Anda memiliki atau mengelola bisnis ritel. Haruskah Anda menghabiskan waktu dan energi Anda untuk mencegah masalah sebelum terjadi atau menanganinya ketika masalah itu terjadi? Mari selami.
Pencegahan
Pencegahan adalah manajer toko melayani peralatan untuk menghindari kegagalan yang tidak direncanakan. Ini adalah staf dapur yang menyimpan produk berbasis telur di lemari es dan sering mencuci tangan. Dan, itu adalah franchisee yang mengomunikasikan standar layanan pelanggan dan salam yang tepat kepada karyawan baru.
Reaksi
Reaksinya adalah manajer toko membuat panggilan darurat ke teknisi perbaikan karena panggangan tidak lagi berfungsi. Ini adalah manajer restoran yang mengeluarkan permintaan maaf dan voucher gratis kepada pelanggan yang keracunan makanan tadi malam. Ini adalah franchisee yang menanggapi keluhan pelanggan atas persiapan makanan yang tidak tepat dan layanan di bawah standar.
Seharusnya kamu…
Haruskah Anda mengelola toko Anda dengan pencegahan atau reaksi? Satu melindungi merek, mengurangi risiko dan membantu membangun hubungan. Yang lain menyebabkan gangguan, biaya uang dan menempatkan merek pada risiko. Masih ragu-ragu? Jangan takut, jika Anda tidak memilih yang pertama, kemungkinan besar Anda akan berakhir dengan yang kedua. Pilihlah dengan bijak.
SUMBER AUDIT DAN INSPEKSI RITEL LAINNYA
Mengacu kepada Kategori Audit dan Inspeksi Ritel untuk cara dan praktik terbaik untuk audit dan inspeksi ritel.
