Jadi Anda datang lebih awal setiap hari dan tetap terlambat. Terkadang Anda bekerja semalaman. Anda melakukan semua yang diminta oleh Manajer Distrik Anda. Heck, Anda bahkan memeriksa tim Anda pada hari libur Anda. Anda bekerja keras untuk berhasil, namun Anda masih kekurangan peringkat penjualan dan layanan pelanggan… apa masalahnya?
Pernahkah Anda bertanya pada diri sendiri pertanyaan ini "Saya melakukan semua yang saya bisa, tetapi sepertinya masih tidak dapat memberikan hasil yang saya minta?"
Ini adalah pertanyaan yang dapat muncul sebagai akibat dari penjualan yang buruk, kunjungan toko yang sulit, masalah kepegawaian, atau hanya karena dibanjiri oleh beban kerja. Mari kita hadapi itu, ritel bisa menjadi bisnis yang sangat sulit karena musim dan pesaing datang dan pergi. Mengelola toko ritel membutuhkan dedikasi pribadi yang dapat membuat hasil terasa seperti cerminan pribadi dari diri kita.
Tapi pegang teleponnya ... apakah kita memikirkan ini dengan benar? Mari kita lakukan sedikit matematika. Katakanlah saya mengelola toko ritel dengan 25 karyawan, jadi itu berarti sebagai manajer, saya mewakili 1/25 tenaga kerja. Saya 1/25 atau 4% dari tim. Jika saya bekerja pada kapasitas 100%, saya masih hanya 4% dari tim yang akan berinteraksi dengan pelanggan. Menggunakan analogi olahraga – Saya bisa menjadi quarterback terbaik dalam sejarah sepak bola, tetapi jika tim saya masih muda, tidak berpengalaman, dan kurang cocok untuk kompetisi kami, maka saya tidak dapat menebus kurangnya kinerja mereka dan tim akan kalah.
Jadi, mari kita kembali ke pertanyaan awal – “Saya sudah melakukan semua yang saya bisa, tetapi sepertinya masih tidak dapat memberikan hasil yang saya minta?” Sebagai 4% tim, Anda tidak akan pernah bisa melakukan semuanya, tetapi Anda bisa memimpin. Manajer yang baik bukanlah seorang “Do-it-all-yourselfer” dan menyadari bahwa untuk melipatgandakan efek 4% mereka, mereka harus memimpin sebuah tim. Ini seperti berinvestasi. Anda mengambil sebagian kecil dari pendapatan Anda dan menggunakannya di tempat yang dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan. Berinvestasi dalam tim Anda menghasilkan banyak keuntungan termasuk peningkatan efisiensi, layanan pelanggan, dan kepuasan kerja secara keseluruhan. Sama seperti berinvestasi dalam tabungan Anda, langkah pertama adalah menyisihkan waktu untuk berinvestasi dalam tim Anda.
Bagaimana saya bisa berinvestasi dalam tim saya hari ini? Mulailah dengan membuat rencana. Sisihkan 15 menit setiap hari untuk melatih salah satu rekan tim Anda tentang beberapa aspek bisnis atau prosedur penting. Setelah Anda merasa yakin bahwa mereka mengetahui prosesnya, delegasikan pekerjaan tersebut kepada mereka dan undang mereka untuk melatih orang lain dalam tim. Saat tim Anda mendapatkan daya tarik, jangan lupa untuk mengaudit pekerjaan mereka dan memverifikasi bahwa semua pekerjaan diselesaikan sesuai standar Anda. Lihat diri Anda sebagai pelatih dan mentor yang mempersiapkan tim untuk berlari tanpa Anda yang memimpin. Bagaimanapun, Anda hanya 4% dari tim!
Bagaimana menurutmu? Apakah Anda seorang "do-it-all-yourselfer" yang sedang memulihkan diri? Bagaimana Anda melatih tim Anda – saya akan senang mendengar komentar Anda.
Artikel ini awalnya muncul di Grup LinkedIn yang dimoderasi oleh Bindy, Manajer Distrik dan Operasi Ritel dan telah diposting di sini dengan izin penulis.
Tentang Penulis:
Christopher Fifelski adalah manajer distrik di Walgreens. Dia memiliki hampir 20 tahun pengalaman ritel. Chris adalah seorang yang berjiwa wirausaha pemimpin dengan bakat untuk pengembangan dan manajemen proyek serta mengembangkan kepemimpinan pada orang lain dalam tim.
Blognya bagus! Terima kasih telah berbagi.