabilitas. Ambil petunjuk dari toko serba ada di Hawaii ini yang menyediakan minuman dingin yang menyegarkan dan pengisi daya portabel di sepanjang jalan, yang dapat dengan mudah diterjemahkan ke beberapa pembelian impulsif.
5. Manfaatkan papan nama yang tampak hebat
“Salah satu tip untuk toko merchandising visual yang ingin mendorong lebih banyak penjualan adalah dengan menggunakan papan nama yang membuatnya lebih sederhana dan lebih mudah untuk berbelanja di toko Anda,” kata Julien Raby, pendiri di CoffeeWorks.
“Menggunakan beberapa bentuk papan nama selalu merupakan ide yang bagus, terlepas dari ukuran toko Anda atau jumlah produk yang Anda jual. Itu karena ketika Anda menggunakannya dengan benar, Anda dapat mengarahkan pelanggan Anda di sekitar toko Anda. Selain itu, ini membuat belanja lebih nyaman dan bahkan dapat berfungsi sebagai penjual yang diam.”
Veronica Miller di ikhtisar VPN menggemakan ini, dan mengatakan bahwa papan nama dapat membantu Anda menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih nyaman. Rambu yang tepat “membimbing pelanggan ke berbagai bagian toko”, membantu Anda mengarahkan mereka ke area toko yang tepat.
Pengecer berikut memanfaatkan signage dengan baik. Perhatikan bagaimana rak kopi dan teh di toko diberi label dengan jelas menggunakan tanda-tanda besar dengan desain yang berbeda.
Kata-kata terakhir
Siapa bilang toko serba ada itu membosankan? Ingat, jika Anda dapat menyingkirkan prasangka apa pun tentang seperti apa "seharusnya" c-store Anda, Anda akan menyadari seperti apa sebenarnya "bisa" itu.
Merchandising visual yang efektif tidak hanya dapat membantu Anda menarik perhatian pelanggan Anda, tetapi juga memberi mereka pengalaman luar biasa yang membuat mereka datang kembali. Berbicara tentang memberikan pengalaman terbaik, pastikan bahwa visual merchandising c-store Anda selalu sesuai dengan audit ritel reguler. Periksa lokasi Anda secara teratur dan buat rencana tindakan untuk memastikan kepatuhan.
SUMBER DAYA TOKO LAINNYA
Mengacu kepada Kategori Toko Serba Ada untuk daftar periksa, cara, dan praktik terbaik untuk industri c-store.
Tentang Penulis:
Francesca Nicasio adalah pakar ritel, ahli strategi konten B2B, dan LinkedIn TopVoice. Dia menulis tentang tren, tip, dan praktik terbaik yang memungkinkan pengecer meningkatkan penjualan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dia juga penulis Survival of the Fittest Ritel, eBuku gratis untuk membantu pengecer membuktikan toko mereka di masa depan.
